Recibimos los álbumes un par de días antes de lo previsto y cuando realice el pedido no me di cuenta de que tenía un bono descuento que no había aplicado en la compra, contacté con Pixum explicando e... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
El punto fuerte es la aplicación para crear, sobre todo los albunes. Te da total libertad para organizar las fotos a tu gusto, tiene muchas plantillas, pero luego las puedes ajustar a tu gusto. La qui... Se mer
Desastre total! La aplicación subir las fotos se tarda muchísimo, pasé horas arreglando el Orden de las fotos, escribiendo dedicatorias para que el calendario fuera lo más especial para el cumpleaños... Se mer
Företaget har svarat
He recibido el album sin ninguna foto! Todas las páginas en blanco. Estoy muy disgustada, me ha costado mucho trabajo y casi 100 euros. He enviado un correo electrónico reclamando, pero no me han co... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum es uno de los servicios de fotografía online líderes en Europa. Además de contar con un fantástico servicio al cliente, la compañía ofrece una agradable experiencia de compra en la personalización de productos de primera calidad, como el Álbum digital Pixum. El objetivo de la empresa es facilitar a sus clientes preservar, compartir e inmortalizar sus momentos más felices. Los clientes de Pixum pueden tanto diseñar como pedir sus productos en cualquier momento o lugar: en el móvil, a través de la app Pixum; en el software gratuito Fotomundo Pixum o desde la página web. Fundada en el año 2000, Pixum, que emplea a más de 160 personas, tiene su sede en Colonia (Alemania).
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999, Colonia, Tyskland
- no service
- service@pixum.com
- pixum.es
3,1
Medel
758 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Excelente!!!
Excelente, nos ha encantado el álbum, llegó antes de la fecha acordada.
16 oktober 2024
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No cumplen con las fechas
No cumplen con las fechas. En la web dicen que 3 o 4 días ya lo tienes y es totalmente falso. Mandé a imprimir 50 fotos para un evento y 11 días después llegaron las fotos, cuando el evento ya pasó. Así que al final que tuve que imprimir esas fotos en otro sitio y las que me llegaron tarde ya no me sirvieron.
3 oktober 2024
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A la hora de hacer el pedido
A la hora de hacer el pedido
27973158, me ponía que lo recibiría el 10 de octubre y por eso hice el pedido con esta empresa, ya que lo requiero urgente, al siguiente día la fecha de recibido, cambio por hasta el 14 de octubre.
He escrito en dos ocasiones pero no
10 oktober 2024
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Muy fácil y práctico
Muy fácil y práctico. Además puedes elegir distintas calidades.
He realizado dos álbumes para dos comuniones y varias fotografías familiares y muy bien la verdad 😊
23 september 2024
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He recibido el album sin ninguna foto
He recibido el album sin ninguna foto! Todas las páginas en blanco. Estoy muy disgustada, me ha costado mucho trabajo y casi 100 euros. He enviado un correo electrónico reclamando, pero no me han contestado y no hay teléfono para llamar. Por favor, alguien puede ayudarme si conocen la manera de contactar. Gràcias
Después de unos cuantos correos hemos conseguido que nos llamen por teléfono y nos devuelvan el dinero
3 oktober 2024
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Una vPixum se bloqueaez terminado el Álbum y cuando…
Una vez terminado el Álbum y cuando quiero Añadir al Carrito para abonar el importe el programa Pixum se bloquea y no me deja continuar.
No logro conseguir que se desbloquee por muchos intentos que haga.
Cómo lo soluciono.??
30 september 2024
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MEJOR PIXUM QUE HOFMANN
Siempre he hecho mis álbumes con Hoffman, pero tiene un editor que es terrible y en el último trabajo me habían dado problemas, incluso me llegó una página rota.
Así que decidí probar PIXUM, tenía miedo de que la calidad fuera peor, pero nada de eso, además el editor es una maravilla, tiene plantillas super bonitas, me ha quedado un albúm de revista y muy buena calidad incluso fotos del móvil, es verdad que van menos acolchados, pero mirando el lado positivo, ocupan menos en la estantería.
Ya tengo sitio de confianza para los próximos álbumes de viaje.
16 september 2024
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Buena calidad y servicio
He hecho ya dos pedidos con ellos, uno de un álbum y otro de una taza. Totalmente satisfecha con la calidad de los productos y con la rapidez del envío. La relación calidad/precio es espectacular. Volveré a hacer más pedidos seguro!
5 september 2024
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Es la primera vez que compro en esta…
Es la primera vez que compro en esta página y tenía miedo de que el resultado no fue el esperado … he de decir que les doy un 10
Tanto por el buen trabajo así como por la rapidez y la comunicación constante para ver el seguimiento de mi álbum de fotos !
Os recomendaré sin dudarlo
Gracias
4 september 2024
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No han enviado el pedido.
No han enviado el pedido.
En el mail decían que lo habían enviado el 8 de Agosto, estamos a día 26 y ni siquiera en la agencia lo han recibido. No contestan a los mails, no hay teléfono de antención al cliente... pero eso sí, cobrarlo si lo han cobrado.
