Vakkundige geholpen met mail en foto's, mijn display was defect van mij mate , op de foto's zagen ze direct dat mijn display wat ouder was en de fiets rond de 32km/u kon (250w), deze konden/ mog... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
In het verleden een Watt fiets aangeschaft via MOEVS. Nu is onlangs de lader plots stuk gegaan, en om dat te onderzoeken naar een servicepoint in de buurt gegaan (omgeving Rotterdam). Hier heel slec... Se mer
Företaget har svarat
Schandelijke service en gevaarlijk product. Op 13-5 een Pure Advance Flex gekocht (€699). Thuisbezorgd in een reeds geopende, stoffige doos. De scooter heeft een levensgevaarlijk defect: de motor schi... Se mer
Onlangs Tenways fiets gekocht, echter soms haperde de ondersteuning. Dit gemeld bij Moevs, direct werd actie ondernomen. Vervangend onderdeel werd meteen besteld, was snel binnen waarna het niet goed... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
MOEVS staat voor een serie revolutionaire vervoersmiddelen waarmee iedereen zich trendy en duurzaam kan bewegen in een steeds vollere en snellere wereld. MOEVS is geen standaard, geen merk, geen vandaag. MOEVS is een beweging, een lifestyle, de toekomst. Volg de beweging, de lifestyle en maak het ook jouw toekomst.
Kontaktuppgifter
Hallenweg 9, 5615 PP, Eindhoven, Nederländerna
- +31408200955
- info@moevs.com
- moevs.com
4,0
Bra
348 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Waardering
De fiets die besteld was, is te laat geleverd. Als excuus kregen we een prachtig pakket toe gestuurd. Stoer om je fout te erkennen en dit op deze manier goed te maken. Dit wordt erg gewaardeerd.
6 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOEVS
Bedankt voor de review Corry! Fijn om te horen dat je blij was met deze oplossing.
Kein Service und Info
Am 29.6. habe ich 2 E-Scooter bestellt für 1.598 EUR. Es wurde direkt der Kreditkarte belastet. Hatte vorher mit einem Mitarbeiter telefoniert. Er sagte, es wäre kein Problem, auf die kanarische Insel zu liefern (ganz andere Umsatzsteuer, spezielle Einfuhr- und Zollbestimmungen!). Ich sollte bestellen und dann würde es an die Logistik-Abteilung gehen, die alles erledigt. Auch per email wurde mir mitgeteilt, es wäre am einfachsten, die Bestellung online auszulösen, dann würde ich die Rechnung bekommen.
Ich wohne aber in Deutschland und bin nur 4 Wochen auf Fuerteventura, da sollte das klappen mit der Lieferung!
Bis heute habe ich absolut keine Bestellbestätigung erhalten, keine Bestell-Nummer, Kunden-Nr. oder Rechnung. Kein Kontakt der Logistik. Keine Antwort auf meine emails, Telefon geht nur noch die Ansage dran!!
Wird es klappen oder habe ich mein Geld verloren?
Ich würde von einem Kauf abraten.
28 juni 2023
Het bedrijf is slecht bereikbaar.
Het bedrijf is slecht bereikbaar.
Een review kan ik niet geven omdat ik mijn product nog niet ontvangen heb.
27 juni 2023
Svar från MOEVS
Bedankt voor de review Brigitte! Love, team MOEVS
Oplichter nr 1 van Nederland
28 maj 2023
Perfecte service
Wij hebben onlangs 2 fietsen gekocht en ondanks de drukte konden wij ze na enkele dagen al ophalen. Ik waardeer de service van Moevs (Cas) als zeer positief en kan deze winkel bij iedereen aanbevelen.
16 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Super73 SG controller
Beste moevs
Ik ben al maanden bezig met jullie en mij controller voor de sg. De controller functioneert niet zoals het hoort. Ik heb van alles geprobeerd maar niks werkt. De controller reageert niet op de snelheids limit 25km/h. De fiets gaat alleen meer 1 snelheid 35km/h+ zelfs met Europees display. Ik heb video’s gestuurd maar het wordt naar mij gevoel niet geloofd, omdat jullie telkens met andere antwoorden komen waarop ik minstens een week op moet wachten. Ik heb andere sg gebruikers gesproken en die vertelde me dat het enige probleem in de controller moet zitten, vandaar me vraag of jullie mij een nieuwe geteste controller willen opsturen. Ik vindt het jammer om een slechte review te schrijven maar in feite hebben jullie mij iets verkocht wat niet werkt…
21 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Toppers!!!!
