Mont Gerrard Omdömen 

Wir haben im Winter gleich mehrere Jacken bestellt aufgrund von Größe etc. Die, die nicht passten wurden fristgerecht zurückgeschickt und dann wurde nur die Hälfte zurückerstattet aber auch mit einer Wartezeit von mehreren Wochen. Die Lieferung dauerte auch min einen Monat. Ich hab Mont Gerrard nun sehr lange Zeit die restlichen Jacken zu erstatten aber bis heute keine spur, nicht mal mehr eine Antwort und ich muss das ganze trotzdem zahlen… ich bestelle nie wieder dort… Das einzig Positive: Die Jacken ansich sind echt gut.

Absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe zwei Jacken bestellt und wollte eine davon zurückschicken. Die Rückgabe wurde zunächst verweigert. Nach unzähligen Kontaktversuchen per E-Mail durfte ich sie schließlich auf eigene Kosten zurückschicken – nur damit sie vom Unternehmen nicht angenommen wurde und wieder zu mir zurückkam.

Seit über 8 Monaten versuche ich nun vergeblich, eine Lösung zu bekommen. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent.

Die Qualität der Jacken entspricht leider ebenfalls dem günstigen Preis. Für mich definitiv die letzte Bestellung.

Tolle Ware! Meine Jacke ist der Hammer!

Selbst 1 Stern ist viel zu viel! Ich habe im JANUAR 2026 eine Retoure verschickt. und bis HEUTE weder eine Bestätigung der Retoure noch eine Reaktion auf meine Mails. Das Geld wird schön einbehalten und man kriegt keine Reaktion. Die Website ist nicht verfügbar. Absolute Frechheit! Ich rate jedem von einem Kauf ab!!

Het is dat ik ze minimaal een 1 ster moet geven maar dat is zelfs te laag.
In januari een jas teruggestuurd, in april contact gehad dat ze een technische bug hadden over het retourproces en nu 7 MAANDEN verder. Nog steeds geen geld terug en geen contact met hun te krijgen.

KOOP HIER NIKS WANT JE GELD IS WEG.

Dieses Unternehmen hat mich sehr enttäuscht. Ich habe zwei Mäntel im Dezember zurückgeschickt, da diese zu eng waren. Die Rücksendung ist nachweislich bei Mont Gerrard angekommen. Ich warte heute noch auf die Rückerstattung von über 322€. Mails werden von der KI „beantwortet“, der Inhalt ignoriert, anrufen geht nicht. Von Geschäften mit Mont Gerrard muss ich daher leider warnen, wenn man sich nicht absolut sicher ist, dass die Ware auch passt.

Nach einen halben Jahr Wartezeit kam die Jacke noch rechtzeitig vorm Winter. Leider ging die powerbank schnell kaputt. Nach der ersten Mail bekam ich nach etlichen wochen eine Antwort in der ich aufgefordert wurde ein Video zu machen wo sichtbar ist das diese nicht funktioniert. Gesagt getan und Email mit Video hingeschickt. Das ganze war Anfang Januar seitdem habe ich 3 weiteren Mails geschrieben und nie wieder eine Antwort bekommen. Jetzt gibt es die Seite nicht mehr. Ansonsten ist die Jacke einwandfrei aber der Kundenservice ist unterste Schublade für die verlangten Preise

Bestellte Jacke kam komplett voll mit Katzenhaaren an. Hat mich total angeekelt, dass vor dem Versenden oder nach Erhalt einer Rücksendung die Artikel wohl nicht begutachtet werden. Ich habe alles zurückgesendet.

Die Jacken an sich sind in Ordnung und erfüllen ihren Zweck. Leider hatte ich jedoch bereits zweimal massive Probleme mit Rückerstattungen.

Ich wurde zunächst gebeten, mich direkt beim Support zu melden, mit dem Hinweis, dass mein Anliegen priorisiert bearbeitet wird. Danach folgte jedoch über Monate keinerlei Rückmeldung – selbst auf mehrere Nachfragen wurde nicht mehr reagiert.

