Ik heb een hele goede ervaring gehad met mywheels, ik liep tegen wat problemen aan met het bedrijf en dit is heel goed opgelost door de medewerker Lorena. Ze dacht goed mee mijn situatie en was ook he... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Veel vond ik onduidelijk voor een eerste gebruiker van een elektrisch voertuig. Verder: ik moest met de auto naar een uitvaart en reed 93 km: dat kostte €73 ! Aanvankelijke huurprijs was €40,34. Maar,... Se mer
Företaget har svarat
tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Se mer
Företaget har svarat
mooi concept zag wel dat de bandenspanning aangepast moest worden en een aantal uitroeptekens maar los daarvan.. prachtig concept en betaalbaar ook
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- mywheels.nl
3,4
Medel
3 tn omdömen
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från MyWheels
Hi!
Wat fijn dat je zo positief bent over MyWheels en wij bedanken je voor het uitspreken over je ervaring. Wij hopen dit uiteraard zo positief te mogen behouden en je snel weer terug te zien in een van onze auto's.
Great BUT EXPENSIVE
Is very handy to get a car in case you need.
But honestly I do find it super expensive. Now 2 hours 50 km and 35 euros. Is quit a lot. I hope you will reguse a bit so people can use it more often
1 december 2025
Svar från MyWheels
Hi!
Thanks for sharing your thoughts and we are happy to read that your happy with us. We understand that prices can sometimes feel high. We try to keep our rates as low as possible while still offering reliable well maintained cars and a service that is available 24/7.
Your feedback is very valuable to us and we’ll make sure to pass it along internally. We are always looking for ways to improve and make carsharing more accessible.
Thanks again for using MyWheels and for taking the time to leave a review!
Handige app
Als ik een auto wil huren en de auto is kapot, dan krijg ik netjes een melding via een sms-bericht. Dat is voor mij heel handig, omdat ik doof ben. Het zijn goede auto’s; ze zijn wel wat prijzig, maar ik denk dat het om goede kwaliteit gaat. Echt een handige app en een mooi bedrijf.
3 december 2025
Svar från MyWheels
Hi Ruben,
Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat onze sms-meldingen handig voor je zijn en dat je dit als doof gebruiker prettig ervaart. We doen ons best om onze service voor iedereen toegankelijk te maken.
Ook waarderen we het dat je de kwaliteit van onze auto’s en app benoemt. We proberen onze prijzen zo laag mogelijk te houden terwijl we veilige en betrouwbare auto’s blijven aanbieden.
We vinden het heel fijn dat we je goed kunnen helpen. Mocht je ooit ideeën hebben over hoe we het nog beter voor je kunnen maken dan staan we altijd open voor feedback.
Dank je wel dat je voor MyWheels kiest!
I love using my wheels
I love using my wheels, fast, efficient and well working service, everything worked out perfectly.
30 november 2025
Svar från MyWheels
Hi Sara,
Thanks so much for your kind words. Great to hear that using MyWheels is fast efficient and that everything worked perfectly for you. We really appreciate you taking the time to share your experience.
Hope to see you on the road again soon! 🚗✨
MyWheels blokkeert mijn account zonder onderbouwing
Update:
Zoals in de reactie van MyWheels aangegeven heb ik een mail gestuurd. Deze is tot nu toe onbeantwoord gebleven. Wat een teleurstelling.
Ik zou zo graag positief willen zijn over MyWheels, want ik draag het concept deelauto's een warm hart toe.
Ooit in 2021 heb ik een account aan proberen te maken, deze werd echter vrijwel direct gedeactiveerd vanwege een vermeend betalingsrisico. Ik snapte daar niets van en contact was niet mogelijk, uiteindelijk ben ik overgestapt naar een concurrent waar ik lang gebruik van heb gemaakt. Probleemloos overigens!
Recentelijk wilde ik MyWheels nog eens een kans geven, maar dat blijkt onmogelijk.
Ik heb in 2025 MyWheels een duidelijke, uitgebreide e-mail gestuurd met uitleg én bewijs dat er geen negatieve registratie bestaat bij RentalCheck (de partij waarbij zij aangeven dat er een negatieve registratie bekend is). Ik bovendien ook logische vragen, bijvoorbeeld of andere bewoners van het zelfde adres een rol gespeeld kunnen hebben.
De reactie?
Een standaardmail waarin simpelweg staat dat mijn account definitief gedeactiveerd blijft en dat reacties “niet in behandeling worden genomen”. Geen uitleg, geen transparantie, geen dialoog, zelfs niet nadat ik expliciet had aangegeven dat RentalCheck géén risico op mijn naam vindt.