No contratéis sus servicios, perderéis el tiempo y el dinero.
26 augusti 2024
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Svar från Pixum ES
Estimado cliente, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos lo sucedido con la entrega de tu pedido. Los mismos nunca están exentos de un error logístico como en tu caso. En el mes de agosto es posible que la respuesta del servicio al cliente haya tardado un poco pero siempre se te ofrecerá una solución. Si no has recibido tu pedido o el reembolso, no dudes en contactarlos nuevamente. Un saludo.
ESTAFA
ESTAFA, HACE UN MNES QUE ESTOY ESPERANDO MI PEDIDO, ESO SI, PARA COBRAR SON BASTANTE RAPIDOS.
ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA.
ME DICEN QUE LO ENVIARAN OTRA VEZ Y ESTOY ESPERANDO.
NI LAS FOTOS NI EL DINERO.
ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA.
13 juli 2024
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Svar från Pixum ES
Estimado Nestor, lamentamos que tengas esa opinión. Pixum es una empresa seria y si envías tu reclamación al servicio cliente, debes recibir el producto o el reembolso del dinero. Es posible que tarde unos días pero puedes estar seguro de que no estafamos a los clientes. Un saludo
Basura
Está tienda es una basura,hice un pedido y nunca me llegó , escribí intenté contactar a través de Gmail y me decían que lo iban a volver a enviar y fue una auténtica básura.
Pésima no lo recomiendo para nada
2 augusti 2024
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Svar från Pixum ES
Estimado cliente, gracias por tu opinión. Lamentamos mucho que no estés satisfecho con tu pedido. Si el producto no ha sido entregado o no cumple tus expectativas, el servicio al cliente debe ofrecerte una solución. No dudes en contactarlos nuevamente desde tu correo vinculado a tu cuenta cliente.
Svar från Pixum ES
Estimada Lucia, muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra que estés satisfecha con tu pedido y esperamos que así siga siendo. Un saludo.
Los álbumes una vez más espectaculares
Los álbumes una vez más espectaculares. Cogemos siempre tamaño panorámico XXL (plano) y tanto en brillo como en mate son maravillosos. Bien impresos, calidad de tapas y hojas estupenda.
21 juli 2024
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Svar från Pixum ES
Estimada Conchita, Muchas gracias por tu opinión. Nos encanta saber que estás satisfecha con la calidad de nuestros productos. Hasta la próxima !
Todo perfecto.
22 juni 2024
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Los resultados del trabajo son buenos y…
Los resultados del trabajo son buenos y satisfactorios.
Lo malo la entrega. Llamé a la empresa de paquetería porque anunciaron que estaba en reparto y llegaba, asegurándome la entrega al día siguiente. Fueron tres días. La fecha importó y mucho
24 maj 2024
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Calidad penosa
Les di la dirección correcta y el paquete no llegaba hasta que decidí llamarles y decían que no tenían la dirección.. nadie me llamó para avisarme, recalco que tenían la dirección correcta. Las fotos son de una calidad pésima, la cara de todas las personas se ve roja y los
Colores distorsionados.
15 maj 2024
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Svar från Pixum ES
Estimada cliente, apreciamos tu opinión y sentimos mucho que no estés satisfecha con tu pedido. Por favor, envía tu reclamación a nuestro servicio al cliente para ofrecerte una solución y enviarte un nuevo pedido. Igualmente, con tu número de pedido, podremos trabajar en mejorar nuestros procesos y la cooperación con la empresa de envío y ver lo ocurrido en tu caso. Muchas gracias.
Las fotos bien pero
Las fotos bien. Pero la entrega fue desesperante por la compañía de transporte elegida. Me tuvieron 3 días pendiente de la entrega y al final tuve que llamar yo porque pasaban de todo. Lo normal es que pongan un rango de horas, no se puede estar 3 días sin moverte de casa, es imposible y además el primer día que ponían "en reparto" estuve en casa y pusieron "ausente" y eso cabrea bastante. Esto quita las ganas de volver a realizar un pedido de fotos.
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum ES
Estimada Beatriz, muchas gracias por tus comentarios. Lamentamos la experiencia con la agencia encargada de la entrega. Por lo general "en reparto" significa que será entregado en las siguientes 48 horas, pero no suelen dar un rango de horas, sino intentar varias entregas. No dudes en contactar el servicio al cliente con tu número de pedido para informar sobre estas irregularidades en el proceso de entrega (falsas notificaciones) e intentar así que no se repitan. Gracias por tu cooperación.
Casi todas las fotos correctas
Casi todas las fotos correctas , aonque alguna cortada ….
Mucho plazo de entrega.
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum ES
Estimada Deborah, gracias por tu comentario. Puedes contactar el servicio al cliente para reclamar las fotos que han salido cortadas y poder recibirlas correctamente. Nos esforzaremos al máximo para tramitar tu pedido lo antes posible y respetar nuestros plazos de entrega.
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