Went to the Amsterdam physical store few months ago, the staff there were great. Love the designs of the earrings so much i end up buying a bunch of it when im back in the UK. Unfortunately one o... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
The jewelry is absolutely beautiful and I am so happy with it! Also, a huge thumbs up to the customer service team! I had an issue that was resolved lightning-fast, without any hassle, and with absolu... Se mer
Toller Schmuck, der Freude macht beim Tragen! Ich trage normalerweise nur Goldschmuck, da meine Ohren sehr empfindlich sind - mit dem Schmuck von Notbranded, habe ich bisher noch gar keine Probleme... Se mer
Företaget har svarat
Twee paar oorbellen gekocht, waarvan 1 kapot aankwam, en de andere is na nog geen maand al stuk gegaan. Gezien de prijs had ik toch betere kwaliteit verwacht. Erg jammer, want ze hebben leuke designs,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Heiligeweg 47, 1012 XP, Amsterdam, Nederländerna
- info@notbranded.nl
- notbranded.com
4,0
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Très mauvaise expérience. Les bijoux sont de mauvaise qualité. J’ai souhaité procéder à un retour, mais les frais de renvoi étaient à ma charge. En plus de cela, j’ai dû réaliser l’étiquette de retour
Très mauvaise expérience. Les bijoux sont de mauvaise qualité. J’ai souhaité procéder à un retour, mais les frais de renvoi étaient à ma charge. En plus de cela, j’ai dû réaliser l’étiquette de retour moi-même à la main.
Aucun arrangement ni geste commercial ne m’a été proposé. Le personnel s’est montré peu compréhensif et pas particulièrement agréable.
Je suis très déçue de cette expérience et je déconseille fortement.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Noémie,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que nous vous avons demandé des photos des bracelets afin de pouvoir évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée. Malheureusement, nous ne les avons pas reçues.
Concernant le retour, il n’est pas nécessaire de préparer vous-même une étiquette à la main : au bureau de poste, il suffit de communiquer l’adresse de retour afin qu’une étiquette puisse être créée sur place.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue par votre expérience et restons bien entendu disponibles pour examiner le problème si vous souhaitez encore nous envoyer des photos accompagnées d’une explication 😊
Bien à vous,
Manu
Customer Care Notbranded
Fijne klantenservice die snel reageert…
Fijne klantenservice die snel reageert en mooie producten ❤️
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Suzan,
Dankjewel voor je lieve review! Dat waarderen we enorm 😊
Groetjes,
Manu
Customer care Notbranded
Deceptive Shipping & Dispatch
Really disappointed with my customer experience - their website displayed a same day shipping policy which wasn't fulfilled in time.
When I emailed asking to cancel, they told me I couldn't cancel (even though their shipping policy says you can if you email before dispatch). Then told me that I was wrong despite my very clear proof. When I called them out on this they said they'll "discuss internally and respond to me on Monday" which they never did as of 2 weeks ago.
The earrings I bought were nice, the rest was fine, but ultimately customer service was shocking.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Lyra,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you were disappointed with your experience with our customer service.
When you contacted us, your order had already been packed, labelled and included in our shipping batch. As you reached out outside of our working hours and our orders are processed very quickly, an automatic reply was sent explaining that the order could no longer be cancelled. By the time we saw your message, the order had already been shipped.
We also understand the confusion around our same-day shipping policy. Your order was placed after our actual 7 PM cut-off, but due to a timezone error on our website, the 7 PM cut-off was displayed incorrectly for UK customers. We therefore understand why you expected it to be shipped that same day.
We had intended to follow up with you about this and offer a discount for the inconvenience, but unfortunately we were unable to find your email again. I’ve just been able to find it using your name, and I’ve now sent you a discount code as promised.
We’re very sorry for the confusion and for not getting back to you sooner. We appreciate your feedback and are glad to hear you liked the jewelry 💗
Kind regards,
Manu
Customer care Notbranded
I bought 3 earrings
I bought 3 earrings, they were great, really cute and had amazing quality, one earring broke after 2-3 days of wearing them. I reached out to customer support and they offered to send me a new pair. They have the sweetest customer support and i will definitely continue to shop with them. :]
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Nátalia,
Thank you so much for your lovely review! We’re so happy to hear that you love the earrings and had a great experience with our customer support 💗
Manu,
Customer care Notbranded
Disappointed.
I ordered a necklace from here at christmas and although i absolutely love the style, the wire broken after 7 months of wearing it (and not wearing it every day!)
I contacted customer service asking about a repair or a replacement and they said that because it was past three months they would only offer me a 5 euro voucher to buy another one. So disappointing.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Jessie,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that happened, especially since you loved the necklace.
We’re sorry that we couldn’t provide the solution you were hoping for. We really appreciate you taking the time to share your experience, as your feedback helps us improve.
Manu,
Customer care Notbranded
Svar från Notbranded
Hi Charlotte,
Bedankt voor je lieve review! Fijn dat je zo tevreden bent 💕
Manu,
Customer care Notbranded
Lieblingsschmuck
Wunderschöner Schmuck in super Qualität, riesige Auswahl; sehr wertig und haltbar (gold bleibt gold), rasanter Versand in hübscher Verpackung und die Rabattaktionen sind auch immer sehr verführerisch. Absolut empfehlenswert: 10 Sterne.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Miss Ruthe,
Vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit unserem Schmuck, der Qualität und dem schnellen Versand bist. Und 10 Sterne, das freut uns natürlich ganz besonders! 🥰
Liebe Grüße,
Manu
Customer Care Notbranded
Top!
