Mont Gerrard Omdömen 

Achtung bei Rücksendung !!!!
16.1. haben die meine Rücksendung erhalten, bis heute( 02.03.) kein Geld erstattet bekommen !!! Auf emails wird nicht geantwortet!!! Musste mir mein Geld über Paypal käuferschutz zurückholen !!!

Die Bestellung meiner ersten Jacke vor drei Jahren verlief reibungslos und die Kleidungsstücke sind guter Qualität. Jedoch ist die Retoure eine Katastrophe. Ich habe zwei weitere Jacken bestellt, die ich retournieren musste, weil sie leider nicht gepasst haben. Nun erhalte ich regelmäßig Mahnungen von Riverty, weil ich auf Rechnung bestellt habe und die Retoure online nach über zwei Monaten immer noch nicht bearbeitet wurde. Auf keinen Fall auf Rechnung bestellen!!!

Falsche Jacke geliefert, umgehend retourniert. Durch die Sendungsverfolgung der DHL konnte man sehen , dass und wann die Retoure eingegangen ist. Eingangsbestätigung und Rückerstattung blieben aus. Keine Reaktion auf Mails. Über den Käuferschutz bei Paypal habe ich dann letztendlich eine Rückerstattung erhalten.

Aufgrund der fehlenden Funktion eines Umtausch wurde die Jacke zurückgeschickt, da sie zu groß beziehungsweise zu lang war. Die Rückbuchung erfolgte jetzt auch nach einem Monat bisher nicht. Der Kundenservice reagiert nicht.

Absolute Katastrophe. Der Kundenservice ist leider für die Tonne. Mit Anbietern aus China etc hatte ich so ein Desaster noch nicht. Ich habe eine Jacke als Geschenk für meine Schwester gekauft. Diese kam auch an, hatte aber einen Defekt. Leider wurde das Geschenk erst nach der Rückgabefrist übergeben und somit der Defekt erst gesehen. Nach Aufnahme mit dem Support war zunächst alles entspannt. Es hieß wir können die Jacke umtauschen. Leider funktionierte der zugesandte Link für die Retour nicht. In der Zwischenzeit haben wir bestimmt 7 E-Mails gesendet und um Klärung gebeten. Jedoch seit Januar nie wieder was gehört. Nun habe ich auch noch ein Inkasso deswegen am Hals. Ich kann jedem davon abraten. Finger weg!

Habe eine Jacke zurückgeschickt und warte seit über 1 Monat auf mein Geld welches mir rückerstattet werden soll. Auf die E-Mails ständig nur KI-Antworten…

finde ich sehr schade!

Wir haben 2 Jacken bestellt, die leider von Größe her nicht gepasst haben. Qualität war auch gut.
Ab dem Moment wo wir das Paket zurückgeschickt haben, erhalten wir keine Rückmeldung mehr. Am 19.01. ist die Retour bei M.G. Eingetroffen und wird bearbeitet. Anfang Februar haben wir den Support abgeschrieben, es gab nur eine automatische Antwort und das du Bearbeitung 5 Tage dauern kann. So nun 14 Tage später immer noch keine Rückmeldung und das Geld haben wir auch noch nicht bekommen. Heute wieder dem Support geschrieben immer noch nichts gehört. Das ganze geht nun Freitag zum Anwalt, sollten wir nichts hören. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen!

Ich habe die Jacke aus der Frauenabteilung 1 Monat vor Weihnachten bestellet. Es waren 2-4 Tage Lieferzeit angegeben jedoch bekam ich immer wieder emails dass sich die Lieferung um 7 Tage verzögert und ich letztendlich die Jacke erst am 20.12.2025 bekommen habe. Als ich diese dann am 03.01.2026 zurücksenden wollte ging es per Website nicht mehr. Erst nach mehreren Emails und 5 Tagen bekam ich ein Rücksende Etikett. Nun liegt die Jacke bei denen seit dem 22.01 und es wird nicht an Riverty weitergeleitet weshalb ich Mahnungen bekomme. Sie antworten auf Emails garnicht (nicht nur bei diesem Thema) und telefonisch das Unternehmen zu erreichen ist unmöglich.

Ich habe die Jacke, weil sie nicht so gut passte, schnell und ordnungsgemäß zurückgesendet vor 4 Wochen. Bis jetzt keinerlei Bestätigung der Rücksendung erhalten, noch den Betrag erstattet bekommen. Auch wurde auf meine freundliche Nachfrage per e- mail nicht reagiert. Habe eine zweite Mail geschickt und selbst jetzt nur die automatische Mail, ansonsten keine Reaktion!! Existiert überhaupt ein Kundenservice?!?

