ovpay.nl Omdömen 

Ongelofelijk via betaalpas in EN uit-gecheckt maar voor een rit van 1,27 is 10 euro afgeschreven. Ik heb geen OVPAY account en het aanmaken maakt geen verschil omdat ie alleen mijn vervolg ritten registreerd. De in/uit-check gemist pagina zonder account zegt al weken dat er iets mis gaat aan hun kant maar oplossen ho maar. Ik ben nu dus voor 8 euro bestolen en dat ben ik kwijt! En de enige mogelijke oplossing zou zijn om ook nog belkosten te maken gezien ze alleen bereikbaar zijn op een 0900 nummer. Schandalig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ik moest alleen met de bus omdat me auto bij de APK stond maar het motiveren om vaker met het OV te gaan is hiermee volledig mislukt. Schofterig.

I was charged a much higher amount on my debit card claiming I didn't check out. I presented my card to leave the station. The station I got off at doesn't appear on the form. Now I've been trying to contact them for days via chat and phone (none) and they don't answer. Disappointed. Very angry, because nobody will compensate me for my lost work hours. What an endless nightmare.

Nieuwe kaart niet te bestellen. Invullen "persoonlijke code" lukt.
Telefonisch slecht te bereiken, lange wachttijden

The international customer support (+31 108 92 50 63) DOES SIMPLY NOT WORK! I tried to call on 3 different days, different times during opening hours.. you will be kicked out of the line after 15min. Dysfunctional provider.

First the website is not optimized to Chrome so I change to Edge. There the account creation works but the ordering of the new pas fails: "The request is blocked". Their service number is just as much useless "Sorry, I don't understand." even when I repeat one of the 2 options the machine is listing. After wasting 15+ minutes of my life which should have been no more than 2, I am giving up and not trusting this platform with payment information or anything else for that matter. An initiative which I'd call a "catastrophic failure".

Online een kaartje gekocht. Bij vertrek netjes ingecheckt. Bij overstappen uiteraard netjes uitgecheckt en weer opnieuw ingecheckt aangezien de vervoerder veranderde. Echter het inchecken lukte niet. Tot 3x toe geprobeerd.....
Ik kon niet anders dan via OV-pay een kaartje te kopen. € 12,20 van mijn rekening geschreven. Direct de dag erop contact gezocht met OV-pay. Voordat ik iemand aan de lijn had, was ik al zo'n 15 minuten verder. Alle benodigde gegevens doorgegeven. Nu bijna 3 weken later, nog steeds geen reactie, nog geen geld terug gestort. Probeer nu opnieuw contact te zoeken. Telefonisch duurt een eeuwigheid en via de chat blijft de geschatte wachttijd al een half uur op 34 minuten hangen. Waardeloos!!!

Website doesn't work properly, you can't order an OV-pas with an account. I mean, this is the main goal of this lousy site, it's incredible. Support isn't reachable, at leat not in timely manner - only chatbots.

I used my new ov pay card for the first time today. My trip was very short, 3 stops in 4 minutes and I was shocked at the cost for such a short trip, €1,47. My ov chip card was much cheaper, would have been just a few cents for such a short trip. Typical Dutch, new system and immediately a lot more expensive. I certainly will use my car instead from now on no matter how short my trip and if ever needed my ov ( ripoff) pay card in an emergency only.

waardeloze pas, heb m 1 dag in gebruik en het pasje is al stuk... deze rotzooi kost mij 7.5 om de ov chipkaart te vervangen want die verliep in januari, nu kost het me 6 euro omdat je die chipkaart besluit te beeindigen.... en die niuwe kaart doet t niet eens goed.. testen jullie je eigen ideeen wel? of doe je maar wat in de hoop niet ontslagen te worden?

Zijn niet per e-mail bereikbaar. De chat neemt geen klachten aan

Hebben het over gebruik van de pas in de bug????? Blijkbaar werkt de pas niet in bussen, wel in de tram

Bij overstap ga je van het ene naar een volgend scherm en lijkt je af en toe terug te keren naar het begin.

Onduidelijk is dat je eerst de kortingscode moet kopiëren en die pas in de laatste stap kunt invoeren.

Niet erg professioneel.

Enkeltje Eindhoven naar Zutphen €26.10... NS Mafia

Pas aangeschaft en €20 opgezet.

