Bin schon lange auf der Suche nach einem CO2 Laser gewesen, über die sozialen Medien bin ich dann auf Monport gestossen. Gleich bestellt, kurzfristig geliefert, tolle Verpackung und schnelle Inbetr... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mein Monport Reno Co2 Laser wurde schon nach 3 Werktagen zugestellt. Einzigster Mangel war ein defektes USB Verbindungskabel. Der Kundensupport reagierte schnell und freundlich und nach einigen Tagen... Se mer
Very helpful support team and high quality machine. The detail that was provided to overcome a software and setup issue for a fibre laser engraver with lightburn software was very prompt detailed, all... Se mer
wenn man bestellen will, bekommt man binnen Minuten eine Antwort, alles blitzschnell und freundlich. Der 60 Watt Laser kam dann auch binnen 3 Tagen an, doch bereits nach 1 Woche gab der Air... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Monportlaser ist ein Online-Shop für Lasergravurmaschinen und Zubehör. Unser Gründungsprinzip ist es, Kreativität zu wecken und zu inspirieren, damit Menschen ihre innovativen Ideen in die Tat umsetzen können. Dank unserer Lasergravurmaschinen haben viele Menschen neue Ausdrucksmöglichkeiten entdeckt und sich sogar neue Existenzen geschaffen. Unser Qualitätsanspruch ist unerschütterlich. Wir forschen und verbessern unsere Produkte kontinuierlich, um erschwingliche, hochwertige Lasergravurmaschinen und Zubehör anzubieten. Darüber hinaus bieten wir seit über 25 Jahren technischen Support in den USA. So erhalten Sie kompetente Unterstützung bei der Einrichtung Ihrer Maschine und der Lösung aller auftretenden Probleme. Kundenfeedback ist für Monport von unschätzbarem Wert. Es prägt unsere Produktentwicklung und führt zu neuen Serien wie dem Monport Mopa Gpro Fiber-Lasergravierer und dem Mopa GA Fiber-Laser.
Kontaktuppgifter
300 LENORA ST #878 , 98121 , SEATTLE , USA
- +12135548829
- support@monportlaser.de
- monportlaser.de
4,6
Utmärkt
121 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
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Andra tittade också på
Monport excellent support and product
The technical support and after sales was first class for my Monport fibre 60w mopa laser. It is built like a tank and exudes quality in every area. Lost USB and drivers. The team had me up and running within an hour. Excellent. I would recommend Monport UK
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Reliable delivery and professional customer service
Reliable delivery and a very competent, friendly and thorough customer service.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Service après-vente très réactif
Service après-vente très réactif. J’ai obtenu des réponses rapides et claires à mes questions, ce qui m’a permis d’avancer sereinement. Merci pour votre disponibilité.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Paul from customer service took care of…
Paul from customer service took care of all my needs. Great work!
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
servicio tecnico rapido y con soluciones.
muy contento en comprar la maquina con monport, el servicio tecnico es rapido con soluciones claras, aportan videos documentos para ayudarte lo mejor posible.
Espero sigan con esta atención.
Es de gran ayuda tener un servicio tecnico asi.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Widerrufsrecht auf dem Papier – Rückgabe praktisch unattraktiv gemacht
Die schlechteste Kauferfahrung, die ich je gemacht habe.
Ich habe eine Rotationsachse gekauft, die sich leider als ungeeignet für meine Maschine herausgestellt hat. Da ich mich noch innerhalb der Widerrufsfrist befand, wollte ich den Artikel zurücksenden.
Danach kam die Überraschung:
- 15 % Service-/Wiedereinlagerungsgebühr
- Versandkosten werden abgezogen, obwohl der Versand als kostenlos beworben wird
- Rücksendekosten werden ebenfalls berechnet
- Zusätzlich sollen noch 20 € Prüf-/Wiedereinlagerungsgebühr anfallen
Am Ende wird einem für eine Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist ein erheblicher Teil des Kaufpreises abgezogen.
