Bon service-client: délai de réponse, (effort de) pertinence et communication. Cependant LycaMobile gagnerait à ajouter des instructions sur son site, par ex. pour changer le mot de passe etc. car la... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
So far literally everything goes wrong. Links in confirmation emails do not work. Passwords are giving errors and helpsesk is not responding. Even the link to download the app is giving an error... Se mer
Företaget har svarat
Ich kann ohne finanzielles Risiko in der EU telefonieren nach der EU oder in die Schweiz. Unschlagbarer Tarif für gelegentliche EU Aufenthalte und in der Schweiz ebenfalls ok. Zumal kein Vertrag m... Se mer
Företaget har svarat
Très mauvaise expérience. J’ai désactivé le renouvellement automatique avant minuit, mais ils m’ont quand même prélevés d’argent dans mon compte . Ce problème s’est déjà produit. Le service client n... Se mer
Företaget har svarat
2,4
Dålig
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ho acquistato online un numero Lyca…
Ho acquistato online un numero Lyca mobile più 30franchi di ricarica. La ricarica è sparita nel nulla e mai sono riuscito di recuperare. Funziona male.una pessima esperienza. Ho rinunciato.
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Gentile Paul,
Ci dispiace apprendere che ha riscontrato un problema con la sua ricarica di 30 franchi e che il saldo non fosse disponibile come previsto. Comprendiamo la frustrazione di effettuare un pagamento e non ricevere il servizio per cui si è pagato.
La preghiamo di comunicarci il suo numero di cellulare e i dettagli della ricarica in modo che possiamo esaminare il problema e fornirle ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Team di risoluzione reclami Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
The problem is a send email saying that…
The problem is a send email saying that is charging all the time wrong and until now any answer i just charge because i need
19 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear that you have been experiencing incorrect charges and that you have not received a response to your previous email. We understand how frustrating it is to continue being charged while waiting for assistance.
We will investigate this issue and provide you with an update via email as soon as possible. Thank you for your patience while we work towards a resolution.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ich habe vier Sterne vergeben
Ich habe vier Sterne vergeben, weil die Pakete nur 28 Tage gültig sind. Die App könnte etwas übersichtlicher gestaltet sein.
19 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Lieber Andrzej,
wir freuen uns, dass Sie mit unseren Paketen und unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur 28-tägigen Gültigkeitsdauer und zur App-Nutzung.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wird an das zuständige Team weitergeleitet, damit wir unsere Services und die App noch benutzerfreundlicher gestalten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam,
trustpilotreview@lycamobile.com
Prices shown while purchasing sim and…
Prices shown while purchasing sim and actual rates are not matching. Luca customer care does not even agree that they have different rates on website and in realtime to call internationally.
18 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear about the confusion regarding the SIM purchase pricing and international calling rates. We understand how frustrating it can be when the information shown does not match your expectations.
We appreciate your feedback and would like to review this further. Please share your mobile number and details of the rates you were charged so we can investigate and assist you accordingly.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We are incredibly happy to hear that you are enjoying our network and plans.
Thank you for taking the time to share your positive experience!
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Passage ce jour à Genève aéroport
Passage ce jour à Genève aéroport. Aimable et efficace, merci pour le service. Je recommande !
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Cher/Chère Sukru,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos gentils mots. Votre soutien nous est précieux et nous encourage à poursuivre notre mission !
Cordialement,
L'équipe de résolution des avis Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
The 5G connection is very weak
The 5G connection is very weak. Please resolve this issue; otherwise, I will be forced to cancel this phone number
15 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Lirim Basha,
We are sorry to hear that you’re experiencing issues with your 5G connection. We understand how important a reliable network service is and would like to help resolve this for you. Please contact us through our private support channel and share your Lyca Mobile number, device details, and location, so our team can investigate and assist you further.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Habe 19CH Guthaben und bekomme mein…
Habe 19CH Guthaben und bekomme mein Geld mi zurück. Ständig Probleme mit Empfang und Internet .
15 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Liebe Urszula,
es tut mir leid, von Ihren Problemen mit dem Netzwerk und dem Internetdienst zu hören. Ich verstehe Ihre Besorgnis bezüglich Ihres Guthabens von CHF 19 und Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Wir möchten den Sachverhalt gerne für Sie untersuchen und Ihnen sowohl bei Ihren Verbindungsproblemen als auch bei Ihrer Rückerstattungsanfrage behilflich sein.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ottimo......
15 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Gentile Calderon,
Grazie per il fantastico feedback e per l'ottima valutazione!
Ci impegniamo a rendere la tua esperienza mobile fluida ogni giorno.
