Schuhe bestellt, mit Paypal bezahlt, Schuhe wurden nichjt geliefert, habe das Geld von Paypal mir zurück geholt . Paypal kommt jetzt (10/2026) mit Mahnverfahren und zusätzlichen 100,- EUR Gebühren. Fi... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Schuhe von Naturstep sind extrem billig verarbeitet und das SlipIn geht nach dreimal anziehen kaputt. Ich hatte mir die Schuhe nach einer Hüftoperation gekauft und bin extrem enttäuscht. Die absol... Se mer
Lange Lieferzeiten für mindere Qualität, meine Schuhe waren nach kurzer Zeit und wenig tragen hin. Längsriss am vorderen Schuh.Kaum getragen! Gewährleistung/Garantie Fehlanzeige lt. Service handelt... Se mer
Företaget har svarat
Die Qualität der bestellten Schuhe ist schlecht und entspricht in keiner Weise dem Bildmaterial. Ich wollte die Ware zurücksenden und bekam die Antwort, das auf eigene Kosten machen zu müssen. Nach Ch... Se mer
1,8
Dålig
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 47 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Ich habe meine Bewertung zurück gezogen…
Ich habe meine Bewertung zurück gezogen da ich mich mit naturastep kulant einigen konnte was die Qualität angeht muss jeder selber entscheiden ich bin nicht überzeugt was Support und Rückerstattung angeht gibt es nichts zu beanstanden alles in allem ist es ok
20 november 2025
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Svar från Naturstep
Guten Morgen Herr Walter,
ja das ist richtig, es freut uns sehr, dass wir uns auf eine kulante Lösung für Sie einigen konnten.
Vielen lieben Dank für diese Korrektur.
Ihr Naturstep Team
top Service
Sehr unkomplizierter und zuvorkommender Service im Rahmen einer Fehlbestellung! 5 Sterne, ganz eindeutig 👍
30 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Raake,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rund um Ihre Fehlbestellung so zufrieden waren. Genau so soll es für unsere Kundinnen und Kunden sein: schnell, unkompliziert und freundlich.
Vielen Dank für die 5 Sterne! 😊⭐
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Tolle Bearbeitung und Infos
Tolle Bearbeitung und Infos. Super Kulanz!!!!
Schuhe waren zu klein, bekomme kostenlosen Ersatz (eine Größe mehr) Keine Retoure nötig!!!! Vielleicht passen sie im Sommer doch??
Ganz super 😃👍👏😄❣️
25 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Moeller,
vielen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Bearbeitung so zufrieden sind.
Toll, dass der kostenlose Ersatz in der passenden Größe für Sie eine gute Lösung ist – genau so soll es sein. Und vielleicht passen die ersten Schuhe im Sommer ja wirklich noch, das wäre natürlich perfekt!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte!
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Naturstep.de ist reiner Betrug
Naturstep.de ist reiner Betrug
Bewertungen erlogen
Billigteile aus China
Kein Umtausch
keine Rücknahme
6 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Tommes K,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben – so soll es selbstverständlich nicht sein.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir keine gefälschten Bewertungen verwenden und jede Rückmeldung unserer Kundinnen und Kunden ernst nehmen. Auch Rückgaben und Umtausch sind grundsätzlich möglich – wir unterstützen dabei immer individuell und transparent.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Es ist uns wirklich wichtig, dass niemand unzufrieden zurückbleibt.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Super Schuhe
Super Schuhe,
Angenehm und bequem zu tragen.
Kann man nur weiterempfehlen
11 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Praeder
vielen Dank für die tolle Rückmeldung.
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit unseren Schuhen so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Sehr schnelle Lieferung sehr…
Sehr schnelle Lieferung sehr zuverlässig. Preisverhältnis ist super würde jeden empfehlen für die wunderbaren leichten Schuhe zu kaufen. Die Füße tun einen nicht mehr weh beim gehen.
22 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Geist,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und natürlich mit dem Tragekomfort unserer Schuhe so zufrieden sind.
