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Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Choix intéressant et prix attractifs néanmoins le suivi de colis est un peu léger….. 2 objets commandés en même temps livrés en deux fois mais pour comprendre le suivi de livraison c’est compliqué d’a... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent, easy to order, clear overview, very competitive prices, very quick shipping, and very quick delivery. It will be my first shop to look at for bicycle parts in the future.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Service client déplorable. Depuis un mois, je demande le remboursement de 121,76 € pour ma commande, sans obtenir la moindre réponse utile. La procédure est mal gérée, aucune information n’est communi... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gestion ultra rapide de la commande et prix attractifs. Concernant la livraison FedEx est une honte, il a fallu attendre 8 jours pour réceptionner le colis et impossible de joindre un interlocuteur ch... Se mer

Kontaktuppgifter

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Bra

TrustScore 4 av 5

484 omdömen

5 stjärnor
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Ingen aktuell inbjudningshistorik

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Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen

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Alla omdömen

(484)

115 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Produit défectueux

Produit vendue avec un défaut de fabrication concernant la mousse du bec de selle, produit acheté à l’étranger donc compliqué de réclamer quoique que soit

8 maj 2025
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Svar från Lordgun

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun Malheureusement, avec le nom « Herbert », nous n'avons pas trouvé de plaintes concernant une selle défectueuse. Si vous avez reçu un produit avec un défaut de fabrication, il vous suffit d'écrire à notre service d'assistance https://www.lordgunbicycles.fr/aide et de faire jouer la garantie, valable pendant deux années depuis la date de l’achat. Nous nous occuperons de tout. Cordialement.

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SAV à améliorer

J’ai rencontré un souci avec deux commandes et le SAV n’a pour le moment solutionné aucun des problèmes Je regrette que ce soit si long dans le traitement et de ne pas pouvoir profiter de mes produits (environ 200€ dépensés et rien en ma possession pour le moment) À la disposition de Lordgun pour développer mes propos, Louis

14 maj 2025
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Svar från Lordgun

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Nous sommes désolés pour vos deux commandes et nous nous efforçons de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. L'une des commandes vous est parvenue avec le mauvais contenu à l'intérieur : c'est parce qu'UPS a fait une erreur d’inversion des étiquettes, de sorte que vous avez reçu le colis de quelqu'un d'autre. Nous avons immédiatement ouvert un dossier de réclamation auprès de l'entreprise de messagerie et nous serons bientôt en mesure de résoudre le problème. Malheureusement, nous devons toujours attendre le résultat des vérifications du transporteur avant de pouvoir rembourser ou envoyer un nouveau colis. Ce processus prend un certain temps et n'est pas immédiat.
En ce qui concerne l'autre commande, vous avez reçu un produit non conforme en raison d'une erreur du fournisseur qui nous l'a envoyé tel quel : là encore, nous avons immédiatement récupéré le produit et l'avons renvoyé au fournisseur pour qu'il le répare/remplace. Nous sommes désolés pour l'attente mais nous faisons au plus vite. De plus, en guise d'excuses, nous avons décidé de vous offrir un bon d'achat de 20 € pour votre prochain achat. Cordialement.

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Surtout ne vous trompez pas de taille

Surtout ne vous trompez pas de taille, car le retour est à vos frais : 15 euros...
Et en plus, si le produit était sous promotion et que le temps de recevoir le produit et de le renvoyer , la promotion est terminée alors vous devez payer le prix fort!!
Au final, on pense faire une bonne affaire mais pas du tout!!
SVP : Service client, faite un effort.

9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Lordgun

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Le retour est toujours à la charge du client, comme spécifié dans les conditions générales. Le client peut renvoyer l'article en autonomie, comme vous l'avez fait, ou il peut demander l'option de notre transporteur au prix de 9,90 € qui sera déduit du remboursement/bon d'achat. Malheureusement, nous ne faisons pas d'échanges, la seule option est de retourner le produit dans la mauvaise taille et d'acheter la bonne. Bien que la promotion ne soit plus active, nous avons exceptionnellement proposé de racheter le produit dans la bonne taille au même prix que la promotion. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Cordialement,
Lordgun Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Satisfait de ma commande

Malgré certains avis négatifs, je suis très satisfait de ma première commande, j'ai commandé une paire de roues ROVAL et une chaîne Shimano à prix compétitif, ma commande et arrivée rapidement et conforme.

14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Avis faux, fuyez

Quand on lit les avis et on a eu affaire a eux on sait que ces avis sont faux. Des voleurs

1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Lordgun

Cher Jose Pinto, c'est le quatrième avis négatif en deux mois que vous laissez sur notre page Trustopilot, mais nous n'avons aucune commande à votre nom. Veuillez contacter notre assistance clientèle et nous fournir des informations plus détaillées. Si vous ne souhaitez pas le faire, veuillez cesser d'écrire des commentaires infondés sur notre entreprise, sinon nous serons contraints de nous adresser aux autorités. Cordialement,
Lordgun Team

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