Lordgun Omdömen 

Svar från Lordgun

11 juni 2026

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Lordgun.
Selon les informations de suivi du transporteur, votre colis a été livré à l’adresse indiquée le 13/05. Après votre signalement nous indiquant que vous ne l’aviez pas reçu, nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès d’UPS afin qu’une vérification soit effectuée. À l’issue de leur enquête, UPS nous a confirmé que le colis avait été correctement livré à l’adresse de destination. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Malheureusement, lorsque le transporteur confirme la bonne livraison après enquête, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir davantage. Si le colis a été récupéré par un tiers après sa livraison, la seule démarche que nous pouvons vous conseiller est de déposer une plainte auprès des autorités compétentes pour vol. Cordialement,
L’équipe Lordgun

Svar från Lordgun

3 juni 2026

Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec cette livraison. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur.
Après vérification, celui-ci nous a confirmé que le colis avait été correctement livré au point relais et retiré selon ses procédures de contrôle d’identité. Sur cette base, il a rejeté toute responsabilité et nous ne pouvions donc malheureusement ni procéder à un remboursement ni effectuer un nouvel envoi.
Nous n’avons jamais mis en doute vos déclarations ; nous étions simplement tenus de nous conformer aux conclusions du transporteur.
Nous sommes néanmoins heureux que le colis ait finalement été remis au point relais quelques jours plus tard et que vous ayez pu le récupérer.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par cette situation. Cordialement,
L’équipe Lordgun

Svar från Lordgun

26 maj 2026

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Lordgun. Nous vous confirmons que les frais de retour ne sont effectivement pas gratuits. Vous pouvez choisir entre le retour de manière autonome en choisissant le transporteur de votre choix et en prenant en charge les frais directement.
Alternativement, il est possible de choisir notre service de retour via UPS : dans ce cas, nous créons une étiquette de retour pour un coût d’environ 9/10 €, montant qui sera ensuite déduit du remboursement ou de l’avoir. Cordialement, Lordgun Team.

Svar från Lordgun

19 maj 2026

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Lordgun.
Nous tenons toutefois à préciser certains points. Votre commande a été expédiée le 04/05, car les lunettes n’étaient pas immédiatement en stock au moment de l’achat. Par la suite, le transport a subi des retards car le nom du destinataire communiqué au transporteur semble incorrect ou incomplet. Nous sommes désolés pour cette situation, mais il ne s’agit pas d’un problème causé par notre société. Nous souhaitons également préciser que nous avons toujours répondu à vos e-mails et demandes d’assistance. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, mais nous vous demandons de bien vouloir éviter les accusations inexactes à l’égard de notre société. Cordialement, Lordgun Team.