Wat extra pijnlijk is: in de lijst met redenen die MyWheels noemt voor deactivatie, staan dingen als: schades, boetes, tankpasfraude, roekeloos rijgedrag, auto verkeerd achterlaten... Geen van deze zaken is op mij van toepassing. Toch wordt mijn account gesloten op basis van een “statisch risico”, zonder dat iemand bereid is te kijken naar de werkelijke situatie of nieuwe informatie.
Het is bijzonder frustrerend dat een partij die beweert duurzaamheid en community te omarmen, haar gebruikers afserveert met generieke standaardzinnen. Zeker wanneer iemand oprecht geïnteresseerd is om gebruik te maken van hun dienst.
Kortom:
MyWheels blokkeert mijn account zonder onderbouwing, reageert niet inhoudelijk op aanvullende informatie, en sluit vervolgens elke vorm van communicatie af. Voor een service die draait op vertrouwen is dit echt onder de maat.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWheels
Hi Eva,
Bedank dat je jouw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je account wordt gedeactiveerd zonder dat je het gevoel hebt dat jouw uitleg of vragen serieus worden meegenomen. Dat is zeker niet de bedoeling en het spijt ons dat dit zo is overgekomen.
We kijken dit graag opnieuw en zorgvuldig voor je na zodat we jouw eerdere informatie en de registratie waar je naar verwijst kunnen herbeoordelen. Wil je ons een e-mail sturen op support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan zorgen we dat dit intern verder wordt opgepakt.
waardeloos
waardeloos, meerdere pogingen mijn account te benutten (activeren) niet gelukt. Geen klantenservice. geen accurate 'zoek items' die mijn vraag beantwoorden. 35 euro van het account 'waar ik niet bij kan'. Enige oplossing , beide bestaande accounts (op twee mailadressen met hetzelfde telefoonnummer) 'deleten. Kortom, geen service, geld weg... en niemand bereikbaar. Dan moet het auto delen nog beginnen... pffff.... dat wordt ém dus niet. jammer, ... ik wil best groener, zeker in stad Utrecht ... maar zo gaat het niet, frustrerend.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWheels
Hi Patrick!
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Het spijt ons te horen dat het activeren van je account niet is gelukt en dat je geen passend antwoord kon vinden. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort en we begrijpen goed hoe frustrerend dit is zeker wanneer er tegoed op een account staat waar je niet bij kunt.
We lossen dit graag samen met je op. Wil je ons een e-mail sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan kunnen we beide accounts bekijken, het tegoed controleren en je helpen om weer toegang te krijgen.
In één woord Toppers!
30 november 2025
Svar från MyWheels
Hi!
Wat fijn dat je zo tevreden bent met ons! Wij hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.
Worse rental company, worse costumer service.
We rent a car for the hole day. The car is broken and we can’t use it. We have to pay 50€ to the hospital because we can’t change the appointment, the car company my wheels, will charge us more if we leave the car that is broken and we couldn’t use.. We are two hours waiting for nothing and paying because we got no refund or even another solution, like another car for us to do our appointments. Worse costumer service ever, worse car rental ever. This is not the first time it happens but is surely the last time we use this company or that we point it to someone else. Worse experiencie ever!!! And even calling to them, we needed to call several times and took so long waiting to ear that they will not do anything about it. Perfect service when you want money and don’t give a sh!t about costumers.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWheels
Hi Carlos.
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that your car was not usable and that this caused you stress extra costs and missed appointments. This is absolutely not the experience we want our customers to have.
We would like to look into this situation in detail and see what went wrong and how we can help. Please contact us by sending an email to support@mywheels.nl with the subject line [complaint - Trustpilot] so we can review your trip and follow up directly.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope to resolve this with you as soon as possible.
Svar från MyWheels
Hi Wim,
Bedankt voor je leuke review! Wij doen ons best te groeien in de service die wij bieden en te leren van situaties. Fijn dat dit dan ook op valt.
Fijne dag toegewenst.
Voor een redelijke prijs van ongeveer…
Voor een redelijke prijs van ongeveer 50 euro voor 8 uur gebruik. De auto was top reed goed en geen enkele problemen gehad gedurende de dag. De app helpt je ook met het in de gaten houden van de tijd. De juiste parkeer plek van de auto. En helpt je bij het eindigen van de trip je nog te herinneren om alles achter te laten zoals het was.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWheels
Hi Ruben,
Dank je wel voor je fijne review. Super om te horen dat alles goed is verlopen en dat zowel de auto als de app prettig voor je werkten. We hopen je snel weer te zien voor een volgende rit.
Worse rental car app ever
2 december 2025
Svar från MyWheels
Hi Alice,
We are sorry to hear that you had such a disappointing experience. This is definitely not what we aim for and we would like to understand what went wrong so we can help fix it.
