Mtools Omdömen 225

Voor mijn HR2630 klopboormachine was ik op zoek naar een Mbox en inlay van Makita. Ik kwam bij mtools terecht. De reviews hier op Trustpilot waren niet echt positief, maar bij Trustedshops wel. Toch maar de gok genomen en besteld.

De stickers van de Mbox waren door mtools er af gehaald, met alle resten op de Mbox. Ook zaten er diverse krassen op de Mbox. Ik koop een nieuw product. Het betrof een gebruikt/bewerkt product in mijn ogen. Hier waren ze het er niet mee eens. Ze gaven aan vaker stickers van Mbox'en af te halen en deze dan als nieuw te verkopen aan de klant. Ik heb ze uitdrukkelijk gewezen op het feit: "wat u doet mag en kan niet. U bewerkt een product wat u dan vervolgens als nieuw verkoopt". Uiteindelijk hebben ze een nieuwe Mbox opgestuurd. Weer hetzelfde verhaal. De stickerresten zaten er nog op en ook deze box was bekrast.

Ook was de inlay verkeerd geleverd. Deze was niet voor mijn machine bestemd.

Uiteindelijk heb ik alles geretourneerd en mijn geld binnen 24 uur weer ontvangen op mijn rekening (positief). Andere positieve noot: ze reageren wel razendsnel op de e-mail. Ik bestel hier alleen nooit meer.

Makita drukspuit (DUS054Z) gekocht en na 3x gebruiken kapot omdat er zuur gebruikt zou zijn. Dit is niet het geval, en daarnaast wordt de pomp altijd uitgespoeld na gebruik. Ze wijzen op banners op de site, die er pas sinds kort op staan en Makita geeft geen garantie en een zeer eenzijdige reactie waar je verder vooral niet tegenin mag gaan.

Van Makita mag je toch wel iets van kwaliteit verwachten, maar deze drukspuit is enkel voor water te spuiten.

Daarnaast mag je de retour kosten voor reparatie ook zelf betalen..

Ik reageer op een Op=Op actie, vrij snel nadat de e-mail met de actie binnenkomt. Vervolgens wil ik de slagboormachine bestellen en in de winkelwagen kost deze plotseling € 99,53, terwijl de actie € 68,50 is
Bij navraag wordt verteld dat bij een op=op actie kan gebeuren. Twee dingen die het bedrijf moet veranderen: 1) Op het moment dat het actie artikel is uitverkocht zou het ook niet meer in winkelwagen moeten kunnen doen en een melding krijgen; 2) Geen Op=Op actie starten als je niet kunt of wil leveren. Ik zeg bewust "wil", want in het antwoord van MTools staat dat ik de machine gewoon voor € 99,50 kan bestellen, dus er is wel voorraad. In mijn optiek is het " lekker maken" en je naar de webshop lokken....

Snelle levering en prima prijs. Er zijn dus Makita dealers die wel weten hoe het moet!

wij hebben 4 accu's besteld Makita
3 geleverd gekregen uiteraard direct foto's ed op gestuurd van de doos ed tools zegt dat ze er 4 verstuurd hebben dat beteken dus dat hij bij de vervoerder moet zijn
nu mag ik als klant gaan zitten wachten tot hier een onderzoek naar komt en af gaan zitten wachten
voordat ik accu nr 4 toegestuurd krijgt (4weken)
ik zou zeggen stuur nr 4 op zodat de klant hierniet de dupe van is dan kun je altijd nog ee

Mooi gereedschap gekocht voor prima prijs. De bestelling was echter in fulfilment blijven hangen waar ik zelf achterna moest bellen. De medewerker heeft mij kort daarop wel snel teruggebeld en eea weer in gang gezet voor snelle levering. Al met al prima.

Heb een bestelling gedaan , en naar een paar dagen geleverd. Super verpakt . Super gereedschap . Geen enkel negatieve opmerking thx Mtools

Handige site. Makkelijk te bestellen maar nog meer snelle levering. Blij met men aanschaf en winkel is een aanrader

waardeloze service, na bestelling van M5 sterknoppen heb ik vleugelmoeren ontvangen. Mtools weigert deze terug te nemen. Lees de reviews voor je hier bestelt.

Over het algemeen was ik tevreden over de service van Mtools. Echter na mijn laatste aankoop twijfel ik toch erover om niet meer via deze site te kopen.

