Schuhe bestellt, mit Paypal bezahlt, Schuhe wurden nichjt geliefert, habe das Geld von Paypal mir zurück geholt . Paypal kommt jetzt (10/2026) mit Mahnverfahren und zusätzlichen 100,- EUR Gebühren. Fi... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Schuhe von Naturstep sind extrem billig verarbeitet und das SlipIn geht nach dreimal anziehen kaputt. Ich hatte mir die Schuhe nach einer Hüftoperation gekauft und bin extrem enttäuscht. Die absol... Se mer
Lange Lieferzeiten für mindere Qualität, meine Schuhe waren nach kurzer Zeit und wenig tragen hin. Längsriss am vorderen Schuh.Kaum getragen! Gewährleistung/Garantie Fehlanzeige lt. Service handelt... Se mer
Företaget har svarat
Die Qualität der bestellten Schuhe ist schlecht und entspricht in keiner Weise dem Bildmaterial. Ich wollte die Ware zurücksenden und bekam die Antwort, das auf eigene Kosten machen zu müssen. Nach Ch... Se mer
1,8
Dålig
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 47 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Finger weg !!!
Billigware aus China. Giftig riechendes Material, schlechte Verarbeitung, lange Lieferzeiten, Rücksendung fast unmöglich.
Finger davon lassen!!
Falls es dafür zu spät ist: ich konnte nach wochenlangem Kampf mein Geld über Paypal Käuferschutz zurückbekommen und die Schuhe an eine deutsche Adresse auf eigene Kosten retournieren. Dafür waren aber langer Atem, viel Ärger, Frust und Durchhaltevermögen notwendig.
Bei Online-Käufen unbedingt Impressum/ Firmensitz beachten und nicht außerhalb Dt/ EU bestellen.
19 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Lena,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die intensive Geruchsbildung auf die frische Produktion dieses beliebten Modells zurückzuführen ist. Aufgrund der hohen Nachfrage wurden die Schuhe erst kürzlich hergestellt, und der Geruch entsteht manchmal durch die verwendeten Materialien und Produktionsprozesse.
Wir versichern Ihnen jedoch, dass dieser Geruch in den nächsten Tagen nachlassen sollte. Durch das Lüften der Schuhe an einem gut belüfteten Ort – idealerweise im Freien – können Sie den Prozess beschleunigen.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können,
falls es nicht besser wird.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Schuhe sind Billigwitz, Rücksendung praktisch unmöglich Orthopädische Laufschuhe sind ein…
Orthopädische Laufschuhe sind ein Billigwitz. Rücksendung nach China! Deutsche Versandadresse lautet "Only Return no Sale“ in Köln. Suggeriert ja eine Rücksendemöglichkeit. Paket zurück, Empfänger unbekannt... Auf meine Widerruf-Mail mit Bitte um Angabe einer Adresse keine Reaktion. Jetzt habe ich" Wander-/Laufschuhe" mit viel zu hoher Sprengung und Sohlen, durch die man jedes Steinchen merkt...
13 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Schubert,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind und Schwierigkeiten bei der Rücksendung hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut direkt per Email, damit wir den Fall umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass Sie entweder ein passendes Produkt oder eine Erstattung erhalten.
Liebe Grüße,
Ihr Naturstep Team
Nie wieder Naturstep!!! Temu ist top!!!
Bei Temu, gibt es diese Schuhe hichwertiger für 15 bis 20 Euro versandkostenfrei und mit kostenfreier Rücksendung bei Bedarf.
Ware von Naturstep, kann nur mit Kosten von ca. 50 Euro Porto zurück geschickt werden, dazu müssen die Einfuhrpapiere noch eigenhändig erstellt werden. Nie wieder!!!
18 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Rieser,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Schuhe nicht mit Produkten des von Ihnen genannten Anbieters vergleichbar sind – wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und Qualitätsprüfungen nach deutschen Standards.
In Ihrem konkreten Fall wollten wir Ihnen den Rückversand sogar ersparen und haben Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel Ihrer Wahl über unsere Homepage angeboten, was Sie leider abgelehnt haben. Daher blieb nur der Rückversand als Option.
Wir bedauern sehr, dass es so gelaufen ist, und stehen Ihnen natürlich weiterhin gerne unter support@naturstep.de
zur Verfügung, falls Sie es sich noch einmal anders überlegen.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Warte seit 2 Wochen auf Lieferung und…
Warte seit 2 Wochen auf Lieferung und werde mit unwahren Angaben hingehalten. Im Impressum des Shops steht eine Firma aus Hongkong, nur per Email erreichbar! Es handelt sich offensichtlich um China-Ware!
