J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des piÚces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mer
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Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mer
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Bonjour, J'avais un capteur HS et ne sachant pas quoi remplacer, j'ai sollicité vos services techniques qui m'ont toute de suite fourni et le lien avec référence de la piÚce à changer ainsi que le tu... Se mer
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Second achat,donc cela rĂ©sume en grande partie mon retour. 2021 moscow plus neuf avec 4000 km avtuel et toujours nickel et mĂȘme batterie. 2026 ncm prague reconditionnĂ©. Livraison parfait... Se mer
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Företagsinformation
Om leoncycle.fr
Skrivet av företaget
En 2014, nous avons fondĂ© Leon Ă Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilitĂ© durables et Ă©lectrique. Ă partir de cette vision, une Ă©quipe internationale dâexperts passionnĂ©s sâest dĂ©veloppĂ©e, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possĂšde aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures piÚces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en trÚs peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modÚles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Quâils soient dĂ©butants ou amateurs de vĂ©los Ă©lectriques expĂ©rimentĂ©s, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catĂ©gories de vĂ©los Ă©lectriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modÚles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arriÚre et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les derniÚres années.
Afin de maintenir une qualitĂ© Ă©levĂ©e, nous avons dĂ©cidĂ© dâĂ©quiper nos vĂ©los de nos propres systĂšmes d'entraĂźnements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusquâĂ 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrĂŽleurs, le tout pour un rapport qualitĂ©-prix dĂ©fiant toute concurrence.
Le composant le plus cher dâun vĂ©lo Ă©lectrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacitĂ© d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacitĂ©s allant jusquâĂ 768Wh, nous sommes lâun des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pĂ©dĂ©lecs vous accompagnent lorsque vous pĂ©dalez, pour tout le reste nous sommes Ă vos cĂŽtĂ©s. Notre SAV commence avant mĂȘme lâachat. Des conseils compĂ©tents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vĂ©lo, jusquâau montage, en passant par les rĂ©clamations ou les piĂšces dĂ©tachĂ©es, tant par tĂ©lĂ©phone, par e-mail que via nos rĂ©seaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite Ă domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces Ă©lectriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE Ă DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktuppgifter
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrike
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
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TrÚs belle expérience
TrÚs belle expérience
Bonne communication
Réactivité excellente
Service aprÚs vente de qualité!
Je recommande
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent vraiment.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Ă bientĂŽt !
3 vélos achetés sans problÚme
3 vélos achetés sans problÚme. Une trÚs bonne réactivité du service clients suite à diverses demandes.
TrÚs bonne,, Vélo reçu dans les délais ,
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé avec vos achats et que notre service client a répondu à vos attentes.
Nous restons disponibles pour toute future demande. à trÚs bientÎt, et profitez bien de vos vélos !
Cordialement,
L'incompétence
Beaucoup de choses à dire. Le service technico- commercial est déplorable. Il invite des chutes irréelles pour ne pas faire marcher la garantie des piÚces. J'ai découvert mon problÚme qui se situe au niveau de la connexion de la batterie. Une vis de fixation a le filetage HS d'origine! La fourche a été montée sans graisse. De ce fait une colonne a le chrome oxydé. Je suis devenu la risée de mes amis cycliste. Le réparateur qui est intervenu m'a informé que je n'étais pas le premier à me plaindre de ce revendeur.
8 november 2024
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires. Si vous rencontrez un problÚme avec la connexion de la batterie, la vis de fixation ou tout autre élément de votre vélo, nous vous conseillons de contacter directement notre service technique.
Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer votre facture d'achat afin de vérifier les détails de votre dossier et nous assurer que nous vous apportons la meilleure solution possible.
Nous n'avons pas d'informations sur les problÚmes mentionnés, et il nous semble que certaines affirmations nécessitent un examen plus approfondi pour éviter toute confusion. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans la résolution de ces points.
