Mont Gerrard Omdömen 

Retoure Problem

Ich habe im Februar zwei Jacken zurück geschickt weil sie zu klein waren und warte immernoch auf die Bearbeitung meiner Retoure.
Vom Support keine Reaktion
Ich muss ehrlich sagen das ich sehr enttäuscht bin, da ich eine Jacke habe die passt und mit der ich sehr zufrieden bin.
Schade das der Rest nun so ein Theater ist.

Die Jacke kam schnell und pünktlich an. Leider war die Passform für mich nicht optimal, so dass ich den Mantel direkt zurückschickte. Bestätigung von DHL liegt vor. Trotz mehrmaliger Emails an den Kundensupport habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten… Bestellung erfolgte bereits Ende November.
Ich werde wohl einen Fall bei Paypal eröffnen müssen. Sehr schade…

Ware fristgerecht zurückgesendet, Zustellung nachweislich Mitte Januar erfolgt. Bestellnummer 77131. Händler erstattet trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht. Die ausstehend Summe beläuft sich auf 475,75 Euro. Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten müssen über meine Rechtsschutzversicherung das ist sehr ärgerlich.

Ich habe einen Mantel zurückgeschickt, leider bis heute (3 Monate später!)
Mein Geld nicht erstattet bekommen.
Anwalt ist eingeschaltet.
Danke für nichts

Seit januar hab ich eine retoure zurückgeschickt.mantel 139 euro bis jetzt kein geld erhalten und keine antwort auf 5 e mails
PICKY-2::DE:2H-UPHFK

Ich habe meine Jacke am 16. Dezember bestellt und am 15. Jänner 2026 erhalten. Da die Jacke nicht passt, habe ich direkt eine Retoure angefordert und die Jacke zurückgeschickt. Ich habe seitdem nichts mehr von dieser dubiosen Firma gehört.
Ich habe zahlreiche E-Mails geschrieben und jede blieb unbeantwortet. Natürlich habe ich mein Geld auch noch immer nicht erhalten. Ich kann jedem nur abraten von dieser Firma zu bestellen!!

Mittlerweile habe ich 2 Jacken von Mont Gerrard. Eine schwarze und eine weiße. Ich liebe sie! Meine erste ist schon mehr als 2 jahre alt und sieht noch aus wie neu. Heizung eingeschaltet und zack, wirds direkt muckelig. Waschen und trocknen funktioniert problemlos. Ich nutze immer noch die mitgelieferte Powerbank. Alles in allem - schöne Jacken. Ohne Heizung perfekt für den Herbst.

Leider macht sich dieses junge Unternehmen selbst kaputt, ich lese die selbe Kritik hier immer und immer wieder.

Meine Lieferung kam schnell, Jacken sind auch toll. Leider waren bei meiner die Ärmel zu kurz da mein Mann schlank ist und lange Arme hat. Nach der Retoure warte ich allerdings bis heute auf mein Geld. Die Retoure hat am 11.2 das Unternehmen erreicht. Keinerlei Antwort auf mittlerweile 3 Mails. Der Support ist irgendwie nicht existent obwohl zu jeder Mail eine automatische generierte Antwort kommt, dass innerhalb von 7 Tagen geantwortet wird. Meine erste Mail ist vom 18.2, auf diese noch keine Reaktion. So ein Support geht gar nicht. Sehr schade. Gut dass ich nicht die Option Überweisung gewählt habe. So hat man wenigstens die Möglichkeit sein Geld zurück zu bekommen. Geht ja hier nicht um nur paar Euro die man gerne wieder hätte!!!!

Ich habe mehrere Jacken als VORBESTELLUNG bestellt. Die geplante Lieferung war ursprünglich für September – tatsächlich kamen die Artikel jedoch erst Ende Dezember an.

Von den bestellten Jacken konnten mehrere angeblich gar nicht mehr geliefert werden, weil sie inzwischen ausverkauft waren. Stattdessen wurden teilweise einfach andere Modelle geschickt, die ich gar nicht bestellt hatte. Am Ende kamen nur zwei der richtigen Jacken an.

Eine der Jacken habe ich wieder zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde auch zugestellt.

