Libertylines Omdömen 78

Questa sera ore 18,30 all’imbarco dell’isola di vulcano aliscafo Alessandro Morace alla richiesta di mettere la museruola al cane barboncino mini toy mentre provvedevo a metterla levavano gli ormeggi lasciandomi a terra. Licenziate questo personale. Ho una attività turistica sull’isola se gosse successo ai miei clienti mi sarei vergognata. E’ uno schifo premetto che oggi otto marzo festa della dinna neanche oggi rispetto

Azienda pessima, dipendenti maleducati e incapaci. Meglio spostarsi a nuoto

***Aggiorno la recensione per replicare a quanto scritto da Liberty Lines nella risposta alla mia recensione:

La mia recensione riflette fedelmente l’esperienza vissuta.
Il disagio è nato proprio dall’atteggiamento del personale, che si è dimostrato scortese e poco professionale nel gestire una situazione già problematica.

Dovevo prendere il traghetto Messina–Reggio Calabria con partenza prevista alle ore 13:00. Mi sono presentata con largo anticipo allo sportello e ho acquistato il biglietto per quell’orario. L’addetta alla biglietteria mi ha inviato il biglietto telefonicamente; una volta raggiunto l’imbarco, però, il controllore mi ha comunicato che il biglietto non era valido perché in biglietteria era stato emesso per l’aliscafo delle ore 14:00. Di conseguenza non mi è stato consentito l’accesso.

Sono tornata immediatamente in biglietteria chiedendo la correzione dell’orario, ma l’addetta, con tono sgarbato e poco collaborativo, mi ha chiesto se dovessi “per forza” prendere quello delle 13:00, senza risolvere l’errore. Nel frattempo l’orario di partenza si avvicinava e ho perso l’aliscafo, pur non avendo alcuna responsabilità.

Alla fine sono stata costretta a prendere quello delle 14:00.
Aggiungo inoltre che il biglietto costava 4 euro: ho pagato con 5 euro in contanti e non mi è stato restituito il resto.

Non ritengo necessario fornire ulteriori dettagli in privato per rendere valida un’esperienza che, per me, è stata chiaramente negativa.

La recensione ha lo scopo di informare altri clienti sulla qualità del servizio percepita. Purtroppo, in assenza di reali alternative per collegare Calabria e Sicilia, ci si trova ovviamente costretti ad accettare un servizio mediocre. Mi auguro che questa segnalazione possa avere un valore migliorativo.

Per quanto riguarda Reggio Calabria Messina I servizi sono pessimi anzi è dir poco pessimo. Innanzitutto non c’è nessun collegamento con un treno quando fanno ritardo, successivamente posso dire che dopo le 21:20 non c’è nessun collegamento per andare a Messina se lo perdi almeno che non aspetti lì come un cane fino alle 23:20. Gli orari sono sbagliati il prezzo è alto è soprattutto il personale di Reggio soprattutto la sera è scortese e poco accogliente. Ma riguardo gli orari è veramente pietoso che non ci siano collegamenti con i treni in ritardo e soprattuto non c’è un altro aliscafo dopo le 21:20. Fa veramente schifo.

Hanno sbagliato la data del ritorno da lipari facendomi un biglietto in cui io sarei dovuto tornare a Milazzo appena arrivato a Lipari…anziché la mattina dopo! Risultato non mi hanno fatto partire il giorno dopo….ho dovuto rifare il biglietto e non me lo rimborsano neanche perché il loro errore viene annullato dal fatto che io, con l’aliscafo che stava partendo, non ho controllato immediatamente il biglietto di ritorno. Zero professionalità

We bought return tickets to Vulcano from the ticket office in Milazzo. We didn't know which boat we would take to come back the following day, but the sales person assured us we could change them in Vulcano. In Vulcano, we found that we couldn't change the boat to return and we were forced to pay again. Customer service just quoted their rules which require any changes to be completed 24hrs before taking the journey and refused to reimburse us. Either deliberate scam or incompetent staff with unresponsive customer service. Don't book return tickets unless you know in advance which boat you'll take.

Cannot register on App or Website.
To buy a ticket I need an account. To register for an account I need to receive SMS verification code. But I do not get these on my UK number even though I am asked to select country code. Tried several times using different numbers but no response. Why doesn’t Liberty Lines permit purchase with Guest account to avoid all this hassle?

Terrible experience. We travelled by ferry from Milazzo to Stromboli. We were stranded on Stromboli for 3 days due to adverse weather for sailing. We had no warning beforehand that this could happen, otherwise we wouldn't have gone. On Stromboli the Liberty Lines office only opens for a few short windows a day. We had to regularly walk there to try find information on the the situation. Staff were unhelpful and they just didn't care. This seriously disrupted our holiday, flights, budget etc.

Do NOT go without checking the wind forecasts and weather conditions for the hydrofoil boats.

Luckily on day 3 a big cargo ship saved the day and got us, and the other tourists, off the island (Siremar).

The ferry ride is fine and they were kind to let us board first as my wife is pregnant. Trying to book tickets on the website however is pretty near impossible. Unless you click the exact right buttons in the exact right order the website will likely error out in some way and trying to start over likely won't work. Finding departure times on the website works fine.

Finestre rovinate, struttura che cade a pezzi. Sedili sporchi e vecchi, pavimento lercio, portaoggetti staccati.. mai più.

