J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des piÚces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mer
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Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mer
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Bonjour, J'avais un capteur HS et ne sachant pas quoi remplacer, j'ai sollicité vos services techniques qui m'ont toute de suite fourni et le lien avec référence de la piÚce à changer ainsi que le tu... Se mer
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Second achat,donc cela rĂ©sume en grande partie mon retour. 2021 moscow plus neuf avec 4000 km avtuel et toujours nickel et mĂȘme batterie. 2026 ncm prague reconditionnĂ©. Livraison parfait... Se mer
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Företagsinformation
Om leoncycle.fr
Skrivet av företaget
En 2014, nous avons fondĂ© Leon Ă Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilitĂ© durables et Ă©lectrique. Ă partir de cette vision, une Ă©quipe internationale dâexperts passionnĂ©s sâest dĂ©veloppĂ©e, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possĂšde aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures piÚces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en trÚs peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modÚles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Quâils soient dĂ©butants ou amateurs de vĂ©los Ă©lectriques expĂ©rimentĂ©s, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catĂ©gories de vĂ©los Ă©lectriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modÚles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arriÚre et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les derniÚres années.
Afin de maintenir une qualitĂ© Ă©levĂ©e, nous avons dĂ©cidĂ© dâĂ©quiper nos vĂ©los de nos propres systĂšmes d'entraĂźnements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusquâĂ 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrĂŽleurs, le tout pour un rapport qualitĂ©-prix dĂ©fiant toute concurrence.
Le composant le plus cher dâun vĂ©lo Ă©lectrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacitĂ© d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacitĂ©s allant jusquâĂ 768Wh, nous sommes lâun des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pĂ©dĂ©lecs vous accompagnent lorsque vous pĂ©dalez, pour tout le reste nous sommes Ă vos cĂŽtĂ©s. Notre SAV commence avant mĂȘme lâachat. Des conseils compĂ©tents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vĂ©lo, jusquâau montage, en passant par les rĂ©clamations ou les piĂšces dĂ©tachĂ©es, tant par tĂ©lĂ©phone, par e-mail que via nos rĂ©seaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite Ă domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces Ă©lectriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE Ă DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktuppgifter
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrike
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
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VĂ©lo de trĂšs bonne facture
Vélo de trÚs bonne facture , confortable , abordable , bonne autonomie, et le sav est tres sympa et réactif !
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi dâapprendre que le vĂ©lo vous plaĂźt et que notre service vous a satisfait.
Profitez bien de vos balades ! đŽââïž
LÂŽequipe Leoncycle France
Suite à mon opération
Suite à mon opération, j'ai dû faire le choix d'un vélo avec assistance électrique et mon choix c'est porté sur le MCM M7, suite à cette livraison chez moi sous une dizaine de jours, la manette de vitesse à été écrasé pendant le transport, et grùce à l'efficacité du sav et leur prise en charge immédiate, tout est rentré dans l'ordre, trÚs bonne expérience avec les équipes Leon cycle, à ce jour 700km au compteur, et toujours un plaisir de partir en randonnée.
1 juli 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre message motivant !
Nous sommes ravis de savoir que M7 est de nouveau au top!
Bonne route Ă vous ! đŽââïž
LâĂ©quipe LeonCycle
TrÚs bonne réactivité du SAV par mail
ProblĂšme sur le capteur commandant lâassistance, diagnostique et solution apportĂ©s par vos services via lâadresse mail. Ceci avec beaucoup de rĂ©activitĂ©.
2 juli 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravi dâapprendre que notre assistance technique a Ă©tĂ© efficace! Votre satisfaction est notre meilleure rĂ©compense.
Bonne route avec votre vélo !
LÂŽequipe Leoncycle France
S.A.V efficace
suite au problÚme de contrÎleur que j'avais accidentellement abimé le service aprÚs vente a répondu avec efficacité et rapidité a ma demande de piÚce.
merci encore
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait plaisir de savoir que tout sâest bien passĂ© et que vous avez pu recevoir la piĂšce rapidement.