Rein rechtlich hat man zwar ein Widerrufsrecht, in der Praxis werden die Kosten für die Rückgabe jedoch so hoch angesetzt, dass sich die Rücksendung kaum noch lohnt.
So etwas habe ich bei keinem anderen Unternehmen erlebt. Absolut enttäuschend. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal kaufen.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monportlaser
Sehr geehrter Mohammad,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind der Ansicht, dass Ihre Bewertung die Umstände dieses Falls nicht vollständig widerspiegelt.
Die gelieferte Rundgravurvorrichtung (Rotary Axis) entsprach genau dem von Ihnen bestellten Produkt. Wie Sie in unserem E-Mail-Verkehr bestätigt haben, weist das Produkt keine technischen Defekte, Herstellungsfehler oder Transportschäden auf. Das Produkt funktioniert wie vorgesehen.
Der Grund für Ihren Rücksendeantrag ist, dass sich das Produkt nach Erhalt und Test als ungeeignet für Ihre spezifische Maschinenkonfiguration erwiesen hat, da die verfügbare Arbeitshöhe bzw. der Arbeitsbereich Ihrer Maschine nicht ausreichend ist. Da Maschinenkonfigurationen und Anwendungsanforderungen von Kunde zu Kunde unterschiedlich sind, empfehlen wir grundsätzlich, die Produktspezifikationen, Abmessungen und Kompatibilitätsanforderungen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen oder sich vorab an unser Support-Team zu wenden.
Die mit Ihnen besprochenen Rücksendebedingungen basieren auf unseren veröffentlichten Rückgabebedingungen für mangelfreie Produkte. Diese Bedingungen dienen dazu, die Kosten für Versand, Rücksendelogistik, Wareneingangskontrolle, Bearbeitung und Wiedereinlagerung zurückgesendeter Artikel abzudecken.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und respektieren Ihre Entscheidung, Ihre Erfahrung zu teilen. Gleichzeitig halten wir es für wichtig, dass zukünftige Leser wissen, dass es sich in diesem Fall um eine Frage der Kompatibilität mit Ihrer individuellen Anwendung handelt und nicht um einen Produktmangel oder einen Fehler bei der Auftragsabwicklung.
Mit freundlichen Grüßen
Monport Customer Service Team
Simply can't thank Monport enough
Simply can't thank Monport enough, I had an issue with the small gas struts on my engraver, after verifying my warranty the replacements were here within 10 days , that's better than some items in order here back in the UK , thank you Monport for a 1st class service
5 juni 2026
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Kamera für Reno 65
Ich habe mir eine Kamera für den Reno 65 gekauft. Im Vorfeld der Bestellung wurde auf alle Fragen sehr gut und schnell eingegangen. Auch unterstützende Viedeos wurden mir im Vorfeld schon bereit gestellt, welche die Kaufentscheidung erleichterten. Der Versand lief Reibungslos.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
The support team replies quickly and…
The support team replies quickly and solved the issue without a lot of email back and forth. Thank you, Monport, for the outstanding support.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
The Monport 65w Reno pro
The Monport 65w Reno pro
My laser machine would be very good for a small business and the hobbies who likes to create things with the ability to generate a monthly income
Thank you Monport
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
I purchased the Monport reno 45w (Nonpro)
I purchased the Monport reno 45w (Nonpro) it came in few days well packed. The laser is geat and cuts acrylic with ease.
I had the need to talk to the after sales/technical team and it was a breath of freash air to deal with them, I was dealing with Paul he gets 5 stars along with the machine.
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Absolutely love the Reno Pro 65w laser
Absolutely love the Reno Pro 65w laser, powerful and accurate. Small issue with the machine when it arrived but support were amazing and with their help everything was quickly fixed. 100% recommend!
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Grabado de Calidad
El grabado làser con la màquina Monport da un acabado de buena calidad a nuestro trabajo profesional
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Völlig überteuertes chinesisches Halbfertigprodukt – ständige Reparaturen statt Nutzung
Ich habe die Monport Mega S 70W auf monportlaser gekauft, weil die Produktbeschreibung hochwertige Verarbeitung, intelligente Präzision und Zuverlässigkeit verspricht. Stattdessen habe ich ein typisches chinesisches Billigprodukt erhalten, das eher wie ein Bausatz (Halbfertigprodukt) daherkommt.