Dans l'attente de votre message,
Cordialement,
Service aprĂšs vente comme il faut
Service aprĂšs vente rapide est impeccable.
A lâĂ©coute de tous problĂšmes et solutions rapide est sĂ©rieuse.
Câest dĂ©jĂ le 2 Ăšme vĂ©lo et la qualitĂ©/prix est sans concurrence.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que le service aprÚs-vente ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre fidélité!
Achat de vélos.
J ai acheté 2 vélos et je suis trÚs satisfait de la relation avec Léoncycle. Ils ont été trÚs réactifs par rapport à mes demandes d informations par mail. La livraison dans les délais et sans souci. Je ne connaissais pas Leoncycle mais aujourd'hui je recommande cette entreprise trÚs fiable.
5 december 2024
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trĂšs positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ĂȘtes satisfait de nos services et de la qualitĂ© de nos vĂ©los.
Votre recommandation est une grande satisfaction pour nous, et nous nous engageons à continuer de vous offrir une expérience fiable et réactive.
Ă bientĂŽt chez Leoncycle !
TrĂšs bon service client
J'ai eu un soucis d'afficheur qui a lùché sans raison au bout de + de 6 mois et le service client m'en a renvoyé un gratuitement, trÚs bon service client.
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! đ
Nous sommes ravis dâavoir pu vous aider Ă rĂ©soudre ce problĂšme d'afficheur. Chez nous, la satisfaction client est une prioritĂ©, et ça fait plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expĂ©rience.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit dâautre, nâhĂ©sitez pas Ă revenir vers nous.
Ă bientĂŽt ! đ
Service aprÚs-vente défaillant.
25 november 2024
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous venons de vous recontacter au sujet de votre commande pour obtenir plus de précisions sur les raisons de votre insatisfaction. En effet, nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution adaptée et améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous donner plus de détails, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Bonjour Jâai commandĂ© un vĂ©loâŠ
Bonjour Jâai commandĂ© un vĂ©lo Ă©lectrique chez leoncycle une fois reçu, il manquait la selle et le tube de fixation et lâĂ©cran de controle avait un dĂ©faut. Jâai contactĂ© le service aprĂšs-vente, ils ont Ă©tĂ© trĂšs rĂ©actif et trĂšs professionnel Ils ont rĂ©glĂ© le problĂšme trĂšs rapidement je leur en remercie
je recommande le site
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! đ Nous sommes vraiment heureux dâavoir pu rĂ©soudre rapidement les soucis que vous avez rencontrĂ©s.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et câest super de savoir que vous avez apprĂ©ciĂ© notre rĂ©activitĂ©.
NâhĂ©sitez pas Ă revenir vers nous si vous avez dâautres questions ou besoins !
Ă bientĂŽt ! đ
Service client de qualité....
Service client de qualité....
Envoi rapide pour la piÚce défaillante ...
Top
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! đ Nous sommes ravis que vous ayez Ă©tĂ© satisfait de notre service.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit dâautre, nous sommes toujours lĂ pour vous aider.
Ă trĂšs bientĂŽt ! đ
J'essaie d'avoir un retour sur laâŠ
J'essaie d'avoir un retour sur la disponibilité du modÚle C5 en taille M et couleur silver. Aucun retour.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre intĂ©rĂȘt.
Nous vous avons rĂ©pondu hier Ă 11h20 sur votre adresse email Free. Nous vous renvoyons Ă nouveau le mĂȘme email. Si jamais vous ne recevez rien, nâhĂ©sitez pas Ă demander dÂŽĂȘtre rappelĂ©.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le NCM C5 est un vĂ©lo qui correspondâŠ
Le NCM C5 est un vélo qui correspond exactement à mes attentes. Je fais du vélo taf depuis de nombreuses années sur un vélo fitness alu spé.
Depuis que je fais le trajet 4 fois par jour (4KMx4), j'avais besoin d'un vélo électrique mais pas un vélo ou l'on fait semblant de pédaler.