Kauf 07.01.26, Ware 12.01. erhalten
Ich habe lange überlegt, ob ich hier eine Bewertung abgeben soll, mich aber nun dennoch dazu entschlossen, weil ich einfach nur wütend bin.
Damenjacke war entsprechend der angegebenen Größe viel zu klein, des weiteren waren Power Bank für Schuhe und nicht für eine Jacke in der Lieferung erhalten.
Wie in den AGB beschrieben habe ich am 12.01. umgehend nach Erhalt der Lieferung den KS darüber informiert, dass ich die Ware zurücksenden möchte, und um einen Retourenschein gebeten.
Mehrfach per Mail daran erinnert. Dann kam am 03.02. per Mail eine Rückmeldung ich sollte doch den Retourenschein selber ausdrucken. War jedoch wegen der abgelaufenen Frist nicht mehr möglich. Wieder angeschrieben, nach erneuten 14 Tagen später kam dann der Retourenschein und ich habe die Ware unverzüglich zurück geschickt.
Bis HEUTE habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch wurde auf meine Mail vm 16.02. reagiert, in dem ich die fehlende Rückzahlung moniert habe.
Nach meiner 2. Mail habe ich die Rückmeldung erhalten, dass es sich um ein kleines Unternehmen handeln würde, welches sich noch im Aufbau befinden würde, und man somit Nachsicht über die lange ausbleibende Rückmeldung walten lassen sollte.
Sorry, aber gerade ein junges Unternehmen sollte darauf bedacht sein, Kunden zufrieden zu stellen. Was auf diese Art und Weise auf keinen Fall so ist.
Ganz im Gegenteil, ich finde es eine Frechheit, so lange mit dem Geld des Kunden zu arbeiten.
Ich würde bei diesem Unternehmen nicht mehr kaufen, und auch meinem Umfeld davon abraten. Man hat einfach nur Ärger mit ihnen, den keiner braucht.
Somit mein Rat, spielst du mit dem Gedanken dort etwas zu kaufen, lass lieber die Finger davon, gibt nur ärger!!!

Nicht zu empfehlen qualitativ Müll Retouren absolute Katastrophe kann ich nur von abraten es sei den man hat ein geldscheiser

Vorsicht! Finger weg!
Ich warte seid ewiger Zeit auf meine Rückzahlung. Ich werde ständig mit der Antwortmail vertröstet, dass es 7 Tage dauert. Ich dachte wirklich StartUp Unternehmen zu unterstützen ist gut…eine Katastrophe. Mit so einer Firmenphilosophie geht man sicherlich irgendwann pleite. Zudem ist die Qualität der Klamotten auch nicht gut 👎🏻

Ich halte es für eine absolute Frechheit als Unternehmen so dermaßen viel Werbung zu schalten. Sei es durch Newsletter, auf Instagram oder über Tiktok.
Vor allem wenn die Erwartungen der Kunden nicht getroffen werden, das ist schon fast bewusstes Anlügen der Kunden.

Mein Anliegen wird seit über einem Monat vor sich hin geschoben und nicht beantwortet und dennoch erhalte ich jeden Tag Werbe-Mails mit Sonderrabatt, schnelle Lieferung, Top Qualität. Teils sogar mehrere Mails. Pure Provokation und einfach nur nervig.

Und der "bald endende Sale" ist auch täglich.

Ich habe im Mai 2025 eine Jacke bestellt und bezahlt. Im Juli 2025 habe ich eine E-Mail geschrieben und angefragt, wann ich die Jacke bekomme. Mir wurde mitgeteilt, dass sich die Jacke in der Vorbestellung befindet und rechtzeitig zum Winter geliefert wird. Nun haben wir Ende Februar 2026 und ich warte immernoch auf die Jacke. Auf meine E-Mails mit der Bitte um Stornierung der Ware wird nicht geantwortet. Es ist ein absolut unseriöses Unternehmen und ich rate Jedem vom Kauf ab.

Ich habe meine Winterjacke zurück geschickt und mir wurde das Geld nicht zurück erstattet.
Auf jede Kontaktaufnahme wurde nicht reagiert.
Dank Paypal Käuferschutz habe ich mein Geld noch erhalten.

Mont Gerrard ist eine absolute Katastrophe. Ich habe im Juni 2025 vier Winterjacken für meine Familie bestellt und es wurde mir zugesichert, dass ich sie VOR dem Winter bekommen. 2 waren dann einfach nicht lieferbar und zwei wurden ENDE Januar geliefert. Sitzen tuen die Jacken wie ein Sack. Habe die beiden Jacken zurück geschickt und jetzt laufe ich meinem Geld hinterher. Ich werde einen Anwalt einschalten müssen! Ich kann den Hersteller nicht empfehlen!

Die Lieferung war sehr schnell da und die jacke macht einen sehr guten hochwertigen Eindruck. Fühlt sich gut an. Funktioniert so wie es beschrieben ist, nur leider reagiert keiner vom Kundenservice auf meine E-mail bzw warte ich immer noch auf meine Erstattung. Hatte die Jacke leider eine Nummer zu klein bestellt.

Ich warte schon seit drei Wochen auf mein Geld, weil ich mein Mantel zurück geschickt habe. Es passiert nichts.
Als ich um Hilfe gebeten habe wegen dem retoure Zettel ging alles reibungslos, aber jetzt haben ich den Mantel und das Geld verloren. 😠

Super schlechter Kundenservice. Retourinierte Jacken sind nachweislich am 26.01 angekommen und bis heute keine Retourenmeldung an Riverty. Bloß dort nicht bestellen. Antworten auf Mails bekommt man auch keine.

Die Jacke gefällt mir, allerdings bekomme ich leider schon seit November keine Rückmeldung zu meiner Retoure trotz mehrmaligen Kontaktversuchen - Das ist ärgerlich.
Ware ist laut Sendungsverfolgung eingegangen, seitdem Funktstille und keine Gutschrift bislang.