Dass Ihre Füße beim Gehen nicht mehr schmerzen – genau dafür machen wir das.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Füße weg von diesen Schuhen und von…
Füße weg von diesen Schuhen und von diesem Unternehmen !!
Leider kann man nicht anders und muss hier einen Stern verteilen - ich würde eher Minus-Sterne geben !! Die Schuhe sind von der schlechtesten Qualität, die man sich denken kann. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ein wahrer Betrug und der spätere „Kundenservice“ entpuppt sich als KI-gesteuerter non-sens-bot. Keine Chance auf ein vernünftiges Wort !! Lasst die Finger davon und investiert euer Geld in wertige Dinge ! Fallt nicht auf diese KI-Angebote im Netz rein, ihr werdet nur enttäuscht und verbraucht sinnlos Zeit und Energie !! Nie wieder !!!
21 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Schmitsdorf,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – weder die Qualität noch der von Ihnen erlebte Service sollten auf diese Weise enttäuschen. Dass Sie sich nicht gut betreut fühlten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wichtig ist uns auch klarzustellen: Bei uns antwortet keine KI. Jede einzelne Nachricht wird von unserem Team persönlich gelesen und individuell beantwortet, damit wir so gut wie möglich auf jedes Anliegen eingehen können.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
und senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir prüfen Ihren Fall umgehend und möchten gemeinsam eine Lösung finden, die für Sie fair ist.
Uns ist wichtig, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und die Situation zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Miese Qualität für teures Geld
Hab mir die Schuhe mehrfach angesehen, tolle Bilder. Daraufhin bekam ich eine Mail mit einem größeren Rabatt, also hab ich für rund 41 € ein Paar bestellt. Was soll ich sagen? Plastikschuhe aus China, bescheidene Qualität, Retoure unrentabel und es wurden 72€ von der Visacard abgebucht. Verbuche ich als Lehrgeld
20 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Markus,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – weder die Qualitätsenttäuschung noch die Unstimmigkeit beim abgebuchten Betrag sollten passieren, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte schreiben Sie uns direkt an support@naturstep.de
und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie, wenn möglich, einen Screenshot der Abbuchung. Wir prüfen den Vorgang umgehend und kümmern uns darum, dass wir gemeinsam eine faire Lösung finden.
Uns ist wichtig, dass am Ende alles korrekt und zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Eine erste Lieferung lief noch relativ…
Eine erste Lieferung lief noch relativ gut. Bei einer zweiten Bestellung wurde mir immer wieder versichert das die Ware unterwegs zu mir ist. Hat eine halbe Ewigkeit gedauert. Fazit: Ich werde dort keine weiteren Schuhe mehr bestellen.
19 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau / Herr Bartelmus,
es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre zweite Lieferung so stark verzögert hat. Wir verstehen gut, wie frustrierend das für Sie war – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Aktuell ist die Nachfrage leider außergewöhnlich hoch, wodurch unser Versanddienstleister in manchen Fällen länger benötigt als gewohnt. Trotzdem hätte Ihre Bestellung nicht so lange dauern dürfen, und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall prüfen und sicherstellen können, dass zukünftige Abläufe reibungslos für Sie verlaufen.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Ni wider Qualität schrott rücksendung…
Ni wider Qualität schrott rücksendung 50€ .
12 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Aleksej,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und der Rücksendung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger – so sollte Ihre Erfahrung natürlich nicht verlaufen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
und senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir schauen uns Ihren Fall umgehend an und finden gemeinsam eine Lösung, die für Sie fair ist.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Hatte Einlagen und Socken bestellt.
Hatte Einlagen und Socken bestellt.
Bin sehr enttäuscht.
Überteuerte Preise für schlechte Qualität.
Und was bei der Bestellung nicht ersichtlich ist, die Rücksendung muss nach China gesandt werden. Was teurer wird als die bestellte Ware.
Bin sehr enttäuscht!!!
und nie wieder bei Naturstep!
