1 jeu de galet SRAM parfait et très beau ! Un second jeu de galets de dérailleur commandé soit disant compatible tout Shimano et qui ne l’est pas avec mon ancien modèle. On m’informe que les galets ne... Se mer
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Det här tycker kunderna
Great product!! Too bad my shitty assed Cheeto in charge put tariffs in place. That uneducated and moronic move added $32.00 or more accurately two gallons of gas to the charge of these phenominal pul... Se mer
Företaget har svarat
Nova To Ride makes World Tour level components that regular joes and weekend warriors have an opportunity to use to improve our rides, whether we’re on a coffee ride or an amateur race. You also upgra... Se mer
Företaget har svarat
It took me a month to find the exact BB and Nova Ride had it. Ordering was easy and BB items displayed were in stock a plus, which do not result in cancelled orders or backorder. Shipping was fast whe... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
French high-end carbon and titanium bike components designer since 2016. We design and produce oversized carbon ceramic derailleur cages, bottom brackets and other components for companies. Thanks for your reviews!
Kontaktuppgifter
Impasse Bonnabry, 63800, Cournon-d'Auvergne, Frankrike
- info@novatoride.com
- novatoride.com
4,5
Utmärkt
695 omdömen
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High quality, great price
High quality stuff at great price.Fast delivery. Highly recommended
14 maj 2026
Svar från Nova Ride
Dear George,
Thank you so much for sharing your feedback. We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride product quality/price ratio and delivery service ; it's a pleasure to enhance your bike!
Your support is a real source of motivation for our entire team. We wish you many enjoyable rides and performance reach with your new Pulley Wheels EVO !
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Svar från Nova Ride
Dear José,
Thank you so much for sharing your feedback experience. We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride product quality and precision ; it's a pleasure to enhance your bike!
Your support is a real source of motivation for our entire team. We wish you many enjoyable rides and performance reach with your new CCD !
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Bravo pour Bravo pour vos produits et votre réactivitévos produits et votre…
Bravo pour vos produits et votre réactivité
7 maj 2026
Svar från Nova Ride
Cher Giles,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre seconde commande. C'est un plaisir de contribuer à l'amélioration complète de votre vélo !
Nous sommes également enchantés de voir que nos produits sont, à vos yeux, un investissement qui en valait la peine. Votre soutien est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments sur la route ainsi que d'excellentes performances avec votre nouvelle patte Direct Mount UDH complétant votre combo !
Bien cordialement,
Tom - Nova Ride
Svar från Nova Ride
Cher Manuel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos composants ; c'est un plaisir de contribuer à l'amélioration de votre vélo !
Nous sommes également enchantés de voir que nos produits sont, à vos yeux, un investissement qui en valait la peine. Votre soutien est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments sur la route avec vos nouveaux combo de composant Nova Ride !
Bien cordialement,
Tom - Nova Ride
Produit mal décrit la patte impossible…
Produit mal décrit la patte impossible à la monter et en plus après l envoi on veut pas me rembourser
1 maj 2026
Svar från Nova Ride
Bonjour Gregory,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes, mais nous tenons à clarifier la situation concernant la compatibilité et votre demande de remboursement.
Concernant la description du produit :
Les spécifications techniques sont explicitement indiquées sur la fiche produit de notre patte de dérailleur Direct Mount (standard UDH). Il y est précisé que le montage est :
- Uniquement compatible avec les cadres dotés de la norme de patte de dérailleur arrière UDH.
- Compatible uniquement avec les axes traversants à filetage M12 x 1,00 mm.
Le produit en lui-même n'est pas défectueux ; il ne peut simplement pas être monté sur votre vélo car votre cadre n'est pas compatible avec le standard UDH.
Concernant le remboursement :
Comme le stipule notre politique de retour, un remboursement est traité uniquement si le produit retourné est approuvé comme recommercialisable (c'est-à-dire neuf et intact).
Après inspection de votre colis, nos équipes ont constaté que le produit avait été graissé et qu'une tentative d'installation avait eu lieu. Le produit n'est plus considéré comme neuf et ne peut malheureusement pas être remis en vente. C'est pourquoi nous ne pouvons pas valider votre remboursement.
Nous restons à votre disposition par e-mail si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Superbe produit
Superbe produit qui trouve parfaitement sa place sur mon vélo . Facile à monter et à régler. Prix intéressant par rapport à la concurrence. Livraison rapide et sécurisée. Tout est parfait !
