LIEWOOD Omdömen 30

Mine børn har pillet sugerøret ud af deres drikkedunke og tygget i dem. Liewood siger de ikke sælger "reservedele", men at man skal købe nye produkter. Bare fordi børn er børn. Vil undvære det pæne design og fremadrettet købe hos nogle med jordforbindelse til børnefamilier.

Har købt den sødeste natlampe, der kom virkelig hurtigt!!

Jeg har købt vintertøj til mine børn fra Liewood (jakke, støvler, hue m.m).
Udover det flotte design, så er kvaliteten i top.

I really like Liewood's creative and beautiful products. However, I must point out the very inadequate customer service I experienced with the company. I have a lamp that broke after less than a year of use. I don't have a receipt, as the lamp was a gift. I contacted Liewood directly to ask them to solve the problem with the lamp that the company produced. The company initially stated that they needed a receipt but that they 'would do whatever they could to help in any case.' However, the help never came, as the company refused to take responsibility for their defective product. The reason given was that the lamp was probably purchased from a retailer, and it’s their policy that applies. For me as a customer, the situation is that Liewood's defective product remains my problem.

Jeg har indenfor ganske kort tid bestilt ad to omgange via Liewood.dk. Begge gange, har jeg oplevet god service og hurtig levering. Mine 1-årig har særligt haft stor gavn af deres babybadering med sæde, som vi havde med på ferie til Grækenland og gav hende muligheden for at svømme rundt i poolen. Deres tøj er blødt og lækkert og emmer af god kvalitet. Jeg har senest købt deres baby nest og lift, som jeg glæder mig til at bruge til min nyfødte. Alt i alt en upåklagelig oplevelse af handle ved Liewood.

Jeg bestilt varer fra Liewood d. 31 maj. Efter 7 dage har jeg stadig ikke modtaget min ordre på over 1000kr. På track and trace kan jeg ikke få nogen oplysninger, så jeg kontakter deres kundeservice. Jeg fik at vide, at de ville se på det og vende tilbage til mig. Efter to dage har jeg stadig ikke hørt noget fra dem, så jeg sender dem en e-mail igen. Samme svar igen, det vil se på det. Efter endnu en dag får jeg endelig en e-mail om, at den er blevet sendt tilbage til deres lager i Polen! Og at de ikke kan sende min ordre igen, men at jeg skal afgive en ny ordre! Det vil sige, at jeg skal lægge en ny ordre på over 1.000kr OG vente yderligere 5-7 dage, før jeg får mine varer. Så i alt er leveringstiden over en måned! OG at jeg vil fungere som deres bank med mine 1000kr på min første ordre!!!

Har købt for flere 1000 kr på et lagersalg, heriblandt 16 melamin-skåle. På under et år er halvdelen af dem revnet, altså er skålene virkelig dårlig kvalitet. Når man skriver til dem, henviser de først til at man skal gå til forhandleren eller finde sit ordrenummer. Men sådan et har jeg jo ikke, og så er man da virkelig dårligt stillet. De kan ikke hjælpe én, selvom det er deres dårlige produkt man står med i hånden. Det er da ikke at sætte kvalitet i højsæde, som de så fint skriver.. og åbenbart heller ej kundeservice.
Kan se herinde at svarene på lignende henvendelser bliver affejet med dårlige løsninger om at henvende sig til forhandler eller finde sin kvittering.

Jeg håber virkelig at alle stopper at handle med en så useriøs virksomhed hvor mage af deres vare er direkte kopier fra mindre virksomheder som prøver at overleve
Vi har travlt med at jage kopivarer fra asien i dette tilfælde kopierer en dansk virksomhed helt uden konsekventer

Idag står der i BT at flere mindre virksomheder har produkter som kan se ud til at være kopieret af Liewood - de er ikke 100% identiske, men ligheden er alligevel slående.

Min familie handler/ønsker ikke ting fra Liewood længere.

Det skal belyses om Liewood lukrerer på andres idéer til produkter.

Hvis det viser sig at Liewood kopierer håber jeg et stort boykot rammer virksomheden.

Trist at de kopiere andre firmaers produkter.

Vi købte en Liewood Scooter hos en Liewood forhandler Mybabysteps.dk i 2023. Den blev gemt til barnets fødselsdag, men da vi åbnede pakken i 2024 manglede der en vigtig del til at Scooteren kan sikker samles.
Da forhandleren ikke eksisterer længere, henvendte vi os direkte til Liewood for at de kunne efterlevere den manglende del.
Liewood afviser dog reklamationen, da artiklen ikke blev købt direkte hos dem, og tager ingen producent ansvar.
Det er vi ked af, og vil ikke vælge Liewood som producent til børneartikler i fremtiden. Producentansvar var det mindste vi havde forventet i en dansk virksomhed. Vi må kassere Scooteren som kostede 500 kr. Bare pga en pakkefejl som Liewood tager ingen ansvar for. Meget ubæredygtig.

