Mont Gerrard Omdömen 

Die Ware kam erst an, nachdem Riverty mir schon Mahnungen geschickt hat. Die Retoure die ich sofort zurück geschickt habe ist auch scheinbar verschwunden denn der Eingang der retoure wurde Riverty nicht gemeldet. Bei Mont Gerrard ist niemand zu erreichen also ich kann nur jedem von der Firma abraten!

Ich habe meine Bestellung im November aufgegeben für eine Jacke Woman M. Als sie dann endlich kam, war es einen Monat später, obwohl unter anderem damit beworben wird, dass die Jacke innerhalb von drei Tagen bei einem sein soll. Als sie dann ankam, war es nicht mal die Jacke, die ich wollte, sondern es war eine Men M, die natürlich viel zu groß war. Nachdem ich mich dann dazu entschieden hab die Jacke zurückzuschicken hat es schon wieder ein Monat gedauert, bis ich überhaupt einen Beleg für meine Retoure bekommen hab. Jetzt haben wir Februar und ich warte immer noch auf mein Geld und keiner reagiert auf meine E-Mails. Ich finde ein Unternehmen, dass so viel Werbung macht, sollte sich vielleicht überlegen, das Personal davon eher in einen Kundenservice zu investieren.

Ich habe Anfang Dezember drei Jacken bestellt. Die Lieferzeit betrug vier Wochen. Erst nach einer Beschwerde E-Mail wurde die Auslieferung durchgeführt. Nachdem ich die Ware erhalten habe, habe ich mich für eine Jacke entschieden und habe noch vor Weihnachten zwei Jacken zurückgesendet. Bis heute wurde die Retoure nicht gebucht, obwohl ich insgesamt mehr als vier E-Mails an den Kundenservice geschrieben habe. Mehrfach habe ich die Sendungsnummer mitgeteilt. Die offene Rechnung konnte entsprechend von Riverty nie ausgebucht werden. Eine Kommunikation mit Riverty hat auch nur bedingt stattgefunden, da der Kundenservice nicht wirklich hilfreich ist. Die Rechnung wurde zweimal pausiert. Ein Aufklärungversuch seitens Riverty wurde jedoch nicht unternommen. Mittlerweile habe ich eine zweite Mahnung von Riverty erhalten. Um eine negativen Schufaeintrag oder andere Konsequenzen zu vermeiden, habe ich den ausstehenden Betrag für die beiden zurückgesendet Jacken jetzt bezahlt. Bisher erfolgte keine Rückmeldung. Ich habe eine Frist gesetzt. Sollte diese Frist ablaufen, werde ich den Fall meiner Rechtschutzversicherung übergeben und ein gerichtliches Verfahren einleiten.

Ich habe Ende Januar eine Jacke bestellt. Leider war sie mir zu lang.
Habe sie am 2.2. Retourniert.
Heute ist der 18.2.
Ich habe mittlerweile 3 Emails an mont gerrard geschrieben. Keine Reaktion.
Ich weis das es evtl 2 Wochen dauern kann, aber null Reaktion kommt mir schon sehr komisch vor.
Werde es Ende der Woche Paypal melden.
Ich bin sehr enttäuscht.
Lg

Update habe gestern am 23.2.26 mein Geld erhalten ohne Paypal zu kontaktieren.

Ich habe bei Mont Gerrard einen Mantel in 2 Größen bestellt, weil ich mir unsicher war welche passt. Einen Mantel habe ich dann wieder zurückgeschickt und seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Ich habe den Beleg, dass der Mantel schon vor Wochen dort angekommen ist, aber auch auf mehrmalige Nachfrage per E-Mail bisher keine Reaktion erhalten und warte immer noch auf mein Geld!

Absoluter Scam würde eigentlich 0 Sterne geben, habe die Jacke vor einem Monat zurückgeschickt und bekomme Mahnungen, dass ich zahlen soll???? Hab die Retoure sowohl bei Mont Gerrard als auch bei Riverty erfolgreich angemeldet und das Etikett verwendet, genauso wie in der Anleitung. Es gibt nur eine Email, bei der man aber auch keine Antwort bekommt.

Der Mantel ist toll, sieht auch hochfertig aus. Hält warm.aber nach 4 Wochen haben sich die Innentaschen aufgelöst, ich hab dieses Problem gemeldete. Jedoch kam nur, daß tut ihnen leid. Nichts weiter. Bei einem Preis von 300 Euro kann man ja wohl mehr erwarten.

Enttäuschend! Der Service/Rückerstattung nach einer Retoure ist ..... schlecht!

Keine Empfehlungen durch mich!

Leider ist eine Naht aufgegangen und die Powerbank hält auch nicht so lange.

Leider warte ich nun seit über 4 Wochen auf die Rückerstattung meiner nachweislich am 14.01. eingegangenen Retoure. Keine Reaktion auf Mails.
Die Jacke, die ich behalten habe, ist eine 3-4 von 5. Sie ist eher mangelhaft verarbeitet, ich habe die Tasche schon neu genäht und es kommt Watte durch die Außennähte, was bei einer dunklen Jacke nicht gerade schick aussieht. Die Powerbank reicht bei mir ewig, da die Jacke schon ohne Heizung sehr warm ist. Leider ist sie nicht atmungsaktiv und nicht wasserabweisend, aber damit wird ja auch nicht geworben.