Cordiali saluti,
Team di risoluzione delle recensioni di Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Берете гроші з моеі карти
Берете гроші з моеі карти !
Не надаєте послугу !
Як це називается ????
У нас в Україні це називается шахрайство !!!
Кримінальна відповідальність !!!
Тому так ☝️
14 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Шановний Олександре,
Мені дуже шкода чути про ваш досвід, і я розумію ваше розчарування. Ми хотіли б розібратися з вашим занепокоєнням щодо стягнень та проблеми з обслуговуванням.
Будь ласка, поділіться деталями транзакції та будь-якою відповідною інформацією, щоб ми могли перевірити ваш обліковий запис та якомога швидше вирішити це питання.
З повагою,
Команда з вирішення проблем з відгуками Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
No puedo activar los datos celulares…
No puedo activar los datos celulares tengo línea pero no internet
14 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Estimado Martínez:
Lamento que no pueda usar sus datos móviles a pesar de tener señal. Me gustaría investigar este problema y ayudarle a resolverlo lo antes posible.
Respuesta actualizada: He restablecido la configuración de red y le he enviado un correo electrónico con información adicional.
Saludos cordiales,
Equipo de Resolución de Reseñas de Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Yuwei,
Reading reviews like yours completely brightens up our day!
Knowing we have hit the mark for you inspires our team to keep pushing for the best.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Sistema autenticação complexo
Sistema muito complexo para por a funcionar o ESIM.
Depois de completar todos os passos, só tive dados móveis ao fim de 1 hora.
Há muitos períodos de tempo em que a velocidade da internet é muito baixa.
Foram feitos 2 débitos no espaço de duas horas, o que significa que cobraram mais um dia e eu não usufruí do serviço.
13 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Cara Silva,
Lamentamos saber da sua experiência com a ativação do eSIM. Compreendemos o quão frustrante pode ser completar o processo de configuração e ainda assim não conseguir aceder aos dados móveis.
Resposta atualizada: Enviei um e-mail a informar que o eSIM foi ativado e a utilização de dados móveis também foi detetada.
Atenciosamente,
Equipa de Resolução de Avaliações da Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Excellent conseiller vraiment patient
Excellent conseiller vraiment patient, explique bien et super content de l’expérience client
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Cher client,
Votre fidélité et vos aimables commentaires sont précieux pour notre équipe dévouée.
Merci de nous avoir choisis pour la fiabilité de notre service.
Cordialement,
L'équipe de gestion des avis Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Alles war tiptop und schnell
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Estimado Andras:
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos complace mantenerte conectado sin interrupciones y brindarte el excelente servicio que mereces.
Saludos cordiales,
Equipo de Resolución de Reseñas de Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Sehr unfreundlich
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Elmo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte schildern Sie uns das aufgetretene Problem und teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer oder eine Referenznummer über die von uns initiierte Direktnachricht mit. So können wir den Sachverhalt genau prüfen und das Problem lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.comu experienced.
Abzocke
Wie von anderen Benutzern bereits beschrieben, habe auch ich eine Ein Tages ESim Schweiz für Chfr 1,63 gekauft. Seitdem wird munter täglich abgebucht und es gibt keine Möglichkeit, einen Vertrag einzusehen und U. U. zu kündigen. Abzocke!
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Sieben,
es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir verstehen, wie ärgerlich unerwartete Abbuchungen sind und wie schwierig es ist, auf Ihr Abonnement zuzugreifen oder es zu verwalten.
Bitte teilen Sie uns Ihre Handynummer und E-Mail-Adresse mit, damit wir der Sache nachgehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam, trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Estimado cliente:
Nuestro objetivo es conectarte con lo que más te importa, a un precio fantástico. ¡Gracias por elegirnos!
Saludos cordiales,
Equipo de Resolución de Reseñas de Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion, Problem gelöst, freundlicher Mitarbeiter.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrte(r) R. Schwarzenberger,
wir freuen uns sehr, dass Sie Teil unserer Community sind!
Vielen Dank für die hervorragende Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Compré un paquete internacional que…
Compré un paquete internacional que valió 29 francos y llegó un día después. Más sin embargo ni siquiera duro un día. Estoy sumamente molesto.
3 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Estimado Mauricio:
Lamento saber del problema que tuvo con su paquete internacional. Entiendo lo frustrante que debe ser pagar por un servicio cuya activación se retrasó y que no duró lo esperado.
Nos gustaría investigar lo sucedido y le enviaremos un correo electrónico con una solución lo antes posible.
Saludos cordiales,
Equipo de Resolución de Reseñas de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.