Schuhe bestellt, mit Paypal bezahlt, Schuhe wurden nichjt geliefert, habe das Geld von Paypal mir zurück geholt . Paypal kommt jetzt (10/2026) mit Mahnverfahren und zusätzlichen 100,- EUR Gebühren. Fi... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Schuhe von Naturstep sind extrem billig verarbeitet und das SlipIn geht nach dreimal anziehen kaputt. Ich hatte mir die Schuhe nach einer Hüftoperation gekauft und bin extrem enttäuscht. Die absol... Se mer
Lange Lieferzeiten für mindere Qualität, meine Schuhe waren nach kurzer Zeit und wenig tragen hin. Längsriss am vorderen Schuh.Kaum getragen! Gewährleistung/Garantie Fehlanzeige lt. Service handelt... Se mer
Företaget har svarat
Die Qualität der bestellten Schuhe ist schlecht und entspricht in keiner Weise dem Bildmaterial. Ich wollte die Ware zurücksenden und bekam die Antwort, das auf eigene Kosten machen zu müssen. Nach Ch... Se mer
1,8
Dålig
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 47 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sehr schnelle und freundliche Hilfe
Sehr schnelle und freundliche Hilfe. Vielleicht wäre es auch schön einen persönlichen Kontakt herzustellen. Telefonisch. Ist für mich immer am beliebtesten. Sonst alles perfekt
3 november 2025
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Svar från Naturstep
Liebe/r Frau / Herr Stöcker
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere schnelle, freundliche Hilfe schätzen.
Wir möchten unseren Service ständig verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei sehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
Herzliche Grüße
Ihr NaturStep Team
Hier gibts übel riechende Ware aus…
Hier gibts übel riechende Ware aus China, für die ich beim Ali keine 2 Euro zahlen würde. Erst kein Versand, nur jede Menge Mails mit Ausreden. Dann keine Rückgabe, nur jede Menge Mails mit Rabatt-Angeboten damit man das Zeug doch irgendwie behält. Auf der Website wird auch schon angedroht, das Rückgaben ein ganz großes Problem sein können weil kommt ja aus Shenzhen alles.
Keine Ahnung ob das noch legal ist was die machen. Ich kann nur dazu raten die Finger weg zu lassen.
1 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und Ihrer Erfahrung bei Naturstep so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und auch nicht dem, wofür wir als Unternehmen stehen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass bei Naturstep jede Kundenanfrage persönlich beantwortet wird.
Die Geruchsentwicklung entsteht teilweise bei den Schuhen, da sie ganz frisch aus der Produktion kommen, sollte aber binnen kürzester Zeit vergehen.
Sollte es bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit dem Versand, der Ware oder der Rückgabe gekommen sein, bitten wir Sie herzlich, uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Nur so können wir Ihren Fall im Detail prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden.
Wir bedauern sehr, dass Sie so eine negative Erfahrung gemacht haben, und möchten alles daransetzen, dies wieder gutzumachen.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Rücksendung.
Rücksendung.
Danke für Ihre Stereo Type KI Antwort,aber ich werde nichts der gleichen tun.
Die Schuhe sind Ausschuss.
Werde wieder in ein Schuhgeschäft gehen und wenn es Deichmann ist.
Qualitätsmässig 100% besser.
Bin auf di KI Antwort gespannt.
1 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Schulz,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihnen versichern, dass bei Naturstep jede Kundenanfrage persönlich beantwortet wird. Jede einzelne Nachricht wird von unseren Mitarbeitenden selbst in die Tastatur getippt – wir verwenden keine automatisierten Antworten. Ihre Rückmeldung wird also ganz persönlich gelesen und bearbeitet.
Es ist natürlich schade, dass Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind und den Eindruck haben, es handle sich um Ausschussware. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt unter support@naturstep.de
Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir uns den Fall genau ansehen und gemeinsam eine faire und schnelle Lösung finden können.
Uns liegt viel daran, dass Sie am Ende zufrieden sind – ganz gleich, ob durch Umtausch, Rücksendung oder eine andere Lösung, die für Sie passt.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Sehr leichter und bequemer Schuh,sehen…
Sehr leichter und bequemer Schuh,sehen einfach toll aus. Dake
31 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Hoth,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihnen unsere Schuhe so gut gefallen und Sie sie als so leicht und bequem empfinden. Genau dieses Tragegefühl ist uns besonders wichtig.
Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Leidenschaft das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Toller Kundenservice
Über die Qualität der Schuhe kann ich noch nicht viel sagen, aber der Kundenservice war toll!
Meine Schuhe waren mir zu klein, ein E-Mail vor kurzemgeschrieben und es erfolgte eine rasche Rückmeldung per Mail.
Heute bekam ich ein neues Paar Schuhe eine Nummer größer ohne Mehrkosten.
