Reborn Europe Omdömen 

j'ai travailler dans cette entreprise en temps que technicien. je peu vous dire qu'il arnaque réellement les clients en nous demandant de "crée des degats" sur l'appareil pour dire que c est la faute du client et ainsi faire payer le client mdr . vraiment une honte moi en temps que technicien qui respecte et qui souhaitent être honnête et bien c'était pas le cas dedans . le pire travail 39h aucune augmentation aucune prime rien et si vous avez le malheur de demander une augmentation et bien ils vous pourrissent. bien content qu'il mes virer car je refuser d etre un chien a fuir cette boite de m.... pièce de rechange de mauvaise qualite , telephone reconditionner made in china de A a Z .

À fuir absolument j’ai acheter des AirPods Pro 2 qui était une contrefaçon, c’est une honte vendue par la Fnac!! le remboursement de la Fnac a été effectué sans problème, mais j’ai dû me justifier en rachetant des écouteurs officiel à Boulanger… ne surtout pas acheter. Il faut boycotter cette boîte de reconditionnement!!!

Et franchement c’est parqu’il faut mettre une étoile au Simon zéro iPhone à 599€ envoyer 2 fois retour pire qu’avant batterie ne charge pas téléphone toujours pas réparer technicien en carton à fuir absolument !!!! J’ai racheté un téléphone neuf et celui-ci prend pas poussière !!!!

J’ai acheté des AirPods pro reconditionné dans le magasin Darty Beziers. Cet achat faisait partie d’une offre de remboursement de 60 € . j’ai appliqué toute la marche à suivre indiquée par le vendeur et inscrite sur votre papier ci-joint. Hors, cette demande de remboursement m’a été refusée,alors que j’ai appliqué scrupuleusement toutes les consignes à la lettre. Ces consignes précisent bien que le code-barres est à découper sur la boîte et qu’il comporte 13 chiffres. Hors, dans les mails que j’ai reçu, on m’indique que le numéro de série se trouve à l’intérieur du boîtier à gauche, alors qu’il est à droite, et celui-ci comporte 12 chiffres et non 13.
Bref reborn ne voulait rien et mon r’envoyé ce message:

(Bonjour,
Une offre de remboursement refusée est définitive suivant les modalités des offres de remboursements, nous ne pouvons pas vous donnez une suite favorable à votre demande.
Bien Cordialement. )
Voilà
Du coup j’ai ramené ces AirPods à Darty qui m’on remboursé.

J'ai acheté un canapé et une table basse. j'ai été accompagné et conseillé du debut jusqu'à la fin par une equipe patiente, disponible et professionnelle . je recommande fortement ce site . Tout simplement bravo!

AirPods Pro 2 acheté à la FNAC à Lyon, reconditionnés par Reborn : je rencontre quelques soucis immédiats, qualité sonore médiocre, impossible d'activer le service localisation, date de garantie impossible à afficher, impossible de mettre à jour les écouteurs, impossible de les réinitialiser ... que des problèmes, étrange ...!

Je décide de les amener chez Apple, au Genius bar, et le verdict tombe : il s'agit d'une contre-façon ! (acheté à 250€, hors remise de 80€ de Reborn !).
Pour les intéressés voici ce que m'a expliqué l'équipe d'Apple pour reconnaitre si vos AirPods Pro sont une contrefaçon :
1) La LED du boitier lorsqu'elle doit être blanche, ne l'est pas vraiment, elle est plutôt bleutée.
2) Les gravures sur les écouteurs et à l'intérieur du boitier : manque des logos CE et contenu différents.
3) Si le numéro de série du boitier est également écrit sur les écouteurs, ce sont des faux.
4) Utilisez le flash d'un téléphone et passez-le derrière le couvercle : le flash doit révéler des éléments dans le couvercle (petits aimants), si ce n'est pas le cas c'est des faux. Aussi, si vous voyez très bien le flash à travers le plastique, c'est qu'il est de mauvaise qualité, donc faux.
5) Le poids des écouteurs, plus légers que les originaux.

Vu le nombre d'avis ressemblants au mien, une chose est sûre : Reborn ne réalise aucun contrôle des produits qu'il revend. Ils sont assurément conscients, et cela s'appelle soit du recel, soit de la vente de contre-façon et c'est interdit en France.

N'achetez pas les produits Reborn !

Airpod pro reborn acheté chez la fnac à paris, grésillement dans les deux écouteurs (produit avant octobre 2020, problème connu chez Apple)

Suite à un diagnostic en genius bar, j'apprends avec surprise de mon numéro de serie avait déjà fait l'objet d'un échange et que la fnac m'avait vendu des airpods produit pour la vente au USA (échange réalisé en août 2021 et mon achat date de décembre 2021), il ne pouvait donc pas les échanger une nouvelle fois et me redirige vers la Fnac... Prise en charge de la garantie possible à la fnac, mais réparation effectuée par reborn alors que le genius bar m'indique qu'Apple ne répare pas les Airpod pro (trop difficile et réalise uniquement des échanges)

Après plusieurs déplacements en genius bar et plusieurs appels au SAV Apple, je suis tombé sur un responsable support technique qui suite à toute cette histoire et le manque de transparence de la fnac et les produits reborn à accepté de m'échanger les deux écouteurs.

