Regularnie zamawiam tutaj kosmetyki do pielęgnacji i makijażu już od dobrych 5 lat) Ogromny plus za darmową dostawę. W zależności od adresu kurierzy trafiali się różni, ale w większości to bardzo symp... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
zostalam okradziona na ok. 90zł przez tą firmę, zamówilam produktów prawie za 500zł, paczka przyszła niekompletna, brakowało dwóch produktów za prawie 90zł i testerów które doliczyli na paragonie, zgł... Se mer
Jestem bardzo rozczarowana tą firmą, sposobem komunikacji oraz podejściem do klienta. Ostatecznie zgodzili się przyjąć zwrot, ale musiałam szczegółowo uzasadnić powód swojej decyzji; teraz jednak o... Se mer
Zamówiłam kosmetyki na Makeup.pl w sobotę, dotarły do mnie już we wtorek. Po przeczytaniu tutejszych opinii przestraszyłam się, ale kosmetyki przyszły szybko, dobrze zabezpieczone. Sprawdziłam dokładn... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Domaniewska 37, 02-672, Warszawa, Polen
- (22) 41 79 000
- info@makeup.pl
- makeup.pl
2,9
Medel
360 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 73 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dziś otrzymałam paczkę z moim…
Dziś otrzymałam paczkę z moim zamówieniem na dwa produkty do pielęgnacji z czego jeden był otwarty (w pół odkręcony słoik z kremem (normalnie produkty tej firmy mają foliową zawleczkę na opakowaniu). Wydawało się że produkty trochę taniej niż w innych sklepach a i tak kasa w błoto
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani,
dziękujemy za wiadomość i za złożone zamówienie.
Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że w przypadku zakupionego przez Panią balsamu. Ten konkretny produkt fabrycznie nie posiada dodatkowego zewnętrznego zabezpieczenia, o którym Pani wspomina. Nie jest to wada ani oznaka użycia, wynika to ze specyfikacji producenta.
Wszystkie towary wysyłane z naszego magazynu są produktami nowymi i nieużywanymi, pakowanymi w stanie fabrycznym. Dzięki temu jesteśmy w stanie zagwarantować ich pełną jakość oraz świeżość.
Jeśli produkt mimo to budzi jakiekolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt, chętnie sprawdzimy sprawę dokładniej i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
not order in this company
not order in this company , i order something cancel the order sent it back and have more problems with them !! lucky i pay with paypall and get my money back but tell you i will never order something again
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Order still not received
I ordered 2 lipglosses from their Spanish site. They have not arrived. Nobody responds to my emails.
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Chyba najlepszy sklep internetowy jaki…
Chyba najlepszy sklep internetowy jaki znalazłam uż 15 lat.
29 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Nie robcie zakupów tutaj
Nie robcie zakupów tutaj! Krem za 150zl marki dr Brandt przyjechał zepsuty. Krem po nalozeniu cały się rolował, wgl nie wchłaniał i powodowal zaczerwienienie na twarzy. Jednym słowem nadawał się do śmieci. Niestety sklep nie rozpatrzył pozytywnie reklamacji i odesłał zepsuty krem z powrotem do mnie. Sprawę zgłosiłam do Rzecznika Praw Konsumenta. Dlatego Prosze nie róbcie zakupów tutaj, bo sklep wysle wam zapusty lub podrobiony produkt i nie odzyskacie pieniędzy.
14.05.2025 komentarz:
I sklep jeszcze napisze ze produkt był używajmy przez 5miesiecy. Zakup był zrobiony 31.01.2025 i wysłany z reklamacja na samym początku maja. Produkt był raz użyty na skórze mojej i raz na skórze mojej siostry, ale sklep i tak nie wiem po czym napisał ze byl „używany” co oczywiście się moja z prawda. Naprawdę nie kupujcie u takich kłamców żadnych produktów. Pierwszy raz byłam tak zle potraktowana i sadze ze te negatywne opinie innych ludzi również są zgodne z prawda.
UWAŻAJCIE NA TEN SKLEP!!!
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry, Pani Wiktorio,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią, choć jest nam przykro, że produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Chcielibyśmy jednak odnieść się do tej sytuacji, ponieważ została ona przez nas szczegółowo przeanalizowana w toku procesu reklamacyjnego.
Z dokumentacji i informacji, które od Pani otrzymaliśmy, wynika, że krem był używany przez ponad 5 miesięcy, a także przechowywany w warunkach niezgodnych z zaleceniami producenta. Niestety, niewłaściwe przechowywanie może prowadzić do pogorszenia jakości produktu, za co sklep nie ponosi odpowiedzialności.
