Arebos Omdömen 171

Geleverde trampolinerand vertoonde binnen 6 maanden gebreken omdat het bevestigingsmateriaal op verschillende plekken los laat en is na 1,5 jaar onbruikbaar want volledig los gelaten. Het product heeft overduidelijk een productiefout omdat het de normaliter te verwachten levensduur verre van haalt terwijl dit onder wettelijke garantie valt. Bedrijf ontwijkt verantwoordelijkheid en wettelijke garantie na herhaaldelijk verzoek. Ze doen net of ze niet weten wat het verschil is tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie ondanks dat ik hen hierop wijs. Bij normaal gebruik (kun je dit product niet normaal gebruiken als het enkel ligt te liggen?) hoort dit product niet nu defect te zijn. Ze weigeren pertinent enige oplossing te bieden. Waardeloos.

Bijde Ladekasten waren beschadigd
Maar na contact met de klantendienst een oplossing gekregen zeer goede service top zal nog daar bestellen

Bij Arebos in oktober 2024 twee grote elektrische fleecedekens gekocht. Bij eentje begaf de bediening het na een jaar en een paar dagen. De andere bleef/blijft gewoon werken. Na een e-mail zonder reactie vlak na het defect, een herinnering gestuurd via het contactformulier via de website. Ondanks genoeg bewijs van een niet deugdelijk product waarbij je vervanging of reparatie binnen die termijn (minder dan twee jaar) mag verwachten, wordt simpel gezegd dat de garantie voorbij is en daarmee de kous af is. Een korting van 20% was een aardige geste (vandaar een extra ster), maar niet bevredigend. Er is sprake van Wettelijke conformiteit (artikel 7:17 BW), maar Arebos doet er niets mee. Ik zal er nooit meer iets kopen en ik zal het bedrijf ook zeker niet aanbevelen, vandaar mijn review.

Antwoord op reactie: in verschillende e-mails is de bewijslast onzerzijds aangetoond. een simpel en kort berichtje op onze uitgebreide e-mail...

"Goedendag en dank u voor uw terugkoppeling,
Onze garantie bedraagt één jaar, en wij constateren dat uw garantie is verlopen."

...laat zien dat van een oplossing uwerzijds geen sprake is. Indien u toch wilt kijken naar een oplossing, dan staan wij daar natuurlijk open voor.

Hier een warmtelamp gekocht. Geen 10x aangehad en vervolgens buis kapot. Ik viel volgens hun voorwaardes net buiten de 2 jaar garantie. Echter dient een dergelijk product ten minste 15 jaar mee te gaan. Het 2 jaar beleid is dus onzin. Hier wijst programma RADAR zelfs naar. Echter komen zij niet over de brug en reageren zij negens op. Gelet daarop rechtsbijstand moeten inschakelen en die hebben mij schadeloos gesteld. Tot op heden geen bericht van hun gehad. Het lijkt erop dat het gewoon een verkapte wehkamp is ofzo. Ze verkopen vanalles! Maar service ho maar…. Zeker hier niet kopen.

Lijkt er ook op dat producten maar eenmalig te gebruiken zijn en nergens anders kan je universele onderdelen kopen.

————————————————————

Aanvulling 4-2-26 op reactie hieronder.

Wel bijzonder dat Arebos gelijk binnen 24 uur reageert op de review, maar tot op heden niet reageert op de klantenservice bericht die naar ze verzonden is. Ook niet via het contact formulier.
Onbekend dus naar welk adres of e-mailadres de gegevens verzonden moet worden. Blijft raar!

29 juli een grillplaat gekocht, 29 december is een van de rubbervoetjes die de inductieplaat beschermd eraf omdat deze gewoon vast bleef plakken.
Contact levert niets op, geen nieuw onderdeel en er wordt uitdrukkelijk gesteld dat na gebruik van het artikel er geen garantie meer is.
Dit is volkomen tegen wat de wettelijke garantie hierover bepaald. Conformiteit houdt in dat een artikel moet functioneren zolang normaliter van een soortgelijk artikel verwacht mag worden, dit is beduidend langer dan 5 maanden.
Men heeft bij dit bedrijf du duidelijk lak aan je wettelijke rechten als consument. Waardeloos bedrijf dus.

