protremo.com Omdömen 813

Sehr große Auswahl und kurze Lieferzeit, gerade jetzt in Coronazeiten nicht selbstverständlich

Sehr schöner Online Shop . Ich bin von der Auswahl begeistert und habe mir eine tolle Couch ausgesucht .

Toller Online Shop. Super Service von Anfang bis Ende. Super Preis-/Leistungsverhältnis. Die Zahlungsabwicklung lief schnell und zuverlässig. Absolut hochwertige Büromöbel. Ist definitiv zu empfehlen.

Alles top. Meine Lieferung kam schnell an. Hochwertige, sehr schöne Möbel und ein netter, kompetenter Kundenservice.

Hatte am 12. Dezember 2021 einen Bürostuhl mit Bezahlung per PayPal bestellt, der lagermässig scheinbar vorhanden war. Eine Benachrichtigung des Transportunternehmens erfolgte wenige Tage später mit dem Inhalt, dass die Ware angekündigt sei.
Bis Ende Dezember tat sich dann trotz Anrufen bei Protremo nichts mehr. Infolge habe ich den Auftrag am 4. Januar 22 storniert und die Erstattung des Kaufpreises verlangt.
Protremo schrieb daraufhin am 5.Januar, dass der Fall der Buchhaltung übergeben sei.
Meine Nachfrage per Mail am 23. Januar wurde von Protremo am 25. mit der Aussage beantwortet, man frage bei der Buchhaltung nach, warum noch keine Rückzahlung erfolgt sei.
Von Protremo erfolgten also lediglich unverbindliche Aussagen bei direkter Nachfrage, von der Firma gab es unaufgefordert ab der Bestellung bis zur Rückforderung des Geldes keinerlei Reaktion!
Letztendlich habe ich den PayPal-Käuferschutz aktiviert und den Kaufpreis endlich am 27. Februar 22 von PayPal erstattet bekommen.
Von einem Unternehmen, welches angeblich 60000 Artikel p.a. umsetzt, habe ich mehr erwartet, kann vor dieser Firma aufgrund meiner Erfahrungen nur warnen!!!

Megamäßig! War überaus zufrieden

Hat alles super funktioniert bin zufrieden

Super Auswahl!
Dank der großen Auswahl wird man hier leicht fündig.
Zusätzlich kam meine Bestellung schnell an und mir wurde genau das geliefert, wie auf der Seite erschienen ist!

Der Shop eine sehr gut Auswahl und die Lieferung erfolgt immer schnell und ordentlich Verpackt

Super tolle Produkte in einem übersichtlichen Shop.
Einfach mal stöbern, hier wird man sicher fündig.

Für die Einrichtung unseres "Homeoffices" sind wir auf diesen Online-Shop gestoßen. Bin über die das große Sortiment echt erstaunt, das weit über Bürobedarf hinaus geht. Top Service. Klare Weiterempfehlung.

Sehr viel Auswahl. Das Preisleitungs-Verhältnis ist überragend. Sehr gut!

Von mir, 5 Sterne und aufrichtige Empfehlung!
Ein übersichtlicher Shop, in den man sich gut zurecht findet.
PreisLeistungsverhältnis stimmt.
Nach meiner Erfahrung:
kompetent, vertrauensvoll und professionell.
Bestellprozess völlig ok.
Ganz klare Empfehlung!

Gut strukturierter Onlineshop mit übersichtlichem Aufbau und großer Auswahl. Bin ohne langes suchen fündig geworden. Danach verlief auch alles reibungslos, bezahlt, geliefert, alles wie beschrieben......
zuverlässiger Anbieter, kann ich empfehlen.

Absolut Top, sehr schönes Angebot und super Preis-Leistungs Verhältnis. Nur zu empfehlen.

Nichts zu meckern:)

Top Onlineshop .. gute Preise … netter Support 👍🏼

Super Produkte dort und wirklich auch gute Qualität was ich erst tatsächlich garnicht gedacht hätte für die Preise. Kann ich jedem nur ans Herz legen, der für wenig Geld lange was von den Sachen haben möchte.

Habe Büromöbel bestellt und bin sehr zufrieden damit!
Lieferung war sehr schnell, Bezahlung lief reibungslos. Alles in einem super!

Davon kann sich so manch ein Anbieter wirklich eine Scheibe abschneiden. Das, was ich hier vor mir habe, auch im Online Bereich ist einfach professionell. Tolle Einrichtungsgegenstände nicht nur Möbel für das Büro, sondern viel, viel mehr. Bei dieser enormen Auswahl an ergonomisch geprüften Produkten wird man wirklich bestens bedient. Ich bin mehr als nur 100 prozentig zufrieden. Mit der besten Kundenzufriedenheit von meiner Seite.

