Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ? Nieuwe bestelling gedaan bi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer... Se mer
We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijv... Se mer
Perfect, maar dan ook pérféct voor alle vleessoorten. Sorry, doch niet geëigend voor vissoorten... ; of ze nu zout- dan zoetwatervissen zijn. Jammer, maar hélaas! Zéér goede technologie & zeer eenvoud... Se mer
3,7
Medel
217 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nog steeds koekt alles aan
Nog steeds koekt alles aan, vooral het bakken van een ei.
Alle tips al gelezen en vanalles al gedaan, denk erover om te retourneren
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hallo Wilma,
Het spijt me heel erg om te lezen over jouw problemen met de antiaanbaklaag.
Ik begrijp dat de tips de ervaring niet hebben verbeterd, en we willen ons best doen om een oplossing te vinden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing voor het probleem te vinden!
Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, willen we je erop wijzen dat we tot 100 dagen volledige retour aanbieden.
Om gebruik te maken van je retourrecht, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je voorzien van informatie over hoe je het product kunt retourneren, zelfs als je het al hebt gebruikt!
Met vriendelijke groet
ONYX Cookware
Excellent - But careful of the instructions!
The website was clear and easy to use, delivery was quick - all very good, thank you!
From there though, it went a little downhill. Your instructions rather clearly state that we need to put the pans into the "washing machine" before first use. Naturally, we thought this might be a mistake and you actually meant the dishwasher. But no...
Just a little further down in your instructions you mention that it's dishwasher safe, and make a few more mentions about using a dishwasher. So the initial sentence comes across that it does actually mean a washing machine, which had us a little confused...
So thinking it may be a new generation thing to "break in" the pots and pans we took your instructions to heart and placed one of the pans into the washing machine. We were not sure if we needed to use washing powder or fabric softener with the pans - but did so just to be safe...
All started off well, the pan rattled a little but was getting a good soak in the washing machine, so we retired to go watch some TV. After about 30min though, GOSH, to our horror, the washing machine started to violently vibrate, water started to leak out everywhere causing our laundry room to flood! It was crazy, we had water spraying all over our brand new laminate floods, including all over over the plug socket...it was then that our main power tripped...
Water gushing everywhere, in the dark with only our phones to light our way, we rushed outside to turn off the main water supply, only to trip over the box which Oynx used to ship the pans on our route outside, falling onto the cat who panicked and tore across the room breaking every coffee mug and photo frame in sight.
Our neighbor, hearing the commotion and glass breaking, peeked out their window only to see a torch light and presumed the obvious - the house was being robbed. Her husband came tearing out with a baseball bat and the police in tow, finding me fumbling on the floor in the dark trying to find my phone so I can find the electricity box.
I was now handcuffed and had to explain what I was doing in my own home. After gathering my composur, with a massive bruise to my ego, I managed to turn off the main water supply, and turn on the electricity back on and show the authorities I belonged in the house.
The house looked like a war zone - water everywhere, broken glass, and a washing machine that looked like a stick of dynamite had been placed inside as a prank.
Needless to say, we now need to purchase a new washing machine, a new set of coffee mugs and re-do our 6 month old laundry floors. We also need to send the neighbor to truama councelling.
The delightfull news though, the pan which we put into the washing machine barely had a scratch on it - amazingly durable and a tribute to your high quality of your pans - it can destroy a metal washing machine with ease!
As you may have gathered by now, I'm only joking. But might be an idea to update the spelling on your pamphlet - our office has been having a good laugh at the thought that someone one day will probably be dumb enough to put it into a washing machine and then blame you for it :)
Will be back to buy a few more pans in the near future!
25 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Product is goed
Product is goed. De verzending daar ben ik niet blij mee. Wat ik online bestel verwacht ik dat het thuis geleverd wordt. Blijkbaar levert Onyx alleen op postpunten. Als ik nog eenzelfde product nodig heb zal ik het in het vervolg wel bij de concurrentie bestellen.
7 november 2024
Omdöme utan inbjudan
UPDATE
Ik schreef eerder over het moeilijk te hanteren handvat.
Ik heb contact gehad met de klantendienst. Ik moet een beetje meer kracht zetten, dus er is niks mis met het handvat.
Ook het vermelden waard: de klantenservice van ONYX. Nooit eerder zo een behulpzame en klantvriendelijke dienst ontmoet. Echt top!!!
12 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Zeer tevreden klant
Pannen Nieuw voor mij. Zeer tevreden van zodat ik er een 2de bijbesteld had. Is ook Snel geleverd met post. De panne.lappn ook zeer goed.
Tis een aanrader
Mvg
3 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Makkelijke website, vlotte levering
Makkelijke website, vlotte levering, kwaliteitsvolle producten
2 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Slechte service en bestellingen niet ontvangen
Drie keer een bestelling geplaatst. 1 ontvangen, 2 niet. Ze reageren nauwelijks op mails. Sturen geen info over verzending. Moeilijk te bereiken. Slechte service.
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen.
We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@onyxcookware.be, waar onze klantenservice klaar staat om je pakket nader te onderzoeken.