Produkt został wysłany do Pani w stanie fabrycznym, oryginalnie zapakowany, bez jakichkolwiek wad. Z tego względu reklamacja została rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulaminem sklepu.
Zależy nam na uczciwej i transparentnej obsłudze naszych Klientów, dlatego zawsze dokładnie weryfikujemy każdą zgłoszoną reklamację. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Podrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Nie polecam
Niezalecane. Oszustwo. Zapłaciłem z góry za masło do ust. Przyszedł używany produkt - pół słoiczka, aplikator połamany. Odesłałem produkt, ale odmówiłem zwrotu pieniędzy.
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowny Panie,
Dziękujemy za opinię.
Przykro nam, że jest Pan niezadowolony z przebiegu zamówienia, jednak chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że przesłany do Pana produkt był fabrycznie nowy, pełnowartościowy i nieużywany. Zgłoszony przez Pana zwrot został przez nas odrzucony, ponieważ produkt, który do nas wrócił, nosił wyraźne ślady użytkowania – słoiczek był otwarty i częściowo zużyty.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem naszego sklepu, nie możemy przyjąć zwrotu towaru używanego w przypadku produktów kosmetycznych. Zapewniamy, że nie doszło z naszej strony do żadnego oszustwa – dokładamy wszelkich starań, aby każdy Klient otrzymał pełnowartościowy produkt i profesjonalną obsługę.
Po odrzuceniu przez nas zwrotu zaczął Pan zgłaszać, że towar posiada wady, takie jak uszkodzony aplikator, co nie jest prawdą. Zabezpieczyliśmy nagrania i zdjęcia z widocznym stanem towaru.
W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta – chętnie służymy pomocą.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Wszystko gra
Wszystko gra, shiseido man cream dostarczony w dwa dni. Polecam sklep.
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
oldspice whitewater after shave &…
oldspice whitewater after shave & wolfthorn deo spray
Arrived today, as always, great service, thank you so much.
27 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Wcześniej zamawiałam wielokrotnie i…
Wcześniej zamawiałam wielokrotnie i wszystko bylo w porządku. Tym razem z zamówienia na ponad 600 zł otrzymałam tylko część produktów, wartych 160 zł, bez żadnego wyjaśnienia. nie polecam
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry, Pani Karolino,
dziękujemy za wiadomość.
Z uwagi na wielkość przesyłki, Pani zamówienie zostało podzielone na 3 osobne paczki o czym poinformowaliśmy e-mailowo. Jeśli wiadomość nie dotarła do Pani, prawdopodobnie trafiła do Spamu. Wkrótce dotrą do Pani pozostałe paczki z produktami, przepraszamy za powstałe niedogodności.
Jeżeli będzie miała Pani dodatkowe pytania lub wątpliwości, pozostajemy do dyspozycji.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Jestem bardzo zadowolona z makeup.pl
Jestem bardzo zadowolona z makeup.pl. paczki zawsze przychodzą na czas, produktów nie brakuje w paczce, perfumy pachną bardzo dobrze. Ostatnio zamawiałam dość dużą paczke z dostawa za granice I wszystko bylo zabezpieczone. Raz otrzymalam uszkodzony produkt i dostalam zwrot pieniędzy bez żadnego problemu. Jedyny minus to taki,że jest bardzo duża różnica cenowa między złotówkami a € i np zamawiajac z makeup.pl nie można wysłać za granice, trzeba skorzystać z makeup.ie i wtedy ceny już bardziej sie różnią od tych w złotówkach. Fajna opcja z darmowa dostawą na zamówienia powyżej €25 za granice i w PL. Generalnie mam bardzo dobre doświadczenia.
15 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Błyskawiczna wysyłka
Zamówiłem, perfumki scandal i jakieś badziewia. Przesyłka przyszła na następny dzień roboczy. Dobrze zabezpieczona ogólnie zajebibi
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Nie polecam
Witam, niestety ale produkt przyszedł mocno uszkodzony. Opakowanie było połamane, jednak nie mogło dojść do tego podczas wysyłki, ponieważ brakowało odłamanych elementów, a opakowanie wcześniej zostało oklejone taśmą. Było to moje pierwsze i prawdopodobnie ostatnie zamówienie z tego sklepu.