11 maj 2026
Svar från Nova Ride
Cher Lionel,
Un grand merci pour votre retour complet sur votre expérience avec Nova Ride ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de vos nouveaux équipements Nova Ride. C'est un réel plaisir de contribuer à l'amélioration de votre vélo !
Nous sommes également enchantés de voir que ce produit est, à vos yeux, un investissement qui en valait la peine. Votre soutien est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de belles performances avec votre nouvelle chape CCD !
Cordialement,
Tom - Nova Ride
I’ve never received my order
I’ve never received my order. Nova refused to assist with dhl to correct the delivery address. Based on my email exchange, it’s like Nova really did not car to help out. Would not recommend ordering from Nova.
4 maj 2026
Svar från Nova Ride
Dear Marc-Andre,
Thank you for taking the time to share your feedback. We genuinely appreciate your trust in our brand and products, and we are truly sorry to hear about your frustration regarding this delivery.
After reviewing your case with our after-sales team, we would like to clarify the situation. The order was originally shipped via DHL Express to the exact shipping address provided during checkout. After the package was already in transit, you requested to change the delivery address to your billing address.
Our team immediately contacted DHL Express to try and accommodate your request. Unfortunately, despite our multiple exchanges with the carrier, it was impossible to modify the address before the package arrived. Once an order is in possession of the carrier, such changes are unfortunately beyond our control.
According to the DHL Express tracking information, your package was successfully delivered on Monday, June 1st.
We hope this clarifies the situation. Should you have any further questions or need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our after-sales service team at sav@novatoride.com.
We wish you many enjoyable rides and performance reach with your new gears combo!
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Svar från Nova Ride
Dear Paolo,
Thank you for sharing your feedback. We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride product quality ; it's a pleasure to enhance your bike!
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Facilité de montage et fluidité au…
Facilité de montage et fluidité au roulage et changement de rapport..
9 maj 2026
Svar från Nova Ride
Cher Ronan,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que la fluidité et la simplicité de montage de nos galets de dérailleur vous apportent entière satisfaction. C’est une fierté pour nous de contribuer à optimiser votre vélo. Nous vous souhaitons d'excellentes sorties avec vos nouvelles Pulley Wheels EVO !
Cordialement,
Tom - Nova Ride
Nice Stuff (Bottom Bracket & Derailleur…
Nice Stuff (Bottom Bracket & Derailleur cage) , very responsive & accommodating (by including the spanner for the bottom bracket set)
8 maj 2026
Svar från Nova Ride
Cher David,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de vos nouveaux équipements Nova Ride. C'est un réel plaisir de contribuer à l'amélioration de votre vélo !
Nous sommes enchantés de voir que ce produit est, à vos yeux, un investissement qui en valait la peine. Votre soutien est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de belles performances au guidon de votre vélo équipé de votre nouveau combo de composants Nova Ride !
Sportivement,
Tom - Nova Ride
My order was shipped to a wrong…
My order was shipped to a wrong address. Until now it’s still on hold. God knows when will it find my real address. Worst thing is nova ride customer service said they can’t do anything about it and told me to fix directly the matter to the courier.
12 maj 2026
Svar från Nova Ride
Dear Benjamin,
Thank you for your order. We sincerely regret the frustration you have experienced regarding your delivery.
I am writing back to you following a thorough review of your case by our customer service team. We can confirm that the address provided to DHL Express matches exactly the delivery address you entered when placing your order online.
Please rest assured that for technical reasons beyond our control, shipping companies occasionally face difficulties delivering packages. In such cases, they will typically contact you as "further consignee information is needed."
Your shipment has successfully cleared customs and is currently "on hold" with our shipping partner, DHL Express. We kindly invite you to contact them directly to provide more precise delivery details or to select an alternative delivery address.
We hope this clarifies the situation. Should you have any further questions, please do not hesitate to reach out to our after-sales service team at sav@novatoride.com.
Best regards,
Tom - Nova Ride
Svar från Nova Ride
Dear Mariusz,
Thank you for sharing your feedback. We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride product quality ; it's a pleasure to enhance your bike!
We wish you many enjoyable rides and performance reach with your new pulley wheels EVO !
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Superb technology
Superb technology that not only adds an extra touch to the bike but also improves the smoothness of the chain's movement.