17 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Werner,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Als weltweit agierendes Unternehmen arbeiten wir mit geprüften Produktionspartnern zusammen.
Es ist dabei nichts Ungewöhnliches, dass einige unserer Produkte aus dem Ausland stammen. Sehr viele Unternehmen machen das.
Wichtig ist uns, dass alle unsere Schuhe nach deutschen Qualitätsstandards hergestellt und streng geprüft werden, bevor sie in den Versand gehen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Außen Top, innen Flop
Homepage sieht professionell aus, Firmensitz ist aber in Hong Kong. Billige China-Ware, stinkt nach Chemie, Schuhe sehr schmal geschnitten. Auf Rückfragen bzw. Wunsch auf Rückgabe bekommt man keine Antwort.
Deshalb: FINGER WEG!
22 augusti 2025
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Svar från Naturstep
Lieber Herr Beamy
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten klarstellen, dass unser Shop international operiert und die Produktion in unserem zentralen Lager in China stattfindet. Unsere geschulten Mitarbeiter sind direkt vor Ort, um die Qualität der Produkte zu prüfen.
Sollte ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, bieten wir selbstverständlich einen kostenlosen Umtausch an. Unsere AGBs und Rückgabebedingungen sind transparent auf unserer Website einsehbar.
Unser Kundendienst antwortet innerhalb von 12 Stunden – bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Angelegenheit gemeinsam klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep Team
Sehr kulante Einigung gefunden.
Sehr kulante Einigung gefunden.
Vielen Dank!
10 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Schmittlein,
danke für das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Liebe Grüße,
Ihr Naturstep Team
Svar från Naturstep
Hallo Herr Koenen,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir achten sehr auf unsere Qualität und finden es schade, dass es in Ihrem fall nicht Einwandfrei war.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Immer hilfsbereit
Auch bei Problemen wird immer eine einwandfreie Lösung gefunden
12 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Michel,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen und unserem Service zufrieden sind. Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Kathastrophe…
Dieser Online Shop ist eine Katastrophe. Die Schuhe haben absolut nichts mit Natur am Hut, billiger Schrott aus China. Rücksendung nur schwer möglich und dubiose Emails mit Gutschriften werden einem zugestellt. Was habt ihr für ein Marketing Team? Geht gar nicht… also Achtung
3 februari 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Bilobrk,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service so unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger und können gut nachvollziehen, dass Sie enttäuscht sind – so sollte Ihre Erfahrung bei uns selbstverständlich nicht verlaufen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir uns Ihren Fall im Detail ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Uns ist wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Missverständnisse schnell klären können.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Etwas Geduld nötig, aber gute Schuhe
Habe mehrmals bestellt. Zuletzt gab es eine Reklamation wegen einer gelösten Naht auf einem Schuh. Ich hab mit einem Foto reklamiert und es wurde mir ein Ersatzpaar angeboten. Bis ich es bekam hat etwas gedauert (es gab einige Missverständnisse) - aber schlussendlich ist alles gut und ich hab Freude mit den erhaltenen Schuhen!
1 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Eva,
vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass es bei der Reklamation zu Verzögerungen und Missverständnissen gekommen ist – umso mehr freut es uns, dass am Ende alles gut geklappt hat und Sie Freude an Ihren neuen Schuhen haben.
Ihre Worte bedeuten uns viel und motivieren unser gesamtes Team, weiterhin mit Herz und Sorgfalt für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Wenn Sie künftig noch Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Ware ist Schrott
Ware ist Schrott. Rücksendung auf eigene Kosten nach Hongkong.
18 september 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Friedrich,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie weder auf Kosten noch auf Frust sitzen bleiben.
Uns ist sehr wichtig, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
ein rundum Paket
ein rundum Paket, von dort Bestellung, Bezahlung, Versand, Korrespondenz usw.
jederzeit wieder!!!
7 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Weißenborn,
vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Rundum-Paket – von Bestellung über Bezahlung und Versand bis zur Korrespondenz – so zufrieden sind.
Ihr Lob bedeutet uns wirklich viel und motiviert das ganze Naturstep-Team, weiterhin mit Herz und Sorgfalt für Sie da zu sein.
Wenn Sie künftig Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Miese Qualität
Miese Qualität, Billigware, falsche Farbe statt der bestellten und dann darf man die Retoure selbst bezahlen! Windiger Verein! Finger weg!