Na wat onduidelijkheid levering is t toch goed gekomen, in ieder geval doen jullie je best ervoor. En hij ziet er top uit en werkt, alleen nu een 50 bar eraan koppelen. Op 30 bar valt hij soms uit

Flut bedrijf!!!! Kwaliteit 10x niks! Na net 2 jaar product kapot en zij geven zich niet thuis. Juridische procedure gestart omdat een degelijk product zeker 15 jaar mee moet. Zij denken bij de wettelijke garantie te kunnen staan. Enige wat ze zeggen is dat fabrieksgarantie voorbij is.

Wordt vervolgd.

Snelle levering

Wordt geleverd in compact doos.
Alle onderdelen aanwezig in duidelijke gesegementeerd verpakkingen. Instructie boekje erbij en is duidelijk

Bought solar shower on December 9 for €103.59 + €24.90 shipping. It fell and the bottom/lower part broke. They sold me a new one for €47.12 + €16.75 shipping, so I didn't have to pay for a full new one.

Update (03/23/2025): They're now charging me €53.97 for 2 small plastic pieces and a couple of small rubber sealing rings + €17.50 for shipping them within warranty.

Update (08/22/2025): It fell and broke again. Spent €170.76 on replacements. Hired a professional to install it. He concluded the provided screws were too short for the provided studs (the studs are ~5 cm but the screws are ~2.5 cm, so they never reach the bottom and remain lose). Complained on August 7. Arebos claimed the one-year liability period had already expired and the screws magically shrunk multiple centimeters due to product misuse and refused to compensate anything.

Update (09/01/2025): They finally agreed to refund after I initiated legal action.

Update (09/10/2025): I received the refund.

Snelle levering, goede communicatie via mail

snelle service. Goed product

Een aantal opbergstellingen besteld en een paar kwamen er redelijk snel binnen alleen de rest liet opzich wachten. Aantal malen gevraagd of deze nagestuurd worden of dat ze kwijt geraakt zijn tijdens verzending of anders. Je wordt namelijk nergens van op de hoogte gehouden dus je hebt geen idee, wat je wel weet is dat je ze bij het bestellen al betaald hebt. Communicatie loopt uitermate stroef als je al een reactie krijgt want dat gebeurd ook vaak niet. Het is geen Nederlands bedrijf al willen ze die indruk wel wekken er is alleen een doorgeschakeld telefoonnummer en een info emailadres. Weken later is de ontbrekende stelling uit het niets ineens geleverd. Wij kopen hier in iedergeval nooi meer iets. Overigens waren de stellingen wel zoals omschreven in de advertentie.

Snelle bezorging
Goede kwaliteit

De levering was perfect zo als afgesproken en werd ook keurig afgeleverd mijn complimenten.alleen waarom geen 5 stèren om dat er geen nl beschrijving bij zit helaas en dat er geen nl aansluiting op zit gelukkig simpel op te lossen maar deze aansluiting kunnen jullie ook standaard bijvoegen het is gewoon een andere hoek koppeling met twee andere rubbers dan zal dat voor altijd en iedereen op gelost zijn nou vr gr heer post

I brought a Barcelona hot tub 6 seater back in April, it arrived and all was well, then it has lump in the bottom of the liner. Contacted customer services which was slow to admit there was a manufacturer issue. Offered a partial refund or a new hot tub. I went with a new hot tub. After the 2 weeks delivery wait as they send it all from Belgium, it was in fact a Barcelona hot tub but a 2 seater. Contacted them again and after a few emails I got confirmation they would send another new one when the item comes in stock. And so they did, on the agreed date, they didn't send the digital information to dpd, I waited and watched and emailed them, they seemed surprised I chased this (maybe hoping I wouldn't and it would be returned to sender?) it arrived, eventually and it was a Barcelona hot tub, 4 seater! Again wrong! I'm now completely finished with this company who's is very clearly incompetent and completely wasted a summer of hot tub fun! Quite frankly, wish I just brought a lazy spa, would have saved me the hassle!
Still on going to sort out, wish me luck!