ovpay.nl Omdömen 396

Wat een onlogische en onzinnige systeem. Je zet een abonament op je nieuwe ov pas omdat het met je oude OV chipkaart niet meer kan, je betaalt van tevoren voor de hele maand (met wat losse bedrag voor de noodgeval als je buiten je zone moet reizen) en op het moment dat los geld op is en sta je €0,01 op min kan je je abonament niet meer gebruiken ook in jou regio. Je moet eerst zorgen dat je saldo tenminste op nul staat. Had net 3 gesprekken met medewerkers van ov pay, gvb en andere vervoerders - niemand kan uitleggen waarom het zo is. Maar wat zeker is: maak niet uit of je abonament hebt, op het moment dat je op min staat heb je niets aan die abonament zolang je weer je saldo gaat opladen... Mis al de oude en betrouwbare ov chipkaart. Hoofdpijn.

Het werkt enorm omslachtig. Studie moeten maken van de gegevens. Leeftijdskorting ingevoerd en nergens terug te vinden. Chat werkt voor geen meter. Ingevoerd vraag verdwijnt meteen. Daarna gebeld met een dame die zeer slecht op de hoogte was. In en meteen weer uitgecheckt, omdat ik in de verkeerde bus stond. Dit heeft enkele seconden geduurd. Hiervoor hebben ze €1,16 van mijn rekening afgeschreven!
Ongelooflijk!!

Ik heb nooit met mijn bankpas betaald, want leeftijdskorting was niet te koppelen. Nu roept iedereen dat dit nu wel kan, maar het lukt niemand. Ook zie ik om de haverklap toeristen die het niet lukt om met een bankkaart te betalen. Nu de OV-chipkaart vervangen wordt door de OVpas houd ik mijn hart vast, want dat loopt ook via OVpay! Ik heb hem net, en probeer een nieuw wachtwoord aan te maken, want dat werkte al meteen niet meer. Je krijgt een code opgestuurd, maar als je die invult staat er dat de combinatie van e-mail adres en wachtwoord niet klopt. Het moet niet gekker worden! Ik wilde inloggen om leeftijdskorting in te stellen, maar ook dat blijkt weer een tweede challenge te zijn. Ook de informatie van het GVB en OVpas is tegenstrijdig. Waar het GVB zegt … is nu mogelijk, zegt OVpas nee, dat is helaas niet mogelijk. Kortom; alles rondom deze veranderingen is een ramp. Waarom komen die instanties toch altijd weg met slechte service en waardeloze systemen. Als ik vroeger in mijn werk zulke fouten maakte zou ik dat zeker geweten hebben, maar ja, Henk en Ingrid zijn toch altijd de klos, die kan je lekker uitknijpen en belazeren.

Maximaal mag je drie uitchecks missen per halfjaar. Even serieus weet je hoe vaak die dingen niet werken???? Nu heb ik een uitcheck gemist en ZES EURO betaald voor een reis van € 1,50 ennu krijg ik mijn geld niet terug van jullie. Zijn jullie helemaal gek.

Via website, overstapservice (?) kan men 2 stappen volgen. 1 OVPay kaart bestellen 2 OC-Chipkaart stopzetten. Alleen, het overzetten van abonnementen WERKT NIET. Dus mensen worden dupe van geen info daarover want nadat je chipkaart is stopgezet, kan je die niet meer gebruiken. Wat een rotsteek en gebrekkige info. Tevens werkt de website heel slecht. Probeer maar een klacht in te dienen...linkjes verwijzen je in cirkeltjes.. Telefonisch word je ook niet gewaarschuwd.

Aangezien op de betaalpas nog steeds geen NS-abonnement kan worden gezet, reis ik met de OV-chipkaart.
Echter, als ik per ongeluk met mijn bankpas incheck of uitcheck, moet ik er bij OVpay en de NS achteraan om dit allemaal te regelen en mijn geld terug te krijgen. Extra werk voor mij EN voor OVpay/de NS!
OVpay uitzetten op je betaalpas om dit soort gedoe te voorkomen is onmogelijk, en de klantenservice van OVPay weet niet eens dat het onmogelijk is. Waarom wordt dit ons door de strot geduwd?

Bij de eerste Primera winkel was een storing dus op de fiets door de regen naar een andere Primera om daar te horen dat ze niets voor me kunnen doen; ik moet naar het Centraal Station in Amsterdam. Ik wil gewoon mijn oude OVchipkaart vervangen door een OVpay kaart want dat is de beloofde geweldige toekomst ..... quod non !

In- en uitchecken in de bus in Almere is vaak een ramp. Of je bent al ingecheckt en bij uitchecken vaak de melding "in".
Wat betekent dat er 4 euro extra wordt afgeschreven van je rekening.
Niet erg, denk je, vragen we terug. Dat kan helaas maar een beperkt aantal keer per jaar, blijkt nu. Ik moet dus wachten tot 7 maart om mijn correctie in te dienen. Het was mijn fout niet, mensen van OVpay!!
Tijd voor iets nieuws dat wel werkt graag.