13 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Product netjes op tijd.
31 maj 2023
Svar från MOEVS
Heel goed om te horen Brian, veel plezier met je bestelling!
Ik kan geen track and tracé vinden en…
Ik kan geen track and tracé vinden en na een week is mijn pakket er nog steeds niet.
Uiteindelijk is het geleverd. Excuses aanvaard. Een ster erbij.
31 maj 2023
Svar från MOEVS
Hi Mika,
Dank voor je bestelling! Ik heb het even nagekeken en zie dat je een Segway Windscherm besteld hebt. Helaas hebben wij te horen gekregen dat de laatste zending voor je bestelling teruggestuurd moest worden omdat deze schermen niet aan de eisen voldeden en lastig/niet te bevestigen waren. We hebben dan ook gewacht tot de nieuwste zending van Segway waarin dit opgelost was en deze een paar dagen terug naar je opgestuurd. Als het goed is heb je deze inmiddels ontvangen.
Namens ons excuus voor het ongemak en alsnog veel plezier met je bestelling!
Team MOEVS
Ich habe ein Fahrrad bestellt
Ich habe ein Fahrrad bestellt. War mehrmals im Austausch mit moevs wegen der Lieferung. Ich habe nach 2 Wochen darauf aufmerksam gemacht, dass das Fahrrad auf der Website nicht mehr erhältlich ist und ich mich sorge. Dann habe ich die Nachricht bekommen, dass das Fahrrad nicht geliefert werden können. Nicht jetzt und auch nicht auf absehbare Zeit. Schlechte Kalkulation!!
2 maj 2023
Svar från MOEVS
Hi Nora,
How annoying to read that you were not properly informed about the delivery of your ordered bike. By the looks of it, you ordered a bike that was still in stock and deliverable at the time of ordering. Unfortunately, after some time we have been informed by the supplier that they could no longer deliver your bike. Based on this, we have presented you with the choice of whether to change your order to another model/colour bike, or to cancel your order and receive a refund.
By the looks of it, we have since cancelled your order and your money has been refunded. We hope that we have helped you well and are sorry that we could not deliver the bike you wanted in the first place. If we can help you with anything else, please let us know.
Team MOEVS
Moevs: Nul communicatie!
Op 2 mei per mail een eBike gekocht. Levertijd zou 5 tot 10 werkdagen zijn. Omdat ik na twee weken niets had gehoord heb ik contact gezocht. Telefonisch contact opnemen met Moevs valt niet mee. Zeker niet als je vragen hebt over de levering. Ze hebben liever dat je wacht totdat zij reageren en anders moet je de informatie waarnaar je op zoek bent maar van de website halen. Maar goed, nadat ik per mail weer geen reactie had ontvangen (ook per mail een technische vraag gesteld, helaas) kreeg ik te horen dat het in ieder geval een week later zou worden. Vorige week gemaild of er al iets meer bekend was. Geen reactie. Vandaag telefonisch contact gehad en ze gaven aan dat het half juni wordt. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Zo ga je toch niet met klanten om. Dat de levertijd langer duurt dan afgesproken kan gebeuren. Ik heb alleen geen begrip voor de slechte communicatie. Ik heb de bestelling geannuleerd en daar deden ze niet moeilijk over. Dat zegt al genoeg. Ik zie dat Moevs op Trustpilot snel reageert. Deden ze dat maar op de mailtjes die ze krijgen. Advies: ga naar een andere fietswinkel!
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOEVS
Hi Henry,
Vervelend om te horen dat je een slechte ervaring met ons hebt gehad. We bieden onze excuses aan voor de manier waarop de communicatie was. Helaas konden we de fiets niet leveren binnen de (ook door ons) verwachte levertijd, we kregen hier vanuit Tenways heel lang ook geen goed overzicht in.
We vinden het natuurlijk erg jammer dat je jouw bestelling bij ons hebt geannuleerd.
We zullen de feedback zeker meenemen en ervoor zorgen dat dit niet meer gaat gebeuren.
