Reptilienkosmos powered by Terra King Omdömen 

Großartige Kommunikation. Es wurde direkt gefragt, ob eine Zusammenlegung der doch sehr großen Bestellung (Elektronika + neues Terrarium) in Ordnung wäre, die voraussichtliche Lieferzeit wurde bestätigt und eine spätere kleine und unproblematische Änderung sofort kommuniziert. Meine beiden Nattern sitzen inzwischen in ihrem schönen neuen Terrarium und auch bei Fragen, sowie dem Ersatz einer Scheibe die während der Lieferung leider zerbrach (manchmal hat man eben Pech) wurde mir sofort geholfen und eine Ersatzscheibe erreichte mich innerhalb weniger Werktage. Der Anbieter hat mein Vertrauen deutlich durch das Angebot, den Service und die einfach schöne Kommunikation gewonnen. Wenn ich wieder etwas brauche, schaue ich wahrscheinlich erstmal bei Reptilienkosmos nach.

Super gute Beratung. Schnelle Beantwortung aller Fragen. Super kundenkontakt. Alles zu bester Zufriedenheit. Tier kam schonend und gesund bei mir an.

Der Service war einfach super
Ich hatte zwei voneinander unabhängige Bestellungen aufgenommen wo bei beiden die Lieferung ohne Probleme und sehr schnell vonstatten gegangen ist
Und im Nachgang wurde von seitens reptilienkosmos auch nachgefragt ob unsere Tiere die wir bestellt haben gut angekommen sind sich gut eingelebt haben und auch auf meine ganzen Fragen die ich noch nachträglich hatte wurde wunderbar geantwortet kann ich nur weiterempfehlen

Ich habe mir Nackenstachler nataliae gekauft und hatte noch Fragen... diese wurden mir sehr kompetent beantwortet.
Sie stehen auch später noch zur Verfügung, wenn doch mal Fragen zu den Tieren sein sollten...
Auch der Transport hat super geklappt.
Ich kann Reptilienkosmos nur weiterempfehlen auch bei Zubehör.

Hier kümmert sich wirklich um die Tiere und der Service hört nicht mit dem Verkauf auf. Nachdem ich ein Chamäleon gekauft hatte und noch Fragen hatte, hat man mir einen Rückruf angeboten und alle meine Fragen geklärt und noch viele wertvolle Tipps gegeben.

Super Service. Ich hatte Tiere bestellt. Kommunikation war top. Übergabe in Hamm wurde vereinbart. Hat wunderbar funktioniert. Tolle Tiere erhalten und absolut problemlose Abwicklung.

Moderner Shop, der einiges anders macht, wie andere Anbieter. Zum Beispiel kann man sich für beliebte Tierarten sein Wunschterrarium zusammenstellen und sieht sofort, wie es aussieht. Dabei gibt es klare Empfehlungen und Erklärungen, die einem helfen, das passende Terrarium für sein Tier auszuwählen. Das gibt es woanders nicht und sollte man dennoch Fragen haben, bekommt man per Email schnell Antwort. Top!

Ich bin absolut begeistert von Reptilienkosmos. Ich habe einen kleinen Nackenstachler bestellt und ich wurde von Anfang bis Ende des Bestellvorgang hervorragend betreut. Super guter Service von Leuten die sich wirklich auskennen 😃👍 jede Frage wurde noch am selben Tag beantwortet. Es blieb keine Frage offen.

Das Tier kam am vereinbarten Anlieferungstag an. Die Verpackung war super gut. Mit Heatpack das auch gut warm war. Tier ist wunderschön und super gesund.

Was ich auch ganz besonders hervor heben muss ist die detaillierte Anleitung wie man das Tier zu akklimatisieren hat bevor es ins Terrarium darf. Klasse gemacht 👍👍 man sieht dass das Wohl der Tiere im Vordergrund steht.

Ich würde jeder Zeit wieder bestellen.

Habe mir Tomatenfrösche bestellt.
Der Kundenservice war sehr professionell, freundlich und hat alle Fragen beantwortet.
Der Versand erfolgte gewissenhaft auch nur bei entsprechend ausreichend warmenTemperaturen.
Die Tiere sind gesund und gut verpackt angekommen
Diese negativen Rezensionen sind absolut NICHT mehr aktuell.
Bin sehr zufrieden und kann es jedem ohne Bedenken weiterempfehlen.

Zunächst kam die Ware sehr verspätet mit totem Inhalt.
Eine Ersatzlieferung gab es auch nach 3 Wochen nicht!
Und nun solla auch diese Woche nix werden.
So was habe ich bisher icht erlebt.

Top Beratung sehr freundlich und ein gehöriges Ohr!!! Bin voll zufrieden..

LG an das Team

Nachdem ich bei der Konkurrenz immer wieder Probleme mit toten Tieren hatte, habe ich Reptlienkosmos ausprobiert und ich muss sagen alle Insekten sind wohlbehalten angekommen!! Und das sogar bei günstigeren Preisen als bei der Konkurrenz.
Schade dass es kein Sparabo gibt weil Insekten werden leider nur 1 mal in der Woche verschickt, wenn man nicht rechtzeitig bestellt gibts kein Futter….

Ich war schon Kunde beim alten Reptilienkosmos und ich muss sagen, der neue Shop ist wirklich schön und übersichtlicher als früher. Schneller Versand, freundlicher Support und einen unkomplizierten Bestellprozess.
Die Auswahl der Produkte könnte noch ein wenig umfangreicher sein und manchmal hakt die Seite, vor allem auf dem Handy. Deswegen einen Stern Abzug.
Laut Kundesupport soll das in naher Zukunft aber auch angepasst werden.
Bleibt zu hoffen, dass es auch umgesetzt wird.