Krijg geregeld de melding "laatste rid kon niet worden afgeschreven" wat gek is want er staat genoeg geld op mijn rekening maar het is gewoon niet afgeschreven... Op deze manier is overstappen echt niet mogelijk. En dit moet de o chipkaart gaan vervangen? Willen ze het openbaar vervoer leeg hebben?

Meerdere malen contact gezocht maar er wordt gewoon niet gereageerd en opgenomen

OvPay is op zich wel een goed idee, maar het loopt soms fout in de communicatie tussen de systemen. En als het fout gaat dan zijn de klanten de dupe.
Gereisd met de metro. Uitcheck gaf eerst een foutmelding en vervolgens de melding "u bent al uitgecheckt". De poortjes gaan alleen open als je in -en uitcheckt. Hoe kan het dat de uitcheck niet wordt gezien door het systeem na een foutmelding?
Nu kun je de uitcheck wel weer aanpassen, maar dat kan hooguit 3 keer per jaar. Bij een falende systeemcommunicatie mag dit niet beperkt worden! Zorg er eerst maar eens voor dat dit de systemen feilloos met elkaar communiceren, ook bij foumeldingen.

Mijn dochter maakt gebruik van ovpay abonnement met haar pinpas in Almere. Helaas zijn er 5 keer in een maand onterecht 4 euro kwijt terwijl haar abonnement overaal in Almere geldig is. Zij checkt elke keer netjes uit, maar af en toe wordt er een bedrag van 4 euro incasseert. Ik ben het al zat met geld terug te vragen. Ze lossen dit probleem helaas nog niet op.

Steeds opnieuw in getoetst het nummer, steeds foutcode,kortom slechter dan slecht

Scanned my paid for barcode to enter Amsterdam central station and was charged an additional €33.30 via my phones NFC. Raised case with OVPay and no response.
Ensure when using Netherlands public transport you turn off your NFC.

Wat een slecht bedrijf is dit zeg, meerdere keren gehad dat ik te laat uitgecheckt ben terwijl ik bij de juiste halte uitgecheckt heb, meerdere mails heen gestuurd en gewoon geen reactie krijgen, zelf is het ook niet mogelijk om het extra berekende bedrag terug te vragen. Zelf 1 ster is al teveel

Charged incorrectly for a trip. Corrected this on the app and was told I would receive a refund. This never happened. Calls to the service center are dropped and nobody can find my refund of EUR 20.

Het grootste manco van de OV-pas vind ik het ontbreken van de mogelijkheid om automatisch op te kunnen laden, zoals bij de OV-chipkaart, waarbij dit wel kan. Je moet dus voor elke rit kijken of je nog wel saldo genoeg hebt.

Dat is toch niet meer van deze tijd... Dus: saldo van mijn OV-pas teruggeboekt (moet de komende dagen nog zien of dit goed gaat, want een terugboeking kan tot 5 dagen duren!) en de pas ongebruikt in een la gegooid. Waardeloos, ouderwets vehikel! Ik reis verder met mijn bankpas, dat gaat prima tot nu toe.

Au moment d'entrer dans la gare centrale d'Amsterdam pour prendre l'Eurostar, il faut présenter son titre de transport pour pouvoir passer le tourniquet. Ce système débite 33 € sur votre carte bancaire si le NFC est activé, même si vous présentez votre code barre de billet Eurostar à la machine. Et le débit est bien confirmé même si vous n'avez pris aucun de leurs trains. Absolument hallucinant. Heureusement, en appelant (en anglais) leur support, et après m'être débarrassé de leur robot idiot, j'ai pu tomber sur une employée compréhensive qui a fait le nécessaire pour un remboursement, en espérant qu'il soit effectivement effectué car à lire les autres avis ici j'ai quelques doutes. [Edit 13/02/26] J'ai bien été remboursé de toutes les sommes indues quelques jours après mon appel.

1 étoile pour ce système de paiement invraisemblable, je rajoute une étoile pour l'employée qui a a priori rattrapé le coup.

Ik heb vandaag willen inchecken op de bus met mijn bankpas . Kreeg steeds een fout toon mocht niet instappen maar nou komt het! Ik ben wel belast ervoor terwijl ik niet eens de rit heeft gedaan Dit is nou de tweede keer zo iets . Ik voel echt opgelicht door dit OV systeem ik ga in iedergeval nooit meer met mijn Bankpas inchecken

Verschrikkelijke app. Ik reis voortaan met een fysieke pas. Gisteren 6km moeten lopen omdat de app niet werkt. Bedragen worden dubbel afgeschreven en als je de app of je passen verwijderd dan kun je niet opnieuw installeren. Geen chat support alleen telefoon en ik kan niet praten vanwege kaakoperatie. Er is ook geen concurrentie verschrikkelijk slechte app. Ik zou liever een min 10 geven!

the sistem to buy anda charge is OK but the abommment is not they take way the zones and put regios is not the same get more expensive not happy the old sistem of zones it was better