Regularnie zamawiam tutaj kosmetyki do pielęgnacji i makijażu już od dobrych 5 lat) Ogromny plus za darmową dostawę. W zależności od adresu kurierzy trafiali się różni, ale w większości to bardzo symp... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
zostalam okradziona na ok. 90zł przez tą firmę, zamówilam produktów prawie za 500zł, paczka przyszła niekompletna, brakowało dwóch produktów za prawie 90zł i testerów które doliczyli na paragonie, zgł... Se mer
Jestem bardzo rozczarowana tą firmą, sposobem komunikacji oraz podejściem do klienta. Ostatecznie zgodzili się przyjąć zwrot, ale musiałam szczegółowo uzasadnić powód swojej decyzji; teraz jednak o... Se mer
Zamówiłam kosmetyki na Makeup.pl w sobotę, dotarły do mnie już we wtorek. Po przeczytaniu tutejszych opinii przestraszyłam się, ale kosmetyki przyszły szybko, dobrze zabezpieczone. Sprawdziłam dokładn... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Domaniewska 37, 02-672, Warszawa, Polen
- (22) 41 79 000
- info@makeup.pl
- makeup.pl
2,9
Medel
360 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 73 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jestem pod wrażeniem jak ten sklep dba…
Jestem pod wrażeniem jak ten sklep dba o klienta. Kupowałam u nich pierwszy raz (szukałam podkładu Estee Lauder Double Wear w konkretnym, jasnym odcieniu) i na pewno nie ostatni. Strona jest bardzo intuicyjna, łatwo przefiltrować produkty po składzie czy wykończeniu, co dla mnie jako dla alergika jest mega ważne. Paczka przyszła czysta, nieuszkodzona, w środku faktura i wszystko jak należy. W porównaniu do innych sklepów online, tutaj czuć taki profesjonalizm i to, że nie kupuje się kota w worku. Super sprawa, pozdrawiam całą ekipę sklepu!
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym…
Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie. Otrzymałam podkład z uszkodzonym dozownikiem – pompka od początku nie działała i produkt nie wydostawał się z opakowania, przez co kosmetyk był praktycznie bezużyteczny.
Zgłosiłam sprawę i odesłałam produkt, jednak sklep odmówił zwrotu pieniędzy, twierdząc, że produkt był używany. Jest to absurdalne, ponieważ przy niesprawnej pompce nie dało się go normalnie użyć.
Najbardziej rozczarowujące jest podejście do klienta – zamiast rozwiązać oczywisty problem z wadliwym produktem, sklep przerzuca odpowiedzialność na kupującego i odsyła wadliwy towar.
Po tej sytuacji na pewno nie zrobię już tam zakupów.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry, Pani Katarzyno,
Dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy doprecyzować, że zgłoszenie zostało przez Panią pierwotnie złożone jako odstąpienie od umowy, a nie reklamacja produktu z tytułu wady. W przypadku odstąpienia od umowy produkt można jedynie sprawdzić w zakresie podobnym do tego w sklepie stacjonarnym, natomiast zwrócony kosmetyk nosił ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.
Jednocześnie informujemy, że sprawa została już ponownie zweryfikowana i reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, a zwrot środków został zlecony.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
All products came expired
All products came from 2021-2022 and now it’s 2026. All of them are impossible to use, because it’s simply unsafe… never had worse experience shopping online. Check by a serial number on a product itself, not by barcode, just put a serial number like 44ZN01 and write a product name in chatgpt and you will be deadly shocked from what you received…
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Powiem szczerze, ze sie balem czytajac te wszystkie opinie...
Powiem szczerze, ze po opiniach to sie balem... Na sklep najpierw trafilem poraz pierwszy jak szukalem pewnego produktu czy bedzie taniej, ale cena byla podobna wiec po kilku sekundach bylem juz na innych stronach. Kilka dni pozniej robilem to samo i produkt, ktory juz zamowilem na allegro byl wystawiony na przecene ponad 50% (grzebien z wybrakowanym opakowaniem). Napisalem najpierw na chat, zeby sie zapytac co to znaczy 'brak zabezpieczenia' przy produkcie. Niestety nie otrzymalem zadnej odpowiedzi przez +-30min/ Napisalem rowniez maila, na ktorego dostalem odpowiedz jeszcze tego samego dnia, byla to sobota. Pani bardzo uprzejma, dowiedzialem sie, ze brakuje oryginalnego opakowania, ale produkt jest nowy, itd. Dzisiaj odebralem przesylke i grzebien zabezpieczony wzorowo, az ciezko bylo sie do niego dostac. Samo zamowienie przyszlo w ladnym malym pudelku firmowym. Grzebien najtaniej w necie mozna znalesc za ponad 50zl... Na makeup.pl kupilem za 25zl lacznie z przesylka. Ten z allegro wrocil, nawet nie odbieralem z paczkomatu. Co wiecej Zamowienie zlozylem/kupilem w sobote, a paczka juz na mnie czekala juz we wtorek.
