Libertylines Omdömen 78

Il tratto Reggio Messina prevede ovviamente coincidenze che davvero non è possibile perdere..la società non prevede nulla in caso di perdita di un treno. È possibile capire in caso di mare forte.. altrimenti no

Ragazzi del traghetto da Favignana a Marettimo super gentili e disponibili. Servizio ottimo e puntuale

Payment done with Paypal, money deducted but missing ticket.
Customer service tells me that sometimes Paypal makes a mistake, it takes money but fails in reaching the website /company for booking the reservation… what kind of reason is it? And do you allow a system like this in your website??? And they claim that happens sometimes “only” during high season but it’s 1st of June and it’s not high season yet.. I claim that it’s better they don’t offer Paypal payments option if it’s not working… they say “yes it’s working but sometimes not..” unbelievable…and now I have to wait for money refund form Paypal… then for me it means Paypal is not working on their website because it’s the first time in my life experiencing something like this with Paypal, it make no sense what they are saying…and now I have to wait refund before making another booking risking to miss the spot… please don’t offer Paypal if you are not able to make it work properly…

Abbonamenti per lavoratori carissimi. Gli orari non sono mai rispettati .
Imbarcare un cagnolino è stata un impresa ardua perché dicono che nn ci sono posti ( il cagnolino sta tra le braccia del padrone) . Non ci sono mai posti in quei pochissimi orari a disposizione per le egadi e con tutto si fanno pagare tantissimi soldi d abbonamento. È una vergogna .
Giocano sul fatto che per le egadi loro l'unica compagnia . Schifo inaudito.

personale Della biglietteria di Messina, per l'aliscafo da Messina a Reggio Calabria, scortese ed incompetente. Non sono riusciti a mandare il biglietto su sms e si sono rifiutati di darmi il cartaceo facendomi perdere l'aliscafo. Quando si sono resi conto di non riuscire a mandare l'sms mi hanno finalmente dato il cartaceo non chiedendomi nemmeno scusa. Ho dovuto aspettare un'ora e prendere un altro aliscafo.

Vergognosi, hanno impedito a 7 passeggeri di salire a bordo dell’aliscafo in quanto il nostro barboncino toy secondo il loro parere lo zaino era accomodante.
Non contenti nella corsa successiva ci hanno accusato di non aver fatto tutti i biglietti.
Cercate di assumere personale che sia capace di fare una semplice addizione 6+1
Non ci sono parole per esprimere il nostro disappunto!

Oggi 21 aprile 2025.
Segue....
All'imbarco una zelante addetta ,avendo noi posizionato il ns barboncino toy in zainetto chiuso non solo ha vietato che salisse ma ha impedito a cinque componenti il gruppo di salire a bordo.Vergognoso.indisponente e zelante.Costretti a riacquistare il totale dei biglietti per la corsa successiva.Una vergogna.Seguira ns denuncia.Dott Pietro Funaro

Abbiamo dovuto annullare all’ultimo momento il nostro viaggio da Trapani a Favignana a causa di una grave alluvione che ha colpito la nostra zona. In un momento così complicato, Liberty Lines si è distinta per sensibilità e disponibilità, offrendoci un voucher completo senza penali, valido 12 mesi e trasferibile.

Non solo un servizio efficiente, ma un’umanità e una professionalità raramente riscontrabili altrove. Grazie di cuore per averci semplificato le cose in un momento difficile.
Consigliatissimi!

We booked a crossing from Milazzo to Vulcano on 14 april 2025. When arriving in Milazzo it was notd that th 8:30 crossing had been cancelled. No reasons were given. The weather was very normal, no strong winds. It was completely unclear to us and other passengers what we should do. W were told to wait for th next crossing but this one was cancelled as well. This apparently continued the entire day. We soon got tired of this game and left Milazzo. When I sent a mail to Liberty Lines asking for a refund it was flatly declined and I was referred to the company thru which I had booked the tickets. Luckily this company (Ferryhopper) got in touch with Liberty Lines and was able to obtain a least a refund for the outbound trip to Vulcano. In my opinion Liberty Lines is a mess with not existent customer service and unprofesional staff. I strongly do NOT recommend them.

VERGOGNATEVI! Mi avete creato un disagio assurdo partendo con ben UN’ORA DI RITARDO. 4 euro di corsa per che cosa????

Lamentela per gli operatori biglietteria Messina. Personale inadempiente, distratto, che erroneamente sbaglia l'orario di ritorno e non essendomi accorto dell'errore subito (visto che ora inviano biglietti su cellulare) sono stato costretto a ri-comprare. Regole molto discutibili e personale disattento!

Mezzi di trasporto all'avanguardia, personale qualificato e cordiale.
Azienda super consigliata!

Orari scomodi e non sincronizzati con i voli da e per Reggio Calabria ma soprattutto un sito d'e-commerce per l'acquisto biglietti P-A-T-E-T-I-C-O.

Le connessioni orarie treni Calabria- Sicilia e viceversa sono impossibili.

Buonasera. scrivo per ringraziare l operato dell intero equipaggio nel viaggio Palermo-Ustica del 11 ottobre. Preciso, la bravura del comandante nel viaggiare con un mare così grosso, ma soprattutto l impegno e la serietà dei ragazzi in cabina,atti ad assistere quasi tutti i passaggeri presi dal mal di mare, con vomito,nausea ecc ecc...
Particolarmente ringrazio Salvatore,componente Dell equipaggio , cittadino di Ustica, che mi ha dato personalmente assistenza,con una professionalità da fare invidia. Ringrazio anche il suo collega palermitano di cui non ricordo il nome. Spero di rincontrarvi alla prossima volta. A presto, Gregorio .