Als je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice, aarzel dan niet om dezelfde e-mail te beantwoorden en naar deze beoordeling te verwijzen.
Als blijkt dat het pakket bij de post verloren is gegaan, helpen we uiteraard met een oplossing. Dit kan zowel een nieuw pakket zijn als de mogelijkheid om de aankoop te annuleren.
Nogmaals, het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden. We zullen echter ons uiterste best doen om je te helpen met een oplossing! 😊
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Vlotte levering ,
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Waardeloos
Waardeloos. De pan is in het begin prima maar na een paar weken kreeg ik een omelet niet uit de pan zonder dat een deel van de omelet in de pan achterblijft. Zelfs met gebruik van olie of boter. Doe mij maar Tefal.
1 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hallo Gerard,
Het spijt me zeer om te lezen over je problemen met de antiaanbaklaag.
We hebben een aantal tips en trucs verzameld die je kunt gebruiken om het beste resultaat te behalen met onze antiaanbaklaag.
Je kunt onze tips en trucs hier vinden: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq#best-result
Als de tips de ervaring niet verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing te vinden voor het probleem!
Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, weet dan dat we tot 100 dagen volledige retournering aanbieden.
Om gebruik te maken van je retournering, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je helpen met informatie over hoe je je product kunt retourneren, zelfs als je het product al hebt gebruikt!
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Service zeer goed.
Service zeer goed.
Pannen zeer goed.
Messen zeer goed.
Elektrische kurkentrekker voor wijn functioneert niet goed. Dit is een teleurstelling.
21 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Plezier om te wokken !
Deze week mijn nieuwe wok al 2 keer gebruikt, een waar plezier om te gebruiken en achteraf snel schoongemaakt met de bijgeleverde sponsjes.
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Blijkt toch niet zo anti aanbak te zijn…
Blijkt toch niet zo anti aanbak te zijn zoals beloofd. Zonder vetstof kan je geen eieren bakken zonder kleven.
23 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hallo Geert,
Het spijt me zeer om te lezen over je problemen met de antiaanbaklaag.
We hebben een aantal tips en trucs verzameld die je kunt gebruiken om het beste resultaat te behalen met onze antiaanbaklaag.
Je kunt onze tips en trucs hier vinden: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq#best-result
Als de tips de ervaring niet verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing te vinden voor het probleem!
Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, weet dan dat we tot 100 dagen volledige retournering aanbieden.
Om gebruik te maken van je retournering, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je helpen met informatie over hoe je je product kunt retourneren, zelfs als je het product al hebt gebruikt!
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Svar från ONYX Cookware
Beste Antonio,
Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met de antiaanbaklaag.
We hebben enkele tips en trucs die je kunnen helpen om je pan optimaal te gebruiken. Vaak worden problemen met de antiaanbaklaag veroorzaakt door een te hoge temperatuur.
Onze pannen nemen bijzonder efficiënt warmte op. Daarom raden we aan om een lagere temperatuur te gebruiken dan je gewend bent.
Volg deze link voor al onze tips en trucs over onze antiaanbaklaag: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq
Indien de tips en trucs niet werken, wil ik je er aan herinneren dat we in de plaats ook onze koekenpannen met keramische coating kunnen aanbieden. De keramische coating biedt een nog betere antiaanbakervaring.
U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor een omruiling zodat we u van een kosteloze oplossing kunnen voorzien. :)
Als je nog steeds niet tevreden bent met je aanschaf, vergeet dan niet dat we een volledige geld terug garantie van 100 dagen hanteren.
Neem contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be als u uw pan wilt terugsturen
Onze klantenservice staat voor u klaar met informatie over het retourproces.
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Goede kwaliteit en relatief snelle…
Goede kwaliteit en relatief snelle levering. Goede service.
21 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Snelle verzending en degelijk materiaal
2 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Tot nu zeer tevreden van de pan
Tot nu zeer tevreden van de pan. alles mooi goudbruin zonder aan te bakken.
25 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Fast delivery and awesome product
Fast delivery, awesome product ! Just one note though: I'm French speaking and most of the website and e-mails are in Dutch. Not a big deal, but that's some room for improvement :)
10 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Plezier om mee te koken!
Kwaliteit, dat merk je meteen. Weinig vetstof nodig en het blijft niet meteen hangen aan de pan! Zalig om mee te koken. Verpakking is ook service: alle artikelen zitten netjes in zakjes! Wast gemakkelijk af en mag ook in de vaatwasser. Wij hadden een probleem met de deksels maar kregen meteen nieuwe opgestuurd! Top service dus ook 👍🏼
18 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Ik heb de set van 3 pannen gekocht voor…
Ik heb de set van 3 pannen gekocht voor een cadeau. Ze kwamen in een oude, beschadigde doos, het was verwelvend om zo een doos af te geven.
7 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Absoluut geweldig!
Ruim aanbod, faire prijs en vooral top producten. De koekenpannen werken echt als een droom en de manier waarop je vlees kan dichtschroeien zonder aanbakken is gewoon geweldig. De hitteverdeling van de pannen is fenomenaal, nog nooit eerder gezien eerlijk gezegd.
14 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.