Heel fijn bedrijf dat problemen meteen oplost! Ik ben erg tevreden.
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Sandra,
Wij zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service. Dankjewel! ☺️
Groetjes,
Manu
Customer Care Notbranded
La politique de retour est…
La politique de retour est catastrophique. Il faut envoyer le colis soit même par la Poste sans aucune aide. Ils ne fournissent pas de QR code et tout est à nos frais. Minimum 15€ le colis ! Aucun intérêt !
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que notre procédure de retour vous ait déçue.
Nous prenons votre feedback au sérieux et le transmettrons à notre équipe afin de continuer à améliorer notre service.
Bien à vous,
Manu
Customer Care Notbranded
Geduld hebben
Met enige geduld voor de klantenservice komen ze uiteindelijk wel door voor je met een oplossing wanneer iets niet goed is gegaan. De oorbellen die ik bestelde waren bij aankomst niet zoals in gedachten, deze heb ik nu ingewisseld voor een set wat meer bij me past en hier ben ik erg blij mee!
15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Sofia,
Wat fijn om te horen dat we samen tot een oplossing zijn gekomen.
Heel veel plezier met je nieuwe set! 💖
Groetjes,
Manu
Customer Care Notbranded
Service après-vente au top !!
J’ai reçu une montre avec un défaut, impossible de pouvoir l’attacher au poignet. J’ai envoyé un mail au service client, j’ai eu une réponse en - de 24h et ils m’ont renvoyé une nouvelle montre le jour même. La nouvelle montre est parfaite, très belle et de bonne qualité. Aucun renvoi de la montre avec le défaut m’a été demandé.
Merci beaucoup, je recommande cette marque et je pense que je passerai une autre commande.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Bonjour Elisa,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et surtout que votre nouvelle montre vous plaise. 💗
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait vraiment plaisir !
Bien à vous,
Manu
Customer Care Notbranded
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Sehr schöne Artikel. Leichte, unkomplizierte
Problemlösung.
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Britta,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit der Lieferung, unserer Kollektion und unserem Kundenservice zufrieden bist.
Vielen Dank für deine Bewertung! ☺️
Liebe Grüße,
Manu
Customer Care Notbranded
Mooie sieraden
Mooie sieraden. Snelle levering. Goeie sale. Uitstekende klantenservice.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Ariane,
Wat leuk om te horen dat je blij bent met onze sieraden, de snelle levering en natuurlijk onze sale.
Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen op de klantenservice! 💕
Groetjes,
Manu
Customer Care Notbranded
Mooie sierraden voor leuke prijs
Mooie sierraden, netjes verpakt, met goede prijs-kwaliteit verhouding. Wat wil je nog meer?
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Flo,
Dankjewel voor je review! We waarderen het dat de collectie, de verpakking en de kwaliteit je bevallen. 💕
Groetjes,
Manu
Customer Care Notbranded
My experience was perfect!
My experience was perfect because the person on the email was very nice with me, offering me solutions for a problem with the address. On the other hand, the earrings are very original and very beautiful!
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Brezo,
It was a pleasure helping you, and we’re so happy we could get everything sorted out and that your order arrived just in time.
We’re also glad you love the earrings! 🩷
Manu,
Customer care Notbranded
Lovely pieces at great prices and great…
Lovely pieces at great prices and great customer service with them dealing with an issue we had very promptly - highly recommend
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Susan,
Thank you so much for your lovely review. It means a lot to us to hear that you’re happy with the jewelry and that we could help you out! 💕
Manu,
Customer care Notbranded
Amazing customer service
Amazing customer service, ordered a bracelet then it broke a month after purchase. I messaged customer service and even though I lost the bracelet, they replaced it for me for free.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Mr Smith,
Thank you for your kind words! We’re really happy we could help you out and make sure you could enjoy your bracelet set again ☺️
Manu,
Customer care Notbranded
Parfait !
Une très bonne qualité comme toujours et de très beaux bijoux ! Une valeur sûre ☺️✨
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Cinnamon,
Merci beaucoup pour votre recommandation! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du style et de la qualité de nos bijoux. 💖
Manu,
Customer care Notbranded
Bueno, bonito y barato.
Tienen cosas muy bonitas , reconozco que estoy bastante enganchada y en cuanto me viene un pedido ya estoy planeando otro 😁. Las joyas de acero son todo ventajas y las piedras naturales un plus . Muy contenta en general con todo lo que he comprado y con el servicio recibido.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hola Teresa,
Qué bien saber que estás contenta con la calidad y nuestro servicio. También nos encanta saber que eres una clienta fiel. Ya sabes qué vas a pedir la próxima vez? 😉🩷
Manu,
Customer care Notbranded
Immer wieder gern bestellt
Immer wieder gern bestellt, gute Qualität und schöne Armbänder mit guten Preisen
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Notbranded
Hi Claudia,
Vielen Dank für deine Treue und deine lieben Worte. Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist! 💗
Manu,
Customer care Notbranded
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.