MOEVS Omdömen 348

I ordered a tenways CG009 that was "in stock" status on moevs website 25 days ago. Turns out the bike is out of stock.

To this day, I'm still waiting for any delivery date information.

++ The bike is still mentionned "in stock" on moev website, which is not.

Schandelijke service en gevaarlijk product. Op 13-5 een Pure Advance Flex gekocht (€699). Thuisbezorgd in een reeds geopende, stoffige doos. De scooter heeft een levensgevaarlijk defect: de motor schiet direct vanuit stilstand voluit vooruit zonder de wettelijk verplichte kick-start, wat al tot een valpartij heeft geleid. Moevs negeert alle formele mails en deadlines. Als klap op de vuurpijl sturen ze op 19-5 een automatische mail waarin staat dat 'de scooter klaarstaat om opgehaald te worden', terwijl het defecte ding al lang in mijn gang staat. De directie weigert elke verantwoordelijkheid. Ik waarschuw iedereen voor deze zaak. De chargeback-procedure bij Visa loopt inmiddels om mijn geld terug te vorderen. Moevs kan hun gevaarlijke voertuig hier komen ophalen.

Ondanks dat er bij de bestelling iets mis was gegaan heeft Moevs het snel en naar volle tevredenheid opgelost. Ik ben erg blij met mijn Lemmo One MK2 en met Moevs.

Vakkundige geholpen met mail en foto's,
mijn display was defect van mij mate , op de foto's zagen ze direct dat mijn display wat ouder was en de fiets rond de 32km/u kon (250w), deze konden/ mogen ze niet meer zo leveren, begrijpelijk.
De nieuwe besteld, en deze is keurig op tijd opgestuurd/geleverd en werkt prima.

Zeer vriendelijke mensen die er werken! Heb batterij van Tenways besteld en dat is prima afgehandeld. Ze moeste zelf wachten op de levering en daar waren ze eerlijk en transparant over. Kortom ik raad dit bedrijf aan.

They do not let you Try their products and do not accept a fair return. Claim that you messed up their goods...

Achterdrager in eerste instantie zonder essentieel onderdeel geleverd. Toen ik dat had doorgegeven heb ik ze relatief snel alsnog gekregen. Zaten echter geen passende schroeven bij, dus die moest ik zelf ergens vandaan halen. Is allemaal goed gekomen, maar had soepeler gekund.

Over a month since I ordered a €3000 bike. No proactive communication and still no idea where the bike is. I have requested a refund, no response. This level of communication and professionalism is not ok and I am very worried about my money.

Update: once I made this review online I got a communication saying my bike had been sent. Received the cheapest bike in the range today. So wrong bike sent and now awaiting response again

Update 29/4.. still awaiting communication. No-one has responded since mid last week. No bike has been sent. No news. We are now 6 weeks from order date. Totally frustrating. My sons birthday (which was a month after ordering) has come and gone. Still no bike and no communication.

Zeer tevreden over de service van Moevs! De reparatie van mijn scooter werd snel en vakkundig uitgevoerd. Alles liep soepel en professioneel. Zeker een aanrader!

In het verleden een Watt fiets aangeschaft via MOEVS. Nu is onlangs de lader plots stuk gegaan, en om dat te onderzoeken naar een servicepoint in de buurt gegaan (omgeving Rotterdam). Hier heel slecht geholpen.

Situatie voorgelegd aan Moevs Eindhoven, die heel snel, klantgericht en met een duidelijke oplossing kwamen. Super fijn, bedankt!

VanMoof A5 demo gekocht bij Moevs.
Fiets beschadigd aangekomen door verkeerd inpakken, dit is niet gewenst natuurlijk maar wel gebeurd.
Kon de fiets niet koppelen bij levering deze nog gekoppeld stond aan iemand anders.
Ondanks dat ik de eerste week geen gebruik kon maken van mijn nieuwe fiets en met schade opgezadeld zat, heb ik toch een hele goede ervaring met dit bedrijf.
Ze zijn me tegemoet gekomen en hebben alles netjes opgelost!
Goede service ! Ga zo door….

Geen fijne ervaring mee gehad zowel met hun niet als met super73!

Vlot geleverd, bestelling in orde maar zero contact bij vragen e.d.

After three years, I'm required to do an app update. After the update, my PURE scooter won't unlock. Absolutely awful. So, after three years, I can no longer use the scooter due to a bug in the PURE app. This is incredibly customer-focused. No solution was offered when I contacted customer service.

Lieferung war eine Zangengeburt, habe aber nach 6 Wochen meine Ware bekommen. Support nicht einfach zu erreichen aber sonst hilfsbereit.

Goed en snel geleverd, kwaliteit!

Super73 products are indispensable, given their unavailability in my locale, and thankfully, moevs stocks the necessary components. The prime advantage of moevs is their exceptionally rapid and superior shipping service. I'm actually compelled to procure another tire, so I will certainly be revisiting moevs; furthermore, the pricing is marginally more economical than purchasing directly from Super73, rendering it an undeniably excellent venue for conducting transactions.

Er werd duidelijk en transparant gecommuniceerd over de levering. De batterij had wat vertraging maar ik werd direct na het bestellen gebeld en gevraagd wat ik zou willen. Alleen de levering ging niet helemaal op de dag dat ik had aangevraagd maar ook daar werd snel gehandeld en opgelost. De fiets is top. Ik ben er erg blij mee.

Correcte en zeer goede service na aankoop! Step van mijn zoon in garantie periode enkele malen aangemeld, steeds beantwoord geweest en er wordt meteen gehandeld. Top dienstverlening!

Zeer goed geluisterd en top advies gekregen .