Weil meine Sehstärke bei beiden Augen so unterschiedlich ist, hat das Team von Mister Spex extra nochmals nachgefragt und mein Brillenrezept gegengeprüft. Ebenfalls wurden mir bessere Gläser empfohlen... Se mer
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Det här tycker kunderna
Mehrere Bestellungen/Lieferungen etc. grundsätzlich alles ok, Abrechnung via Riverty aber extrem mühsam und nervig. Auch Retouren müssen bezahlt werden, da man ansonsten direkt gemahnt wird.
Företaget har svarat
Auch für mich war Eure Seite einfach bedienbar; alles klappte hervorragend. Schnell und zuverlässig. Und das noch auf Rechnung. Die gelieferte Brille passt meinem Mann wie angegossen. Hilfreich... Se mer
Es hat alles gut funktioniert und das Produkt wurde in der erwarteten Zeitspanne geliefert und passt. Auch die Zollabwicklung erfolgte vom Unternehmen. Für den nächsten Kauf gibt es 10% Rabatt innerha... Se mer
Företagsinformation
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Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Tyskland
- +41 44 7975994
- misterspex.ch
4,0
Bra
418 omdömen
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„Hotline“ hat Anliegen nicht verstanden …
Die „Hotline“ hat mein Anliegen nicht verstanden. Ich bin mir bewusst, dass es etwas komplexer war, aber in solchen Situationen wäre die Weiterleitung an eine reale Person sinnvoll. Hinzu kommt, dass ich mein Anliegen danach per Mail schildern wollte, was nicht möglich war, da ich wieder an die Hotline und den Chat verwiesen wurde!
23 januari 2026
Svar från Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass dein Anliegen an der Hotline nicht richtig verstanden wurde und du keine Möglichkeit hattest, es per Mail zu schildern.
Gerade bei komplexeren optischen Themen ist es wichtig, dass du schnell eine reale Ansprechperson erreichst und nicht im Kreis geschickt wirst.
Dass das bei dir nicht geklappt hat, entspricht nicht unserem Anspruch an eine klare und zugängliche Kommunikation.
Wenn du unserem Bot mitteilst, dass du einen Mitarbeitenden sprechen möchtest, stellt er dich selbstverständlich gern durch.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst – wir arbeiten daran, diese Prozesse zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Meine Brille ist mir zu gross und den…
Meine Brille ist mir zu gross und den Linken Augen sehe ich verschwommen!!
22 januari 2026
Svar från Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Brille nicht optimal passt und du auf dem linken Auge verschwommen siehst – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir möchten dir gerne helfen, die richtige Passform und optimale Sehstärke zu finden.
Bitte wende dich direkt telefonisch oder per Chat an unser Service-Team, damit gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Lieferung non nicht angekommen.
18 januari 2026
Svar från Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist.
Wir haben diese am 14.01.2026 an dich versendet.
Bitte beachte, dass der Versand aus Deutschland in die Schweiz, bedingt durch den Zoll, ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir bitten dich noch um ein wenig Geduld.
Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere gern unseren Kundenservice, wir sind telefonisch oder per Chat für dich erreichbar.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Schneller und unkomplizierter…
Schneller und unkomplizierter Bestellvorgang. Rasche Lieferung.
14 januari 2026
Alles super
12 januari 2026
alles Super
alles Super, nur etwas wenig Partneroptiker in der Umgebung für die Anpassung.
13 januari 2026
Enttäuscht
Ich bestelle seit Jahren bei mr Spex, aber diesmal hat das leider nicht geklappt. Meine Gleitsichtbrille welche ich CHF 970.— bezahlt habe war völlig mit völlig falschen korrekturen geliefert worden, und inzwischen musste ich feststellen dass auch die Brille selber gegenüber der Konkurenz überteuert war… also es ist zu überdenken ob ich weiterhin bei Mr.Spex bestellen werde..
Nun warte ich auf meine Rückerstattung
11 januari 2026
Svar från Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Gleitsichtbrille nicht den korrekten Werten entsprach und du dadurch enttäuscht wurdest.
Gleitsichtgläser erfordern höchste Präzision, und wir nehmen solche Fälle sehr ernst.
Deine Rücksendung haben wir heute ausgebucht und wir werden die Erstattung schnellstmöglich veranlassen.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, falls du weitere Fragen hast – wir helfen dir gern persönlich weiter.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Mega Brille
Erst war ich beim Partneroptiker, welcher sehr kompetent den Sehtest gemacht hat und alles vermessen hat was ich für die neue Brille brachte. Die Brille selber ist super bequem und mega leicht. Sie sieht super aus. Die Lieferung ging auch mega schnell bin vollstens zufrieden.
4 december 2025
Hand Made,die Brille ist sehr klassisch und schön
Sehr gute Qualität gute Preise bin sehr zufrieden
6 januari 2026
Schnelle Lieferung und immer wieder…
Schnelle Lieferung und immer wieder gute Aktionen👍
20 december 2025
Schade dass die Brille nur einmal…
Schade dass die Brille nur einmal angepasst werden kann von dem aufgelisteten Augenoptiker. Die Gläser sind auch immer noch eher dick ob wohl wir dünne angewählt haben.
12 november 2025
Svar från Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du mit der Anpassung und der Glasdicke nicht zufrieden bist.
Wir möchten, dass deine Brille perfekt sitzt und deinen Erwartungen entspricht.
Bitte melde dich zeitnah bei unserem Kundenservice – wir prüfen gern, ob wir eine Lösung finden können, z. B. eine erneute Anpassung oder alternative Gläser.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir beraten dich gern.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
The resolution of the issue was smooth…
The resolution of the issue was smooth and relatively quick however getting in touch in the first place was not at all straightforward. The AI bought didn’t resolve any of my issues and it was just per chance that I managed to get through to customer service and speak with somebody.
14 december 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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