Die Jacken selbst sind wirklich gut verarbeitet, doch leider kann ich mich den vielen kritischen Bewertungen nur anschließen: Der Service ist eine Zumutung. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber wenn man bereits vorab ständig hingehalten und vertröstet wird – und sich dieses Spiel bei der Rücksendung fortsetzt – ist irgendwann auch meine Geduld am Ende. Seit Wochen warte ich nun auf meine Rückerstattung, und vom Kundenservice kommt keinerlei Reaktion.

Die Bestellung war einfach und unkompliziert. Die bestellte Ware passt gut.

Zunächst: Die Jacken sind toll, wenn man mal die richtige Größe gefunden hat (die Größen der Kinderjacken gehen übrigens leider garnicht). Ich habe mittlerweile zwei Jacken und meine Tochter wurde ebenfalls ausgestattet. Allerdings läuft das mit der Rückerstattung überhaupt nicht. Keine Reaktion auf wirklich freundliches Nachfragen. Ich habe vollstes Verständnis für Verzögerungen, aber nach 6 Wochen und über 500,- EUR wird man nervös.

Ich habe 3 Jacken bestellt, die leider nicht gepasst haben, über 300 Euro und diese auf meine Kosten schnell wieder zurückgeschickt, das war Mitte Dezember 2025, jetzt ist es Mitte Februar 2026 und ich habe trotz mehrfacher Ankündigung bis heute meine fast 300 Euro noch nicht, Frechheit, Unverschämtheit, keine Kontaktmögliichkeit, keine Telefonnummer, nicht empfehlenswert

Ich hatte mir als erstes die Jacke im M bestellt die war mir zu groß also schickte ich sie zurück und weil ich mich vertippt habe habe ich sie wieder in M bestellt. Danach dann auch im S. Ich habe die beiden Jacken zurückgeschickt und auch eine Bestätigung bekommen dass sie angekommen sind. Leider habe ich aber KEINE RÜCKERSTATTUNG bekommen. Noch immer nicht nach 3 Wochen und es antwortet auch niemand mehr auf meine Nachrichten. Ich bin sehr enttäuscht, da die Jacke ansich aber gut ist. Ich hätt es etwas wärmer erwartet aber fühlt sich gut an. Ich werde den Fall nun leider rechtlich weiterleiten müssen.

Reinste Betrügerfirma!!!!Nur Abzoke!!!
Kauft dort nichts ein!

Geld wurde sofort abgezogen.
Def. Ware erhalten.
Diese umgehend retourniert. Da sie def. war und zu lang.
Vom Kundenservice sehr unprofessionelle Fotos erhalten (siehe Anhang) , dass dies unsere Jacke sei und ein Mangel gesichtet wurde und die Jacke somit nicht erstattet werden kann.
Es wurde ein dubioses Bild (von wem auch immer) gesendet und somit können beide bestellte Jacken nicht retourniert werden.

Ich werde den Fall umgehend an meine Rechtsanwälte weiterleiten um dieses Firma zu stoppen.
Damit sie nicht noch andere Leute ausbeuten.

Reinste Betrügerfirma!!!!!

Habe am 25.September 2025 zwei Kinderjacken bestellt. Wurde monatelang hingehalten, wegen Lieferschwierigkeiten. Auf mehrfache Nachfrage wurde nur schleppend reagiert und zuletzt dann von deren Seite am 06.02.2026 storniert. Zumindest wurde das Geld zurücküberwiesen.
Eine sehr lange und enttäuschende Erfahrung.

Ich habe die Jacke zwar erhalten, allerdings handelte es sich um das falsche Modell. Seit mehreren Wochen warte ich nun auf eine einigermaßen zufriedenstellende Antwort bezüglich eines Umtauschs. Leider ohne Erfolg. Inzwischen habe ich aufgegeben, da mir die Lust und Geduld fehlen. Sehr schade – insgesamt wirklich enttäuschend.

Kundenservice gibts quasi nicht.
Warte auf die Erstattung des Geldes seit 5 Wochen, keine Antwort auf Emails.
Hab nun bei Paypal einen Fall eröffnet.
Lasst bloß die Finger davon!

Ich habe diese Jacke zurück geschickt mit einem Retouren Label von der Firma, das ich am 20.12.25 erhalten habe. Bis dahin lief alles erst noch normal , die Jacke ist laut der Post angekommen und wurde vom Empfänger angenommen. Bis heute, obwohl wir 2 mails geschrieben haben das es jetzt schon sehr lange dauert mit der Rücküberweisung des Betrages , kam keinerlei Reaktion oder Überweisung. Jetzt glauben wir mittlerweile, dass es eine Betrüger Firma ist ,da ich bis heute keine Mail oder Antwort zurück erhalten habe( nur das es eine start up Firma ist u es bis zu 14 Tage dauern kann wegen Rückantwort ). Das ist mittlerweile aber schon über 5 Wochen her u ich werde einfach nur ignoriert. Sehr schade für einen stolzen Preis von über 179,01 € . Ich werde das noch anzeigen bei der Polizei, denn ich will mein Geld zurück haben.