J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mer
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Bonjour, J'avais un capteur HS et ne sachant pas quoi remplacer, j'ai sollicité vos services techniques qui m'ont toute de suite fourni et le lien avec référence de la pièce à changer ainsi que le tu... Se mer
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Second achat,donc cela résume en grande partie mon retour. 2021 moscow plus neuf avec 4000 km avtuel et toujours nickel et même batterie. 2026 ncm prague reconditionné. Livraison parfait... Se mer
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Företagsinformation
Om leoncycle.fr
Skrivet av företaget
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktuppgifter
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrike
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
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La personne était compétente et très polie
La personne était à mon écoute.
La relation humaine par mail, c’est très bien passée.
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin et de vous avoir apporté toute l'aide nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt sur la route ! 🌟
Super petit vélo pliable FOOF1qui…
Super petit vélo pliable FOOF1qui répond à toutes mes attentes! Monter de grosses et longues côtes à Trouville, excellente communication avec Léon cycle, rapide, efficace.
Je recommande !
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre vélo pliable vous accompagne parfaitement, même dans les montées exigeantes de Trouville. C’est un plaisir de voir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Profitez bien de vos balades et à très bientôt !
Cordialement,
Vélo électrique NCM de piètre qualité
Vélo électrique NCM de piètre qualité. Pièces de mauvaise qualité avec une utilisation peu intensive.
Du Made in China reconditionné en Europe pour le côté marketing, mon conseil : passez donc votre chemin!
NCM electric bike of poor quality. Low-quality parts with minimal use. Made in China, reconditioned in Europe for marketing purposes. My advice: just walk away!
Bicicleta eléctrica NCM de mala calidad. Piezas de baja calidad con un uso poco intensivo. Hecha en China, reacondicionada en Europa para fines de marketing. Mi consejo: ¡mejor sigue tu camino!
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation.
Nos vélos électriques NCM sont conçus avec soin pour offrir un excellent rapport qualité-prix et répondre aux besoins variés de nos utilisateurs. Contrairement à ce que vous mentionnez, nos pièces de transmission (Shimano) et nos composants (Tektro) sont de qualité et soigneusement sélectionnés pour garantir fiabilité et performance, à condition qu’un entretien régulier soit effectué, comme pour tout vélo électrique.
En ce qui concerne votre demande, nous rappelons que la garantie de nos vélos est de 2 ans.
Concernant votre demande de remplacement et de prise en charge gratuite pour des pièces telles que le dérailleur Shimano Acera RD-M360, la patte de dérailleur et le garde-boue, nous ne pouvons malheureusement pas y répondre favorablement. Votre vélo a été acheté en 2021, et la garantie de 2 ans, mentionnée dans nos conditions générales, est désormais expirée.
Ces éléments sont disponibles à la vente, et leur remplacement ainsi que la réparation de votre vélo restent à votre charge.
Nous comprenons votre insatisfaction, mais nous ne dérogerons pas à nos conditions de garantie.
Cordialement,
Service client réactif et efficace
Une pièce était manquante lors du montage du vélo et le service client m'a rapidement proposé de m'expédier une autre pièce ou d'en rembourser l'achat. Ma demande de certificat pour percevoir les aides a aussi été traitée rapidement.
13 september 2024
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏 Nous sommes désolés pour la pièce manquante lors du montage 🛠️, mais heureux d'avoir pu vous proposer une solution rapide.
Votre demande de certificat a également été traitée rapidement pour vous permettre de bénéficier des aides disponibles. 🚴♀️ N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ! 😊
Sportivement,
Excellent produit livré très rapidement.
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de la rapidité de la livraison 🚴♂️✨. Votre retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À bientôt sur la route ! 🚲
Bonjour
Bonjour, vélo reçu bien emballé. Sav réactif et efficace notamment sur le problème de disque de frein voilé. Réparation chez le marchand de vélo du coin, remboursement rapide. À l'usage le vélo est agréable, 900 km campagne et ville pour aller au travail des montées à 8 % avec des températures de 2 degrés. Bon freinage, bonne tenue de route pour le type de pneu.
Autonomie 80 km.
13 september 2024
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre sympathique retour et votre patience ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez pu profiter pleinement de votre vélo, même dans des conditions de conduite exigeantes. 🚴♂️ Votre expérience et vos commentaires nous encouragent à toujours faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
À bientôt sur la route, avec encore plus de kilomètres à parcourir ! 🚲🌟
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin et de vous avoir apporté toute l'aide nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt sur la route ! 🌟 🚴♂️
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos vélos électriques ait été positive 🚴♂️⚡. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit 🌟🔋.
Cordialement,
Pièce à changer après un peu plus de 13…
Pièce à changer après un peu plus de 13 mois et moins de 800 kilomètres parcourus. .Donc plus sous garantie,. Livrée plus de 2 mois d'attente. Une fois en rupture de stock, après un inventaire annoncé, et délai de livraison. Je me suis posé la question de l'honnêteté de tous ces échanges.
