J'ai commandé des boules intimes changeant de couleur a la chaleur et un ensemble string et soutien gorge ouvert. Un vrai régal. Déjà lors de l'introduction des boules dans le vagin. Très agréable au... Se mer
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Det här tycker kunderna
Plutôt correct, mais je suis très déçu de ne pas avoir été livré avant Noël alors qu c'était une promesse du site (un compte a rebours était affiché et j'ai commandé 24h avant la fin). Ma commande a... Se mer
Företaget har svarat
Plusieurs achats effectués sur le site depuis plusieurs années et c'est toujours la même qualité de service. J'ai fais appel au service client pour savoir si le Brexit (LoveHoney est une société ang... Se mer
Colis très discret reçu 2 jours plus tôt que ce qui était annoncé. Colis très bien emballé par contre un article est arrivé sale dans une boîte ouverte donc clairement usagé c'est inadmissible. Le ser... Se mer
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J'ai commandé un produit le 06 décembre…
J'ai commandé un produit le 06 décembre 2022 avec une date de livraison estimées au 13 décembre 2022.
Nous sommes aujourd'hui le 21 décembre et mon colis est introuvable .. pour Royal mail, ils attendent le colis, il n'a pas été envoyé
Pour la poste en France le numéro de suivi ne permet d'avoir aucune information
Un cadeau de Noël qui ne sera pas pour Noël
Le service client a l'air assez fiable mais le service de livraison laisse vraiment à désirer ..
Malheureusement je ne peux les contacter qu'à partir du 23 décembre pour obtenir remboursement, mais toujours aucune nouvelle quant au suivi de mon colis .
Grève de Royal mail+ brexit, j'espère que vos délais de livraison finiront par se raccourcir sans quoi je pense que vous perdrez énormément de client ..
20 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Délai de livraison long. Mais bonne qualité des vêtements.
J'ai passé ma commande le mardi 6 décembre au matin. Confirmation de ocmmande puis d'envoi le même jour.
Puis plus rien. Suivi non mis à jour jusqu'au 15 décembre. J'ai reçu mon colis le 17 décembre.
J'avais vérifié les délais de livraison : 5 jours ouvrables.
J'ai découvert après le délai depassé et vu que "comme les colis partent d'Angleterre, et qu'il y a une grève il faut attendre plus longtemps".
Bref.
En ce qui concerne les produits, je n'ai pas testé encore les lubrifiants - raison pour laquelle j'ai commandé sur ce site-.
Par contre, j'aime les sous-vêtements. Epouse bien les formes, agréable à porter.
5 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre colis a été livré en retard dû aux grèves de Royal Mail.
Je suis ravi d'appendre que vous appréciez vos articles.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Produit non recu
6 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Commande pas reçue ne répond pas aux…
Commande pas reçue ne répond pas aux mails impossible à joindre au téléphone par contre l'argent à bien était prélevé
4 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
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Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Commende non livrée
On me demande d'évaluer une commande qui n'est toujours pas livrée et dont je n'ai aucunes nouvelles, et impossible d'en avoir quand on se connecte pour savoir ou en est la livraison.
18 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Livraison
La livraison est en retard de plus d'une semaine et n'avais toujours pas été effectuée au moment de mon premier avis. J'ai donc payé pour un produit que je n'ai pas reçu à temps. Toutefois le service client est sympathique et explique que c'est la faute du transporteur et des grèves. J'ai finalement reçu (10 jours après la date annoncée) le colis, les produits sont conformes.
11 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Service client Lovehoney
j'ai rien reçu.
17 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
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Service client Lovehoney
Je me sens belle dedans
Je me sens belle dedans, étant la première fois que je porte ce genre de lingerie. Sexy même pour les rondes. Très bon produit.
17 december 2022
Je n ai tjs pas reçu ma commande passée…
Je n ai tjs pas reçu ma commande passée il y a 15j.
30 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Je n ai jamais reçu mon colis
8 december 2022
Svar från Lovehoney
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Service client Lovehoney
Je ne recommande pas.
J'ai toujours pas reçu ma commande. Je devais la recevoir le 9 décembre on est le 17 décembre toujours rien. Aucun suivi disponible. Franchement je ne recommande pas. Et lorsqu'on contact le service client on a toujours le même message "type" nous allons bientôt recevoir votre commande bla bla. Première commande chez vous et la dernière.
2 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Jamais reçu mon colis.
30 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Nous vous avons remboursé votre commande comme précédemment communiqué par email.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Service client Lovehoney
Très bien
J'avais déjà commandé sur le site à la même période (Black Friday) en 2021 et la livraison avait été très rapide (3 jours seulement). Cette fois-ci entre le Brexit et les grèves de la Royal Mail, il m'aura fallu attendre 3 semaines. Le service client est très réactif mais une annonce en amont, sur le site internet au moment de la commande, aurait été la bienvenue. Comme l'an passé, je n'ai pas eu de frais de douane à payer. Emballage discret comme annoncé. Site très sérieux qui pâtit en ce moment de problèmes extérieurs.
24 november 2022
Superbes articles vite reçus
29 november 2022
Deux commandes passées dont la première…
Deux commandes passées dont la première jamais réalisée par les services !
La deuxième commandes à la valeur de 3 chiffres en € pas encore reçu alors que j'ai commandé fin novembre !!!
26 november 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Service client Lovehoney
Moyen moyen
Très bon après vente, petit bémol après 2 semaines ma commande n'est toujours pas arrivée
1 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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Svar från Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Service client Lovehoney
Très bon avis sur Lovehoney
La livraison était très rapide et en bon état. Les achats était très détaillés et conformes à la description.
Pour payer c'était très facile et sécurisé
2 december 2022
I didn't receive my order can't reach customer service
I didn't receive my order that I placed 3 weeks ago. I tried to contact the customer service 5 times they always hang up on me. However the money was already taken off my account 3 weeks ago
13 december 2022
Svar från Lovehoney
Bonjour,
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