J'ai commandé des boules intimes changeant de couleur a la chaleur et un ensemble string et soutien gorge ouvert. Un vrai régal. Déjà lors de l'introduction des boules dans le vagin. Très agréable au... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Plutôt correct, mais je suis très déçu de ne pas avoir été livré avant Noël alors qu c'était une promesse du site (un compte a rebours était affiché et j'ai commandé 24h avant la fin). Ma commande a... Se mer
Företaget har svarat
Plusieurs achats effectués sur le site depuis plusieurs années et c'est toujours la même qualité de service. J'ai fais appel au service client pour savoir si le Brexit (LoveHoney est une société ang... Se mer
Colis très discret reçu 2 jours plus tôt que ce qui était annoncé. Colis très bien emballé par contre un article est arrivé sale dans une boîte ouverte donc clairement usagé c'est inadmissible. Le ser... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Achetez sur Lovehoney aujourd’hui et profitez d’une livraison discrète et rapide, de retours gratuits et d’un an de garantie produit !
Kontaktuppgifter
3,7
Medel
928 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Entreprise hors Union européenne
Bonjour,
315 euros de commande et toujours rien reçu. 8 jours de retard, pas de suivit de colis. Le SAV téléphonique ne parle pas français.
Le virement lui par contre est passé….
En attente de remboursement !
25 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Je peux voir que nous vous avons remboursé vos 2 commandes maintenant
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Je suis toujours en attente de…
Je suis toujours en attente de réception d'un calendrier de lavent qui devait arriver le 1 décembre et on est le 9
24 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Je n'ai jamais recu mes produits alors…
Je n'ai jamais recu mes produits alors que ca devait etre un cadeau d'anniversaire.
8 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
produit correspondant a la commande…
produit correspondant a la commande livraison rapide
24 november 2022
Colis non livré
Colis non livré, aucun mail pour prévenir.
Heureusement on m’a vite remboursé suite à mes appels mais aucune remise ou geste de proposé. Je ne recommanderai pas
25 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
expédition très rapide
21 november 2022
Bons produits
Bons produits ; les meilleurs sont onéreux : la qualité se paie, évidemment.
28 november 2022
No problem with the toys
3 december 2022
Très satisfaite de ma commandes,les…
Très satisfaite de ma commandes,les tenues taillent super bien et sont de qualité, je recommande
26 november 2022
Livraison arrivée dans les temps…
Livraison arrivée dans les temps annoncés, emballage discret.
Produits conforme à l'attendu.
Aucune mauvaise surprise. Impeccable.
24 november 2022
article conforme à la description
livraison rapide, article conforme à la photo et les tailles correspondent bien
30 november 2022
Tout était parfait
24 november 2022
Commande facile, livraison longue
Commande facile et rapide. Colis cependant un peu long à arriver car ne venant pas de France. Plutôt 10 jours que 5 comme annoncé.
24 november 2022
livraison rapide
livraison rapide, discrète et soignée.
Qualité correspondant exactement au site.
9 november 2022
Nul ! Service client inexistant !
J'ai effectué une grosse commande mais on m'a proposé qu'un seul moyen de livraison DHL à 25 € alors que j'avais droit à la livraison gratuite par la poste... Le pire dans cette histoire c'est qu'ils ne m'ont même pas livré à domicile mais dans un point relais sans même me demander mon avis. L'un des articles était bien trop petit, mais impossible d'effectuer un retour car il n'y a aucun service client. À chaque fois que j'ai composé le numéro ça a raccroché immédiatement.
15 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
La Poste a des limites en terme de poids ou de longueur donc malheureusement si un produit dépasse ces limites, la seule option est DHL.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l’article de lingerie ne vous convienne pas.
Nous acceptons les retours pour tous les articles dans les 60 jours suivant la date d’achat. Frais de port gratuits.
Veuillez noter que nous ne pouvons plus organiser d’échanges, nous vous rembourserons donc les articles.
Nous vous avons contacté directement pour résoudre ce problème immédiatement.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Qualité produit
La livraison très bien et rapide.
Cependant le vibreur d'un produit ne fonctionne déjà plus avant même utilisation, je pense qu'il y a un faux contact au niveau du bouton. La qualité des produits est à revoir.
29 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre achat.
Nous avons une garantie d'un an sur tous nos produits au cas où ils seraient défectueux, nous pouvons donc peut-être vous aider.
Nous vous avons contacté directement pour résoudre ce problème immédiatement.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Bon site sérieux
J'avais commandé il y a 2 ans avant brexit et tout c'était très bien passé.
Pour cette fois j'ai eu une frayeur lorsque j'ai vu le mot douane sur mon suivis de colis....
J'ai alors compris et découvert que lovehoney n'était pas un site français et j'ai alors pris connaissance de mauvais avis récent liés à des problématiques de frais de douanes non annoncés et à payer par le client.
Mais pour mon cas laposte ne m'a rien demandé j'ai donc reçu rapidement mon colis et payé le prix convenu sur le site donc au final a nouveau une bonne expérience avec ce site de vente en ligne.
10 november 2022
Je n'ai jamais reçu mon colis....
Je n'ai jamais reçu mon colis..... le suivis m'indique qu'il est arrivé dans le centre de distribution en France le 19/10/2022 et je n'ai pas de nouvelles depuis. J'ai contacté le centre d'aide et n'a été demandé d'attendre jusqu'au 30, car les délais de douanes peuvent être plus long que prévu, or ce n'est pas le problème. En effet, l'étiquetage du colis n'a pas été correctement fait. Le site internet de La Poste m'indique que le détail de livraison se fera à une adresse erronée mis chemin entre française et anglaise (en effet, c'est un bon code postal, une ville mal orthographiée et un pays étranger....). Du coup, je n'ai aucune chance de recevoir mon colis et même si j'obtiens remboursement, j'aurais perdu mes réductions liés au Black Friday qui sont essentielles lorsque l'on est étudiant.
22 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Je peux voir que l'adresse était bien correcte dans notre système.
Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
TRES BON SAV
J’ai été déçue de l’article commandé mais le sav a réagi et m’a remboursée rapidement.
29 november 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.