Nie moge absolutnie nic zlego powiedziec po tym jednym zamowieniu. Wrecz wszystko wzorowo. W grzebieniu brakowalo gumek/plastikow dzieki ktorym jest przytwierdzony do kartonika firmowego, tyle. Zamiast 56,99zl wydalem niecale 24zl. Produkt super!
Mam nadzieje, ze jak kiedys sie jeszcze zdarzy zamowic to rownie pozytywnie bedzie/
Dziekuje!
--
tgchan.com
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Moje ulubione miejsce na zakupy…
Moje ulubione miejsce na zakupy kosmetyczne. Zawsze zamawiam tutaj odżywki do włosów i tusze do rzęs. Ceny są o niebo lepsze niż w stacjonarnych drogeriach... Paczka przyszła w 2 dni, wszystko super zapakowane. Polecam )
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Am comandat un șampon mi-au trimis…
Am comandat un șampon mi-au trimis alte produse care au costuri de un euro nu fac de cât să-ți fure bani nu comandați sunt niște hoți
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani,
Przykro nam czytać taką opinię.
W Pani sprawie kontaktowaliśmy się wcześniej, prosząc o dodatkowe informacje (m.in. numer zamówienia oraz zdjęcia otrzymanych produktów), aby móc zweryfikować sytuację i wyjaśnić sprawę, jednak do tej pory nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Zależy nam na rzetelnym wyjaśnianiu każdej reklamacji. W przypadku pomyłki w wysyłce lub jakichkolwiek wątpliwości zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie. Aby było to możliwe, potrzebujemy jednak podstawowych danych dotyczących zamówienia.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz ze szczegółami sprawy — chętnie pomożemy.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Super akcja z próbkami za dobrą cenę
Super akcja z próbkami za dobrą cenę! Zamówiłam łącznie 10 próbek perfum (5 dla mnie i 5 dla siostry). Makeup ma tak duży wybór, że kiedy nie było mojego YSL, bez problemu zamieniłam go na Hermes. Perfumy przyszły szybko, wszystkie oryginalne, a do tego dostałam jeszcze mały gratis. To świetna opcja, żeby znaleźć swój nowy zapach!
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Good day,
We are sorry to read your comment and are concerned by your experience.
We do not sell expired or spoiled products. All items come from verified suppliers and are stored according to the required standards. Situations where a product may appear damaged or not meet expectations are taken very seriously.
We would like to investigate this properly. Please contact our customer service directly with your order number and a photo of the product so we can clarify the issue and offer a solution.
Customer satisfaction and product quality are very important to us, and we are always ready to resolve any problem fairly.
La Makeup Customer Support Team
Wielki plus dla Makeup za promocje
Wielki plus dla Makeup za promocje, zniżki i bonusy. Dzięki temu mogę zrobić większe zakupy i wychodzi to o wiele taniej niż gdzie indziej. Opłaca się tu kupować!
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Najszybsza dostawa
Najszybsza dostawa, jaką miałam w sklepie online! Wybrałam kuriera od Makeup, był za darmo. Piszą, że 1–3 dni, a przywieźli mi już na drugi dzień. Zamówienie można od razu sprawdzić przy kurierze. Super! Ten sklep jest naprawdę świetny, polecam.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Kosmetyki od Makeup zamawiam często i…
Kosmetyki od Makeup zamawiam często i są zawsze super świeże, z długą datą ważności. Ostatnio kupiłam krem, był w porządku. Jedyny mały minus to to, że pudełko było trochę zgniecione na rogu, ale sam krem był cały. Wiem, że to się zdarza. Poza tym, ufam temu sklepowi.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Jedna gwiazdka to i tak za dużo
Jedna gwiazdka to i tak za dużo, wysyłają inny produkt niż jest przedstawiony na zdjęciu głównym w ofercie, tłumacząc później, że to tylko zdjęcie poglądowe. Mimo oszustwa każą odesłać na własny koszt i nawet nie przeproszą za wprowadzony błąd. Zwykli złodzieje.
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry, Pani Paulino,
bardzo nam przykro, jeśli otrzymała Pani towar inny niż oczekiwany. Poprosiliśmy w wiadomości prywatnej o szczegóły zamówienia, chcielibyśmy przyjrzeć się sprawie i ponownie przeanalizować Pani przypadek.