Bonne route avec votre vĂ©lo, et nâhĂ©sitez pas Ă revenir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
Service client Leon Cycle
Excellent site
Excellente communication. Produit conforme et envoi rapide. Mon fat bike est comme neuf. TrĂšs satisfait du service. Merci
24 juli 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi dâapprendre que tout sâest bien passĂ© et que votre fat bike a retrouvĂ© toute sa forme. Votre satisfaction reste notre meilleure rĂ©compense. đČ
Sportivement,
LÂŽequipe Leoncycle France
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vos deux vélos vous donnent entiÚre satisfaction.
Bonne route Ă vous ! đŽââïž
Bien cordialement,
LâĂ©quipe LeonCycle
Je viens de commander un ensemble deâŠ
Je viens de commander un ensemble de frein gauche jâai Ă©tĂ© dĂ©bitĂ© je nâai toujours pas reçu ma commande cela fait plus de 3 semaines
Impossible dâavoir qui se soit au service aprĂšs vente
avoir le sens du client il ne connaisse pas
JâespĂšre quâelle viendra un jours autrement se sera de la supercherie
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Nous venons de vous contacter par e-mail, car lâadresse postale renseignĂ©e lors de votre commande est incorrecte, ce qui a bloquĂ© la livraison.
Merci de rĂ©pondre dĂšs que possible Ă notre message afin que nous puissions corriger lâadresse et relancer lâexpĂ©dition sans dĂ©lai.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dÚs réception de votre confirmation.
Bien cordialement,
LÂŽequipe Leoncycle France
Frais de livraison
Trop de frais de livraison ou de transport pour des achats de 200⏠voir plus.
17 juni 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les frais de livraison sont offerts pour lâachat dâun vĂ©lo, mais ils sâappliquent effectivement pour les piĂšces dĂ©tachĂ©es et accessoires. Câest prĂ©cisĂ© en toute transparence sur notre site, car ces envois sont traitĂ©s sĂ©parĂ©ment et ne bĂ©nĂ©ficient pas des mĂȘmes conditions logistiques.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse surprendre, et nous faisons notre possible pour maintenir ces frais au plus juste.
Bien cordialement,
LâĂ©quipe Leon Cycle France
Super+++++
9 juli 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif!
Belles balades Ă©lectriques!
LÂŽĂ©quipe Leoncycle France
Relation exceptionnelle avec cette entreprise
Relation exceptionnelle avec cette entreprise. Ils ont pris le problÚme à bras le corps jusqu'au dénouement positif de l'affaire.
Je suis épaté par leur professionnalisme et par la rapidité des échanges par Mail.
Rare, Ă signaler...
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis dâapprendre que notre accompagnement vous a donnĂ© satisfaction.
Votre message nous encourage Ă continuer dans cette voie.
Bonne route avec votre vélo,
LÂŽĂ©quipe Leonycle France,
SAV toujours réactif à toute demande d'info ou de conseils.
Suite à un petit problÚme de "micro coupures dans l'assistance de mon VAE Milano T3S, Léon cycles m'a fait parvenir gratuitement une rondelle de rechange pour remplacer celle existant dans le capteur de pédalage. Avec une vidéo des plus simples et explicite, j'ai pu faire la réparation sans trop de peine. Je dois dire que jusqu'à présent ils sont toujours été à l'écoute de mes demandes d'informations ou de conseils.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Votre vélo étant encore sous garantie, il est tout à fait normal que nous ayons pris en charge la piÚce et son envoi.
Nous sommes ravis dâapprendre que tout fonctionne correctement dĂ©sormais et que la rĂ©paration a pu ĂȘtre rĂ©alisĂ©e facilement grĂące au tutoriel.
Nous restons bien entendu Ă votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Alles ging mis
Alles ging mis, uiteindelijk maanden wachten, geen fiets en na veel getrek mijn geld terug. Nooit meer Lyon Cycle
1 juli 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Je ne comprends pas bien votre message, dâautant plus quâil sâagit dĂ©jĂ du quatriĂšme commentaire nĂ©gatif que vous laissez sur notre page.
Si vous avez rĂ©ellement un problĂšme en cours, je vous invite Ă contacter directement notre service aprĂšs-vente Ă lâadresse suivante : support.fr@leoncycle.com
Nous pourrons alors vous aider de maniĂšre concrĂšte.