Heb ondertussen maar 4x ermee gereisd en alle reizen staan compleet op de app. Toch hebben ze nog 3 losse keren geld van mn rekening gehaald. NERGENS wordt aangegeven waarom. De mogelijkheid om het terug te krijgen is zo diep verstopt, dat ik het nog niet heb gevonden. Ik denk dat ik die pas maar weer uitzet. Ik heb geen zin om te bellen en ongemotiveerde mensen aan de lijn te krijgen die het ook niet weten. Snel deactiveren en alsnog proberen het geld terug te krijgen. Wat een oplichters. Hier hebben ze goed over nagedacht. NIET INTRAPPEN!!!

Wat een ontzettend frustrerend systeem.

OVpay stuurt mij herhaaldelijk e-mails met het aanbod om over te stappen naar de nieuwe OV-pas met 50% korting. Iedere keer probeer ik het opnieuw. Het aanvraagproces werkt prima, totdat ik de kortingscode invoer. Dan krijg ik een foutmelding en kan ik niet verder.

Ik heb het inmiddels ontzettend vaak geprobeerd, waarschijnlijk bijna honderd keer. Steeds hetzelfde probleem.

Wat mij vooral stoort: zonder de korting kun je de OV-pas gewoon voor €6 kopen. Daardoor vraag ik me inmiddels serieus af hoeveel klanten na meerdere mislukte pogingen uiteindelijk gewoon opgeven en de volle €6 betalen, terwijl OVpay hen zelf een korting heeft aangeboden.

Als je klanten herhaaldelijk uitnodigt om over te stappen met een kortingsactie, zorg er dan op zijn minst voor dat die korting daadwerkelijk gebruikt kan worden.

Een nieuw betaalsysteem hoort het reizen makkelijker te maken, niet klanten eindeloos tijd te laten verspillen aan een kortingscode die niet werkt.

Zeer teleurstellend.

Een punt is nog te veel!
Pas besteld op 7-7-2026, nu 4 cases verder moet IK steeds weer contact opnemen omdat OvPay dat niet doet binnen/na 5 werkdagen.
Nu schijnt onze order geanulleerd, maar wij weten van niets en de € 13 dieis overgemaakt is niet teruggestort.
Mensen, wacht zo lang mogelijk met overgaan, momenteel is het net zo'n puinhoop als ik het begin, per slot van rekening is het feitelijk weer TLS die zijn zaken niet op orde heeft!

Ik de ovpay pas sinds 31 juni 2026, maar heb in Rotterdam helemaal niks aan die ovpay pas. Je kan de pas niet opladen bij een RET oplaadpunt e. Je kan niet reizen als je minder dan 4 euro saldo heb. Minder dan 4 euro saldo?!! Ik stond op station beurs en niemand van de ret die me hierbij wilt helpen. Ik heb verdomme van centrum naar zuid moeten lopen na me werk. Pasje aanvragen kost wel 6euro, maar dat bedrag kan je ook niet retour krijgen. Alleen de 4 euro die ik op me pas als saldo heb... mensen begin hier niet aan. Echt fuckedup als je op een station staat en niet kan reizen

Opeens krijg je geen codes meer om in te loggen (wel zo handig als je 3 abonnementen van de kids beheert)....klantenservice gebeld, casenummer aangemaakt en beloofd dat ik binnen 5 dagen bericht zou krijgen maar helaas. Nu 3 weken en 4 belletjes verder maar nog steeds geen bericht of oplossing. Bizar!!!!!!!

slecht functionerend bedrijf; onduidelijke, niet-traceerbare afschrijvingen, moeilijk bereikbaar en onwillige, onwetende medewerkers

Ik zie hier al een gemiddelde beoordeling van 1.2: daar kan ik me iets bij voorstellen. Ik probeer OVpay te koppelen aan mijn Apple Pay om draadloos en zonder passen te kunnen reizen: wat een enorme bureaucratisch proces: niet van deze tijd. Ik moet nu eerst een rit maken om een kortingsproduct te kunnen koppelen ... en dan maar hopen dat dat werkt ... (mislukte eerder).

Gaat heel vaak fout.
Digitale passen worden zonder waarschuwing eruit gegooid.
Nieuwe of andere telefoon moet je alles weer opnieuw doen, terwijl in de app alles goed gaat.
Sommige medewerkers zijn heel prettig en geven echt hulp, maar er zitten er ook hele arrogante betweters tussen.

Medewerker aan de lijn vriendelijk, maar OVPAY heeft hun IT niet op orde. Terwijl het hele systeem 100% digitaal werkt. Amateuristisch