Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ? Nieuwe bestelling gedaan bi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer... Se mer
We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijv... Se mer
Perfect, maar dan ook pérféct voor alle vleessoorten. Sorry, doch niet geëigend voor vissoorten... ; of ze nu zout- dan zoetwatervissen zijn. Jammer, maar hélaas! Zéér goede technologie & zeer eenvoud... Se mer
3,7
Medel
217 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Na drie weken is mijn bestelling nog…
Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ?
Nieuwe bestelling gedaan bij andere leverancier en ik heb binnen 2 dagen mijnbestelling geleverd gekregen! Dus het is wel mogelijk.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons enorm om te lezen dat je je bestelling na drie weken nog steeds niet hebt ontvangen en dat je het gevoel hebt niet goed geholpen te zijn. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij willen deze situatie heel graag voor je oplossen. Helaas kunnen we je op basis van de informatie in deze review niet identificeren in ons systeem.
Neem daarom alsjeblieft opnieuw contact met ons op via service@onyxcookware.be en verwijs naar deze review. Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen of het gevoel hebt dat je nog niet optimaal bent geholpen, kijken we de zaak direct opnieuw na en doen we er alles aan om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware 😊
Very fast service
Very fast service, I have placed two seperate order. The first one was during christmas period and I made a mistake with the email adress. I reached out and the quickly solved the issue. They’re reliable
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
De très haute qualité
De très haute qualité, chauffe rapidement et uniformément sur une plaque à induction, n'attache pas et se nettoie très facilement. Je compte acheter autres dans ka gamme
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Na een half jaar…
We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijven ook nog mooi om te zien. Binnenkort vervangen we onze andere pannen ook door Onyx Cookware pannen.
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Beste pan die ik ooit gekocht heb ,
Beste pan die ik ooit gekocht heb ,
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik was begonnen met de aankoop van een…
Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer hoge kwaliteit hebben die ervoor zorgt dat aanbakken verleden tijd is, ze heel makkekijk schoon te maken zijn en duurzaam zijn. Top pannen!
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
très belle qualité et envoi rapide
très belle qualité et envoi rapide. Tout était correct. Merçi
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
24 dec pan en airfryer besteld
24 dec pan en airfryer besteld. Krijg ik 25 jan! 1 doos binnen en geen airfryer. Die wordt later opgestuurd. Moet ik m’n pakketjes ook nog zelf ophalen bij zo’n gls punt. Gisteren dan m’n airfryer kunnen ophalen
Ligt er een compleet ander pakket in de box! Echt waar wat een gezeik. Goede kwaliteit spul hebben ze dat wel.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Na 14 dagen heb ik de goederen nog niet…
Na 14 dagen heb ik de goederen nog niet ontvangen. Het pakket is verloren en er is weinig en trage ondersteuning om dit opgelost te krijgen. Ik koop er nooit meer.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Geen levering/geen contact
Koksmes besteld, niet geleverd. Geen telefoonnummer te vinden, geen reactie op mails.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hoi Connie,
Het spijt ons zeer om te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen.
We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@onyxcookware.be, waar ons team klaarstaat om nader onderzoek te doen naar je zending.
Heb je al contact gehad met onze klantenservice, aarzel dan niet om dezelfde e-mail te beantwoorden en naar deze review te verwijzen.
Mocht blijken dat het pakket bij de post is kwijtgeraakt, dan helpen we je uiteraard met een passende oplossing. Dit kan zowel het opsturen van een nieuw pakket zijn als de mogelijkheid om de aankoop te annuleren.
Nogmaals onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren. We doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen! 😊
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
wat een teleurstelling
Vandaag voor de eerste keer de onyx pan gebruikt. Mooie pan en ik had hoge verwachtingen. eitjes gebakken voor bij de nasi. ik was stom verbaast omdat de eieren vast zaten in de pan. ik kon de pan omdraaien en dan bleven de eieren vastzitten.
Wat een miskoop voor € 60.00
Ben benieuwd naar de reacties.
Vandaag pannekoeken gebakken en het ging helemaal goed gegaan, lekkerlos in de pan.top.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hallo Josep,
Het spijt me zeer om te lezen over je problemen met de antiaanbaklaag.
We hebben een aantal tips en trucs verzameld die je kunt gebruiken om het beste resultaat te behalen met onze antiaanbaklaag.
Je kunt onze tips en trucs hier vinden: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq#best-result
Als de tips de ervaring niet verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing te vinden voor het probleem!
Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, weet dan dat we tot 100 dagen volledige retournering aanbieden.
Om gebruik te maken van je retournering, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je helpen met informatie over hoe je je product kunt retourneren, zelfs als je het product al hebt gebruikt!