Die Kommunikation mit dem Shop ist äußerst schwierig. Es gibt keinerlei proaktive Informationen über Verzögerungen oder Probleme. Jede Information muss man selbst per E-Mail erfragen und den Antworten teilweise lange hinterherlaufen.

Besonders frustrierend ist, dass eine zugesagte Rückerstattung bis heute nicht vollständig erfolgt ist und seit längerer Zeit auf E-Mails gar nicht mehr reagiert wird.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung: lange Lieferverzögerung, falsche Artikel, kaum Kommunikation und Probleme bei der Rückerstattung. Leider habe ich inzwischen wenig Hoffnung, den offenen Betrag noch zu erhalten.

Ich habe mir eine Jacke bestellt diese war dann zu groß und hab sie dann zurück geschickt.
Das Geld habe ich von Mont Gerrard nach der Frist nicht zurückerstattet bekommen.
Habe dann mehrmals Emails an das Unternehmen geschickt, aber immer nur eine automatisch generierte Email zurückbekommen.
Dann habe ich mich an meine Bank gewendet und erst ca 30 Tage später dann nur durch Hilfe meiner Bank zurück bekommen

Mehrfach den Kundendienst kontaktiert, keine Rückmeldung. Konnte meine Fragen leider nicht klären.

Die Jacke war schon gut.
Wenn nan die Jacke zurück geben möchte weil die zu Groß ist bekommt man wochen lang keine Antwort.
Mit Einschreiben habe ich mein Geld nächsten Tag auf dem Konto gehabt.
Auf das Geld fürs Einschreiben bin ich natürlich sitzen geblieben.

Wie so viele hier bekomme ich auch mein Geld nicht wieder. Ich habe per Vorkasse gezahlt.
Ich habe vor 4 Monaten eine Jacke bestellt. Eine Bestätigung zum Zahlungseingang gabs nicht, ich musste nachfragen. 6 Wochen später kam die Jacke (der Winter war halb vorbei) und war defekt. Ich habe sie vor 7 Wochen zurückgeschickt und immer noch keine Rückerstattung bekommen. Auch gab es immer noch keine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung. Ich kann diese Firma also absolut nicht empfehlen!

Ich rate von einer Bestelltung dringend ab!!!!!!!
Die von mir bestellten Jacken waren leider nicht passend und ich musste sie zurück schicken. Das war Anfang Januar. Ich warte bis heute noch auf meine Erstattung in Höhe von über 300,00 Euro. Auf Nachfragen wird nicht reagiert und Paypal konnte auch nicht weiterhelfen, da sie auf Nachfrage zum Käuferschutz die Antwort erhalten haben,dass die Ware ja geliefert wurde. Bin stinksauer

Ich hatte das zweite Mal dort bestellt weil alles gut war und jetzt komplette Enttäuschung.
Die drei Jacken kamen an, hatte zwei zurückgeschickt weil sie nicht so gut passten und nach über vier Wochen immer noch nicht mein Geld zurück erhalten außerdem wird auf E-Mails nicht reagiert somit kann ich es nicht weiterempfehlen und die Jacke bzw. Powerbank geht immer wieder aus.

Ich habe all meine Ware retourniert , Retourenbelege alles korrekt und im Unternehmen zukommen lassen, mit der Bitte um Entlastung.Ich erhalte keine Gutschrift. Ich habe zig mal das Unternehmen kontaktet, ohne Rückmeldung. Ich erhalte keine . In der Zwischenzeit ist die Zahlung völlig und ich werde angemahnt.

Wie viele hier warte auch ich auf die Rückerstattung für eine am 2.2.26 bei Mont Gerrard eingegangene Retoure. Immer die gleiche automatische Antwort vom Kundenservice - extrem enttäuschend, nie mehr!

Ich habe die Jacke zurück gesendet weil sie zu klein war. Ich warte immer noch auf meine Erstattung und auf Emails wird nicht reagiert.

Finger weg!
Hab vor 3 Monaten 2 Jacken bestellt, davon 1 zurückgeschickt und noch immer kein Geld retour erhalten. Ich bekomme auch keine Antwort auf meine Mails.
Hab jetzt rechtliche Schritte eingeleitet.

Schnelle Lieferung. Mantel ist top. Alles bestens.