Tragekomfort kann ich noch nicht beurteilen.
30 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Hofer,
vielen lieben Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und der Umtausch schnell und unkompliziert geklappt hat.
Wir hoffen, dass auch die neuen Schuhe in der passenden Größe Ihren Erwartungen entsprechen und Sie bald vom Tragekomfort überzeugt sind.
Wenn Sie noch Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Über die Qualität der Schuhe kann ich…
Über die Qualität der Schuhe kann ich im momemt noch keine Aussage machen,diese Folgt.Ihr Umgang mit dem den Kunden trotz Reklamation ist sehr gut , so wie eine schnelle und Zufriedene Rückmeldung .
Danke weider so. Mfg. P.kölbel
30 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Kölbel,
vielen herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer schnellen Reaktion zufrieden sind.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – das motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir hoffen natürlich, dass Sie auch mit der Qualität der Schuhe zufrieden sein werden, sobald Sie diese ausreichend testen konnten.
Wenn Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht, ich trage diese Schuhe seit etwa 4 Wochen. Weder ergonomisch, noch gut verarbeitet, schlechte Qualität und Material, es gibt keine Fußgewölbeunterstützung, gepolsterte Sohlen und schon garnicht eine langlebige Konstruktion. Eigentlich nur billig, nicht mehr als zehn Euro wert. Leider habe ich drei Paar teuer gekauft, rausgeworfenes Geld. Nie wieder! Besser in einen Schuhgeschäft kaufen, als die Katze im Sack!
28 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Preuß,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihren Schuhen nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich mitzuteilen. Wir möchten uns das gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung für Sie veranlassen können.
Unser Ziel ist, dass Sie am Ende trotz der Unannehmlichkeiten eine positive Erfahrung mit uns verbinden.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Volle Zufriedenheit mit den Schuhen
Ich habe zwei paar Schuhe bestellt. Und diese haben nach dem ersten einlaufen voll das erbracht, was im Katalog angeboten wurde. Ich kann wieder ohne Schmerzen trotz eines Hallux valgus an einem Fuß gehen. Leider war ein paar Schuhe zu klein. Eine Rückgabe war nicht möglich. Allerdings würde mir angeboten ein weiteres Paar Schuhe kostenlos zu bestellen. Dabei klappte die Betreuung exzellent
28 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Lieber Herr Seeliger,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Schuhe Ihnen helfen konnten, wieder schmerzfrei zu gehen – das ist genau das, was wir uns wünschen.
Schön auch, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen und alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Super Kundendienst
Super Schneller und Freundlicher Kundendienst.
Meine Anliegen wurden sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
25 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Michael,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Bearbeitung so zufrieden sind.
Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Hinhaltetaktik mit Bestellung
Halbseidener China-Shop. Reagiert nicht auf Widerrufsfrist. Sendet einfach nur Mitteilungen das Ware unterwegs ist, das allerdings schon zum dritten mal. Ware scheinbar noch nicht mal bei der DHL angekommen. Habe Rückzahlung verlangt, bisher keine Reaktion.
25 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Thestorf,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem bisherigen Ablauf unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Selbstverständlich nehmen wir Ihr Anliegen ernst. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an support@naturstep.de
, damit wir den aktuellen Stand sofort prüfen und – falls gewünscht – eine Rückerstattung veranlassen können.
Wir möchten betonen, dass wir kein Drittanbieter-Shop sind, sondern alle Bestellungen direkt über unser eigenes Lager und Versandnetzwerk abwickeln. Leider kommt es derzeit aufgrund hoher Nachfrage und logistischer Engpässe vereinzelt zu Verzögerungen – das soll jedoch keinesfalls den Eindruck einer Hinhaltetaktik erwecken.
Uns ist wichtig, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Rasche Reaktion erfolgt
Schnelle und sehr hilfreiche Antwort auf meine Anfragen.
Lösungsvorschlag für alle führte zu einem erfolgreichen Abschluss.
25 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Rummeleit,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen und unserem Service zufrieden sind.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Super bequeme Schuhe .
Super bequeme Schuhe .. keine brennenden Füße
25 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Sträter,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen sind.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Bitte niemals bestellen
Bitte niemals bestellen. Werde seit 3 Wochen hingehalten dass die sendung nun in den nächsten Tagen ankommt !!!
Keine neuen Informationen und der sendungsstatus ist immer unverändert. Per köarna bezahlt. Hoffe ich bleib nicht auf den Kosten sitzen....
