J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des piÚces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mer
Företaget har svarat
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mer
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Bonjour, J'avais un capteur HS et ne sachant pas quoi remplacer, j'ai sollicité vos services techniques qui m'ont toute de suite fourni et le lien avec référence de la piÚce à changer ainsi que le tu... Se mer
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Second achat,donc cela rĂ©sume en grande partie mon retour. 2021 moscow plus neuf avec 4000 km avtuel et toujours nickel et mĂȘme batterie. 2026 ncm prague reconditionnĂ©. Livraison parfait... Se mer
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Företagsinformation
Om leoncycle.fr
Skrivet av företaget
En 2014, nous avons fondĂ© Leon Ă Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilitĂ© durables et Ă©lectrique. Ă partir de cette vision, une Ă©quipe internationale dâexperts passionnĂ©s sâest dĂ©veloppĂ©e, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possĂšde aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures piÚces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en trÚs peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modÚles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Quâils soient dĂ©butants ou amateurs de vĂ©los Ă©lectriques expĂ©rimentĂ©s, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catĂ©gories de vĂ©los Ă©lectriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modÚles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arriÚre et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les derniÚres années.
Afin de maintenir une qualitĂ© Ă©levĂ©e, nous avons dĂ©cidĂ© dâĂ©quiper nos vĂ©los de nos propres systĂšmes d'entraĂźnements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusquâĂ 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrĂŽleurs, le tout pour un rapport qualitĂ©-prix dĂ©fiant toute concurrence.
Le composant le plus cher dâun vĂ©lo Ă©lectrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacitĂ© d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacitĂ©s allant jusquâĂ 768Wh, nous sommes lâun des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pĂ©dĂ©lecs vous accompagnent lorsque vous pĂ©dalez, pour tout le reste nous sommes Ă vos cĂŽtĂ©s. Notre SAV commence avant mĂȘme lâachat. Des conseils compĂ©tents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vĂ©lo, jusquâau montage, en passant par les rĂ©clamations ou les piĂšces dĂ©tachĂ©es, tant par tĂ©lĂ©phone, par e-mail que via nos rĂ©seaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite Ă domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces Ă©lectriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE Ă DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktuppgifter
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrike
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
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suite a une demande pour l'achat d'une piÚces pour mon vélo qui coute 2,90⏠il y avait un frais de port de 10⏠j'ai trouver excessif les frais de port Leon cycle mon offert les frais de port un grand merci.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis dâavoir pu vous aider et de savoir que vous ĂȘtes satisfait de notre service. En effet, nous essayons toujours de trouver la solution la plus juste pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance et bonne route avec votre vĂ©lo ! đŽââïž
Wir hatten einen Reklamationsfall undâŠdieser wurde zu unser vollsten Zufriedenheit gelöst
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darĂŒber informieren.
Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getauscht werden. LC hat das sofort in die Wege geleitet. Das Rad wurde wieder abgeholt und 3 Tage spÀter kam das neue Rad. Der schriftliche Kontakt war stets freundlich, hilfsbereit und wertschÀtzen. Und die kurzen Antwortzeiten suchen in der heutigen "Servicewelt" ihre Gleichen.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Hallo :-)
Vielen herzlichen Dank fĂŒr Ihre wunderbare RĂŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte und dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem gesamten Team sehr viel.
Wir bemĂŒhen uns stets, unseren Kunden schnell, zuverlĂ€ssig und mit gröĂter Sorgfalt zu helfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Wir wĂŒnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad und stehen Ihnen jederzeit gerne zur VerfĂŒgung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen GrĂŒĂen
Ihr Leon Cycle Team đČ
Service aprĂšs-vente
Suite à une problématique de batterie j'ai contacté le SAV. J'ai reçu un accueil chaleureux et trÚs professionnel. ProblÚme analysé rapidement et solution proposée. SAV efficace et réactif, à l'écoute de son client !
MERCI
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis dâavoir pu vous aider Ă rĂ©soudre ce problĂšme de batterie rapidement. Toute lâĂ©quipe attache beaucoup dâimportance Ă rester disponible, Ă lâĂ©coute et Ă proposer des solutions efficaces lorsque vous en avez besoin.
Merci pour votre confiance et pour ce retour trÚs apprécié.