Die Rückerstattung habe ich letztlich nur über eine Eskalation via PayPal erhalten.

Insgesamt sehr enttäuschend. Die Produkte sind okay, aber der Kundenservice ist aus meiner Sicht absolut nicht zuverlässig und mit Vorsicht zu genießen.

Die Jacke war grundsätzlich okay und die Heizung funktionierte. Allerdings war die Lieferzeit deutlich länger als ursprünglich angegeben und die Jacke ging bereits nach 5 Monaten kaputt. Wahrscheinlich Wackelkontakt.
Und nun warte ich bereits seit zwei Monaten - trotz zahlreicher Mails - vergeblich auf Rückmeldung vom Kundenservice.

Eine Rückmeldung erhalten. Dann habe ich geantwortet und warte seitdem wieder auf qualifizierte Antwort - stattdessen immer wieder die automatische Antwort, das in 7 Tagen geantwortet würde.
Ich hoffe es passiert noch etwas, denn dann gebe ich es hier an.

Zunächst konnte ich die bestelle Jacke nicht zurück schicken, ob wohl ich noch innerhalb der Frist war. Dieses Problem wurde sehr zügig behoben. Leider warte ich jetzt seit Dezember 2025 auf meine Erstattung. Trotz mehrerer E-Mails von mir habe ich außer automatischen E-Mails bisher keine Reaktion erhalten…

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Mont Gerrard.

Ich habe letztes Jahr eine beheizbare Jacke gekauft, mit der ich eigentlich zufrieden war. Jedoch hat das Heizsystem bereits im Januar nicht mehr funktioniert. Trotz bestehender Garantie musste ich wochenlang auf Antworten vom Kundenservice warten, mehrfach nachhaken und sogar ein Beweisvideo schicken. Anschließend wurde ich aufgefordert, die Jacke einzusenden – was ich auch getan habe.

Mittlerweile ist die Jacke seit über 2 Monaten bei Mont Gerrard, ohne jegliche Rückmeldung. Auf zwei weitere Nachfragen meinerseits reagiert der Kundenservice ebenfalls nicht mehr. Das bedeutet: Ich habe weder eine funktionierende Jacke noch eine Information zum Stand meiner Reklamation.

So stelle ich mir Garantie und Kundenservice definitiv nicht vor. Ich hoffe sehr, dass Mont Gerrard endlich auf meine Reklamation reagiert und eine Lösung anbietet.

Ich habe im November eine Jacke bestellt. Sie passte nicht, ich habe sie zurückgesendet und eine Nummer größer bestellt. Diese war jedoch viel zu groß und ich habe sie ebenfalls zurückgesendet - das war im Januar 2026.
Bis heute (30.4.2026) habe ich mein Geld nicht zurückerhalten. Ich habe mehrfach dem Kundenservice geschrieben und es wurde mir immer zugesichert, dass sich sofort darum gekümmert wird. Es ist natürlich nichts passiert! Auf meine letzten Mails habe ich nicht mal eine Antwort bekommen (Februar, März und Anfang April). Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten!

Guten Tag,

1 von 5 Sternen gibt es deswegen, weil ich mittlerweile seit Mitte Februar auf mein Geld von der Rücksendung warte.

Zwei Mails vom 18.03.26 und 13.04.26 wurden mit einer automatisch generierten Mail beantwortet.
Bis heute konnte ich keine Rückzahlung auf meinem Konto verbuchen, geschweige denn eine Nachricht, dass mein Anliegen bearbeitet wird.

Ich hoffe auf diesem Weg gehör zu finden, sollte das nicht funktionieren sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einleiten.

Bezüglich der Jacke gibt es keine besonderen Beanstandungen. Qualität der Jacks ist gut, das einzige ist die Haltbarkeit der Powerbank, dagegen hilft eine zweite.