Dans le cas contraire, vos avis rĂ©pĂ©tĂ©s et abusifs nâont pas de raison dâĂȘtre et je serai contraint de les signaler.
Cordialement,
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour Bernard,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes dĂ©solĂ©s que votre expĂ©rience nâait pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Nous aimerions mieux comprendre votre situation pour pouvoir y rĂ©pondre de maniĂšre concrĂšte. Vous pouvez nous contacter directement Ă support.fr@leoncycle.com afin que nous trouvions une solution ensemble.
Cordialement,
Excellent rapport qualité prix.
30 juni 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualitĂ©/prix vous donne satisfaction, câest exactement ce que nous visons.
Bonne route Ă vĂ©lo ! đČ
produit conforme Ă la commande
Bonne expĂ©rience, dommage que ma commande ait mis 30 jours pour ĂȘtre livrĂ©e (rupture de stock)
24 juni 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience. Nous sommes ravis que le produit soit conforme Ă vos attentes.
Effectivement, un lĂ©ger dĂ©lai sâĂ©tait glissĂ© Ă cause dâune rupture de stock temporaire, et nous en sommes dĂ©solĂ©s.
Votre compréhension nous fait vraiment plaisir et nous espérons que vous profitez pleinement de votre vélo.
Bien cordialement,
dĂ©ceptionâŠ
Je tiens Ă exprimer ma dĂ©ception concernant ma commande. La roue arriĂšre de mon vĂ©lo est arrivĂ©e voilĂ©e, avec des rayons mal serrĂ©s. Jâattends depuis plus de deux mois lâenvoi dâune roue de remplacement ainsi que la prise en charge du changement.
De plus, sans mes relances, je nâai aucune nouvelle de votre service client, ce qui est particuliĂšrement frustrant.
Câest dâautant plus dĂ©cevant que mon premier achat sur votre site sâĂ©tait trĂšs bien passĂ© et que le vĂ©lo Ă©tait arrivĂ© en parfait Ă©tat.
5 juni 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre dĂ©ception et nous tenons Ă nous excuser pour les dĂ©sagrĂ©ments rencontrĂ©s. Comme convenu ensemble fin juillet, lâexpĂ©dition de la nouvelle roue est prĂ©vue dĂšs rĂ©ception du stock, sans quâil soit nĂ©cessaire de relancer. La livraison est prĂ©vue ce jeudi et nous procĂ©derons Ă lâenvoi immĂ©diatement aprĂšs.
Nous vous prĂ©sentons encore toutes nos excuses pour lâattente et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
TrĂšs satisfait du SAV
TrÚs satisfait du SAV. Suite à un problÚme sur le capteur de couple, Ils m'ont envoyé la piÚce. Réponse rapide à mes demandes relatives à la facture et au certificat de conformité.
Compte tenu du prix, le vélo NCM C7 est un bon vélotaf avec un moteur qui monte mes 90kg à 15%, avec un effort limité, malgré un capteur de couple peu progressif.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous apporter satisfaction et que votre NCM C7 réponde bien à vos besoins au quotidien. Vos remarques sur le capteur de couple sont précieuses et nous les transmettons à notre équipe technique.
Cordialement,
Mauvaise qualitĂ© je ne recommande pasâŠ
Mauvaise qualité je ne recommande pas du tout
17 juni 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Nous sommes dĂ©solĂ©s dâapprendre que votre expĂ©rience nâa pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre plus en dĂ©tail ce qui nâa pas convenu afin de trouver une solution. NâhĂ©sitez pas Ă nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe a été trÚs réactive.
L'équipe a été trÚs réactive pour le renvoi d'un pack paravol afin d'obtenir par la suite mon attestation d'identification.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis dâavoir pu vous aider rapidement et que tout se soit bien dĂ©roulĂ© pour votre attestation dâidentification. Votre satisfaction est notre plus belle rĂ©compense.
Cordialement,
répond à mes attentes
12 juni 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous ĂȘtes satisfait de votre vĂ©lo.
Cordialement,
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