N'achetez pas les produits reborn, même le gars que j'ai vu à la fnac, responsable du SAV m'a dit de ne jamais acheter ce genre de produit, ils ont visiblement beaucoup de problèmes et le SAV est une horreur (refus de prise en charge, produits réparés avec les pieds, etc)

Fuyez, pour gagner quelques euros ça ne vaut pas le coup.

Achat d’un iPhone 11 chez electrot dépôt le 17 décembre 2022, à ce jour le téléphone est parti pour la 5eme fois en réparation en même pas 1 an.
L’écran a été changé, le dock charge a été remplacé à 2 reprises alors que d’après Apple ce n’est pas une réparation légale, Apple changent directement le téléphone alors que Reborn effectue une réparation. Ce qui a endommagé le micro droit donc le téléphone est parti 5 fois en réparation à chaque fois pour le même problème, on m’entend de très loin je suis obliger de parler en haut parleur.
Lors du dernier retour du téléphone, Reborn n’a trouvé aucune panne le téléphone est donc revenu en état. Sauf que nous sommes allés faire un diagnostic chez Apple directement et il est ressorti que le micro droit était défectueux et qu’il fallait échanger le téléphone du moins chez eux.
Nous nous sommes pleins au SAV , à deux reprises la personne se permet de nous raccrocher au nez en pleine conversation en nous faisant comprendre que si on est pas content on doit aller acheter un téléphone chez Apple et pas chez eux.
On a demandé un échange de téléphone à plusieurs reprises ça a toujours été refusé.

Dès l’ouverture de mon IPhone 12 l’écran a brûlé. J’en ai eu un nouveaux 2j après mais celui-ci a de nouveau brûlé 2 mois après. Je l’ai envoyé en garantie, chose qu’ils ont refusé en m’envoyant une facture de 200€ (j’ai attendu 1mois sans même que mon tel soit réparé). Je déconseille fortement, produit et service lamentable.

Panne. Plusieurs courriers. Acceptation difficile de la garantie. Envoi durant la période de garantie dans un colis suivant les prescriptions exigentes de Reborn. Deux mois d'attente avant réception de l'iphone hors la fin de la garantie. Colis reçu dans un emballage déplorable non étanche et en rien comparable aux exigenges pour l'envoi à l'entreprise. Nouvelle panne quatre jours après la réception. Nouveaux courriers et fin de garantie. Fin de non recevoir. Expertise chez Apple store Biganos en Gironde : absence des deux vis pentalobe source de l'entrée de l'huminité et de la nouvelle panne. Plusieurs courriers de réclamation. J'attends tojours. J'ai conservé toutes les preuves, emballage compris. Expérience déplorable d'où le titre de l'avis.

Mon téléphone (XR) s'est mis à afficher des lignes vertes au bout de 8 mois, je le renvoi en garantie, Reborn refuse de le prendre sous garantie sous prétexte qu'il y a un coup sur l'arrière.De plus ils déclarent le téléphone irréparable.
Seule solution proposée : échange contre un autre tel moyennant près de 400€.
Je refuse et réclame donc mon "épave" et la surprise, il faut payer 29€ pour le recevoir.
Je paye donc cette somme et dépose le téléphone chez un réparateur, verdict écran HS, remplacement pour un peu plus de 100€.
Donc Reborn n'assume pas la garantie et arnaque les clients afin de récupérer des téléphones en les déclarant HS.
A fuir absolument....

Sav nul, écouteur en panne de mon coté, le SAV ma demandé 44€ pour renvoyer mes Airpods pro tout en ne réparant pas les écouteur car la boite avait un peu de poussière et que c'était a cause de ça. Le SAV de carrefour me les a récupéré gratuitement car c'était clairement abusé et j'ai pu les changer gratuitement à neuf chez Apple car le grésillement des écouteur est qqch de connue et pris en charge par Apple.

J'ai envoyé en garantie mes écouteurs Ipod achetés il y a 7 mois, en raison d'un fort grésillement dans l'écouteur droit.
1er retour, rien à signaler, mais les écouteurs ne marchent toujours pas.
Les écouteurs repartent en SAV. Cette fois, Reborn dénonce une mauvaise utilisation, que la grulle est obstruée et ne prennent pas en garantie. La grille est nickel chrome et j'ai toujours utilisé mes écouteurs avec soin.
Marque à proscrire, rebord faite demi-tour.

remboursement impossible à obtenir

Les airpods sont au prix de 199,99€ sur le site de la fnac le même jour où ils ont été achetés en magasin au prix de 249,99€ sous couvert du fait de pouvoir être remboursé. Pour trouver le formulaire de remboursement il faut trouver le site de l'entreprise mère de Reborn et non pas Reborn lui-même.

