Ledlichtdiscounter Omdömen 689

Svar från Ledlichtdiscounter

30 mars 2026

Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product niet naar verwachting functioneert. Graag willen wij toelichten dat deze lampen, volgens de informatie van de fabrikant en onze eigen tests, wel degelijk dimbaar zijn. Wanneer dimmen in de praktijk niet goed werkt, is dit doorgaans het gevolg van compatibiliteit tussen de lamp en de gebruikte dimmer of installatie, wat per situatie kan verschillen.

Omdat het hier niet gaat om een defect of een fout vanuit onze zijde, maar om een compatibiliteitskwestie, kunnen wij in dit geval helaas geen kosteloze retour aanbieden. Gratis retourneren is uitsluitend van toepassing wanneer er sprake is van een daadwerkelijk defect product of een foutieve levering.

Svar från Ledlichtdiscounter

26 mars 2026

Het is vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit graag netjes voor je oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@ledlichtdiscounter.nl
, zodat zij je retour en klacht direct kunnen behandelen.

Svar från Ledlichtdiscounter

24 mars 2026

Het spijt ons om te horen dat je bestelling op deze manier is aangekomen, dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen goed hoe teleurstellend het is om een kapot product te ontvangen.

Zou je ons een e-mail willen sturen met je ordernummer en eventueel een foto van de ontvangen zending? Dan kan onze klantenservice dit direct voor je oppakken en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Alvast bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak.

Svar från Ledlichtdiscounter

9 mars 2026

Beste Ray,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd artikel, kijken wij eerst even mee naar de bestelling om vast te stellen wat er precies is misgegaan. Op basis daarvan bepalen we ook hoe de retourzending het beste geregeld kan worden. Ons doel is altijd om dit zo snel en netjes mogelijk voor u op te lossen.

Het spijt ons dat u het proces als lang heeft ervaren. Zodra een retour bij ons is verwerkt, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk in gang gezet.

Mocht uw kwestie nog niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan helpen wij u graag verder. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we direct met u mee kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,
Team Ledlichtdiscounter

Svar från Ledlichtdiscounter

2 mars 2026

Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen u hier graag bij en willen dit probleem samen met u oplossen.

Wilt u alstublieft rechtstreeks contact met ons opnemen via onze klantenservice? Dan kunnen we uw bestelling direct nakijken en samen zoeken naar een passende oplossing, zoals een herlevering of terugbetaling. We denken graag met u mee en hopen dit snel voor u in orde te maken.

Svar från Ledlichtdiscounter

24 feb. 2026

Jammer dat de bezorging is misgegaan! Helaas hebben wij geen invloed op het sorteerproces van de koerier, maar we hebben dit direct opgelost door het volledige bedrag aan je te crediteren.

Bedankt voor je geduld en hopelijk tot de volgende keer.

Svar från Ledlichtdiscounter

23 feb. 2026

Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om een leveringsmelding te krijgen, terwijl je niets in handen hebt. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden – ook niet bij een bestelling van € 2,00.

Allereerst: we geloven wat je aangeeft. Als jij zegt dat het pakket niet is ontvangen, dan nemen we dat serieus. Tegelijkertijd zijn wij bij dit soort situaties verplicht om een officieel onderzoek te laten uitvoeren door de vervoerder, in dit geval DPD. Zij registreren leveringen, inclusief een ontvangstbevestiging, en op basis daarvan starten zij een interne controle.

De “handtekening” waar je naar verwijst is de registratie die de chauffeur bij levering heeft vastgelegd. Wij begrijpen dat dit voor jou niet voelt als overtuigend bewijs. Juist daarom laten we DPD dit verder onderzoeken. Pas wanneer zij hun onderzoek hebben afgerond, mogen wij de volgende stap zetten, zoals een vervangende levering of een andere passende oplossing.

We realiseren ons dat het vervelend is dat dit proces tijd kost. Helaas hebben wij hier geen directe invloed op, maar we blijven het dossier actief volgen en houden contact met DPD om dit zo snel mogelijk af te ronden.

Zodra er een terugkoppeling is, nemen we direct contact met je op.