Die Jacken kamen innerhalb weniger Tage, Abwicklung für Retour ist relativ einfach gehalten und unkompliziert.
Schade das es mit der Retourabwicklung am Ende (Rückzahlung) wohl ein logistisches Probleme gibt.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan S.

Ich habe eine Jacke bestellt in der Größe XS. Als sie ankam, war sie leider zu klein. Daraufhin habe ich Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen um zu fragen, ob sie mir bitte eine neue Jacke in Größe S zuschicken können und ich natürlich die XS zurückschicken werden. Als Antwort bekam ich, ich möge bitte eine neue Bestellung aufgeben und für die nicht passende Jacke eine Retouranfrage tätigen. Was ich auch gemacht habe. Ich habe auch das Retouretikett erhalten, die Jacke verpackt und zurückgeschickt. Am 06.03.2026 habe ich das Retourpaket zur Post gebracht und zurück geschickt. Am 16.03.2026 ist es angekommen.

Ich dachte, dass mir der Betrag nun rückerstattet wird und das Problem somit gelöst ist. Aber nein!! Ich habe unzählige Mails geschrieben und aufgefordert mein Geld bitte zurück zu überweisen, da die Jacke bei denen angekommen ist. Da meinte der Support, sie hätten nie eine Jacke von mir erhalten. Ich habe dann auch den Nachweis geschickt, dass die Jacke zurückgeschickt worden ist und ich bitte mein Geld erstatte haben möchte. Erst am 25.04.2026 !!! (also fast zwei Monate später) bekam ich nun schließlich die Info, dass mein Geld rückerstattet wird.

Ich hoffe nun, dass ich das Geld erhalten werde, bestellen werde ich bei diesem Unternehmen sicherlich nicht mehr.

Beim Fragen waren sie super freundlich, beim Rückerstatten eine Frechheit.

Ich habe eine Jacke zurücksendet im Dezember 2025 und habe bis jetzt keine Rückzahlung erhalten trotz ganz vieler E-Mails

Absolut nicht zu empfehlen aufgrund des miserablen Kundenservices.
2 Jacken im November bestellt, ab da keine Info wann diese vielleicht eintreffen, üblich wären 2-5 Tage. Mitte Januar kamen die Jacken dann endlich. Da man aber vorher nicht erfrieren wollte, wurde schon anderweitig eine Jacke von uns gekauft… also eine Jacke haben wir behalten, die andere innerhalb einer Woche retourniert. Daraufhin Funkstille, auf Anfrage per email zu Rückerstattung nur generierte Rückmeldungen, man würde sich in 7 Tagen melden und wieder Funkstille. Nur die Meldung bei Paypal hat uns höchstwahrscheinlich heute endlich unsere fast 200 € gerettet… nach viel Zeit und Ärger. Schade, denn mit der Jacke sind wir zufrieden, darum noch ein Stern.

Absolut enttäuschend
Der Schnitt der bestellten Jacke war nicht schön. Oben am Brust- und Schulterbereich war es viel zu weit und am Bauch dagegen sehr schmal geschnitten. Aus diesem Grund habe ich die Jacke zurückgeschickt und warte jetzt seit nun mehr als 4 Wochen auf eine Rückerstattung! Per Mail bekomm ich keine Antworten mehr, also keine Empfehlung!

Zunächst werden Männerjacken (Etikett) als Damenjacke verkauft um dann vom Kundenservice gesagt zu bekommen, dass es „Unisex“-Jacken sein. Auf die Jacke wartet man ca. 2 Monate. Nach erfolgreichem Rückversand am 14.01.2026 und schriftlicher Bestätigung meiner Retoure, warte ich bis heute den 20.04.2026 auf mein Geld.
Der Kundenservice antwortet selten bis garnicht. Kauf auf eigene Gefahr.

Retoure # 82585 - zu klein wurde am 21.1.2026 retourniert. Wir haben eine Zustellbestätigung erhalten. Bis dato wurde weder das Geld zurücküberwiesen noch auf unsere E-Mails auf die Support-Adresse geantwortet. Das ist ein miserabler Service!