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani Zuzanno,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Chcielibyśmy wyjaśnić, że produkt, który Pani otrzymała, był objęty przeceną właśnie ze względu na uszkodzoną pokrywkę, co zostało wyraźnie zaznaczone w opisie na naszej stronie.
Szkoda, że nie skontaktowała się Pani z nami w celu wyjaśnienia sytuacji – z chęcią byśmy pomogli. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów i zawsze jesteśmy otwarci na rozmowę.
Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji da nam Pani jeszcze szansę w przyszłości.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Zdecydowanie nie polecam
Zdecydowanie nie polecam, poziom obsługi klienta nie zasłaguje nawet na jedna gwiazdke. Został mi przyznany bon na urodziny wazny do 24.02 lutego. Skoro do 24 lutego to do 24.02 do godz. 23.59. W dniu 24.02 chciałam go wykorzystac. Po zalogowaniu w dniu 24.02 o godzne 21 kod jeszcze działał, gdyz dodawałam produkty do koszyka i próbowałam cos wybrac, po czym po godzne 22 kod przestał działac. Napisałam maila do obsługi klienta i od bezczelnej osoby otrzymałam odpowiedz, ze kod działał do dnia 23.02 do końca dnia. To ciekawe jakim cudem działał jeszcze w dniu 24.02 o godz. 21. Po wytknieciu jej tego kłamstwa nie otrzymałam odpowiedzi. Osoba na infolini jeszcze bardzej chamska i pozbawiona kultury i jakichkolwek kompetencji. Sprawa do dzis pozostała niezałatwiona. Nie udało to sie Wam to kłamstwo bo kod działał jeszcze w dniu 24.02. i był wazny 14 dni, a nie 28 - mam maila w tej sprawie. Żenada. Proponuje zacząc zapisywac sobie swoje kłamstwa bo sie w nich gubicie juz. Za to udało sie Wam stracic klienta. Gratuluje. Borąc pod uwage liczbe niezadowolonych klientów...no cóż.
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani Aniu,
Dziękujemy za kontakt.
Jak informowaliśmy, zapis "do 24 lutego" oznacza, że tego dnia rabat nie jest już aktywny. Gdyby obejmował również ten dzień, wskazalibyśmy to poprzez dodanie informacji "włącznie".
Bardzo nam przykro, że nie udało się Pani skorzystać z rabatu, jednak miał on określony czas ważności – 28 dni – i niestety nie mamy możliwości jego przedłużenia.
Mamy nadzieję, że mimo to pozostanie Pani z nami i skorzysta z przyszłych promocji.
W razie dodatkowych pytań, pozostajemy do dyspozycji.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Nie polecam
Przed dokonaniem zakupu skontaktowałam się z infolinią z pytaniem czy produkty, których zdjęcia widnieją na stronie pokrywają się z tym co sklep ma na stanie. Potwierdzono, że tak. W uwagach do składanego zamówienia również dopisałam informację, że proszę o wysłanie konkretnego produktu, który widnieje na stronie. Otrzymałam produkt, ale w innym (nowszym) opakowaniu. Po kontakcie ze sklepem okazało się, że na magazynie sklepu w dalszym ciągu jest produkt, na którym mi zależało. Zalecono mi złożenie nowego zamówienia - po jego złożeniu okazało się, że jedyny produkt, którym dysponują, to ten który zdążyłam już w międzyczasie odesłać... Sklep wykazał się ignorancją oraz brakiem jakiejkolwiek chęci na polubowne zakończenie sprawy. Nie polecam.
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani Wioleto,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że nie jest Pani zadowolona z przebiegu zamówienia.
Podczas kontaktu z infolinią potwierdziliśmy zgodność produktów ze zdjęciami, jednak zaznaczamy, że producenci mogą odświeżać szatę graficzną opakowań, co nie wpływa na skład i jakość produktu. Informacja o możliwej zmianie opakowania znajduje się również na stronie.
Rozumiemy, że zależało Pani na konkretnej wersji i ubolewamy, że doszło do nieporozumienia. Staramy się jak najlepiej odpowiadać na oczekiwania naszych Klientów i zawsze szukamy rozwiązania w takich sytuacjach.