18 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Schneid,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der gesamten Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger gut – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Transparenz.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Gemeinsam finden wir eine Lösung für Ihr Anliegen, damit wir die Situation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Wir möchten, dass am Ende alles fair und unkompliziert für Sie verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Das Wort Mängelanzeige kennt die…
Das Wort Mängelanzeige kennt die virtuelle Lisa nicht:
Ich habe zweimal Schuhe bestellt. Die ersten Schuhe waren gar nicht schlecht. Die zweite Bestellung, der Orthopädische Lauf- & Wanderschuh - OrthoQuest, hielt keine zwei Monate, dann löste sich die Beschichtung des Gewebes ab. Die Schuhe sahen nach kurzer Zeit aus wie aus der Mülltonne. Nach drei Monaten löst sich nun auch die Sohle im vorderen Bereich ab.
Das Wort Reklamation oder Gewährleistung kennt "Lisa" natürlich nicht.
12 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Petra,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Schuhe so schnell Mängel gezeigt haben. Das darf natürlich nicht passieren – und wir verstehen Ihren Ärger absolut. Dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht gut abgeholt fühlten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
und senden Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie, wenn möglich, ein Foto der beschädigten Stellen. So können wir Ihren Fall schnell prüfen und gemeinsam eine gute Lösung für Sie finden.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Finger weg von Naturstep
Ich hatte Schuhe bestellt, die in Länge und Weite nicht passten. Schließlich gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht. Ich habe ein Rücksendelabel bei Naturstep angefordert. Ab da ging das Drama los!!! Aus hygienischen Gründen könnten sie die Schuhe nicht zurück nehmen. Man bot mir an die Schuhe zu behalten und kostenlos ein anderes Paar zu bestellen aber da war nichts für mich bei. Dann sollte ich die Schuhe, die aus Köln geliefert wurden als versichertes Paket nach China schicken. Die Versandkosten würden aber den Wert der Schuhe übersteigen. Also habe ich die Schuhe an den Absender zurückgeschickt und das Problem bei Paypal gemeldet. Ich bin gespannt was jetzt passiert. Ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen. Update vom 20.11.25: Nach langem Kampf und mit Hilfe von Trustpilot habe ich mein Geld dann doch zurück bekommen
29 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Hochstein und vielen Dank für Ihr offenes Feedback,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, welche Erfahrung Sie mit Ihrer Rücksendung gemacht haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend die Situation für Sie war – so sollte der Ablauf selbstverständlich nicht sein, und das entspricht auch nicht unserem Anspruch an einen fairen und transparenten Service.
Gerade beim Thema Rückgaben möchten wir es unseren Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich machen. Dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist und es zu widersprüchlichen Informationen gekommen ist, bedauern wir sehr.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@naturstep.de
und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir möchten Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung finden – ganz besonders, da Sie bereits Schritte über PayPal eingeleitet haben.
Uns ist wichtig, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Sehr gute Kundenorientierung
Gute Darstellung und Beschreibung der Produkte.
Umgehende, freundliche und entgegenkommende Beantwortung der Mails. Der bestellte Laufschuh sitzt
gut, kommt allerdings erst im Frühjahr zum regelmäßigen Einsatz. Sollte ein Problem auftreten, werde ich das benennen.
13 november 2025
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Svar från Naturstep
Liebe Frau Müller,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere schnelle, freundliche Hilfe schätzen.
Viel viel Spaß mit den Schuhen im Frühjahr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
Herzliche Grüße
Ihr NaturStep Team
Schuh ist gut, aber
Schuh ist gut, aber die Schnürsenkel sind durch die scharfkantigen Ösen schon hinüber.
Ösen sind eine Fehlkonstruktion.
Geht eindeutig besser
11 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Reck,
vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung!
Ich kann in der Kommunikation sehen, dass unser Kundenservice Ihnen bereits geschrieben hat diesbezüglich. Setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung um das zu Ihrer Zufriedenheit zu finalisieren.