We beloven dat, mocht je in de toekomst toch nog ooit is nodig hebben van ons, de communicatie niet meer op zich zal laten wachten!
Team Moevs
Geen verzending wanneer besteld voor…
Geen verzending dezelfde dag wanneer besteld voor 14:00 (zoals beloofd op de website), artikel was zogezegd op voorraad en geen reactie danwel opvolging van mijn e-mail wanneer ik de bestelling wens te annuleren. Vermijd deze webshop, maken valse beloftes die ze niet kunnen waarmaken!
30 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOEVS
Hi Noa,
Allereerst bedankt voor je bestelling. Ik heb je order er even bij gepakt en zie dat je deze op 30 mei om 17.31 uur hebt geplaatst. Gezien dit flink na 14.00 uur was is deze niet dezelfde dag uitgestuurd zoals vermeld.
Het klopt dus dat wanneer je vóór deze tijd besteld het veelal dezelfde dag verstuurd wordt, maar in jouw geval is de order pas een stuk later geplaatst.
We zien dat de order inmiddels geannuleerd en gecrediteerd is. Jammer dat het niet is gegaan zoals gehoopt, maar als we nog iets mogen betekenen in de toekomst vernemen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team MOEVS
Nieuw display geleverd voor mijn…
Nieuw display geleverd voor mijn super73 SG, error 30.
Na instructies is geconstateerd dat de controle unit vervangen moest worden.
Alles is verstuurd naar Kreta zonder problemen en nu kan ik weer rondjes draaien.
Super service altijd bereikbaar, geen moeite teveel.
Chapeau mannen beter kan het niet.
24 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOEVS
Goed om te horen dat je bike weer helemaal werkt naar behoren! Veel mooie kilometers gewenst nog!
Onbereikbaar?
Dinsdag een bestelling geplaatst en ik hoor niets over de levering. Meerdere keren geappt en geprobeerd te bellen maar Moevs lijkt niet bereikbaar. Dus als ik wil annuleren omdat ik geen duidelijkheid krijg, kan dit ook niet?
Update; na het plaatsen van deze review kan er opeens wel contact met me opgenomen worden. De bestelling heeft vertraging opgelopen. Bijzonder omdat ik eerst geïnformeerd heb naar de daadwerkelijke levertijd. Dit zou 2-5 werkdagen zijn. Direct hierna heb ik de bestelling geplaatst. Nu krijg ik nog steeds geen concreet antwoord wanneer het dan wel geleverd wordt? Wanneer ik aangeef te willen annuleren, geven ze opeens weer niet thuis: Niet fijn op deze manier…
12 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Prima service en heel toegankelijk!
We hebben twee Tenways CGO-600 Pro's gekocht. We zijn door Cas heel leuk en professioneel geholpen. Hij heeft er succesvolg veel aan gedaan dan we onze fietsen snel konden afhalen i.p.v. in een backorder terecht te komen.
Prima service en heel toegankelijk!
6 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOEVS
Hi Paul-Eric,
Bedankt voor de review en wat leuk om te horen! Hopelijk heb je veel plezier van je nieuw aangekochte fietsen.
Mochten we je nog ooit ergens bij kunnen helpen weet je ons te vinden.
Team MOEVS
Top service van Moevs
Recent een Phatfour FLX en Tenways CGO 800s elektrische fiets gekocht bij Moevs. De fatbike werd direct op de dag van de proefrit gereed gemaakt en kon gelijk meegenomen worden.
De Tenways had de eerste dag na het ophalen een technisch defect. Contact gezocht Moevs en defect gemeld. Dezelfde dag nog teruggebeld en fiets teruggebracht naar Moevs voor reparatie. Fiets na twee werkdagen weer gereed om op te halen en bij inlevering al een elektrische Tenways leenfiets meegekregen. Top service Moevs!
9 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOEVS
Hi Jorgen,
Bedankt voor je review en wat goed om te lezen dat je blij bent met je bestellingen! Mochten we je in de toekomst nog ergens anders bij kunnen helpen horen wij het natuurlijk graag van je.
Team MOEVS
Verlichting set bestelt voor mate x…
Verlichting set bestelt voor mate x duidelijke uitleg video
1 maj 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.