Personale scortese e incompetente. Il 30/08/2025 al porto di Trapani dego cambiare l'orario del biglietto dalle 12.30 alle 9.30. La "signora" dai capelli rossi in biglietteria è sgarbata, prepotente e incompetente: urla, non capisce che voglio cambiare il biglietto, spegne il microfononper insultarmi con la collega. In tutto questo mi frega i soldi perché nonostante abbia fatto la procedura di cambio biglietto lei stessa il messaggio non arriva. In tutto questo mi aveva detto che la prima disponibilità era alle 11.00, guardo sull'app ed era alle 9.00. Mi dice di non avere disponibilità. Pensando a un errore dell'app mi fido dell'incompetente e mi faccio fare il cambio alle 11.00 (ovviamente biglietto non arrivato). Alla fine vado sull'app e decido di fare il biglietto alle 9.30. Procede tutto regolarmente e prendo l'aliscafo, perdendo i soldi del biglietto precedente. Quando vado a fare reclamo con la responsabile mi dice: "Sì, va be, ciao ciao". Da licenziare, tutta la biglietteria. D'ora in poi farò solo biglietti online, contribuendo alla digitalizzazione e quindi alla riduzione del personale di biglietteria.

Trajet Stromboli-Milazzo . Je devais prendre le dernier ferry à 18h00 (4 personnes dont un enfant) et en allant au guichet à 11h du matin j'ai appris que toutes les navettes étaient annulées pour la journée pour cause de mauvais temps et on m'a poussé chez le concurrent serimar (guichet d'à côté) pour acheter d'autres billets (départ 13h30) et en me donnant l'adresse mail "Rimborsi" de la compagnie pour le remboursement des places non utilisées. Sauf que le service après vente ne veut pas me rembourser car finalement le dernier départ de 18 h a eu lieu (celui d'avant de 17h40 a été annulé). Je ne pouvais pas rester sur l'île sans hébergement à attendre que les conditions météo s'arrangent. Aucun sens commercial de liberty qui ne veut rien entendre. Cette compagnie est médiocre niveau clientèle et surtout non fiable : on vous ment au guichet pour se débarrasser de vous sachant qu'ils ne vous rembourseront pas ensuite. Compagnie à fuir, ne pas acheter de billets chez eux surtout.

Sehr alte Fähre die nach Schimmel und Muffig riecht. Zudem dringt beim statten der Motoren schwarzer Rauch in den Innenraum. Dies ist fast schon Körperverletzung da gesundheitliche Risiken scheinbar bewusst I Kauf genommen werden.

Weiterhin war die Fähre defekt und mach zwei Stunden die Fahrt storniert. Eine entschaooder Verpflegung während der Wartezeit im Boot würde nicht angeboten.

Auf Nachfrage per Email würde erst Na h Androhung des antwalts reagiert jedoch mit einem Satz.

Das ganze wird nun rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Empfehlung, nehmt eine andere Gesellschaft

Pessima esperienza..
Biglietti nominativi da Lipari a Reggio Calabria. Viaggio con tappa a Vulcano . Decidiamo di imbarcarci in questa tappa intermedia ma all'imbarco non c'erano più posti e i nostri biglietti erano stati rivenduti. Questo tipo di disservizio è altamente dannoso per tutto ciò che ne può derivare.

The boat is uncomfortable for such expensive pricing. The staff so rude!! And they sail the boat like crazy everyone vomiting and shitting themselves. Wouldn’t go again even if I got paid for it. Don’t go with liberty lines!!!!!

Hanno annullato il traghetto per Panarea avvisando all ultimo minuto..la scusa il mare mosso...a Reggio sono regolarmente partiti tutti gli altri traghetti...al call center non risponde nessuno....incompetenti totali

Il giorno prima mi cancellano il viaggio per condizioni meteo avverse e poi vedo sul sito biglietti esauriti e le altre navi partono. Non è modo di lavorare! Dovreste chiudere! Ancora aspetto risposte e rimborso. E non si è capito chi mi rimborsa i soldi che ho perso per l'hotel ecc ecc ....il call center da menzionare, maleducata e arrogante e non ti aiutano a risolvere

Esperienza pessima (traghetto preso da Reggio per Messina), e di traghetti ne ho presi nella mia vita. Personale assolutamente da cambiare!! Se non avete voglia di lavorare, licenziatevi, vi prego!! Per colpa di disinformazione ricevuta dalla biglietteria, per un errore LORO, abbiamo dovuto RIPAGARE i biglietti, perché non volevano effettuare un cambio di orario dovuto da un loro sbaglio!! Maleducati e scortesi. Mai più.

Persone scortese dopo tre ore fermi in fila senza avvisare hanno cambiato postazione di carico esperienza negativa non torneremo mai più

Wir kommen gerade von einem ausgedehnten Urlaub auf den Eolischen Inseln zurück und sind viel mit Libertylines unterwegs gewesen. ALLE Fahrten waren pünktlich! Die Schiffe sauber (auch die Toiletten). Die Mitarbeiter freundlich und sehr professionell. Das Ein- und Aussteigen lief super flott, so dass die Anlegezeiten stets super kurz waren. Mit Libertylines kannst du deinen Urlaub gut planen und easy vorab online reservieren. Einzig ein wenig negativ war, dass man nicht im Freien sitzen kann, aber durch die schnellen Tragflächenboote ist das wahrscheinlich technisch auch gar nicht möglich.