MoPla Solutions GmbH Omdömen 308

Alles wunderbar! Ähnlich wie die App mit U, nurnoch mehr stuff dazu🤞🏼😌

Einfach toll

Best Platform

Insgesamt eine sehr positive Erfahrung

Bin mehr als zufrieden, erfüllt seinen Zweck.

Super App. Kann man nur weiter empfehlen.

toller Service

Super App
Habe das Deutschlandticket immer mobil

Alles super!

Sehr gute Erfahrungen

Sehr gute Erfahrungen

Sehr gute App

If I could give zero stars I would. I have sent multiple emails for weeks with no response regarding my ticket that was cancelled and they are attempting to charge my card multiple times daily.

Sehr freundlich, geile Mucke 🤘

Ich würde dieses Unternehmen am liebsten verklagen. Fleißig, zuvorkommend, freundlich, kundenorientiert? Diese Begriffe kennen die nicht. Genau das Gegenteil.
Ich werde seit 1.6. früh um 3 hingehalten, da wurde mir mein D Ticket, was ich früh um 0:30 bezahlte, gecancelt.Seitdem steht da D ticket Juni 2023 inaktiv. Und ich soll Bezahlfunktion auswählen, wenn man auf Sepa geht, ist mit dem Moplapessenger Schluss, der dreht sich Std. lang und verbindet nichts. So soll die Zukunft also sein? Ach und von meinen zig Beschwerde emails bekomme ich 2x am Tag Antwort, 1x um 10 und 1x 15uhr. Von einer Ki, dabei werben sie damit, jede Frage gerne zu beantworten. Meine wurden nicht im geringsten beantwortet, nur Standardfloskeln.
Die Krönung war am 1.6.die Antwort, wenn es am Anfang des Monats nicht mit der Abbuchung nicht geklappt hat, soll ich mich gedulden, und man kann es doch auch spätestens nächsten Monat abbuchen.
Haaaalllo? Ich wollte am 1.6. 7:13 im Zug sitzen. Stattdessenprufe ich mehrmal stündlich die MoPla app, ob das Ticket endlich freigeschaltet wird. Ich wusste nicht, daß man dafür ein Diplom braucht.
Sterne 1-5?? -5 für diese bodenlose Analphabeten weise Verhalten.

Mein Konto bei mopla wurde gehackt
Ganz unsicher, die Seite und die App
Es wurde über mein Account ein Deutschland Ticket gekauft, Name und Geburtsdatum wurde einfach in der App geändert von dem Hacker
Lief alles über PayPal, PayPal hat auch gezahlt, was ja an sich richtig ist.
Das war Ende März. Seitdem kämpfe ich mit dem Kundenservice, der so gut wie nicht erreichbar ist und sich seitdem zweimal zurückgemeldet hat mit der Bitte, dass ich noch Geduld haben soll
Wie lange soll ich bitte noch Geduld haben? Ich will mein Geld endlich zurückhaben. Ich kann doch nichts dafür, dass die nicht im Stande sind, ihre Seite oder Apps der Sicherheit entsprechend aufzubauen.
Durch dieses deutschlandticket kann ich auch mein Account bei mopla nicht löschen.
Mit der Bitte an Mola mein Account zu löschen, habe ich bis heute immer noch keine Antwort bekommen
Ganz ganz schlimmer Kundenservice sowas habe ich noch nie erlebt
Hoffentlich verschwinden die bald wieder vom Markt, weil die haben nichts zu suchen da

I bought a D-Ticket on May 12th to use during a 7-day trip. Once I returned home, I cancelled the subscription.

What I don’t understand is: if I only needed the ticket for 7 days, why am I being forced to pay for two months of subscription? Honestly, that’s ridiculous. Your app is advertised everywhere as “flexible”, yet suddenly you’ve introduced this “10th day policy”.

I’ve already sent two emails to customer support and haven’t received any reply. What about the 14-day withdrawal policy? Do you really believe it is fair — or even legal — to charge customers for two full months when the service was only used for 7 days?

If your policies changed on April 30th, customers should have been clearly informed and given time to adapt. New users should also be properly notified during the purchase process, not only through a blog post.

I’m still waiting for a reasonable solution. I’m happy to pay for one full month subscription, but not for two months when I only used the ticket for a single week.

If someone from customer service contacts me and helps resolve this issue, I’ll gladly update and change my review.