Ik heb een M-klasse stofzuiger besteld. Toch een machine van €650,- en was in de volle overtuiging dat ik daar een m-box bij zou krijgen voor de accessoires, zodat ik alles netjes opgeborgen had. Dit is namelijk wat ik in de productafbeeldingen had gezien en ik zag nergens in de productomschrijving staan dat dit een optioneel accessoires was. Er staat nota bene bij:

"Opberggemak dankzij geïntegreerde handgreep en bevestigen Mbox of koffer"

"Praktische opbergoplossingen voor de slang en snoer vereenvoudigen het transport van de ene werkplek naar de andere"

Als een blij kind met kerstmis pak ik de doos uit en zie, er zit geen box bij. Sh*t, ik zal wel verkeerd hebben gelezen. Ik kijk dus nogmaals en zie nergens expliciet staan dat deze box erbij zit, maar ook niet dat hij er NIET bij zit. Goed geen probleem, ik neem even contact op met de klantenservice om dit te melden en ben niet te beroerd om de mbox los te kopen.

Echter als je een dergelijke misleidende omschrijving meldt krijg je te horen: We begrijpen wat u bedoeld, maar we passen het niet aan. Het lijkt sterk erop dat ze deze onduidelijke omschrijving wel prima vinden, wellicht levert het extra verkoop op.

Laat voorop staan dat ik mailde met de intentie om de onduidelijkheid te melden zodat deze gewijzigd kan worden en daarnaast de Mbox te bestellen. Maar gezien de reactie is er geen haar op mijn hoofd die erover denkt om deze mbox nog via Mtools te bestellen. Een bedrijf wat bewust onduidelijke en misleidende informatie op de website wil houden wens ik geen zaken mee te doen. Ik ga wel terug naar mijn oude leverancier. Dan maar een paar dagen wachten op de levering.

Bestelzling perongeluk naar duitsland gestuurd , vertuurder vraagt opbjecr terug en laat de klant niet weten hoe en wat en track and trace houd op .

Ik bestel hier nooit weer !!

Voor elf uur gelijk gestuurd mijn amahoela

Hulde voor Mtools. Wat mij betreft een aanrader. Nadat de bezorger Budbee mijn paketje op een ander adres had bezorgd dacht ik nu begint mijn ellende. Gelukkig had ik het helemaal mis. Budbee was en is niet te bereiken. Maar Mtools stuurt me zonder te aarzelen een nieuw exemplaar op. Echt super! en de volgende dag in huis. Zo kan het dus ook! Helaas wel jammer dat Mtools de bezorger Budbee gebruikt want dat staat helaas enkel en alleen voor ellende. Maar als je kiest voor een andere bezorgdienst komt het bij Mtools helemaal goed

Zeer tevreden. Helaas wat vervelende ervaringen achter de rug (nog steeds lopende eigenlijk) bij andere gereedschapsleveranciers. Ook voordat ik bij MTools durfde te gaan bestellen eerst de reviews over dit bedrijf doorgenomen. Helaas kwam ik hier wat slechte verhalen tegen die erg leken op mijn ervaringen. Toch maar aangedurfd om te bestellen en ik kan er eigenlijk alleen maar positief over zijn. Goede en duidelijke website met scherpe prijzen, duidelijke communicatie over de bestelling en levering en snel geleverd. Dit ging zoals ik verwacht en het hoort.

Afgelopen week een set houtfrezen besteld voor mijn kantenfrees. Top levering en afhandeling van dit bedrijf. Volgens afspraak en direct snel bericht via mail en track en trace.
Bedankt

Woensdagavond heb ik zaagbladen besteld. Volgens de website zou ik die dan vrijdag ontvangen.
Maar donderdagavond werden ze al bezorgd!
Wat een aangename verrassing.
Eerlijk gezegd heb ik getwijfeld door een aantal negatieve recencies op deze site. Maar ik ben super tevreden vandaar dat ik heb besloten om dit bericht hier achter te laten.

Bought HORRENGAAS / VLIEGENGAAS, the delivery was fast, smooth process

Zondagavond iets besteld maandagavond in huis ! En dat in deze tijd !?
En je wordt keurig op de hoogte gehouden !
Helemaal top ga zo door !

ALUMINIUM TOCHTAFSLUITER VOOR BRIEVENBUSSEN.
Vandaag ontvangen. Is geen aluminium maar plastic zoals die overal te toop is voor weinig. Miskoop.

Te mijden e-seller. Zeer gebrekkige service, aangeboden product zou weken op zich laten wachten terwijl het elders overal beschikbaar is. Moeilijke communicatie. Transactie uiteindelijk kunnen annuleren en via creditnota volledige som teruggestort gekregen.

Makita heggenschaar besteld en de volgende dag ontvangen. Scherpe prijzen, in dit geval de laagste prijs die ik op internet kon vinden.
De bijgevoegde factuur was vrijwel onleesbaar maar via mijn account kon ik een pdf downloaden om de gratis accu aan te vragen die inmiddels ook geleverd is.