25 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Mayer,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren und Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Aktuell ist die Nachfrage nach unseren Produkten sehr hoch, weshalb es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen beim Versand kommen kann. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den genauen Sendungsstatus prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und Sie Ihre Bestellung bald erhalten.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Absolut schlechter Service
Ware wurde trotz mehrmaliger Aufforderung nicht geliefert. Auch Nachfrage über E-Mail blieben unbeantwortet. Ich kann hier von einer Bestellung nur abraten
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Hallo Woho,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant angekommen ist und Sie den Eindruck hatten, dass Ihre E-Mails unbeantwortet blieben.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Aktuell kommt es durch die hohe Nachfrage leider zu Verzögerungen bei unserem Versanddienstleister.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung – wir verstehen, dass das ärgerlich ist.
Wir möchten betonen, dass wir alle Kundenanfragen beantworten. Es kann vorkommen, dass E-Mails versehentlich im Spam-Ordner landen oder technisch nicht zugestellt werden. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal zukommen lassen, kümmern wir uns umgehend darum, dass Sie Ihre Ware erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Ihr Naturstep-Team
Guter Kundendienst.
Im Anfang war es schwierig einen Kontakt herzustellen. Aber danach lief alles reibungslos und das Problem wurde umgehend gelöst.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Hallo Herr Frömberg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass letztlich alles reibungslos verlaufen ist und wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten.
Wir bedauern, dass der Kontakt anfangs etwas schwierig war, und nehmen Ihr Feedback ernst – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Schön, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Sollten Sie künftig Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Schnelles Anworten, Kulanz, Unkompliziertheit
Das erste Paar Schuhe war etwas zu klein, auf meine Nachfrage betr. Retoure bot man mir ein anders Paar an, kostenlos; das erste Paar solle ich auch behalten,
habe es dann verschenkt und eine Freude gemacht;
das neue Paar kam und passte.
Schnelles Anworten, Kulanz und Unkompliziertheit
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Hallo Frau Lehnen
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Schuhen zufrieden sind. Schön, dass auch das erste Paar noch jemandem Freude bereitet hat 😊
Wir legen großen Wert auf schnelle Antworten, Kulanz und unkomplizierte Lösungen – umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Ihr Naturstep Team
Hier würde ich nicht empfehlen was zu bestellen!
Leider war diese Bestellung völlig unnötig. Schuhe die nach 1x Tragen undicht sind und klitch nasse Füsse hinterlassen. Kundenservice gleich null da ist der 1 Stern noch zu viel. Nach einer Rücksendungsanfrage wegen nicht passender Schuhe meines Mannes bot man mir an diese zu behalten und mir noch ein paar in meiner Größe zu senden. Hätte ich vorher um die Qualität gewusst hätte ich dies gleich abgelehnt. Denn günstig sind sie ja nun auch nicht. Die versprochenen Schuhe kamen nie und die 2 paar die ich hier liegen habe kann ich nicht anziehen. Prima. Also ich rate von dieser Firma ab. Nicht seriös. Und nein kein Einzelfall,meine Mutter hat fast die selben Erfahrungen gemacht haben wir jetzt im Nachhinein festgestellt. Schade.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Liebe Frau Runge,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Unsere Schuhe sind wasserabweisend, jedoch nicht vollständig wasserfest. Wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann, wenn Sie etwas anderes erwartet haben.
Melden Sie sich gerne bei uns im Support, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Ihr Naturstep Team
Bester Preis, beste Ware, bestes Versandteam!
Wegen Änderung der Handynummer gab es Probleme bei der Abrechnung, das Team hat auf meine Mail direkt reagiert, einen Gutscheincode verlängert und einen Vorschlag zur Rechnungsbegleichung gemacht. Das hat super geklappt, es lohnt sich auch wegen der Qualität der Schuhe ein 2. Paar zu haben. Toller Kundenservice!
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Hallo Herr Duesberg
Vielen herzlichen Dank für Ihr warmes Feedback! 🌟
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Qualität der Schuhe und der schnellen Unterstützung so zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue – vielen Dank für Ihr Vertrauen! 👟
Ihr Naturstep-Team
Nachdem die Größen der Schuhe nicht…
Nachdem die Größen der Schuhe nicht gepasst hatten wurde ein Ersatz Versand. Ohne Rücksendung der nicht passenden Schuhe. Sehr großzügig. Außerdem ein sehr schnelle Bearbeitung.
Super Service
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Hallo Herr Stamm
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und der Umtausch so reibungslos verlaufen ist.
Schön, dass Ihnen unsere unkomplizierte Lösung gefallen hat – genau so soll es sein! 👟
Liebe Grüße
Ihr Naturstep-Team
Gutes Kundenservice
Gutes Kundenservice, schnelle Lieferung,
habe leider zu klein
bestellt und es wurde mir ein Ersaatzpaar
angeboten welches ich
bekommen werde.
Super Service weshalb
ich rundum zufrieden bin
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Hallo Herr Wallner,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 💬
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Schön, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten – viel Freude mit Ihrem neuen Paar! 👟
Ihr Naturstep-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.