He hecho un fotolibro plux de 23x31. El programa es fácil de usar e intuitivo. Tiene mucha variedad de fondos, dibujos para incorporar e incluso puedes poner tus propios fondos. El colorido de las fot... Se mer
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Det här tycker kunderna
La posibilidad para pedir las copias muy cómoda y sin problema. Por poner un pero, sería que las fotos solicitadas on line tardan mucho tiempo en llegar y poderlas recoger y no entiendo muy bien por... Se mer
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Encargué un montón de copias, desde grandes hasta pequeñas. De las 50 copias, unas 45 eran de muy mala calidad. Algunas estaban recortadas de forma diferente a la imagen enviada y casi todas las imá... Se mer
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He recogido mis fotos en la tienda de Fotoprix de Irún . Todo correcto, tanto las fotos como la información recibida para ir a recogerlas. A destacar la amabilidad y muy buena atención del personal de... Se mer
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Mas de 170 tiendas locales por toda España, y web especializadas en fotografía, imagen e impresión. Servicios de Laboratorio profesional, Estudio fotográfico, fotografías para documentos oficiales y DNI, el mejor Fotolibro para fotografía de aficionados, Álbumes digitales profesionales, Imprenta Digital y Calendarios, Revelado online, Regalos personalizados, Decoración, Cámaras digitales y muchos más servicios a tu alcance. Con Fotoprix, tus fotos serán aún más especiales. Desde nuestro laboratorio, ponemos a tu alcance multitud de productos personalizados con tus fotografías para que puedas tenerlos en tu domicilio o en nuestras tiendas con la máxima calidad. Innovamos constantemente en nuestros productos y software para proteger tus recuerdos. Nuestro editor cuenta además con un sistema de paginación automática de Fotolibros para ayudarte a elaborar tu proyecto rápidamente. Cuidamos de tus fotografías para que puedas recordar y regalar los momentos más especiales de tu vida. Compra cómodamente desde nuestra web y APP, donde encontrarás todos nuestros productos de fabricación en laboratorio central con recogida gratis en tienda a partir de 10€ y también la opción de pedir a tienda con un amplio abanico de productos que podrás disfrutar en tiempo record.
Kontaktuppgifter
Arkatxa nº 1 Pab 4, 01006, Vitoria-Gasteiz, Spanien
- sac@fotoprix.com
- www.fotoprix.com
3,9
Bra
664 omdömen
Har besvarat 23 % av sina negativa omdömen
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La rapidez del servicio y la amabilidad…
La rapidez del servicio y la amabilidad del personal en tienda.
Ademas de la facilidad de uso del la creacion del fotolibro online.
20 maj 2026
Todo perfecto
He recogido mis fotos en la tienda de Fotoprix de Irún . Todo correcto, tanto las fotos como la información recibida para ir a recogerlas. A destacar la amabilidad y muy buena atención del personal de esa tienda. Muy profesional.
20 maj 2026
falta aviso recogida
en la web salía como concluido, pero no ha avisado para la recogida en tienda.
20 maj 2026
Siempre encuentro buena atención y…
Siempre encuentro buena atención y buena disposición.
20 maj 2026
Todo perfecto como siempre
20 maj 2026
La calidad es estupenda
La calidad es estupenda, pero los precios han subido un poco últimamente
19 maj 2026
Imposible anular pedido
No quería las fotos xq me equivoqué en el pedido . Llamé para anular a la tienda y no me dejaron, mandé un mail para q me imprimieran otras fotos y tampoco las han cambiado.
19 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola Maria Isabel,
Gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos lo ocurrido. Entendemos la molestia cuando hay un error en el pedido y no se puede modificar a tiempo.
Ten en cuenta que, una vez enviado el pedido al laboratorio y tras realizar su pago, este entra en producción de forma inmediata y, al tratarse de un producto personalizado, ya no es posible modificarlo ni anularlo.
Esta información se encuentra disponible en nuestra página web, donde se detallan las condiciones del servicio. Por este motivo, no se pudo atender tu solicitud ni desde tienda ni por email.
Un cordial saludo
Equipo Fotoprix
Buena calidad y rapidez en la…
Buena calidad y rapidez en la producción y entregas en tienda.
