Jagade en sista julklapp. Besökte butiken på Triangeln i Malmö. Ljuslyktan var slut. Försökte på hemsidan. Hittade inte. Ringde kundtjänst. Fick ypperlig service. Tjejen bad att få återkomma. Hade... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Snabb leverans, 2 dagar. Tyvärr kom bara en tredjedel av det jag beställt men efter en mailkontakt (även vid den snabbt svar) såg de över vad som blivit fel och resterande varor kom inom två vardagar.... Se mer
Önska har ett bra sortiment av svårfunna Rörstrand Flippa K skålar. Tyvärr hamnade mina paket fel och blev skickade till avlägsna utlämningsställen av DHL. Önska kundtjänst var dock snabb med att rätt... Se mer
Företaget har svarat
Bästa verkligen, så nöjd med telefon bemötande, servicen och hela processen från beställningen till leveransen. Fick varan och så fint packat och snabb leverans. Super super nöjd !! Kommer alltid best... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Önska består idag av 32 butiker från Boden i norr till Ystad i söder. Vi har produkter från kända varumärken med inriktning på glas, porslin och heminredning.
Kontaktuppgifter
Flygfältsgatan 16, 423 37, Torslanda, Sverige
- onska.se
väldigt lång leveranstid oacceptabelt.
väldigt lång leveranstid oacceptabelt.
försändelsen har inte kommit än 17/7
15 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Hej Christer.
Tråkigt att det tagit så lång tid för ditt paket att komma fram. Vi packade och skickade ditt paket inom 24h och jag kan tyvärr inte svara på varför det tagit DHL 1 vecka att leverera ditt paket. Vi har inte hört att det skall vara begränsade körningar under sommaren.
Vi beklagar det inträffade och hoppas i alla fall att du blir nöjd med din vara!
I nedanstående länk kan du följa historiken på ditt paket.
https://www.dhl.com/se-sv/home/tracking/tracking-freight.html?tracking-id=6270261263
Vänliga hälsningar,
Hanna
Önska AB
Tyvärr fick jag inte det jag beställt
Tyvärr fick jag inte det jag beställt - och som enligt hemsidan fanns i lager - då det var slut. Lite tråkigt. Fick mail (som jag hittade senare då det sorterats ut som skräp av gmail) med förslag på ersättningsprodukt, det var väl snällt men inte det jag ville ha.
14 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Hej,
Ja, vi beklagar verkligen det inträffade gällande din kylväska. Vi fick väldigt många beställningar på denna under ungefär samma tidpunkt och lagret hann inte uppdatera sig i samma tempo.
Den är tyvärr restad från vår leverantör men är beräknad att komma in i slutet av augusti igen.
Varmt välkommen åter!
Vänliga hälsningar
Hanna
Önska AB
Jätte nöjd med allt väl packat snabb…
Jätte nöjd med allt väl packat snabb leverans vad mer kan man ÖNSKA
13 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Ölglasen (Herman Blom) var dyra
Ölglasen (Herman Blom) var dyra, men av mycket hög kvalitet!
12 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Man får vad man betalar för! ;)
Bra val av glas! Det kommer smaka lite, lite bättre när man använder dessa!
Trevlig sommar
Vänliga hälsningar
Hanna
Önska AB
Jag är mycket nöjd med min nya Greenpan…
Jag är mycket nöjd med min nya Greenpan stekpanna. Det behövs endast lite fett, när man skall steka och det bränner inte vid någonting. Den är dessutom väldigt lätt (väger inte mycket).
6 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Vad roligt att höra att du är så nöjd med din vara!
Vänligen,
Hanna
Önska AB
Otydlighet från sökningsresultat gjorde…
Otydlighet från sökningsresultat gjorde att fel produkt beställdes av misstag. Fri retur i butik är iofs bra men att inte kreditera fraktkostnaden känns snålt.
6 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Hej Fredrik!
Vi håller med dig om att vår sökfunktion har varit bristfällig men detta har vi arbetat med under en lång tid och nu äntligen är den nya sökfunktionen på plats och skall underlätta för våra kunder. Du hade varit varmt välkommen att lämna in en reklamation om du kände att informationen på hemsidan var felaktig.
Vi har ingen direkt fraktkostnad utan vi tar ut en serviceavgift på 69kr för det administrativa arbetet vi utför i samband med din order. I denna avgift ingår paketinslagning, frakt eller andra önskemål. När du sedan mottar din beställda vara anses denna tjänst vara förbrukad och kan därför inte returneras.
Vänliga hälsningar,
Hanna
Önska AB
Jag är väldigt nöjd
4 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
För många och för stora paket
För många och för stora paket. Mycket kartonger och papp att slänga
30 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Hej Ingrid!
Tusen tack för feedback. Vi kommer ta detta vidare till vår nästa Önskaskola där all personal samlas för att utbildas varje år.
I en tid där klimat och hållbarhet är otroligt viktigt så kan vi verkligen se till att bli ännu bättre på detta. Tex. så återanvänder vi kartonger och packmaterial från tidigare leveranser och troligtvis har butiken tyckt att det krävdes mycket papp för att varan skulle hålla under leveransen.
Varmt välkommen åter!
Vänliga hälsningar,
Hanna
Önska AB
Det var väldig lång leverans
Det var väldig lång leverans, över 1 vecka är inte ok.
30 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Hej Fredrik!
Vi beklagar att det tog lång tid innan ditt paket levererades. Vi kommer se över varför det tog butiken två dagar att packa och skicka din vara efter att de mottog beställningen. Vårt mål är att skicka alla paket inom 24 timmar, ett mål som vi vanligtvis uppnår men här har vi uppenbarligen misslyckats och vi tar till oss kritiken.
Hoppas du i alla fall blev nöjd med varan du beställt!
Trevlig sommar,
Vänliga hälsningar
Hanna
Önska AB
Snabb leverans.Toppen
29 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Leveransen och informationen omkring…
Leveransen och informationen omkring det inget fel,men Coca-Cola glasen vilket skräp.
Jag trodde att det skulle åtminstone vara riktigt glas,inte plast.
Blir förbannad när man blir lurad.
28 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Önska
Hej Johan!
Vi är glada att du över lag varit nöjd med ditt köp hos Önska AB men tråkigt att du upplever din produkt som plastig. De glas du har beställt är från märket Riedel och är av fint, supertunt glas av absolut bästa kvalité! De är ej gjorda i plast.
Vänligen kontakta vår kundtjänst via webshop@onska.se så får vi reda ut vad som kan ha gått snett. Eventuellt har fel produkt skickats.
Läs gärna all information kring Coca-Cola-glasen på Riedels hemsida.
https://www.riedel.com/en-se/shop/o-wine-tumbler/coca-cola-041400021
Vänliga hälsningar,
Hanna
Önska AB
Super bra service!
Snabba och duktiga på att hjälpa mig när mitt paket var på villovägar. Super trevliga och hjälpsam.
27 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.