7 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Haase,
es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren – insbesondere, dass Sie eine andere Farbe erhalten haben und die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das darf selbstverständlich nicht passieren, und wir verstehen sehr gut, dass Sie verärgert sind.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir uns Ihren Fall im Detail ansehen können. Wir möchten gern gemeinsam eine faire Lösung finden – sei es durch Ersatz, Rückerstattung oder eine andere Möglichkeit, mit der Sie zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, dass jede Kundin und jeder Kunde bei uns eine positive Erfahrung macht, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um uns weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Mangelhafte Ware etc
Mangelhafte, qualitativ minderwertige Ware trotz anderslautender Werbung. LangeLieferzeiten. Service bei Reklamation, Retoure bzw Umtausch wenig kundenfreundlich.
12 september 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Lammers,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – weder eine mangelhafte Qualität noch lange Lieferzeiten oder ein unfreundlicher Ablauf bei Reklamationen sollten vorkommen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und auch nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Situation gern schnell und unkompliziert klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer an support@naturstep.de,
damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine gute Lösung finden können – sei es durch Ersatz, Rückerstattung oder eine andere passende Option.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unseren Service und unsere Abläufe weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
prompte und fachmännische Information
4 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Herr Brandhuber,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Schuhen und unserem Service zufrieden sind.
Ihre Worte – „prompte und fachmännische Information“ – bedeuten uns viel und motivieren unser gesamtes Team, auch weiterhin das Beste zu geben.
Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit bei uns zu melden.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Rasche Zusendung
Rasche Zusendung. Sehr bequeme Schuhe. Vermitteln ein sicheres Gefühl beim Gehen, auch in etwas unwegsamen Gelände. Auch optisch zufrieden stellend.
1 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Riedel-Brandl,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schnelle Lieferung, den Komfort unserer Schuhe und das sichere Gefühl beim Gehen so schätzen – und dass Sie auch optisch zufrieden sind.
Ihre Meinung bedeutet uns viel und motiviert unser ganzes Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Finger weg
Auf keinen Fall, Finger weg von diesem Shop.
Minderwertige Ware.
Rücksendung fast unmöglich.
1 oktober 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Streb,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Ware und die Rücksendung – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir achten stets auf Qualität und vereinfachte Rücksendeprozesse.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer. Gemeinsam finden wir eine schnelle und faire Lösung, damit Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird.
Uns ist wichtig, dass Sie sich gut betreut fühlen und am Ende nicht mit einem schlechten Eindruck zurückbleiben.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Finger weg.
Finger weg.
Ich kann nur negativ über Naturstep berichten. Es wurden falsche Schuhe geliefert. Qualitativ absolut minderwertig. Ich habe Naturstep aufgefordert, die Schuhe zurückzunehmen. So wie es auf der Webseite für Falschlieferungen steht. Das wurde abgelehnt. Ich sollte die Rücklieferung bezahlen. Daraufhin habe ich Anzeige wegen Betruges erstattet. Mit der Anzeige als Beweis hat meine Bank das Geld zurückgeholt. Komplett. Also: es ist umständlich, aber man kann sich gegen Naturstep wehren. Ich kann nur dazu raten.
24 september 2025
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Svar från Naturstep
Lieber Kunde
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Ihr Naturstep Team
Minderwertige Ware
Minderwertige Ware, Rückversand soll nach China obwohl Versandadress aus Deutschland ist. Shop ist nicht zu empfehlen.
29 juli 2025
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Svar från Naturstep
Hallo Frau Kabuth,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Rücksendung der Schuhe und möchten die Situation gerne aufklären: Unser Shop operiert international, und Rücksendungen müssen in allen Fällen an unser zentrales Lager in China geschickt werden. Dies ist notwendig, damit Ihre Rücksendung korrekt erfasst und eine Rückerstattung so schnell wie möglich veranlasst werden kann.
Wir wissen, dass die Rücksendekosten in solchen Fällen höher sein können, und verstehen, dass dies für unsere Kund:innen ärgerlich ist. Bitte seien Sie sicher: Wir arbeiten kontinuierlich daran, in Zukunft noch kundenfreundlichere Lösungen für Rücksendungen zu schaffen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können. Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Im Mai Schuhe gekauft und nach wenigen…
Im Mai Schuhe gekauft und nach wenigen Tagen tragen sind schon Laschen abgerissen. Nach Reklamation wurden mir 10 Euro angeboten. Die Qualität der Schuhe ist sehr schlecht. Die Verarbeitung läst auf billige Produktion schliessen.
Einmal gekauft nie wieder.
29 september 2025
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Svar från Naturstep
Sehr geehrter Herr Sommer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Qualität der Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereits nach kurzer Zeit Mängel feststellen mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir bedauern auch, dass die angebotene Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback zur Qualität und Verarbeitung nehmen wir sehr ernst und haben es bereits an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.