He hecho un fotolibro plux de 23x31. El programa es fácil de usar e intuitivo. Tiene mucha variedad de fondos, dibujos para incorporar e incluso puedes poner tus propios fondos. El colorido de las fot... Se mer
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Det här tycker kunderna
La posibilidad para pedir las copias muy cómoda y sin problema. Por poner un pero, sería que las fotos solicitadas on line tardan mucho tiempo en llegar y poderlas recoger y no entiendo muy bien por... Se mer
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Encargué un montón de copias, desde grandes hasta pequeñas. De las 50 copias, unas 45 eran de muy mala calidad. Algunas estaban recortadas de forma diferente a la imagen enviada y casi todas las imá... Se mer
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He recogido mis fotos en la tienda de Fotoprix de Irún . Todo correcto, tanto las fotos como la información recibida para ir a recogerlas. A destacar la amabilidad y muy buena atención del personal de... Se mer
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Mas de 170 tiendas locales por toda España, y web especializadas en fotografía, imagen e impresión. Servicios de Laboratorio profesional, Estudio fotográfico, fotografías para documentos oficiales y DNI, el mejor Fotolibro para fotografía de aficionados, Álbumes digitales profesionales, Imprenta Digital y Calendarios, Revelado online, Regalos personalizados, Decoración, Cámaras digitales y muchos más servicios a tu alcance. Con Fotoprix, tus fotos serán aún más especiales. Desde nuestro laboratorio, ponemos a tu alcance multitud de productos personalizados con tus fotografías para que puedas tenerlos en tu domicilio o en nuestras tiendas con la máxima calidad. Innovamos constantemente en nuestros productos y software para proteger tus recuerdos. Nuestro editor cuenta además con un sistema de paginación automática de Fotolibros para ayudarte a elaborar tu proyecto rápidamente. Cuidamos de tus fotografías para que puedas recordar y regalar los momentos más especiales de tu vida. Compra cómodamente desde nuestra web y APP, donde encontrarás todos nuestros productos de fabricación en laboratorio central con recogida gratis en tienda a partir de 10€ y también la opción de pedir a tienda con un amplio abanico de productos que podrás disfrutar en tiempo record.
Kontaktuppgifter
Arkatxa nº 1 Pab 4, 01006, Vitoria-Gasteiz, Spanien
- sac@fotoprix.com
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3,9
Bra
664 omdömen
Har besvarat 23 % av sina negativa omdömen
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Svar från Fotoprix
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊💛
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez y la eficacia ✨📸
¡Un placer!
El equipo Fotoprix 😊
Atención al cliente
Atención al cliente, rápida y efectiva. Tuve un incidente a la hora del pago y me lo resolvieron rápidamente.
Deseando recibir mi álbum👏🏼👏🏼👏🏼
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fotoprix
¡Muchas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte rápidamente y resolver el incidente con el pago sin problemas ✨
Esperamos que disfrutes muchísimo de tu álbum cuando lo recibas 👏🏼📸
¡Gracias por confiar en Fotoprix!
El equipo Fotoprix 😊
Todas las fotos mal por la web
No está claro en la web cuando se hace por tienda y cuando que venga desde el laboratorio. Espero una semana por ese inconveniente y encima me vienen 15 fotos (pedi 30) todas iguales que no he visto en mi vida. Pésima experiencia y dudo que repita
13 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola 😊
Sentimos mucho lo ocurrido y entendemos tu malestar 😔
Cuando se quiere hacer un pedido en tienda, es necesario seleccionar en la parte superior la opción “Solicitar pedido en tienda local”.
Si no se selecciona esa opción, todos los demás productos que se realizan desde la web se gestionan como pedidos online estándar y se envían desde el laboratorio central.
En cualquier caso, si ha habido algún problema con tu pedid, te recomendamos que entres en la sección de Ayuda de la web y envíes una solicitud a Atención al Cliente, para que puedan revisarlo en detalle y darte una solución lo antes posible.
Gracias por hacérnoslo saber y sentimos las molestias ocasionadas.
El equipo Fotoprix 📸
Svar från Fotoprix
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra un montón saber que has tenido una muy buena experiencia y que todo ha salido perfecto ✨📸
Comentarios así nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Gracias por confiar en Fotoprix!
El equipo Fotoprix 😊
Svar från Fotoprix
Hola,
Gracias por tu mensaje y sentimos la confusión con los plazos de envío.