Die Firma hatte bei Ebay Kleinanzeigen einige Sofa inseriert, teilweise sehr günstig.

Auf Anfrage teilte man mit, dass dies der Abholpreis wäre. Für einen Kauf mit Lieferung gäbe es dann deren Onlineshop.

Dort kosten dann besagte Sofas über 300 EUR mehr.

Eine Erklärung wie diese Diskrepanz zustande kommt, folgte nicht. Im Gegenteil: Man gab sich bei der darauf folgenden Antwort doch etwas hochnäsig.

Ist scheinbar auf Kunden nicht angewiesen und die Angebote bei Ebay-Kleinanzeigen sind wohl eher "Lockangebote" .

Fazit: Wer keine Kunden braucht und will, benimmt sich genauso. Wer jedoch Wert auf Kundenservice liegt, kauft wohl eher bei Unternehmen die das beherschen!

### Edit (Als Antwort auf Protremo):

1. Ich agiere nicht falschen Namen, denn es gibt keine Klarnamenpflicht.

2.Lediglich in dem Versandfeld bei Ebay Kleinanzeigen steht Abholung, im Titel und Text ist davon nichts zu lesen. Deutlich ist etwas anderes!

3.Sie haben die Mehrkosten gar nicht kommentiert bzw. aufgeschlüsselt. Sie haben plump auf Ihren Onlineshop verwiesen, was Mehrkosten von min.300 nach sich zieht. Eine Erklärung diesbezüglich erfolgte nicht. Vermutlich liefern Sie das Sofa dann mit nem Autokran...selbst der wäre für die paar KM günstiger...

4.Sie finden die Bewertung eine Frechheit?

Frech ist zu meinen, dass ein Kunde nicht bewerten darf und dass Sie sofort mit dem Anwalt drohen?

Fragen Sie doch mal Ihre Haus und Hofanwälte Büchler und Kollegen auf welche Rechtsgrundlage Sie vorgehen könnten? Es gibt da zwei Option:

a.) Ihr Anwalt erzählt Ihnen einen vom Pferd und macht alles für Sie, denn er wird ja bezahlt. Das sie vor Gericht womöglich verlieren würden...Stillschweigen!

b.) Ihr Anwalt (wenn er dann gut ist!) wird Ihnen erzählen, dass die Erfolgaussicht gering ist, da wahrheitsgemäße subjektive Meinungsäußerung beruhend auf Erfahrungen, nicht gerichtlich angegangen werden können. Er würde Ihnen aus prozessökonomischer Sicht davon abraten.

Er würde Ihnen aber auch abraten, sich hier weiter in die Nesseln zu setzen!

Edit #2

Sie sollten wirklich Ihren Haus und Hofanwalt mal fragen:

Zitat: "Ihre Bewertung ist nämlich schlichtweg gelogen und gegen unwahre Bewertungen kann man sehr wohl vorgehen"

Sofa Ebay Kleinanzeigen 450 EUR: Check! Wahr!
Sofa Onlineshop: 750 EUR: Check! Wahr!
Differenz: min.300 EUR: Check! Wahr!
Fehlende Erklärung Lieferkosten/Differenz min.300 EUR: CHECK! Wahr!
Schlechter Service / Verkaufsanbahnung: Check! Wahr!
Bewertung: Erlaubt, freie Meinungsäußerung! Check!

Sie können es drehen und wenden wie Sie wollen..Sie blamieren sich nur weiter hier...

An Ihrer Stelle hätte ich versucht, mit dem Kunden eine Lösung zu finden.

Was Sie hier machen ist unverhohlen drohen, sich weiter blamiere und der verzweifelte Versuch mit ner Kanone auf Spatzen zu schießen..Nur dumm, dass der Spatz keiner ist und der Schuß nach hinten los geht....

Belassen Sie es dabei! Sofern Sie nicht gewillt sich, sich mit dem Kunden gütlich zu einigen und sowas wie Kundenservice zu bieten, tun Sie sich selbst nen Gefallen und hören auf sich hier bloßzustellen :-)

P.S: Spendieren Sie dem Mitarbeiter der hier antworten darf, mal ein Kommunikationsseminar!

Dort lernt man souverän auf Kundenbeschwerden zu antworten und NICHT: in den ersten 2 Sätzen dem Kunden immer wieder zu unterstellen er würde lügen!

Jeder Kommunikationstrainer und Unternehmensberater/-Konsult würde die Hände über den Kopf zusammenschlagen, über Ihre Art und Weise der Kommunikation mit dem Kunden.