Dopo molto anni che sento nominare l'isola di Ustica,famosa per il movimento sportivo del Softball,finalmente decido di partecipare ad un torneo lì organizzato, dove saranno presenti moltissimi amici provenienti da diverse parti della Sicilia e altri da diverse parti del Nord Italia. Mio marito,una nostra amica di New York da noi in visita ed io, partiamo da Reggio Calabria con la nostra auto. Traghettiamo sullo stretto e raggiungiamo il porto di Palermo, incontrando tutti gli altri atleti siciliani in sala d'attesa di liberty lines. Mentre l' orario di partenza si avvicina(aliscafo delle h 12:00) una voce all'altoparlante avvisa che , causa mare mosso, la corsa non ci sarebbe stata, e che avremmo potuto prendere la successiva alle h 16:30. Il biglietto ovviamente sarebbe rimasto quello precedente. Passate queste ore di attesa,intorno alle 16 una nuova comunicazione all'altoparlante: la tratta Palermo-Ustica ci sarebbe stata ma con Riserva!! Cioè , coi presupposti che se ci fosse stato mare molto mosso il Comandante sarebbe tornato indietro.. non vi dico il nostro stato d animo! Comunque ci imbarchiamo, fiduciosi.. Non appena ci allontaniamo dal porto,mare agitato.. più avanti andiamo più le onde ingrossano.. Io che non sono abituata a viaggiare in aliscafo ero molto spaventata.. c erano onde di circa 3 metri.. il viaggio sarebbe dovuto durare 1 ora e mezza,ma il comandante pur di assicurare il nostro arrivo, ci ha impiegato 1 ora in più prendendo le onde in un altro verso.. In tutto questo tempo,su e giù tra le onde,molti passeggeri (quasi tutti) hanno sofferto il mal di mare,(anche perché erano in piena digestione),insomma,un odissea.. Voglio fare i complimenti al Comandante,per le sue competenze nel gestire un viaggio cosi difficile ma sono Obbligata a ringraziare Tutto il personale di bordo,che correva avanti e indietro,facendo su e giù per l'aliscafo, da un passeggero all' altro,per dare aiuto a chi si sentiva male! Non ho mai visto un personale più umano ed efficente! In particolare ringrazio Salvatore Pitruzzella,persona con la quale abbiamo più interagito. Nonostante noi tre non avvertivamo il mal di mare,ci chiedeva comunque se avessimo bisogno di qualcosa.
Appena attraccati al porto di Ustica,tutti noi passeggeri abbiamo fatto un grande applauso, complimentandoci e ringraziando tutto il personale estremamente efficace e competente,che nel tragitto ci ha assistito e rassicurato. Credo che siano sempre utili e necessari dei corsi di formazione per il personale di bordo di una compagnia di navigazione,ma nel mio viaggio ad Ustica,ho incontrato chi questo mestiere,c'è l ha proprio nel sangue! Grazie Salvatore,e grazie a tutto il personale di bordo,per aver reso Speciale il mio primo viaggio su Ustica!
A presto,su Liberty Lines ! Simona

Servizio , pessimo. Personale della biglietteria di Trapani maleducato e prepotente .
Fanno pagare €5 per le bici pieghevoli da 20 pollici e in più pretendono che sia messa dentro una custodia .

Outward and return journey to Ustica in one day. What can I say...while the outward journey was very pleasant and punctual, the return journey was a nightmare come to life. It got very stormy during the course of the day, so that by the time the ferry left Ustica at 5 p.m. there were already high waves. The hydrofoils were used until about halfway, but even as an inexperienced passenger you could tell that there were major problems with the boat's inclination and steering ability. By the halfway point, nothing was happening... the boat was turning in circles, loud signals were sounding from the engine room and the crew made no attempt to communicate with the obviously very worried passengers. A planned 1.5 hour trip turned into an odyssey lasting over three hours, during which the crew repeatedly tried to use the hydrofoils (which didn't work), the ship spun in the waves and passengers felt completely unsafe, particularly because of the ship's extreme sideways tilt in the waves. Unfortunately, I cannot accept excuses such as the fact that none of the crew speaks a word of English on an island ferry that is predominantly designed for tourism. But at least nobody gets upset about this assessment here, as nobody understands it anyway. ;)
To everyone else: if the sea is a bit rough and you still want to go to Ustica - take the bigger ferry!!!!

Pessima qualità dei servizi, forse il monopolio nei collegamenti genera comportamenti da parte degli addetti che non hanno alcun riguardo verso i passeggeri. L'ennesimo oggi... l'aliscafo che sarebbe dovuto partire alle 11 da Lipari per Salina molla gli ormeggi lasciando una coppia sul pontile perché la donna, caduta nei pressi dell'imbarco, raggiunge il marito, già sul posto, alle 11,01 e.... il comandante non li fa salire. Il biglietto già pagato é andato perso, complimenti vivissimi

Monopolio del trasporto alle Eolie. Fanno quello che vogliono senza ripercussioni, tra ritardi e cattiva organizzazione.