Neuer Betreiber und trotzdem Probleme

Futtertiere bestellt, die mit 3-4 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Das würde für unsere bald schlüpfenden Tiere perfekt passen. Dann neun Tage lang völlige Funkstille. Die Futtertiere mussten wir also anderweitig besorgen, damit die Kleinen nicht hungern müssen.
Auf eine Stornierung kam die Antwort, das wäre nicht mehr möglich, weil es bei Futtertieren kein Widerrufsrecht gäbe. Die Tiere würden noch am gleichen Tag versendet werden, daran wäre nichts zu ändern. Auf Nachfrage, was denn so lange gedauert habe: Wir haben montags 20 Uhr bestellt, Bestellungen für die Woche müssten aber bis 8 Uhr getätigt werden. Alles danach würde auf die nächste Versandwoche verschoben werden. Eine Mail zur Information dazu? Fehlanzeige. Gerade bei Futtertieren, die schnell gebraucht werden, ist das sehr ärgerlich. Es wurde uns ein 5€ Gutschein angeboten, als Ausgleich für das Missverständnis. Bestellen werden wir dort jedenfalls nicht wieder. Es gibt wesentlich bessere Anbieter, die auch bessere Qualität und schnellen Versand anbieten. Auch preislich liegt Reptilienkosmos deutlich über der Konkurrenz.

Bestellung ist nicht gekommen, Geld wurde von paypal ersetzt.
Es läuft ein Insolvenzverfahren, Verwalter RA S.F.B. Düsseldorf

HÄNDE WEG VON DIESEM SHOP!!!
Ich habe am 18.9.2023 Artikel bestellt, die lagermäßig vorhanden sein sollten. Waren sie offenbar aber nicht!
Daraufhin habe ich den Auftrag storniert (26.09.2023) und habe trotz mehrerer Mails und Faxe bisher mein bereits geleisteten Rechungsbeitrag nicht zurückerhalten!
Auf Mails und Faxe keine Reaktion, jetzt schreibe ich einen letzte Mahnung, danach eröffne ich ein gerichtliches Mahnverfahren und sz´telle zeitgleich Anzeige wegen Betruges / Unterschlagung!

Ende Oktober zwei Bestellungen getätigt, alle Posten waren mit "Versandfertig in 2-3 Arbeitstagen" gekennzeichnet. Der Bestellstatus blieb danach aber anderthalb Wochen auf "Leider warten wir noch auf Produkte zu dieser Bestellung". Ok, kann ja vorkommen - eine Kontaktaufnahme per Mail, um die Bestellung ändern zu können oder eine Teillieferung zu veranlassen (so langsam wurde es nämlich zeitkritisch) war aber erfolglos. Daraufhin erfolgte ein Widerruf beider Verträge. Auf einen Widerruf gibt es bis heute keinerlei Reaktion, für die andere Bestellung wurde zugesagt, innerhalb von 7 Werktagen den Betrag zu erstatten. Auch dies erfolgte nicht. Letztlich half nur der Weg, sich das Geld über Paypal zurückzuholen.

Zum zweiten Mal in Folge haben sie mir ein Produkt verkauft, das es im Laden nicht gab. Beim ersten Mal habe ich mein Geld zurückbekommen, weil ich die Bestellung schnell storniert habe - und das ist der einzige Grund, warum ich 2 Sterne vergebe. Diesmal war jedoch einer der Artikel verfügbar und ich habe ihn erhalten. Der Andere wartet seit über zwei Monaten darauf, verfügbar zu sein. Ich habe vor über einem Monat eine Beschwerde eingereicht und sie sagten, sie würden eine Rückerstattung leisten, was sie offensichtlich nicht getan haben. Jetzt antworten sie nicht auf meine E-Mails.

Achtung! Ich kann jedem davon abraten bei diesem Anbieter etwas zu bestellen. Bei meiner Bestellung wurde zwar das Lebendfutter geliefert (Qualität deutlich schlechter als anderswo), jedoch wurde der größere Teil (knapp 100 EUR) trotz sofortiger Verfügbarkeit nie versendet. Ich habe innerhalb der Widerrufsfrist meinen Kaufvertrag widerrufen und den Anbieter aufgefordert das Geld innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Das Geld hat dieser natürlich nicht zurückerstattet. Fall bei paypal aufgemacht, und auch dort hat der Händler knapp 10 Tage nicht reagiert, bis ich nun den Fall an PayPal weiterleiten musste. Sollte der PayPal Käuferschutz nicht wirken, müsste ich gerichtlich gegen den Händler vorgehen.

Für über Euro 300 eingekauft. Ware hätte ich in zwei Paketen zwar bekommen aber leider zu spät. Habe direkt über die DHL App eine Annahmeverweigerung veranlasst. Ein Paket wurde dann direkt bei dem Absender angeliefert und das zweite Paket lag über eine Woche bei denen in der Packstation. Erneute Zustellung erfolgreich am 04.12. beim Absender.
Paypal bereits kontaktiert, da eine Gutschrift bis heute nicht erfolgt ist. Auf Mails wird nicht reagiert und telefonisch nicht erreichbar. Käuferschutz werde ich jetzt beantragen. Sollte es nicht fruchten, schalte ich meinen Anwalt ein. Scheint wohl pleite zu sein.