19 maj 2026
Svar från Fotoprix
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que estás satisfecho/a tanto con la calidad como con la rapidez de producción y entrega en tienda. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Un saludo
Equipo Fotoprix
He hecho un fotolibro plux de 23x31. Un 10
He hecho un fotolibro plux de 23x31. El programa es fácil de usar e intuitivo. Tiene mucha variedad de fondos, dibujos para incorporar e incluso puedes poner tus propios fondos. El colorido de las fotos es muy bueno. Algunas fotos que puse no tenían muy buena calidad sin embargo han salido genial. En tienda siempre me han atendido bien incluso cuando he llamado por teléfono, si no han podido atenderme me han llamado después. Las tapas son duras y se pueden lavar y las hojas también son bastante fuertes.
18 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola Antonia,
¡Muchísimas gracias por compartir una valoración tan completa y positiva!
Nos alegra enormemente saber que has quedado tan satisfecha con tu fotolibro, tanto por la facilidad de uso del programa como por la calidad final del producto. Trabajamos precisamente para ofrecer herramientas intuitivas y resultados que superen las expectativas, incluso cuando las fotos no parten de la mejor calidad. También te agradecemos mucho tus palabras hacia la atención en tienda; para nosotros es fundamental poder ayudaros en todo momento. Esperamos que disfrutes mucho de tu fotolibro y estaremos encantados de acompañarte en próximos proyectos.
Un cordial saludo,
Equipo Fotoprix
Svar från Fotoprix
Hola Vicente,
Lamentamos lo ocurrido con la calidad de tus fotos y las molestias que esto te haya podido ocasionar.
Para poder revisar tu caso en detalle y darte una solución lo antes posible, te recomendamos que abras una incidencia a través de nuestro servicio de atención al cliente, accediendo a la sección de Ayuda en nuestra página web, indicando lo sucedido y, si es posible, adjuntando imágenes del resultado.
Nuestro equipo analizará tu caso y te dará una respuesta lo antes posible.
Gracias por tu confianza en Fotoprix. 📷
Trato excepcional y gente maravillosa…
Trato excepcional y gente maravillosa que te ayuda en todo lo que puede. Trabajo de diez, para repetir las veces que haga falta. Muchísimas gracias equipo.
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fotoprix
Hola Oscar,
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊
Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva y que nuestro equipo ha podido ayudarte en todo lo necesario. Comentarios como el tuyo son la mejor motivación para seguir dando lo mejor cada día.
Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
¡Gracias por confiar en Fotoprix! 📷
Copias on line…
La posibilidad para pedir las copias muy cómoda y sin problema.
Por poner un pero, sería que las fotos solicitadas on line tardan mucho tiempo en llegar y poderlas recoger y no entiendo muy bien porque (tendrá su porqué seguro pero lo desconozco) cuando si vas a la tienda, pagando más en 15 minutos las tienes.
11 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola Ainhoa,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar lo cómodo que resulta realizar el pedido online 😊.
En relación con el tiempo de entrega, entendemos perfectamente tu comentario. Los pedidos realizados online siguen un proceso de producción centralizado y logística de envío a tienda, lo que implica unos plazos mayores a los de impresión inmediata en tienda. En cambio, el servicio en tienda se realiza al momento, con un coste superior precisamente por esa inmediatez.
Aun así, trabajamos continuamente para optimizar nuestros tiempos y ofrecer el mejor equilibrio entre calidad, precio y servicio.
Gracias de nuevo por tu confianza y por compartir tu experiencia.
Un saludo
Equipo Fotoprix
Muy buena atención al cliente
Respuesta muy rápida y útil tras incidencia con transportista. Atención al cliente estupenda!
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fotoprix
Hola Asier,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente y resolver la incidencia con el transportista de forma eficaz.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor en atención al cliente 😊
Un saludo.
¡Buena primera experiencia!
Hice mi primer álbum el otro día aprovechando una buena oferta que tenían. Tuve un pequeño problema en la página con el pago pero con la ayuda del formulario y el email, me lo solucionaron en el mismo día. Muy buen servicio. ¡Espero poder recoger mi álbum pronto!