Le NCM C5 apporte une assistance pour dĂ©marrer, mais l'assistance ce coupe dĂšs qu'on a atteint une certaine vitesse; une assistance bien apprĂ©cier en ville avec les nombreux arrĂȘts. Lorsqu'une cĂŽte se prĂ©sente il deviens une mobylette. En sommes sur le plat vous faite rĂ©ellement du vĂ©lo et votre santĂ© vous le rend bien. Si vous ne voulez pas pĂ©daler acheter une trottinette!!!
Le NCM C5 est selon moi un vélo trÚs bien pensé par les ingénieurs:
Prix bas, pas de vitesse pour simplifier, tout se fait en fonction de la pression exercée sur le pédalier, Les roues fines permettent une dépense d'énergie faible, de plus je tiens plus d'1 semaine 1/2 sur la batterie.
Le guidon peu large permet de passer partout aprĂšs l'avoir adopter (pas facile dans mon cas).
(L'ancien guidon corne aurait été meilleur pour moi)
Le service aprÚs vente fut trÚs arrangeant et cela m'a parfaitement rassuré lors de cette vente: bravo à eux!!!
Merci les ingĂ©nieurs de prĂ©voir son futur remplaçant dans la mĂȘme philosophie que le NCM C5. En effet, je souhaiterai avoir le mĂȘme vĂ©lo, avec les mĂȘmes caractĂ©ristiques cependant avec des Ă©lĂ©ments haut de gamme mĂȘme avec un prix plus Ă©lever je suis prĂȘt Ă l'acheter. Avec une batterie plus petite (qui durerait 1 semaine) et un poids plus lĂ©ger ce vĂ©lo devrait ĂȘtre une tuerie.
En attendant, j'ai changé les pédales, la selle, les poignée de frein, je vais changer le guidon pour un cornu. Et je vais rechercher d'ou viens ce grincement qui gùche le plaisir de pédaler. (bruit sur le pédalier qui claque par temps sec)
C'est un vélo malgré ce problÚme trÚs silencieux et on entend quasiment pas la partie électrique lors du fonctionnement.
Je l'utilise depuis 2 mois quotidiennement avec plaisir.
Merci Ă vous LĂ©on Cycle. JE RECOMMANDE
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif sur le NCM C5 ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il répond parfaitement à vos attentes, notamment pour vos trajets quotidiens. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez son assistance et la maniÚre dont il vous accompagne, tout en préservant une expérience de vélo authentique.
Nous prenons bien note de vos suggestions pour une version plus haut de gamme et lĂ©gĂšre du vĂ©lo. Il est toujours trĂšs enrichissant dâavoir des retours comme le vĂŽtre pour orienter les futures Ă©volutions de nos modĂšles.
Concernant le bruit que vous mentionnez au niveau du pédalier, cela pourrait provenir de plusieurs facteurs. Nous vous conseillons de vérifier l'état du pédalier et de la chaßne, ou de consulter un atelier spécialisé si le bruit persiste. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes Ă©galement heureux que notre service aprĂšs-vente ait Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Câest notre prioritĂ© de vous accompagner tout au long de votre expĂ©rience avec nos vĂ©los.
Merci encore pour votre recommandation et vos commentaires constructifs !
Bonne continuation dans vos trajets à vélo, et à bientÎt !
Bien cordialement,
Service clientĂšle exceptionnel
Produits de grande qualité et incroyable service client qui répond instantanément avec des infos toujours utiles et l'envie de résoudre les éventuels problÚmes. C'est de loin le meilleur service clientÚle que j'ai contacté, toutes catégories confondues. Exceptionnel !
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour fantastique ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer à offrir un service de la plus haute qualité.
C'est un rĂ©el plaisir de pouvoir vous accompagner et rĂ©soudre vos prĂ©occupations rapidement. Si vous avez la moindre question ou besoin dâassistance Ă l'avenir, n'hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă nouveau.