En magasin rien n'est précisé sur les modalités de remboursement, les vendeurs ne sont même pas au courant de la procédure à suivre.

à fuir à tout prix.

Un business modèle d'arnaqueurs.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !!
Airpods pro achetés à Leclerc en décembre 2022 avec une offre de remboursement de 50€
1 - Le package est tellement léger qu'il n'est pas facile de retrouver les bonnes références à indiquer dans le formulaire (et je n'en suis pas à mon premier) et voilà ... refus de remboursement car le numéro de série n'est pas bon ... et après l'heure c'est plus l'heure ... la société qui gère les remboursement n'accepte aucun rattrapage !!
2 - Ensuite les airpods ont été offerts à Noël, ils sont tombés en panne très rapidement et envoyés en SAV ... retour au bout de plus d'un mois et demi avec un refus de garantie et des observations très floues
Après bon nombres de tentatives de contact téléphoniques avec le SAV sans que personne ne réponde j'ai eu un échange de mails avec le SAV ... bon pas vraiment plus d'explications mais la certitude c'est qu'ils ne feront rien de plus !!!

BREF A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Attention arnaque! J'ai acheté un reborn le 28 décembre, deux semaines plus tard l'écran oled ne marchait plus sans aucune chute. On me l'a changé, deux semaines plus tard exactement le même problème sans chute toujours et sans fissure sur la vitre. On m'a fait un devis de 330 euros pour le réparer. Sans trop de choix j'ai du accepter, ils ont prit 5 mois pour me le réparer pour qu'un jour plus tard il tombe de 10cm de mon lit avec vitre de protection + coque rinoshield et l'écran se recasse encore. Impossibilité de me faire entendre, j'ai donc demandé à me faire rembourser j'ai encore attendu un mois pour avoir une réponse pour qu'ils me disent qu'il était cassé et nouveau devis de 330 euros que j'ai donc refusé. Bilan de l'histoire je me suis fais escroquer de 600 euros n'achetez surtout pas!

Iphone X reconditionné acheté chez Darty. Tombe en panne au bout de 6 mois, on me demande 200 euro pour la réparation car l'écran est cassé. Heureusement j'avais pris soin de prendre des photos de l'appareil le jour de son dépôt au SAV, l'appareil était comme neuf. Réclamation puis finalement prise en charge sous garantie par Darty photos à l'appui....
Je soupçonne Reborn de malhonnêteté afin de faire payer les SAV sous garantie à ses clients. J'ai vu la rayure sur l'écran (photo que Darty à accepté de me montrer) il est clair qu'elle est volontaire et pas accidentelle
J'ai du déposer une réclamation sur Signal Conso pour obtenir un remboursement

J'ai acheté un iphone 12 de leur marque dans un magasin revendeur.
La premiere panne l'appareil ne captait plus la wifi (c'était grisée). Il n'y avait que cela comme problématique. j'ai attendu un bon mois. ça a été soit disant réparé. Au retour, j'ai un message d'érreur de changement d'écran non conforme (message pas présent avant l'envoi bien sur). En revanche, mon problème n'a pas été résolu.
J'envoi une seconde fois, et là j'ai un devis car l'appareil a été ouvert mais pas par eux. et il me rajoute que le message d'erreur était normal car c'était pas un écran officiel mais compatible.
Etant donné qu'il n'y a eu qu'eux qui ont reçu et manipulé l'appareil, leurs SAV veulent rien savoir.

Des maîtres de l’arnaque !!!! Une garantie qui ne sert à rien. J’ai acheté un iPhone 12 à 599€ en novembre 2022. Bizarrement l’écran est noir depuis 1 mois. J’explique le problème; j’envoie le téléphone à mes frais 16€ ! Puis ils disent qu’il faut 250€ pour réparer l’écran, alors qu’il n’est jamais tombé ,rien. Bref de gros arnaqueurs, on m’a proposé l’écran à 169€ j’aurais dû accepter mais vu que je pensais être couverte « garantie » pfff.

Très déçu
J ai acheter des AirPods à Leclerc avec une offre de 50€ de remboursement reborn après 4 mois j ai reçu un mail pour me dire que mon remboursement était refusé car je n ai pas donné le bon numéro de série je leur ai donc envoyé un autre numéro et là il ne dise que c est pas possible de refaire la demande
J espère que j aurais pas de problème avec mon produit car je pense que j aurais plus qu acheter des autres
Qu elle honte pour cette marque de faire des offres pour noël et de profiter des gens