Bestilte 5 vandflasker torsdag og modtog alle korrekt :) Fik tilføjet en rabatkode, som kom på efter jeg havde bestilt og fik refunderet tilsvarende beløb. Super god service!
Vi er meget glade for alu-vandflaskerne. Silikonevandflaskerne lugter lidt, men vi må se om det påvirker smagen :)
God oplevelse herfra!

Jeg skulle have kigget her inden.

Jeg bestilte to varer. De sender kun den ene uden at varsle mig.
Jeg spørger: "Hvorfor?". Intet svar.
Jeg spørger igen: "Hvorfor?".
Kundeservice svarer: "Vi oplever desværre nogle lagerstatusfejl på nogle produkter, så selvom dette kan bestilles på hjemmesiden, har vi det ikke på lager i øjeblikket.".

Jeg sender dem to mails og forklarer at jeg skal bruge to lamper. Intet svar. Sender endnu en mail og forklarer at jeg ikke vil betale fragt to gange.

Jeg får en rabatkode til fri fragt efter at have forespurgt en løsning (derfor én stjerne). Forstår dog ikke hvorfor jeg som kunde skal opfordre jer til at kompensere for en fejl.

Havde jeg vist fra start, at vare #2 ikke var på lager, så havde jeg handlet et andet sted hvor jeg ville have opnået fri fragt ved køb af to varer. Det er ugennemsigtigt når I har varer på hjemmesiden som ikke eksisterer på jeres lager - og ydermere lader det være op til kunden at finde en løsning.

Hvor dum kan man være?

Den sidste anmeldelse af Liewood.dk blev lavet efter, at jeg havde bestilt en drikkedunk og en madkasse.
Jeg fik da at vide, at varen var udsolgt, men efter en telefonsamtale fik jeg at vide, at det kun var drikkedunken, der var udsolgt. Jeg blev informeret om, at jeg skulle alligevel bestille madkassen på ny, da Liewood blev nødt til at annullere hele ordren grundet GDPR reglerne - vrøvl.
Men "dumme jeg" bestilte så madkassen med det samme, for så 4 dage senere at få at vide, at madkassen nu også er udsolgt.

Som jeg skriver til firmaet i en mail:

"Katastrofe firma. Totalt ude af kontrol.
En eller anden i topledelsen burde lave en tilbundsgående undersøgelse.
Der er noget helt galt i Liewood.
Prøv at udviklingen i Trustpilot, og i får lige en stjerne mere af mig senere i dag."

Bestilte to varer. Trak efter besked om levering efter to dage, da de lover levering indenfor 2-3 dage. 4 dage efter bestilling fik jeg besked om, at de beklagede den lange ventetid, men at ordren endnu ikke var afsendt. Efter 6 dage kom der endnu en mail, om at de to bestilte varer desværre er udsolgte. Jeg kan så få en tilgodeseddel på 50 kr til en nyt køb.
Efter en telefonopringning får jeg information om, at det kun er den ene vare, der er udsolgt, den anden skulle være på lager. Desværre er orden nu annulleret, og jeg må oprette en ny på den vare der ikke er udsolgt.

KOM IND I KAMPEN, sådan leger jeg ikke.
Jeg må finde en nu vare og en anden leverandør. I mine øjne har Liewood intet kundefokus og er totalt ligeglade. De har deres egne regler, der skal overholdes.

Mit råd. Find et andet produkt og en anden butik.

Efter at have bestilt lampe gik der 9 dage før jeg selv kontaktede Liewood for at høre om min pakke var på vej. Der var pakken stadig kun registreret ved GLS men endnu ikke afsendt fra Liewood endnu. Det er simpelthen for lang leveringstid til at jeg vil handle ved dem igen.

Da jeg den 26 juni bestilte et sæt sandaler til min søn, som var på bud til favorabel pris, kunne jeg se i oplysninger på deres hjemmeside at der var længere leveringstid end normalt. Jeg tænkte ikke på at det kunne være flere uger. Da jeg rykker, skal jeg rykke for ordren af to omgange før jeg får svar om at min ordre er annulleret, og kort efter en besked om den ikke kan annulleres. Og at de ikke ved hvornår den afsendes. Ligeledes står der i mailen at jeg kan lade være med at afhente den hvis jeg ikke ønsker den!
For mig virker det fuldstændig uacceptabelt at behandle kunder på denne måde. Uanset hvor travl en forretning er, må det være førsteprioritet at være en ordentlig en af slagsen.

Jeg er stor fan af Liewood produkter og har efterhånden købt en del til min søn. Varerne kommer altid fint pakket ind, leveringstiden er udmærket og kvaliteten høj.

Fin leveringstid, men bestilte 6 stk Irene Skåle og opdager når jeg har modtaget dem at de ikke kan gå i mikrobølgeovnen, som var det de egentlig var købt til.
Det manglede i informationen på hjemmesiden

Liewood do not cover the return shipping cost, which is ok. But it would be nice if they could send the shipping label and deduct the cost from the return products or make a way that we can buy the return label through their website. It’s a lot of work to go and take care of sending back the items and it’s more EXPENSIVE for the customer when the return shipping is paid by us than when it’s being paid by company or through the company.