6 maj 2026
Svar från Nova Ride
Cher Daniel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvelle chape de dérailleur ; c'est un plaisir de contribuer à l'amélioration de votre vélo !
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments sur la route avec votre nouveau composant Nova Ride !
Bien cordialement,
Tom - Nova Ride
Svar från Nova Ride
Dear Peter,
Thank you for sharing your feedback! We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride delivery service. We wish you many enjoyable rides with your new CCD EVO V!
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Nice products and fast delivery
3 maj 2026
Svar från Nova Ride
Dear Joern,
Thank you so much for sharing your feedback. We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride product quality and delivery service ; it's a pleasure to enhance your bike!
Your support is a real source of motivation for our entire team! We wish you many enjoyable rides and performance reach with your new Direct Mount Hanger !
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Je n’ai jamais réussi à rentrer en…
Je n’ai jamais réussi à rentrer en contact avec le service client, malgré 3 tentatives…
30 april 2026
Svar från Nova Ride
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre fidélité à notre marque et nous regrettons sincèrement la frustration exprimée dans votre message.
Je reviens vers vous après vérification approfondie par notre service client. Nous n'avons malheureusement trouvé aucun e-mail correspondant à l'adresse liée à votre commande, ni à votre nom et prénom présent dans les adresses de livraison et de facturation. Rassurez-vous, il arrive parfois, pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté, que certains messages soient bloqués par les filtres anti-spam de notre serveur.
Pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite, pourriez-vous essayer de nous recontacter à l'adresse sav@novatoride.com depuis une autre adresse e-mail ?
Pour une prise en charge immédiate par notre technicien, pensez à nous indiquer :
- Votre numéro de commande.
- Des photos ou une courte vidéo du problème rencontré.
Notre équipe reste à votre entière disposition et met tout en œuvre pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
Tom - Nova Ride
Product is fine - Support less
Shipment and Delivery was perfect! But the instructions were a bit confusing to me. Sent them an email and a question via Contact Form to verify if what i did was right. Never got a reply. So the support was terrible. Too bad because the product itself I really like.
1 maj 2026
Svar från Nova Ride
Dear Aron,
Thank you for sharing your feedback. We are sincerely sorry to hear that your recent experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to clarify what occurred. We are delighted to hear that you love your Nova Ride product and that the delivery went smoothly, but we deeply regret the communication issue you experienced.
After a thorough review of our system, our customer service team found no record of any emails or contact form submissions matching the email address associated with your order. Please be assured that our team would never intentionally leave a customer without a response. Occasionally, certain emails are inadvertently filtered into our server's spam folder for reasons beyond our control.
To help us resolve this and verify your setup as quickly as possible, could you please try reaching out to us from a different email address at sav@novatoride.com?
To expedite your request, please include the following in your email:
- Your order number
- A brief description of your question
- Photos and/or video(s) of the product/setup so our technician can review it immediately.
Alternative Way to Submit a Claim
If you prefer, you can also visit our warranty and after-sales service page: https://novatoride.com/pages/conditions-de-garantie. Simply fill out the claim form on the right side of the page.
Our support team is available from Monday to Friday. Please allow 1 to 3 business days for us to review your details and get back to you.
Kind regards,
Tom - Nova Ride
usinage et finition excellents
Tres belle piece. Usinage excellent, très belle finition et anodisation originale. Tiens parfaitement mon garmin en place.
30 april 2026
Svar från Nova Ride
Cher JM,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau support de compteur ; c'est un plaisir de contribuer à l'amélioration de votre vélo !
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments sur la route avec votre nouveau composant Nova Ride !
Bien cordialement,
Tom - Nova Ride
Exceptional
Exceptional! Shipped almost instantly and a great product! Very happy, will be buying again :-)
29 april 2026
Svar från Nova Ride
Dear Pieter,
Thank you for sharing your feedback! We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride product quality and delivery service ; it's a pleasure to enhance your bike!
We wish you many enjoyable rides with your new combo!
Kind regards,
Tom - Nova Ride
Good product
21 april 2026
Svar från Nova Ride
Dear Mark,
Thank you for sharing your feedback! We're delighted to hear that you're happy with the Nova Ride product quality ; it's a pleasure to enhance your bike!
We wish you many enjoyable rides with your new pulley wheels EVO!
Kind regards,
Tom - Nova Ride
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