Będziemy wdzięczni za informację zwrotną w tej sprawie. Za powstałe niedogodności serdecznie przepraszamy.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Kupiłam on line perfumy
Kupiłam on line perfumy, 2 flakony tych samych perfum, pierwsze były w porządku, drugie niestety okazały się fałszywe, perfumy nie pachną tak jak oryginalne i nie utrzymują się na skórze tak długo. Oczywiście chciałam reklamować jednak nie uwzględnili reklamacji powołując się na to, że zapach to rzecz względna 🙄 nigdy więcej już tam nic nie kupię…
3 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry,
dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy zaznaczyć, że w naszej ofercie znajdują się wyłącznie oryginalne produkty pochodzące od autoryzowanych dostawców. Różnice w odbiorze zapachu mogą wynikać z wielu czynników, m.in. indywidualnej reakcji skóry czy warunków przechowywania.
Jeśli jednak pojawiają się wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, każda taka sytuacja jest z naszej strony dodatkowo analizowana, aby upewnić się, że spełnia on wszystkie normy jakości.
Pozdrawiamy,
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Obsługa klienta jest straszna
Zamówiłam paczkę ze strony makeup.pl , paczka dotarła do paczkomatu, a kiedy ją odebrałem, padało. Po powrocie do domu dowiedziałam się ,że cała moja biała kurtka jest poplamiona farbą, którą jest pokryte pudełko(fioletowy kolor). Odrazu napisałam do obsługi klienta .Odpowiedzieli mi niemal natychmiast i powiedzieli, że to nie ich wina i odmówili zwrotu przynajmniej części pieniędzy za pralnię chemiczną ,próbowałam zakwestionować ,ale to było bezskuteczne.
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani,
bardzo nam przykro z powodu sytuacji, która miała miejsce przy odbiorze przesyłki. Rozumiemy, że było to dla Pani wyjątkowo nieprzyjemne doświadczenie, zwłaszcza że doszło do zabrudzenia odzieży.
Pragniemy jednak wyjaśnić, że paczki opuszczają nasz magazyn w pełni czyste i suche, a sposób ich transportu oraz warunki atmosferyczne w momencie doręczenia pozostają poza naszym wpływem. Niestety, opady deszczu czy wilgoć mogą niekiedy powodować odbarwienia lub zabrudzenia materiałów opakowaniowych, co prawdopodobnie miało miejsce w tym przypadku.
Z naszej strony dołożymy starań, aby przekazać przewoźnikowi informację o zdarzeniu, by podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Będziemy również wdzięczni za odpowiedź na przesłane przez nas zapytanie o szczegóły zamówienia, abyśmy mogli przyjrzeć się sprawie bardziej i skontaktować się z Panią bezpośrednio.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Niestety nie polecam tego sklepu!!
Niestety nie polecam tego sklepu. Złożyłam zamówienie a otrzymałam zupełnie inny produkt — z innego sklepu i nie mający nic wspólnego z moim zamówieniem. Jak się okazało, firma kurierska pomyliła etykiety, ale moim zdaniem sklep również powinien lepiej kontrolować proces pakowania i wysyłki. Cała sytuacja jest bardzo nieprofesjonalna a sklep jedynie zrzuca winę na firmę kurierską, brak szacunku do klienta i jego czasu. Na chwilę obecną nie otrzymałam ani mojego zamówienia ani zwrotu pieniędzy. Napisałam wiadomość do obsługi tydzień temu i do dziś nie otrzymałam rozwiązania ani konkretnej odpowiedzi.
Zdecydowanie odradzam.
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani Beato,
dziękujemy za opinię i bardzo nam przykro, że doszło do takiej sytuacji. Chcielibyśmy wyjaśnić, że zamówienie zostało z naszego magazynu wysłane prawidłowo, natomiast błąd powstał po stronie przewoźnika, gdzie doszło do pomylenia etykiet. Niestety takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale są niezależne od nas.
Ze swojej strony od razu podjęliśmy działania, aby sprawa została rozwiązana. Firma kurierska kilkukrotnie próbowała skontaktować się z Panią w celu odbioru błędnej paczki i dostarczenia właściwego zamówienia. Bez współpracy w tym zakresie nie możemy zamknąć procesu reklamacyjnego.
Jesteśmy gotowi do dalszej pomocy i wyjaśnienia sprawy – prosimy jedynie o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli wspólnie znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Z poważaniem
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Świetny sklep
Duży wybór produktów, ekspresowe dostawy, wszystko swietnie zapakowane. To jeden z moich ulubionych sklepów. Zamawiałam wielokrotnie, zawsze pozytywne doświadczenia
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Krem do rąk Botega Verde badzo szybka…
Krem do rąk Botega Verde badzo szybka dostawa produkt orginalny polecam ten sklep.