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Svar från ONYX Cookware
Bonjour Ricky,
Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Je vous recommande vivement de nous contacter à ce sujet.
Nous sommes prêts à vous aider à l’adresse service@onyxcookware.be.
Nous chercherons à comprendre ce qui est arrivé à votre colis et à trouver une solution, afin que vous ne restiez pas sans les articles que vous avez payés.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
ONYX Cookware
Vieze geur ik kookpannen
Kookpannenset en koekenpan tijd geleden gekocht. Mooie uitstraling en betaalbaar.
Na aantal maanden vreemde geur in 2 kookpannen. De ene nadat we asperges hebben gekookt en de andere na zuurkool. Er blijft een nare soort kool lucht in hangen. Wij gebruiken in huis alleen ecologische middelen.
Mail gestuurd en na meerdere keren heen en weer mailen was de conclusie van Onyx dat het aan ons lag. Ze hadden deze klacht nog nooit gehad, dus het kon niet aan de pannen liggen. De 100 dagen garantie periode was voorbij. Voor mij de eerste en gelijk laatste keer dat ik pannen online koop. Jammer.
Aanvulling na reactie van Onyx van 5/6: nadat ik - na meerdere keren heen en weer te hebben gemaild - heb aangegeven dat ik het daar bij ging laten, kreeg ik (nadat ik hier een review heb achtergelaten) opeens wel aangeboden om 2 pannen om te ruilen. Ik heb aangegeven dat ik er klaar mee was. Mosterd na de maaltijd. Dus, ja, na meerdere berichten heen en weer en eigenlijk het bericht dat ze mij niets konden bieden, kreeg ik nu opeens wel een aanbod. Onyx schrijft dat we er dus goed uit zijn gekomen. Ik denk daar anders over.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hoi Daniëlle,
Het spijt me te horen over je problemen met je kookpannen.
Ik zie dat je contact hebt gehad met onze klantenservice over deze kwestie.
Er is wat heen en weer geschreven en samen is er een goede oplossing gevonden.
Je hebt ingestemd met een omruiling van je producten, zodat je opnieuw pannen kunt ontvangen die geen vreemde smaken afgeven.
We zijn blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen! :)
Vergeet niet dat je altijd contact met ons kunt opnemen via service@onyxcookware.be of via ons klantenportaal op de website.
Wij staan altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Très bonne expérience
Très bonne expérience, livraison rapide. Il manquait simplement quelques offres de combinaisons de casseroles dans l’offre. Sinon tout ok
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Ik dacht dat ik een goede maat…
Ik dacht dat ik een goede maat koekenpan 20 cm. had besteld. Toen ik die kreeg vond ik deze toch te klein. Meteen de koekenpan geruild voor een 24 cm en meteen een wokpan en nog een 24 cm koekenpan. Geen enkel probleem om te retourneren. Alles snel en goed geregeld ook de terugbetaling. Heel prettig en snel contact met de dames van onyxcookware. De twee koekenpannen en de wokpan waren binnen een paar dagen bezorgd. Ik bak altijd pannenkoeken voor de kleinkinderen. Hele mooi bruine pannenkoeken in deze nieuwe pannen gebakken. De volgende dag een kalfsentrecote gebakken. Ideaal. Gas eronder hoefde niet zo hoog als bij onze oude pfas pannen. Deze onyxcookware pannen zien er mooi en stevig uit en bakken ideaal. Deze had ik jaren eerder moeten kopen en kan ik iedereen aanbevelen.
13 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Uitstekende aankoop
Uitstekende aankoop. NIet goedkoop maar meer dan zijn geld waard. Na gebruik zo gereinigd en bakt heel goed. Aanrader.
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit pannen voor een redelijke prijs
Groot voordeel is dat je metalen gereedschap kan gebruiken om vlees te keren of een omeletje
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Gisteren 2 koekenpannen besteld en…
Gisteren 2 koekenpannen besteld en betaald maar nog geen mail gekregen van de bestelling en de levering.
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONYX Cookware
Hoi Paulus,
Bedankt voor je bestelling bij ons.
Ik zie dat je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd, maar dat je contact hebt gehad met onze klantenservice en dat het is gecorrigeerd, zodat je alle informatie hebt ontvangen die je miste. :)
Als er nog iets is dat we voor je kunnen doen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op!.
Met vriendelijke groet
ONYX Cookware
Heel blij en hoopvol dacht ik eindelijk…
Heel blij en hoopvol dacht ik eindelijk de juiste pan gevonden te hebben. Ze zijn heel mooi en helemaal goed zonder pfas.
Helaas bakt alles aan, ook een simpel eitje.
5 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
de pannen zijn van mooie kwaliteit en…
de pannen zijn van mooie kwaliteit en voldoen aan het beeld die gegeven is in de reklame
5 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.