Nous vous souhaitons de trĂšs belles balades avec votre vĂ©lo ! đČ
Batterie vélo NCM
Bonjour,
Ayant acheté un vélo de la marque NCM avec une batterie non fonctionnelle, je me suis dirigé chez leoncycle pour leur demander de l'aide. AprÚs quelques échanges par mail pour confirmer la bonne référence, j'ai bien reçu une batterie d'origine. Le vélo est de nouveau fonctionnel. Rapide, efficace, je recommande.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour Vince,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis dâapprendre que la nouvelle batterie a permis de remettre votre vĂ©lo en parfait Ă©tat de fonctionnement. Notre Ă©quipe fait toujours son maximum pour identifier rapidement la bonne piĂšce et apporter une solution simple et efficace.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, et trĂšs bonne route avec votre NCM ! đČ
ProblĂšme avec le service Ă la clientĂšleâŠ
ProblĂšme avec le service Ă la clientĂšle
Je suis au Québec
Plusieurs courriels envoyés à leoncycle à Toronto sans retour de réponses
Peur de ne pas trouver de piĂšces de remplacement et oĂč les trouver
Quel sont les contacts disponibles
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre inquiĂ©tude. Cependant, nous souhaitons vous prĂ©ciser que nous ne sommes pas LeonCycle Canada et que nous nâavons aucun lien avec leur entitĂ©.
Nous sommes Leon Cycle France, une structure indépendante basée en France, et nous ne gérons malheureusement ni le service client ni les piÚces destinées au marché canadien.
De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de vous aider concernant votre demande au Québec.
Nous vous recommandons donc de continuer Ă contacter directement Leon Cycle Canada / Toronto, qui est lâentitĂ© responsable pour votre rĂ©gion et la gestion des piĂšces et du service aprĂšs-vente.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
LeonCycle France
Svar frÄn leoncycle.fr
Hello,
Thanks a lot for your review. We are happy that your experience has been positive.
Enjoy your bike!
Kindly,
J'ai pĂ» communiquer par mail avec LĂ©onâŠ
J'ai pû communiquer par mail avec Léon cycle au sujet d'une panne sur mon VAE. J'ai été bien éclairé et j'ai pû commander la piÚce qui posait problÚme. Ils m'ont fourni des plans plus une vidéo de montage qui m'a été trÚs utile.
24 april 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner dans la rĂ©solution de votre panne et que les supports fournis aient facilitĂ© le montage. Votre satisfaction est notre prioritĂ©, et nous restons bien entendu Ă votre disposition si vous avez la moindre question Ă lâavenir.
Bonne route avec votre compagnon Ă©lectrique đŽââïž
Bon conseil pour lâachat de mes vĂ©los
27 november 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour đ
Nous sommes ravis dâavoir pu vous conseiller pour lâachat de vos vĂ©los. NâhĂ©sitez pas Ă revenir vers nous si vous avez la moindre question, besoin dâaccessoires, de piĂšces ou de conseils dâutilisation, nous restons Ă votre disposition.
Bonne route et profitez bien de vos vĂ©los đŽââïž
Entreprise trÚs sérieuse, disponible et réactive. Vélos de qualité avec un bon rapport qualité-prix
En janvier 2021, j'ai acheté un VTT électrique Moscow par internet chez Léon Cycle. Malheureusement, le cadre était trop grand pour moi. Un contact téléphonique et ils m'ont fait un échange trÚs rapidement : reprise du vélo par transporteur lors de la livraison du nouveau vélo à ma taille (certes coût de 50⏠soit 4% du prix du vélo). Réponse et retour rapide de leur part. Vélo de trÚs bonne qualité, facilité de montage, ...Bien !!
Aujourd'hui, je souhaite revendre ce vélo sur le Bon Coin, mais je ne retrouve pas la notice technique du vélo...Un mail et le lendemain je reçois la notice technique de mon vélo !!! Gentillesse et excellente réactivité de cette entreprise. Je recommande vivement !
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message!
Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner, que ce soit lors de lâĂ©change de votre vĂ©lo ou plus rĂ©cemment pour vous transmettre la notice. Savoir que vous avez Ă©tĂ© satisfait de la qualitĂ© du vĂ©lo et de notre suivi nous fait trĂšs plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente vente de votre VTT et, peut-ĂȘtre, Ă bientĂŽt pour un nouveau projet vĂ©lo đŽââïž
TrÚs bonne réactivité
TrÚs bonne réactivité suite à une erreur, renvoi rapide et gratuit , service client trÚs sympa
24 oktober 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait vraiment plaisir đ
Nous sommes ravis dâavoir pu corriger la situation rapidement et que tout se soit bien passĂ© pour vous. Votre satisfaction reste notre prioritĂ©, et vos messages nous motivent Ă continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner Ă nouveau ! đŽââïž
RĂ©action du SAV rapide et livraisonâŠ
RĂ©action du SAV rapide et livraison sans problĂšme...