Could you please reach out to us via support@mywheels.nl with a subject: [Klacht - Trustpilot]? We would be happy to look into this with you and improve your experience.
Very easy
It was easy to book the car, easy to drive it and easy to park it when I finished. Overall a very nice experience.
29 november 2025
Svar från MyWheels
Hi Miriam,
Thank you so much for your kind words. We are really happy to hear that booking driving and returning the car all went so smoothly for you. Great to know you had such a pleasant experience. We look forward to seeing you again on your next ride.
Heb de 2e keer gehuurd
Heb de 2e keer gehuurd, dezelfde VW id3. Leuke auto, je moet je even wegwijs maken en dan rijden. Auto heeft rondom schade. Dat gebeurt nu eenmaal met mens die het niets interesseert, zo van het is toch niet mijn auto. Op het dashboard werd aangegeven dat de auto in service moest en de ruitensproeier was zo goed als leeg, niet onbelangrijk in deze tijd van het jaar.
Voor de rest, auto was zeker niet schoon, binnen als buiten. Ik heb hem zelfs nog even afgespoten. Dacht ook nog even zal ik spul doen in de ruitensproeier, Nee dat is niet mijn taak.
Al met al, vind ik het voor wat je krijgt, te duur. Ik heb niet veel gereden maar was toch een aardig bedrag schuldig.
Kortom zal ik hoogstwaarschijnlijk naar een ander alternatief zoeken, jammer.
2 december 2025
Svar från MyWheels
Hi Axel,
Dank je wel voor je uitgebreide feedback. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is om een auto mee te krijgen die niet schoon is en waarbij zaken zoals ruitenwisservloeistof of service-meldingen niet in orde zijn. Dat hoort absoluut niet zo te zijn en dit willen we graag voor je oplossen.
Ook vinden we het vervelend om te horen dat de prijs in verhouding tot jouw ervaring niet passend voelde. We kijken dit graag met je mee zodat we kunnen begrijpen wat er precies is gebeurd.
Wil je alsjeblieft even contact met ons opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] Dan kunnen we dit verder onderzoeken en ervoor zorgen dat je volgende ervaring wél goed is.
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring. We horen graag van je.
Fijne auto's en handig reserveringssysteem
Fijne auto's, goede ondersteuning bij vragen over laadkabels etcetera en makkelijk systeem via de app om te reserveren of de reservering aan te passen.
1 december 2025
Svar från MyWheels
Hi Sara,
Wat een geweldige review dank je wel! Fijne om te horen dat onze auto’s je zo goed bevallen en dat je bij vragen over bijvoorbeeld de laadkabel meteen geholpen wordt. Ons doel is het zo makkelijk mogelijk te maken om auto te rijden dus fantastisch dat het reserveren en aanpassen via de app zo soepel voor je werkt. Op naar nog veel zorgeloze ritten.
Tevreden klant.
Ben heel tevreden met auto's van Mywheels.
En altijd handig als er één in de buurt staat die je vast kan zetten om te huren.
29 november 2025
Svar från MyWheels
Hi Albertus,
Dank je wel voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze auto’s en dat je het handig vindt dat er altijd een auto in de buurt staat die je snel kunt reserveren. Wij hopen je snel weer in een van onze MyWheels auto's te zien!
Topservice
Ideaal ff een paar dgn een auto huren en topservice en topautos echt n aanrader!
30 november 2025
Svar från MyWheels
Hi Becky,
Je maakt onze dag! Bedankt voor het delen van je positiviteit. 🚗✨
Makkelijk, reed perfect en ideale locatie
Perfecte locatie (sowieso zijn er meerdere opties, wat mywheels voor ons een goede keuze maakt) en de auto was gemakkelijk in gebruik en reed perfect.
30 november 2025
Svar från MyWheels
Hey Hilde,
Delen is zorg dragen, en jij helpt dat mogelijk te maken. Dank je wel!
Gemakkelijk, comfortabel, echt top!
Altijd gemakkelijk een auto kunnen lenen wanneer je er een nodig hebt. Echt top!
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWheels
Hi Esther,
Jouw woorden inspireren ons om te blijven verbeteren. Bedankt dat je zo’n geweldige ambassadeur bent!
Svar från MyWheels
Hi
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat er een auto lekker dichtbij stond en dat alles eenvoudig via de app ging zonder gedoe. Dat is precies waar we het voor doen.
We hopen je snel weer te helpen met een volgende rit.
Altijd makkelijk en snel een auto
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWheels
Hi Jaap,
Fijn dat je zo tevreden bent over MyWheels. Wij waarderen het ontzettend dat je dat op deze manier laat weten. Wij hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.