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fotoprix
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu primera experiencia ha sido positiva y que pudimos ayudarte a resolver la incidencia con el pago de forma rápida.
Esperamos que disfrutes mucho de tu álbum cuando lo recibas 😊
¡Gracias por confiar en nosotros!
Un saludo.
muy mala información en la web
muy mala información en la web. Una semana para imprimir 15 fotos, que al final tuve que imprimir en la tienda porque no daban señales.
No conseguí dar un atención al cliente.
El servicio en tienda, en cambio, fue excelente
9 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola Maite,
Lamentamos la percepción que has tenido sobre la información en nuestra web y la dificultad para contactar con atención al cliente. Entendemos lo importante que es disponer de información clara y seguimiento del pedido en todo momento.
Hemos revisado tu caso y vemos que tu pedido, realizado el 27/04, estuvo disponible en la franquicia seleccionada el día 30/04, es decir, dentro de los plazos de fabricación y envío establecidos. En nuestra web puedes consultar estos plazos, donde se detallan los tiempos habituales de producción y entrega.
No obstante, tomamos nota de tu comentario sobre la falta de comunicación durante el proceso, ya que queremos mejorar la experiencia online para que esté al mismo nivel que el servicio en tienda.
Nos alegra saber que la atención en tienda fue excelente, y trasladaremos tu valoración positiva al equipo.
Gracias por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un cordial saludo
Fotoprix
Cambio de laboratorio (calendarios)
El cambio de laboratorio no ha favorecido a los calendarios, por diferentes motivos
1.- No se ven bien los numeros del calendario
2.- Los domingos no salen en rojo
3.- No sale ni el mes anterior ni el mes
posterior al mes actual
4.- Casi no se vé el nombre del mes, ni el año
En fin, un desastre! Y el precio incluso más caro
8 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola Mercedes,
Tomamos nota de los puntos que comentas sobre el diseño y la visibilidad, ya que tu opinión es clave para seguir mejorando.
Actualmente estamos trabajando en este producto para poder mejorarlo y adaptarlo mejor a las expectativas de nuestros clientes.
Gracias por tu feedback y sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Fotoprix
El proceso de revelado de carrete es…
El proceso de revelado de carrete es extremadamente lento. Nunca volveré a utilizar Fotoprix
28 april 2026
Svar från Fotoprix
Hola,
El proceso de revelado de carretes que seguimos es algo más complejo y requiere más tiempo para garantizar el mejor resultado posible en las fotografías.
Sentimos mucho la espera y agradecemos tu paciencia 💛
el libro de fotos me lo entregaron…
el libro de fotos me lo entregaron super rapido, las fotos en perfecta calidad y la calidad de la pasta y el libro excelentes.
12 maj 2026
Svar från Fotoprix
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra muchísimo saber que recibiste tu álbum tan rápido y que tanto la calidad de las fotos como la del acabado del libro hayan cumplido tus expectativas 💛📸
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle.
Un saludo,
El equipo FotoPrix
Hasta que habéis cambiado el sistema de…
Hasta que habéis cambiado el sistema de realizar los albums de fotos erais estupendos. Llevo hechos con vosotros unos veinte albumes, eso demuestra lo bien que me iba.
Ayer tuve que desinstalar el programa con dos proyectos casi terminados. He probado el nuevo sistema y no puedo realizar lo mismo, por lo que sintiendolo mucho me he pasado a otra empresa que si puedo hacerlo como a mi me gusta. A veces los cambios no son para mejor, al menos para mí.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fotoprix
Hola,
Sentimos que tu experiencia con el nuevo sistema no haya sido positiva.
El cambio de editor se realizó hace ya más de un año y desde entonces muchos clientes se han adaptado correctamente al nuevo funcionamiento, aunque entendemos que cuando uno está acostumbrado a trabajar de una manera concreta, cualquier cambio puede resultar incómodo.
Lamentamos especialmente que hayas tenido que dejar proyectos a medias y que el nuevo sistema no se ajuste a la forma en la que te gusta diseñar tus álbumes, sobre todo después de tantos trabajos realizados con nosotros.
Agradecemos sinceramente la confianza que has depositado en FotoPrix durante todos estos años y tomamos nota de tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.
Un saludo,
El Equipo FotoPrix
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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