Ten en cuenta que, según el tipo de tienda, la gestión de pedidos puede variar: hay tiendas propias y franquicias, y en algunos casos los pedidos solo se reciben una vez por semana, lo que puede influir en el tiempo en el que aparece el estado de “envío” o en la entrega final.
Gracias por tu paciencia.
El equipo Fotoprix 📸
No hay forma de tener un trabajo correcto a la primera
En los últimos 4 pedidos que hemos solicitado, todos ellos, han tenido que ser repetidos porque no estaban bien. Los fondos de pantalla son fotos nuestras que oscurecemos para que resalten las fotos principales y los textos, y en ninguno de los fotolibros ha sido así. Hemos tenido que solicitar que nos volvieran a realizar el encargo. En los 2 últimos como ya sabíamos que pasa, inicie una incidencia en cuanto solicité el trabajo y me contestaron que lo tendrían en cuenta. No ha sido así. Esto conlleva retrasos en el trabajo y gastos, puesto que tengo que ir dos veces a por cada pedido. Creo que ya estoy ha sido determinante y buscaremos otro laboratorio para realizar nuestros trabajos, ya que no salen baratos ni es como lo hemos solicitado.
13 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola,
Sentimos mucho que el resultado no haya cumplido tus expectativas.
Para poder revisarlo correctamente y ver qué ha podido ocurrir con la calidad y el acabado de tu pedido, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del apartado de Ayuda de la web y mandar una solicitud. Ellos podrán revisar el pedido contigo y darte una solución lo antes posible
Un saludo del Equipo Fotoprix
No puedo estar mas contenta con ellos
No puedo estar mas contenta con ellos. He tenido un problema y me lo han solucionado enseguida y las fotos han quedado de 10
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fotoprix
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudarte y resolver el problema rápidamente, y que además estás contenta con el resultado de las fotos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
El equipo Fotoprix 😊
Me atendieron dos chicas encantadoras…
Me atendieron dos chicas encantadoras en la tienda de ballonti Portugalete fueron super amables y eso que tenían la tienda llena da gusto que te atiendan así ☺️
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fotoprix
¡Hola Mercedes! 😊
Muchísimas gracias por tus palabras 💛
Nos hace muchísima ilusión saber que te sentiste tan bien atendida en nuestra tienda de Ballonti Portugalete.
¡Gracias por confiar en Fotoprix y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia! 📸
Svar från Fotoprix
¡Hola! 😊
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia.
Sentimos que la calidad del papel no haya sido exactamente lo que esperabas. Aun así, nos alegra saber que el resultado final te ha gustado 😊
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros productos y ofrecer siempre la mejor calidad posible.
¡Gracias por confiar en Fotoprix! 📸
Calidad y rapidez!
13 maj 2026
Svar från Fotoprix
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que estás contento con la calidad y la rapidez del servicio 💛
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Fotoprix! 📸✨
El pedido tardó demasiado en llegar
Casi 10 dias para tener las fotos creo que es mucho tiempo. Un revelado debería ser mucho más ágil. La calidad tampoco es nada del otro mundo.
12 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola,
Sentimos que el plazo de entrega te haya parecido largo.
Las fotos se producen en nuestro laboratorio central de impresión, y tanto los plazos de producción como los de envío están siempre disponibles para su consulta en la página web durante el proceso de compra.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo del Equipo Fotoprix
Svar från Fotoprix
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que te ha gustado la experiencia.
¡Gracias por ayudarnos a seguir mejorando!
Un saludo del Equipo Fotoprix
Buena opción para un fotolibro
Buena opción para crear un fotolibro. Fácil y el envió correcto a tienda.
9 maj 2026
Svar från Fotoprix
¡Muchas gracias por tu reseña Jordi! 😊
Nos alegra saber que te ha resultado fácil crear tu fotolibro y que el envío a tienda ha ido correctamente 💛
Un saludo del Equipo Fotoprix
Encargué un moMe gasté 40 euros y la mayoría de ellas acabarán en la basura. ntón de copias
Encargué un montón de copias, desde grandes hasta pequeñas. De las 50 copias, unas 45 eran de muy mala calidad. Algunas estaban recortadas de forma diferente a la imagen enviada y casi todas las imágenes eran apagadas y parecía que tuvieran un filtro gris. Los colores de las imágenes digitales eran vivos y brillantes, pero les habían quitado toda la energía. Me gasté 40 euros y la mayoría de ellas acabarán en la basura.
Sí, me he puesto en contacto con vuestro servicio de atención al cliente, les he enviado algunos ejemplos y sigo esperando una respuesta.
