J'ai commandé des boules intimes changeant de couleur a la chaleur et un ensemble string et soutien gorge ouvert. Un vrai régal. Déjà lors de l'introduction des boules dans le vagin. Très agréable au... Se mer
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Det här tycker kunderna
Plutôt correct, mais je suis très déçu de ne pas avoir été livré avant Noël alors qu c'était une promesse du site (un compte a rebours était affiché et j'ai commandé 24h avant la fin). Ma commande a... Se mer
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Plusieurs achats effectués sur le site depuis plusieurs années et c'est toujours la même qualité de service. J'ai fais appel au service client pour savoir si le Brexit (LoveHoney est une société ang... Se mer
Colis très discret reçu 2 jours plus tôt que ce qui était annoncé. Colis très bien emballé par contre un article est arrivé sale dans une boîte ouverte donc clairement usagé c'est inadmissible. Le ser... Se mer
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande!
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!
Aucune information, pas de suivi de commande. J'ai appelé (l'opératrice était très agréable) mais pas plus dinfo.
13 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Mécontent sur le délai de livraison
Mécontent sur le délai de livraison, date prévue le 6/12 nous sommes le 14/12 toujours ma reçu mon colis 🥶 je comprends les circonstances sociales en Grande Bretagne alors j apprécierai un acte commercial sinon je ne reviendrai plus sur ce site , dommage les produits proposés sont dans mes attentes. Cordialement
5 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
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Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Service client Lovehoney
J'ai payé une commande que je n'ai…
J'ai payé une commande que je n'ai toujours pas reçu
22 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Service client Lovehoney
Commande non reçu
Bonjour,
Je n'ai jamais reçu le produit. J'ai envoyé un mail pour annuler la commande mais je n'ai pas eu réponse.
27 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Service client Lovehoney
Order on 26th of Nov
Order on 26th of Nov. delivery expected on 2nd of December.
We are the 13th of Dec, and nothing here yet.
Tracking number not working until the 9th of Dec.
We are already 2 weeks after the expected delivery date, and no information coming from the customer service. I will order on Amazon next time.
12 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre commande a eut du retard.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Je peux voir que votre commande a été livrée aujourd'hui.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
J’attends encore des Nouvelles de ma commande
J’ai commandé le 29/11, j’ai reçu un mail de confirmation de commande puis un autre pour me dire que ma commande était en route avec un lien de suivi et qu’elle arriverais le 6/12.
Premièrement mon numero de commande est comme inexistant, je ne peux pas le suivre. Le 6 étant passé j’ai essayé de me connecter à mon compte Lovehoney mais je n’avais pas de compte… j’ai du en créer un, évidemment mais commande n’y apparaît pas.
Donc j’appelle mais il faut savoir parler anglais, ce qui n’est pas mon cas.
Puis j’ai envoyé un mail. J’ai ensuite reçu un mail pour me dire qu’ils allaient me répondre dans 3 à 5 jours…
Et là ils m’envoient de quoi donner mon avis.. voilà j’attends encore des nouvelles de ma commande, vous avez déjà 6 jours de retard !
12 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Service client Lovehoney
Très bien
Bon rapport qualité-prix, nombreux choix proposés (articles et tailles), réactivité du service client
27 oktober 2022
Ma commande a été passé le 27 novembre…
Ma commande a été passé le 27 novembre et 15 jours après, je n’ai toujours rien reçu
26 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
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produit pas livré
4 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Service client Lovehoney
Bonjour . Comme j ai dis au dessus pas tres satisfait j attend toujours mon colis
Bonjour. Pas très satisfait du service pour cause . Depuis début décembre j attend mon colis . Numéro de colis. LE397148115GB. Merci de me tenir au courant. Es en français svp merci
30 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
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Service client Lovehoney
Ras le bol !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Suivi : 00GOE9F1
Bon c'est simple ! je devais recevoir ma commande le 02/12/22, nous sommes le 12/12/22 et le colis n'est pas encore enregistré par la poste exagonale! J'ai réagi plusieurs fois sur votre service client... A part des excuses... Il ne rien rien passé de concluant.
Je ne sais qui est responsable cependant pour moi il en résulte que je ne commanderai plus en UK!
PS: Je viens de recevoir (15.12) une réponse acceptable qui me permet de modifier positivement ma vue sur ce magasin.
jlg
11 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Service client Lovehoney
J'attends toujours ma commande
11 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Service client Lovehoney
je devais recevoir ma commande le…
je devais recevoir ma commande le 5/12/2022 hors toujours pas reçu !!!
ne me dîtes pas il faut faire réclamation je ne devrai pas voir à le faire merci
cordialement
30 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
26 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Livraison toujours pas reçue
Livraison toujours pas reçue, prévue il y a 2 semaines. Injoignables au téléphone, à part en anglais . NUL
30 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Articles achetés pour un cadeau
Articles achetés pour un cadeau, livrés discrètement et plus vite que prévu. Les articles étaient conformes aux attentes et ont été très appréciés.
6 november 2022
problème de livraison
Ma commande a plus d'une semaine de retard et elle n'a toujours pas quitté l'Angleterre. Le sav m'avait dit de les contacter si ma commande n'était pas arrivé le 10/12 pour un remboursement, je les contacte donc aujourd'hui et ils me disent maintenant d'attendre jusqu'au 15 et ne proposent plus de remboursement ni de geste commercial.
Je peux comprendre un retard dû aux grèves de royalmail et aux nombreuses commandes de blackFriday mais à l'avenir vous devriez vous abstenir de proposer des remboursements auxquels vous renoncez par la suite.
Le sav est tout de même très réactif aux mails donc merci pour cela.
9 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Service client Lovehoney
Commande jamais reçu, aucun suivi et frais pour paiement hors zone euro !
Depuis la commande datant du 25/11 le colis est resté en : "Prêt chez l'expéditeur" depuis le 26/11 et depuis cela plus rien, plus de suivi.
On me dit que le colis est bien chez Royal Mail (poste anglaise) et que celui-ci ne devrait pas tarder à être transmis à La Poste d'ici le 10/12.
10 décembre toujours rien et en plus j'ai eu des frais pour paiement hors zone euro car la banque de l'entreprise est située au Royaume-Uni alors que le site est en français (.fr) et que le montant affiché et payé est en euros.
Rien de tous ces frais annexes n'est indiqué sur le site (comme la plupart des personnes qui ont des problèmes de frais de douanes cachés au vu des commentaires que j'ai pu voir suite à cette première et désastreuse commande).
J'attends donc un remboursement du montant total et des frais pour paiement hors zone euros que je n'aurais pas dû payer soit quasiment 130 euros !
Première et dernière commande.
9 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Nous pouvons vous rembourser les frais de douane si vous devez les payer comme indiqué sur notre page de livraison:
https://www.lovehoney.fr/livraison.html
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Service client Lovehoney
Commande jamais reçue
15 jours après l'achat je n'ai toujours pas reçu ma commande, et il n'y a aucune trace d'elle après du transporteur.
24 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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