Wenn Sie noch Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Fünf Sterne von mir. Lieferung lief nach Bestellung völlig…
Lieferung lief nach Bestellung völlig problemlos ab. Hatte die Schuhe etwas zu klein bestellt. Die Ersatz Lieferung kam nur kurze Zeit später und das falsch bestellte Paar durfte ich darüber hinaus behalten. Habe es einem Freund geschenkt und einen weiteren Mensch glücklich gemacht.
10 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Winfried,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere schnelle, freundliche Hilfe schätzen.
Bestimmt hat sich Ihr Freund mit dieser tollen Aktion von Ihnen auch sehr gefreut, toll !!!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
Herzliche Grüße
Ihr NaturStep Team
Katastrophe
Katastrophe, für Annahme verweigert, erheben sie 50 Prozent des Kaufpreises, Achtung!
Sofort storniert, keine Reaktion!
10 november 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Grunert,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Ich habe in den Mails geprüft und konnte bereits mehrere Mails zwischen Ihnen und unserem Team sehen, es wurde immer direkt geantwortet.
Melden Sie sich doch gerne nochmal um hier final eine Lösung zu finden.
support@naturstep.de
Dann prüfen wir den Vorgang umgehend und kümmern uns persönlich darum, dass Sie schnell eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir möchten das wirklich zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep Team
Das ist wirklich vorsätzlich und…
Das ist wirklich vorsätzlich und eigentlich schon Betrug. Katastrophe, von Lieferung bis Erstattung bis Matrrial und Kundenservice.
24 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Toni,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf zufriedene Kunden und möchten selbstverständlich eine faire Lösung finden.
Könnten Sie uns bitte noch einmal kurz per E-Mail unter support@naturstep.de
Bestellnummer und das genaue Problem mitteilen? Dann prüfen wir den Vorgang umgehend und kümmern uns persönlich darum, dass Sie schnell eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir möchten das wirklich zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep Team
Hinter diesem Shop steckt eine ganz…
Hinter diesem Shop steckt eine ganz fiese Masche:
Billigste Produkte werden als vermeintliche Gesundheitsprodukte angeboten.
Versandprozess kann nicht gestoppt werden und man fordert somit nach 3-Wochen dauernder Lieferung heraus, dass man die Schuhe behält weil die
Rücksendekosten nach CHINA höher sind als der Warenwert eurer Minderwertigen Schuhe.
Dann kommen die Schule an- billigster Plastik und überhaupt nicht der europäischen Norm passend. Müssen also so oder so zurück. Das wiederum boykottiert der Shop, weil die Rücksendung 45(!!!)€ kostet.
Das ist ein Geschäftsgebaren, was nicht geduldet werden kann.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Hallo Herr Riwoldt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass all unsere Produkte strengen Qualitätskontrollen nach deutschem Standard unterliegen, bevor sie an unsere Kunden versendet werden. Unser Ziel ist es stets, hochwertige und bequeme Schuhe anzubieten, die unsere Kundinnen und Kunden langfristig zufriedenstellen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur auf ausdrücklichen Wunsch unserer Kundinnen und Kunden erfolgen. In vielen Fällen bieten wir als Alternative einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung an, damit keine unnötigen Rücksendekosten entstehen. Wenn Sie dennoch eine andere Lösung bevorzugen, kommen wir Ihnen selbstverständlich gerne entgegen.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt unter support@naturstep.de
, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Gehen wie auf Wolken
Da ich breite Füße habe, drücken die meisten Schuhe nach längerem Gehen.
Mit den Barfußschuhen habe ich keinerlei Probleme. Es läuft sich wie auf Wolken.
Auch mit dem Service bin ich äußerst zufrieden.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Naturstep
Liebe Ursula,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unseren Barfußschuhen so wohl fühlen und „wie auf Wolken“ gehen – genau das ist unser Ziel.
Auch dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, bedeutet uns viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihren Schuhen und viele bequeme Schritte!
Herzliche Grüße
Ihr NaturStep-Team 👣
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.