Pozostajemy do dyspozycji, gdyby miała Pani dodatkowe pytania.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Nie polecam
Nie polecam
Zakupiłam tusz Lancome był całkiem suchy, sklep nie uznał reklamacji bo stwierdził że jest w dacie ważności
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry, Pani Sylwio,
w reklamacji zgłosiła Pani, że otrzymane towary są całkowicie suche i niezdatne do użytku, dlatego też dokonaliśmy ich odbioru celem weryfikacji reklamacji. Poza tuszem, reklamowała Pani również podkład w płynie tej marki, który według Pani był suchy i nie dało się go nałożyć na twarz. Po dotarciu do nas towarów dokonaliśmy szczegółowej analizy zgłoszenia oraz sprawdzenia towarów.
Tusz, o którym Pani pisze był świeżo wyprodukowany i nie nosił żadnych oznak suchości, wręcz przeciwnie, tusz jest wysokiej jakości, w idealnym stanie i można bezpiecznie go stosować. To samo dotyczyło podkładu w płynie marki Lancome.
Bardzo nam przykro jeśli towar nie spełnił Pani oczekiwań, ale stanowczo prosimy o nie pisanie nieprawdy na temat naszego sklepu, ponieważ procedura została przeprowadzona prawidłowo, a wysyłane przez nas towary są najwyższej jakości.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Kupiłam perfumy Lanvin i nie pachną…
Kupiłam perfumy Lanvin i nie pachną wcale.Sam alkohol. Nie polecam
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry,
bardzo nam przykro, że perfumy nie spełniły Pani oczekiwań. Perfumy zawierają alkohol, który jest niezbędnym nośnikiem zapachu – zaraz po aplikacji może on być bardziej wyczuwalny, ale szybko odparowuje, uwalniając właściwe nuty zapachowe.
Warto również pamiętać, że odbiór zapachu może różnić się w zależności od pH skóry, temperatury otoczenia czy sposobu aplikacji. Zachęcamy do przetestowania zapachu na skórze po kilku minutach, gdy nuty zapachowe w pełni się rozwiną.
Jeśli ma Pani dodatkowe pytania, chętnie pomożemy! 😊
Pozdrawiamy
La Makeup Sp. z o.o.
Zamówiłam pierwotnie 2 flakony perfum
Zamówiłam pierwotnie 2 flakony perfum, mimo że nie znalam strony i czytałam opinie głównie negatywne, zaryzykowałam i złożyłam zamówienie z czego jedne z perfum przyszły rozbite, a karton został cały zalany. Nie było natomiast problemu z wymianą na nową sztukę, opisałam całą zaistniałą sytuację, punkt obsługi klienta poszedł do mojej sytuacji uczciwie. Skierowałam także sprawę do inpostu natomiast odrzucili reklamacje, poniewaz paczka zabezpieczona byla zwykłym papierem a nie folią bąbelkową, co uważam za słuszne.
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Nie polecam sklepu
Nie polecam sklepu. Oszukuje swoich klientów.
Nie wysyła produktów w paczkach.
Nie poczuwa się do obowiązku aby zwrócić pieniądze za uszkodzone bądź brakujące produkty. Karze dociekać swoich praw z firmą kurierską, która z kolei odsyła klienta do sklepu w którym zrobiłaś/łeś zakupy.
Karygodne podejście do klienta.
NIE POLECAM!Omijać szerokim łukiem.
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry,
bardzo nam przykro, że masz takie doświadczenie z naszym sklepem.
Zależy nam na satysfakcji klientów, dlatego każdą sprawę traktujemy indywidualnie i staramy się znaleźć jak najlepsze rozwiązanie. Jeśli w przesyłce brakowało produktów lub zostały one uszkodzone, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i mamy nadzieję, że uda nam się poprawić Twoje wrażenia z zakupów u nas.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Powiem szczerze
Powiem szczerze, że po przeczytaniu wielu negatywnych opinii, miałam obawy przed zamówieniem produktów z Makeup. Postanowiłam jednak zaryzykować i złożyłam swoje pierwsze zamówienie:)
W moim przypadku towar przyszedł kompletny i w idealnym stanie. Również wysyłka poszła sprawnie- zamówienie złożyłam we wtorek wieczorem i w czwartek do południa już było do odbioru. Napewno skorzystam jeszcze z oferty sklepu, oby w przyszłości również było tak bezproblemowo.
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
zamowilam olaplex (skontaktowalam sie…
zamowilam olaplex (skontaktowalam sie jeszcze z samym olaplex z pytaniem czy wspolpracuje z ta strona-odpowiedz byla twierdzaca). produkty oryginalne w nieco nizszej cenie. wysylka na nastepny dzien. wszystko super, dobrze zapakowane, brak zastrzezen
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.