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Otwarty tusz
Otrzymałam tusz, który był już otwarty – bez zabezpieczenia higienicznego, bez folii ochronnej ani fabrycznego zamknięcia, co budzi poważne wątpliwości co do świeżości i bezpieczeństwa produktu.
Jestem bardzo rozczarowana – zamówiłam nowy kosmetyk, a dostałam coś, co nie nadaje się do użytku. Nie polecam.
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani Mariio,
dziękujemy za wiadomość i podzielenie się swoją opinią.
Zapewniamy, że wszystkie produkty, w tym tusze do rzęs, wysyłamy wyłącznie nowe i pełnowartościowe, bezpośrednio z naszego monitorowanego magazynu, w którym obowiązują ścisłe procedury dotyczące bezpieczeństwa i higieny produktów.
Rozumiemy, że brak dodatkowych zabezpieczeń, takich jak folia ochronna czy plombowanie, może budzić wątpliwości, jednak informujemy, że producenci nie zawsze stosują tego rodzaju zabezpieczenia w opakowaniach przeznaczonych do sprzedaży online. Często są one umieszczane dodatkowo przez drogerie stacjonarne, aby zabezpieczyć towar przed otwarciem na półce sklepowej.
Zapewniamy, że przesłany produkt nie był wcześniej używany, a jego stan odpowiada standardom dystrybucji bezpośredniej z magazynu. Jeśli produkt budzi jakiekolwiek zastrzeżenia, jesteśmy oczywiście gotowi do dalszej weryfikacji – prosimy wówczas o kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz ze zdjęciem otrzymanego tuszu.
Pozostajemy do dyspozycji i przepraszamy, jeśli otrzymany produkt nie spełnił Pani oczekiwań.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Brak zamowienia
14 czerwca zamówilam produkt z tej firmy. Jest 26 czerwiec i dalej nie dostalam paczki. Paczka nie jest nawet nadana!!! Pomimo prob kontaktu dalej brak konkretnej odpowiedzi kiedy dostane przesylke. Bardzo nieprofesjonalne podejscie do klienta. Nie polecam tej firmy. Czuję się oszukana.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Szanowna Pani,
dziękujemy za pozostawienie opinii. Zawsze traktujemy wszelkie zgłoszenia ze strony Klientów bardzo poważnie i zależy nam na szybkim oraz rzetelnym wyjaśnieniu każdej sytuacji.
Niestety, do tej pory odmówiła Pani podania jakichkolwiek danych, które pozwoliłyby nam zweryfikować Pani zamówienie – takich jak numer zamówienia, adres e-mail, czy nazwisko. Bez tych informacji nie jesteśmy w stanie potwierdzić, czy rzeczywiście doszło do zakupu i co mogło się wydarzyć.
Zapewniamy, że każde zamówienie jest realizowane zgodnie z procedurą, a w przypadku problemów z wysyłką lub odbiorem paczki Klient otrzymuje od nas pełen zwrot środków. Przejrzeliśmy nasze systemy i nie odnaleźliśmy żadnego zamówienia, które pasowałoby do Pani opisu lub które pozostawałoby nierozwiązane.
Jeśli dokonała Pani zakupu, bardzo prosimy o przesłanie jakiegokolwiek dowodu – chociażby potwierdzenia płatności czy numeru zamówienia – dzięki czemu będziemy mogli niezwłocznie sprawdzić sprawę i udzielić konkretnej odpowiedzi.
Zależy nam na zadowoleniu naszych Klientów, jednak bez podstawowych informacji nie jesteśmy w stanie pomóc.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Zdecydowanie nie polecam.
Zdecydowanie nie polecam kupować żadnych produktów przez stronę tej firmy. W przypadku zwrotu, nie zostanie on przyjęty bez żadnych powodów więc na sam koniec zostaniecie z dodatkowym wydatkiem (przysyłka zwrotna), niechcianym produktem i niesmakiem w ustach po rozmowie z ich „działem reklamacji”.
Odradzam, klient traktowany jak..
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Makeup.pl
Dzień dobry,
dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić, że zwrot został odrzucony, ponieważ produkt, czyli szczotka do włosów, nosił wyraźne ślady użytkowania, co jest niezgodne z warunkami zwrotu. Na szczotce znajdowały się zabrudzenia oraz włosy, co jednoznacznie wskazuje, że była używana. Szczegółowe wyjaśnienia przesłane zostały do Pana drogę e-mailową wraz z decyzją.
Zgodnie z przepisami oraz naszym regulaminem, nie możemy przyjąć zwrotu produktów noszących ślady użytkowania ze względów higienicznych.
Rozumiemy, że taka sytuacja może budzić frustrację, ale zapewniamy, że każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i z zachowaniem należytej staranności. W razie pytań lub wątpliwości jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiamy
Zespół La Makeup Sp. z o.o.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.