Lordgun Omdömen 

Svar från Lordgun

13 aug. 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. À votre nom, nous ne trouvons aucun envoi. Nous sommes néanmoins désolés qu’il y ait eu un problème avec la livraison de votre colis. UPS est un transporteur très fiable pour la plupart des envois, mais il peut arriver qu’il y ait quelques imprévus de temps en temps. Nous sommes heureux que la situation ait finalement été résolue positivement. Cordialement,
Lordgun Team.

Svar från Lordgun

25 juli 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Le colis a été correctement expédié par nos soins et le transporteur l’a bien livré au point relais. D’après les photos que vous nous avez envoyées, le colis présente une entaille sur un côté, mais il est très peu probable que les pièces manquantes aient été retirées par cette ouverture. En général, lorsque le colis est endommagé, le transporteur le referme avec son propre ruban adhésif, ce qui n’est pas le cas ici. Il nous paraît donc étrange que quelqu’un ait pu découper le colis de cette manière. De plus, la signature sous réserve de contrôle est absente, ce qui est indispensable pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Dans tous les cas, afin de faire un geste envers vous, nous avons tout de même ouvert une réclamation auprès de La Poste pour connaître leur position. Cordialement.

Svar från Lordgun

16 juli 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Nous sommes désolés pour ce qui s’est passé : selon le suivi, votre colis a été expédié le 24/04 et livré le 28/04, avec une photo du colis devant votre porte comme preuve de livraison. Vous nous avez contactés en affirmant ne pas l’avoir reçu, c’est pourquoi nous avons immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur afin de résoudre la situation. UPS a confirmé que le colis avait bien été livré, en nous envoyant la photo ainsi que d’autres documents en guise de preuve, puis a clôturé le dossier. Malheureusement, dans ce genre de cas, nous ne pouvons ni émettre un remboursement ni proposer d’autres solutions.
S’il s’agit d’un vol, nous vous avons plusieurs fois invité à vous adresser aux autorités locales et à déposer une plainte contre des inconnus. Nous sommes sincèrement désolés. Cordialement.

Svar från Lordgun

15 juli 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Votre commande, passée le vendredi 04/07 à 18h00, a bien été expédiée le lundi 07/07, soit le premier jour ouvrable disponible. Le suivi indique que le colis était en livraison le 11/07, mais n’a pas été remis. Il est à nouveau en cours de livraison aujourd’hui. Nous ne comprenons donc pas la raison d’un avis aussi agressif, d’autant plus que vous ne nous avez jamais contactés auparavant. Nous vous invitons à suivre le tracking et à écrire à notre service client en cas de retard ou de problème de livraison — lesquels, nous le rappelons, ne dépendent pas directement de nous mais du transporteur. Notre site est tout à fait sérieux. Cordialement.

Svar från Lordgun

3 juli 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. UPS est un transporteur fiable et rapide pour la plupart des envois. Parfois, les colis sont déposés devant la porte ou dans le jardin des clients, afin d’éviter de les emmener dans un point relais et d’incommoder le client, ou encore d’avoir à reprogrammer la livraison plusieurs fois en cas d’absence. Dans ce cas, il est probable que le colis ait été mis légèrement à l’écart pour éviter qu’il ne soit volé. Nous sommes désolés si votre famille a ensuite jeté les ordures, y compris notre colis, mais nous pensons qu’il est généralement possible de distinguer un colis encore fermé et plein d’un simple morceau de carton vide. Malheureusement, nous avons expédié correctement le colis et le transporteur l’a livré conformément. Il n’y a donc pas de motif valable pour ouvrir une réclamation auprès d’UPS, ni pour que nous puissions procéder à un remboursement de notre côté. Cordialement.