11 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola,
Sentimos mucho que el resultado no haya cumplido tus expectativas.
Para poder revisarlo correctamente y ver qué ha podido ocurrir con la calidad y el acabado de las copias, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del apartado de Ayuda de la web y mandar una solicitud. Ellos podrán revisar el pedido contigo y darte una solución lo antes posible
Un saludo del Equipo Fotoprix
Hemos recibido un album defectuoso
Hemos recibido un album defectuoso, con todas las paginas despegadas. A parte de que se ha cambiado de laboratorio, se han cambiado los formatos y no lo avisan en ningun lado.
11 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola,
Sentimos mucho lo ocurrido con tu álbum.
Por lo que nos comentas, parece tratarse de un problema de producción, ya que las páginas no deberían despegarse de esa manera.
Te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente desde el apartado de Ayuda de la web para que puedan revisarlo correctamente y ofrecerte una solución lo antes posible.
Un saludo del Equipo Fotoprix
Decepción
Una decepción, en el proyecto del pequeño álbum, la presentación de las fotografías no corresponden con la edición que me han entregado, una única foto y muy pequeña en medio de dos páginas en blanco no es lo que el cliente espera de un álbum, en el proyecto es una distribución correcta y la edición una decepción
11 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola Xavier,
Sentimos mucho que el resultado no haya sido el esperado.
Por lo que nos comentas, podría tratarse de algún error en la maquetación final o durante el proceso de producción, por lo que nos gustaría poder revisarlo correctamente.
Te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente desde el apartado de Ayuda de la web adjuntando imágenes del álbum recibido. Así podrán comprobar lo sucedido y ofrecerte una solución si corresponde.
Un saludo del Equipo Fotoprix
Decepcionado con el nuevo sistema
Hago este album todos los años con Fotoprix desde hace mas de 10 años . Como saben este año se ha suspendido la aplicacion y hay que hacerlo online y me ha parecido mucho mas dificil y mas pobre de opciones. Pero lo peor es que al recoger el album me he encontrado que la calidad del papel es tambien mucho peor, el album no se abre bien como el anterior , no hay acolchado, la calidad de las fotos son menos brillantes y nitidas. He pagado bastante mas y el resultado es mucho peor que antes. Estoy muy decepcionado.
11 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola Javier😊
Sentimos que hayas tenido esa percepción con el cambio.
La transición al nuevo sistema se realizó en abril de 2025, por lo que ya ha pasado aproximadamente un año desde el cambio a la edición online integrada en la web.
Sabemos que al principio puede costar adaptarse después de tantos años utilizando la aplicación anterior, pero el cambio se realizó precisamente para poder tener todo integrado y ofrecer una experiencia más moderna y accesible desde cualquier dispositivo.
Además, disponemos de tutoriales y ayudas para aprender a utilizar el nuevo editor de forma más sencilla 😊
En cuanto a los acabados, algunos productos han podido tener pequeñas variaciones tras el cambio de laboratorio, aunque seguimos trabajando con estándares de máxima calidad.
Sentimos que en tu caso el resultado no haya cumplido tus expectativas.
Un saludo del Equipo Fotoprix
Svar från Fotoprix
Hola Carlos,
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que estás contento con la calidad y el servicio 💛
Gracias también por seguir confiando en nosotros para imprimir tantos recuerdos 📸✨
¡Un saludo del Equipo Fotoprix!
Me siento estafado
No tiene ninguna sentido que te vendan algo para el dia de la madre cuando llega semana y media mas tarde del dia de la madre, me siento estafado y ahora ya no tiene gracia el regalo. Y en el momento de la compra no se ve de manera clara cuando te lo van a entregar por eso di por hecho que llegaria antes
11 maj 2026
Svar från Fotoprix
Hola 😊
Sentimos mucho que tengas esa sensación.
En nuestra web los plazos de producción y envío están disponibles para poder consultarlos. Una cosa es el plazo de envío (por ejemplo, 48h una vez enviado) y otra distinta el plazo de producción, ya que todos nuestros productos son personalizados y necesitan un tiempo de fabricación antes de ser enviados.
Sentimos si este detalle pudo pasar desapercibido en tu caso.
Un saludo del Equipo Fotoprix
Todo correcto
11 maj 2026
Svar från Fotoprix
¡Muchas gracias por tu valoración Salvador! 😊
Nos alegra saber que todo ha ido correcto.
¡Un saludo del Equipo Fotoprix! 📸
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