20 november 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service aprÚs-vente ait pu vous répondre rapidement et que la livraison se soit déroulée sans problÚme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements comptent beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau. đŽââïž
LÂŽequipe Leoncycle France,
Au top
Livraison à la hauteur de mes attentes. Article commandé suite essai de ce vélo pliant en vacance.
Il correspond en tout point de vue Ă mes attentes. Je recommande.
9 oktober 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis dâapprendre que la livraison sâest bien dĂ©roulĂ©e et que le vĂ©lo rĂ©pond pleinement Ă vos attentes aprĂšs votre essai en vacances.
Excellentes balades Ă vous !
Mon expérience avec Leon Cycle est excellente
Mon expérience avec Leon Cycle est excellente.
Velo NCM Milano plus acheté casi neuf en reconditionné.
Service client trÚs réactif.
Vélo livré avec certificat d'homologation et d'identification.
Je recommandé vivement ce marchand.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour Jan,
Merci pour votre message et pour ce retour trÚs positif ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Leon Cycle ait été à la hauteur, et que votre NCM Milano Plus reconditionné vous donne entiÚre satisfaction.
Câest un plaisir de savoir que la rĂ©activitĂ© du service client ainsi que les documents fournis ont rĂ©pondu Ă vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et trĂšs bonnes routes Ă vous !
LÂŽĂ©quipe Leoncycle France,
Pour moi leoncycle entreprise françaiseâŠ
Pour moi leoncycle et une entreprise française vous avez un problÚme il vous oriente et vous envoie les piÚces détachées rapidement leurs vélos sont de bonnes facture et a des tarifs correct
Quoi de mieux đđ
6 november 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait vraiment plaisir Ă lire ! đ
Nous sommes ravis que votre expĂ©rience avec Leon Cycle ait Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes, tant pour lâaccompagnement que pour la rapiditĂ© dâenvoi des piĂšces.
Votre satisfaction concernant la qualité de nos vélos et leur rapport qualité-prix est la plus belle récompense pour notre équipe.
Excellente route Ă vĂ©lo đŽââïž
Bonjour Je suis revendeur de la marque en vendée ( 85 )
(85)
Les vélos sont de bonne qualité
Aucun soucis à déplorer
Depuis avril 2025 25 vélo de vendu et aucun problÚmes
La relation avec Alexandre responsable au siĂšge France
ce passe merveilleusement bien bien
Anthony gérant des cycles Guyon à Beauvoir sur mer
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour trĂšs positif.
Nous sommes ravis dâapprendre que les vĂ©los donnent entiĂšre satisfaction.
Nous sommes également trÚs heureux que la collaboration avec Alexandre et avec notre équipe se déroule aussi bien.
Un grand merci pour votre confiance et votre engagement en tant que revendeur en Vendée.
Nous restons bien entendu Ă votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
VĂ©lo correspondant Ă l'offre
Vélo correspondant à l'offre, trÚs bon service conseil clients et aprÚs vente pour régler les questions et papiers manquants.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour Christelle,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que le vélo et notre accompagnement vous aient pleinement satisfait.
Toute lâĂ©quipe reste Ă votre disposition pour vous accompagner dans la durĂ©e đŽââïž
Cordialement,
SAV au top
Aucun problĂšme pour exercer mon droit de garantie : rĂ©ponses rapides, et envoi dâune nouvelle batterie en 2 jours ! Je recommande fortement : si vous acheter un vĂ©lo chez lĂ©on vous pouvez compter sur le sav đ.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis dâavoir pu traiter votre demande rapidement et de vous avoir apportĂ© une solution efficace. Votre confiance et votre recommandation sont trĂšs apprĂ©ciĂ©es.
Bonne route et profitez bien de votre vĂ©lo đČđ
Sportivement,
Nous sommes partenaire Leon Cycles etâŠ
Nous sommes partenaire Leon Cycles et trĂšs satisfait !
16 oktober 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance en tant que partenaire agrée.
Nous sommes ravis de savoir que notre collaboration vous apporte satisfaction et restons Ă votre disposition pour la suite.
Bien sportivement,
ParfaitâŠâŠâŠ.
18 september 2025
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit parfait đ
Bien sportivement,
Livraison rapide
Livraison rapide, communication, ajustement et disponibilité. Parfait !
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour ce retour trĂšs positif. Nous sommes ravis dâavoir pu vous apporter une expĂ©rience fluide et efficace, et restons Ă votre disposition pour la suite.
Bien sortivement,
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