Lordgun Omdömen 

Very good service. Fast delivery. Thanks

Mauvaise expérience, service de livraison laborieux, pièces en stock lors du passage de commande et non pas en stock !!
Du coup livré au bout de quinze jours, retour, et à nouveau en attente de remboursement ! Pas très réactif !

Service client déplorable. Depuis un mois, je demande le remboursement de 121,76 € pour ma commande, sans obtenir la moindre réponse utile. La procédure est mal gérée, aucune information n’est communiquée, et l’on a clairement l’impression que la fidélité des clients n’a aucune valeur — malgré plus de 4 000 € d’achats chez eux en un an !!! Lordgun se contente désormais de me renvoyer vers “l’attente de la réponse du transporteur”, que ce soit DPD ou Chronopost, sans aucune prise de responsabilité ni suivi concret. Je suis extrêmement déçu et contraint de publier des avis négatifs pour espérer être enfin entendu.

Commande annulée sans motif!
C'est honteux!
Site à fuir!

Choix intéressant et prix attractifs néanmoins le suivi de colis est un peu léger….. 2 objets commandés en même temps livrés en deux fois mais pour comprendre le suivi de livraison c’est compliqué d’autant plus qu’un colis était signalé arrivé et que je n’avais rien mais tout est rentré dans l’ordre en 3 jours

Bonne communication avec le vendeur.
Délai de livraison conforme et ravi de mon achat.
Cadeau pour un ami 👍🏼

Excellent, easy to order, clear overview, very competitive prices, very quick shipping, and very quick delivery.
It will be my first shop to look at for bicycle parts in the future.

Je ne recommande pas ce site.
Je commande beaucoup sur internet.
J’ai une problème avec un produit neuf à 80€, deux mois et demi que je leur court après.

Après avoir lu beaucoup d avis négatif j'ai fait un essai sur 2 pneus route a prix imbattables et bien livraison en 48h parfaitement emballé Ras très satisfait de la communication

Un service parfait, des prix très compétitifs, livraison très rapide, en cas de retour le traitement est très rapide, tout est parfait👍

Gestion ultra rapide de la commande et prix attractifs. Concernant la livraison FedEx est une honte, il a fallu attendre 8 jours pour réceptionner le colis et impossible de joindre un interlocuteur chez eux!!!!!

Grand choix d'articles, c'était le meilleur prix pour ce casque MET POGACAR, envoi rapide, tout impeccable merci

Très bonne expérience pour cet achat de lunettes

Une paire de pédales XTR commandées le 20 juillet et livrées plus de 3 semaines après , après plusieurs péripéties: la première quelques jours après ma commande , le site me réclame un soldes de 2 euros et des poussières prétextant qu'ils n'ont pas reçu le montant initial.Je m'exécute, mais après vérification je me rendrais compte que mon virement était correct. Quelques jours plus tard, inquiet de ne pas recevoir ma commande, je leur fais un mail auquel ils me répondent m'indiquant que le colis à été retourné chez eux par le transporteur et me proposent un remboursement ou une deuxième livraison que je choisi. Finalement je reçois mon colis plus de trois semaines après.
Conclusion, habitué à commander en ligne chez des concurrents, c'était la première et la dernière fois que je commandais chez Lordgun et ceci pour plusieurs raisons: manque de professionnalisme, incapacité à respecter des délais corrects, et manque de sérieux dans la vérification des virements financiers.
Ça fait plus de 20 ans que je commande en ligne, je n'ai jamais vu une telle situation....Très mauvaise expérience vécue !

Impeccable conforme à ce que j'ai commandé
Livraison dans les délais

Ne surtout pas acheter de chaussures sur ce site !
J'ai acheté des chaussures de la même marque et a la même pointure que mes 5 paires précédentes. J'ai installé les cales et suis monté sur le vélo. Malheureusement, les chaussures me font mal au coup de pied alors que la marque est la même que mes autres chaussures et celles-ci étaient juste plus ventilées que les différents modèles que j'utilise depuis 8 ans. Retour des chaussures (qui ne présentent aucune marque de marche ni de port puisque enfilées 2 minutes dans un garage avec du lino) chez Lordgun mais retour refusé car j'ai monté les cales (c'est mieux pour essayer des chaussures en condition). Donc je paie les frais de retour, les frais de renvoie (19,80€) et me retrouve avec des chaussures qui ne me conviennent pas. Plus jamais Lordgun !

Client fidèle depuis plusieurs années, j'ai déjà publié plusieurs avis très positifs sur Lordgun. Toutefois, je suis très déçu de leur service client suite à ma dernière commande :

- Commande passée le 22/06 (montant > 1400 euros)
- Expédition par UPS le 24/06
- Suite retard de livraison, ouverture d'une enquête UPS le 02/07
- Clôture de l'enquête UPS le 10/07, colis officiellement perdu, indemnisation de l'expéditeur

A ce jour, 21/08, soit presque 2 mois après la commande, et plus d'un mois après la fin de l'enquête UPS, Lordgun ne m'a toujours pas remboursé ! Leur service client m'indique être en attente d'une réponse d'UPS, alors que le suivi indique bien "colis perdu" et "paiement indemnisation effectué" depuis le 10 juillet !

J'ai sollicité le CEC pour obtenir de l'aide et j'espère pouvoir revenir bientôt ici confirmer la résolution de ce litige.

Mise à jour du 01/09/26 :

Pour faire suite à la réponse de Lordgun. Ma commande a été passée il y a plus de 2 mois. Le litige avec votre transporteur relève de votre relation avec celui-ci et ne peut être invoqué à l'encontre du client pour différer indéfiniment son remboursement. J'attends donc désormais le remboursement de ma commande dans les meilleurs délais.

Mise à jour du 10/09/26 :

Lordgun continue de justifier le non remboursement par l'attente du retour d'UPS, 2 mois après la fin de l'enquête, et n'assume pas sa responsabilité de vendeur. J'ai contacté le support UPS, qui m'indique que le nécessaire a bien été fait avec leur client depuis le 10 juillet !

Mise à jour du 22/09/26 :

Lordgun a fini par me rembourser la somme engagée, après 3 mois. Ils m'ont fait part de leurs excuses quant au délai de traitement de l'incident. J'ajoute une étoile à ma notation initiale, mais pas plus, car je reste très déçu de la difficulté d'échange lorsqu'un incident se produit (ce qui peut arriver) et évidemment du délai pour trouver une solution. Je ne sais pas si je passerai à nouveau commande chez Lordgun (sans affirmer que le risque est différent ailleurs !), mais si ça devait être le cas, j'utiliserai un moyen de paiement type PayPal (qui est d'ailleurs proposé avec un coût additionnel !?) pour bénéficier d'une garantie supplémentaire en cas d'incident.

Choix , tarifs assez compétitifs .
Delaid de livraison et suivi colis a améliorer

Très bon site, pas de problème de livraison même avec de l’avance sur le délai prévu. Je recommande.

Des prix très attractifs , un grand choix d'articles , un suivie de commande , pas de frais de ports et une livraison rapide .