Schon beim ersten Einsatz treten Probleme auf, die mich jedes Mal stundenlang mit Reparaturen und Justierungen beschäftigen. Statt zu gravieren oder zu schneiden, verbringe ich die meiste Zeit mit Fehlersuche, Ausrichten und Reparieren. Die Maschine ist alles andere als „plug and play“ oder fertig montiert.
Besonders ärgerlich: Auf der deutschen Shop-Seite und in der Werbung wird mit deutscher Qualität und Präzision geworben. Eine kurze Recherche zeigt jedoch schnell – es handelt sich um ein reines China-Produkt mit entsprechender Verarbeitungsqualität. Das fühlt sich nach klassischem Greenwashing an.
Für den hohen Preis erwarte ich eine funktionierende, zuverlässige Maschine und nicht ein Dauerbauprojekt. Leider enttäuscht die Monport Mega S hier auf ganzer Linie.
Wer eine ernsthafte Lasergravier- und Schneidemaschine sucht, sollte lieber woanders schauen. Ich kann diese Maschine nicht empfehlen.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monportlaser
We haven't sold the Monport Mega S 70W laser engraver to customer yet.
To help us identify and assist you properly, could you please provide us with:
Your correct order number
The actual product model you purchased from us
Any relevant order or purchase proof
You can send to our aftersales email address: support@monportlaser.de
Once we receive the correct information, we will look into your issue seriously and provide a proper solution.
Je souhaite partager mon expérience…
Je souhaite partager mon expérience avec le service après-vente Monport.
Après réception de ma machine (laser CO₂ Reno 65W), j’ai rencontré un problème dès la mise en route : le tube laser ne fonctionnait pas. Malgré plusieurs tests et vérifications, aucun tir n’était possible.
J’ai contacté le support technique, et je tiens à souligner leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long du processus. L’équipe a pris le temps d’analyser les vidéos, de proposer des tests précis, et de suivre le dossier avec sérieux.
Le diagnostic a été posé rapidement : tube laser défectueux (probablement endommagé pendant le transport). Monport a alors pris en charge l’envoi d’un tube de remplacement, et a même accepté de modifier l’adresse de livraison pour une expédition directe à La Réunion, ce qui n’était pas prévu initialement.
Malgré les contraintes logistiques liées à ma localisation, j’ai toujours eu des réponses claires et un bon suivi.
Aujourd’hui, après remplacement du tube, la machine fonctionne parfaitement.
👉 Je remercie particulièrement le support pour leur réactivité, leur patience et leur sérieux.
Une expérience SAV très positive, ce qui est essentiel pour ce type de machine.
Je recommande.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Fast and professional assistance.
Fast and professional assistance.
All my questions were answered in full, and they even took care of a specific issue I had.
Thank you very much.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monportlaser
Thank you very much for your trust and support. We truly appreciate your kind feedback and are glad to hear that all your questions were fully addressed and that we could assist with your specific concern.
Best regards,
Paul
Monport Customer Service Technical Support
Ich habe mich für den Monport GM 50 Pro…
Ich habe mich für den Monport GM 50 Pro entschieden, ich bin sehr zufrieden! Zuvor hatte ich über die Internetseite das Kontaktformular genutzt, schnelle Antwort und Hilfe erhalten, perfekt. Zu Anfang hatte ich Probleme mit der Einrichtung, Gerät zu LightBurn. Der Support antwortet schnell, freundlich und gut beschrieben. Immer wieder gerne!
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ho avuto un problema con…
Ho avuto un problema con l'installazione del chiller cw-5200 su monport RENO 65 PRO devo dire che l'assistenza è stata immediata e risolutiva inviandomi sia consigli su controlli da eseguire sia video dimostrativi, SUPER💪 e grazie ancora di tutto.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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