13 september 2024
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'attente pour la pièce de rechange. Pour clarifier, la garantie de nos vélos ne dépend pas du nombre de kilomètres parcourus, mais de la durée limite de 2 ans pour tous les composants électriques.
Nous avons effectivement rencontré des difficultés de réassort pour cette pièce détachée en particulier, ce qui est parfois le cas dans le secteur du vélo électrique, notamment pendant les périodes de forte demande. Cependant, nous avons désormais tout le stock nécessaire et nous sommes prêts à vous assister pour toute demande future.
Nous vous assurons que notre objectif est de fournir un service de qualité en toute honnêteté et de garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de continuer à faire confiance à notre marque. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, nous serons toujours là pour vous.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et que nos échanges par mail aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins !
Cordialement,
Excellent VTT NCM M3 très bon sur tout…
Excellent VTT NCM M3 très bon sur tout les terrains, très bien fini. Un VTT qui dépasse largement les marques de grandes distribution.
Très bonne communication avec Leon cycle
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le NCM M3 vous convienne et qu'il vous offre une excellente expérience sur tous les terrains. 🙌 Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et une bonne communication, alors c'est un plaisir de lire que cela a été apprécié. 🚴♂️💨
Si vous avez des questions ou besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
Sportivement!
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😄 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant nos prix compétitifs 💰 que la rapidité de la livraison 🚚 de votre vélo électrique 🚴♂️. Chez Leoncycle.fr, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients non seulement des produits de qualité, mais aussi un service rapide et efficace pour que votre expérience soit la plus agréable possible ✨.
Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats de VAE 😊. À très bientôt !
Cordialement,
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, bien emballé et sécurisé. Vélo exceptionnel.
Je recommande vivement.
13 september 2024
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide 🚚 et que votre vélo soit arrivé bien emballé et sécurisé 📦. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité pour que vous ayez une expérience exceptionnelle 🚴♂️.
Nous vous remercions de votre recommandation et espérons vous revoir bientôt chez Leoncycle.fr!
Cordialement,
Un simple mail pour tenter d'obtenir un…
Un simple mail pour tenter d'obtenir un manuel d'utilisation en français et une réponse quasi instantanée!
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Chez Leoncycle.fr, nous nous efforçons de toujours être disponibles et de vous fournir un service rapide et efficace.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins ! 📩
Cordialement,
Retex Emmanuel NCM C5
Bonjour, je tiens à exprimer un satisfecit à l'équipe de Leon Cycle pour le support sans faute qui m'a été fourni ainsi que le délai de livraison remarquable.
Avoir ce vélo était un rêve, et il est devenu réalité. Un grand merci.
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à réaliser votre rêve. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots encouragent toute l'équipe à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau vélo et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Encore un grand merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Cordialement,
Leoncycle.fr a montré une certaine…
Leoncycle.fr a montré une certaine utilité en fournissant des informations pour choisir un vélo électrique. Cependant, l'expérience globale n'a pas été sans accrocs. La communication a parfois été inexistante, et un vélo reçu comportait une erreur d'assemblage importante, nécessitant une correction urgente. Bien que le service client ait fini par être réactif dans certains cas, il y a eu des moments de frustration notables, et des lacunes dans le processus de remboursement pour certains clients. Malgré ces défis, le vélo reçu semble être de qualité et répond aux attentes lorsqu'il est correctement assemblé. En résumé, bien mais avec des améliorations nécessaires dans le service après-vente. 3 étoiles.
22 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et prenons très au sérieux vos remarques concernant la communication, l’assemblage, et le suivi après-vente.
Pour nous permettre de mieux comprendre votre situation et d’améliorer votre expérience, pourriez-vous vous identifier auprès de notre service client en indiquant les détails de votre commande ? Nous souhaitons traiter votre dossier en priorité et nous assurer que tout soit résolu rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle
Envoi rapide des pieces
1 augusti 2024
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de l'envoi.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'autres pièces ou d’assistance. Bonne route avec votre vélo 🚴♂️🚴♀️🚲!
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre expérience avec votre vélo électrique. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin concernant votre vélo.
Bonne route et profitez pleinement de votre expérience à vélo électrique ! 🚴♂️⚡
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle
VAE d’excellente qualité à un prix…
VAE d’excellente qualité à un prix imbattable. Bon suivi de l’expédition.
Livraison rapide flexible et soignée. Autonomie importante. J'adore refaire du vélo.
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre VAE et de notre service.
Nous mettons un point d'honneur à offrir une livraison rapide et soignée, et nous sommes heureux que l'autonomie de votre vélo vous convienne.
Profitez bien de vos sorties à vélo ! 😊
À bientôt,
Service après vente à l écoute
Après une expérience d'achat très inconfortable, le SAV de Léoncycle a su déployer ses efforts pour nous apporter une solution dont nous sommes satisfaits.
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från leoncycle.fr
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat n’a pas été aussi fluide que vous l’auriez souhaité. Cependant, nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu trouver une solution qui vous satisfait.
Votre retour est précieux, et nous continuerons à travailler pour améliorer chaque étape de notre service afin d’offrir une expérience client toujours plus agréable.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe Léon Cycle
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