Merci encore pour vos encouragements et votre confiance !
Bien cordialement,
Suivi réponses i mail
Suivi inexistant ne rĂ©pond pas aux i mails besoin de ma facture avec numĂ©ro de gravage pour une subvention de ma commune mais abonnĂ© absent merci đĄđĄđ
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons que tous les documents nécessaires, y compris la facture et le numéro de gravage, ont bien été envoyés. Si vous ne les avez pas reçus, je vous invite à vérifier vos courriers indésirables ou à nous faire part de toute difficulté supplémentaire, afin que nous puissions vous aider.
NâhĂ©sitez pas Ă nous contacter pour toute autre question.
Bien cordialement,
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprĂ©ciĂ© notre Ă©coute et notre attention. Câest toujours un plaisir de pouvoir rĂ©pondre Ă vos besoins et de vous offrir une expĂ©rience agrĂ©able.
Si vous avez dâautres questions ou demandes, nâhĂ©sitez pas Ă nous solliciter. Nous restons Ă votre disposition !
Bien cordialement,
Achat vélo électrique
Mon vélo électrique est vraiment trÚs beau cÎté design et le rapport qualité/prix est imbattable. Le service client est à l'écoute, je recommande fortement !
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux que vous apprĂ©ciiez le design de votre vĂ©lo ainsi que le rapport qualitĂ©/prix. Câest un vrai plaisir de savoir que notre service client a rĂ©pondu Ă vos attentes.
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et restons Ă votre disposition pour toute demande future.
Bien cordialement,
Avoid at all cost
Bike was neatly wrapped and delivered on time. However, the bike does not function. No energy is delivered to the wheels. Furthermore, the geometry is not adapted to tall people.
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Toutefois, nous vous avons envoyé deux e-mails restés sans réponse et nous vous avons également appelé une fois sans retour de votre part.
Si votre objectif est réellement de résoudre ce problÚme, nous vous invitons à nous recontacter directement. Voici notre courriel: support.fr@leoncycle.com
A titre de rappel, Trustpilot est une plateforme dĂ©diĂ©e aux avis basĂ©s sur des expĂ©riences authentiques, et non un formulaire dâassistance.
Nous restons Ă votre disposition pour vous aider Ă trouver une solution.
Bien Ă vous,
Achat via internet,aucun regretâŠ
Achat via internet,aucun regret entreprise Ă l'Ă©coute du client.
Livraison rapide flexible et soignée. Velo trÚs satisfaisant.
âââââ
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expĂ©rience dâachat ait Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes.
Notre Ă©quipe reste disponible pour toute question ou besoin dâassistance. Profitez bien de votre vĂ©lo ! đŽââïžâš
Commande conforme Ă la demande
Commande conforme à la demande, livraison et documents bien reçus, ravi de mon achat
5 november 2024
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. đŽââïžâš
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Profitez bien de votre vélo !
Cordialement,
Excellent choice
Everything was excellent from the ordering process to the delivery.. I love the quality, value for money and the look... It performs very well too... I'm very pleased as this is my first ebike purchase...
7 oktober 2024
Svar frÄn leoncycle.fr
Hello !
Thank you so much for your wonderful review! đ We're thrilled to hear that your first e-bike purchase has been such a positive experience. Enjoy your rides, and if you ever need anything, we're here to help! đŽââïžâĄïž
Regards!
Je recommande l'achat d'un vĂ©loâŠ
Je recommande l'achat d'un vélo électrique chez leoncycle. Le vélo que j'ai acquis est de trÚs bonne qualité pour un bon prix. Le SAV est excellent, réponse rapide et efficace, je suis contente d'avoir fait un achat chez eux
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre vĂ©lo Ă©lectrique vous apporte satisfaction et que notre service ait Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Profitez bien de vos balades et Ă bientĂŽt sur les routes ! đżđŽââïžâĄ
Belle journée,
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Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
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LÀs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.