J'ai acheté ma première caméra IP Ultra HD 2K PTZ chez KYF pour la surveillance extérieure en mars 2024. Très satisfait de cet achat, je viens de faire l'acquisition de deux doubles caméras IP motor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Après 2 tentatives d'achat sur le site A.., j'ai commandé directement . Même prix , la rapidité d'expédition et le sourire en plus .
acheté le pack caméra+panneau solaire+écran chez brico dépot (99euros) , notice pas clair pour 1 novice , pas le moyen d'avoir le service alors qu'il facture 25cts la mn , 2 essais effectués pour... Se mer
Företaget har svarat
2 lots de 3 prises contrôlées par radio, commandées un lundi, reçues correctement emballées à domicile le jeudi (frais de port gratuit). Les prises sont très faciles à installer et fonctionnent trè... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Tillverkning av snabbrörliga konsumentvaror
- Försäljare av campingutrustning
- Varuautomat för elektronik
- Hobbybutik
- Hemautomation
- Butik med säkerhetsutrustning
Skrivet av företaget
KYF est la nouvelle marque française de l'habitat. KYF conçoit et fabrique des produits High-Tech et écoresponsables du quotidien, pour la maison, les loisirs et le jardin. KYF est une marque française indépendante créée en 2021 par KYF Production au cœur de l’innovation industrielle et technologique - Sophia Antipolis - et de la capitale mondiale du parfum - Grasse. KYF décèle les nouveaux usages technologiques des consommateurs français pour lancer des nouvelles références en France, en toute exclusivité. Nos produits disposent d’une expérience d’utilisation simple, ludique, efficace et originale. Notre marque s’appelle KYF – prononcé “kif”. Et ce n’est pas pour rien. Notre raison d’être ? “Rendre accessible des produits technologiques de qualité pour la maison, les loisirs et le jardin, qui facilitent et agrémentent notre quotidien ; Et pour lesquels on ressent un réel Kyf en les utilisant “. Car notre KYF à nous, c’est d’apporter dans les rayons de la grande distribution et au sein de notre boutique en ligne des produits nouveaux, simples, utiles et compétitifs pour faciliter et pimenter votre quotidien. Un produit KYF est : - Tendance, Design & Fonctionnel : expérience originale et plaisante, nouvel usage des innovations, simplicité, combinaison de fonctionnalités, ergonomie et efficacité - Malin, Ludique & Pratique : astucieux, le produit KYF a pour mission de rendre plus facile et agréable les occupations du quotidien de la maison, du travail, en escapade, seul, en famille, avec des amis - De Qualité : fabriqué dans le plus grand respect des normes européennes en vigueur - Ecologique : les gammes de produits KYF sont majoritairement solaires afin de garantir un maximum d’autonomie et d’économie d’énergie. L’autoconsommation est priorisée. Et vous, quel KYF choisirez vous ?
Kontaktuppgifter
06130, Grasse, Frankrike
- contact@kyf-officiel.com
- kyf-officiel.com
4,3
Utmärkt
307 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
déja une camera extérieur de kyf
déja une camera extérieur de kyf , commande une autre mais solaire , aucun probleme...alors si besoin je recommanderai sans hesiter.
31 mars 2025
Svar från KYF-Officiel
Bonjour Monsieur, toute l'équipe KYF vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience KYF. Nous serions ravis de futures recommandations éventuelles ! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique et d'être à votre écoute, bien cordialement.
Renseignements par téléphone très bons
Renseignements par téléphone très bons
Site efficace
Envoi rapide
Bon site
28 mars 2025
Svar från KYF-Officiel
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre message et vos 5 étoiles ! A bientôt pour un prochaine kyf ;-) Cordialement
Colis bien protégé
Colis bien protégé...matériel à priori intact...reste à monter l'installation !
2 april 2025
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions de votre avis et nous nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner dans l'installation de votre applique solaire et de votre caméra IP extérieure. Cordialement, l'équipe KYF
J'ai reçu une télécommande.
J'ai reçu une télécommande.
J'ai commandé un support smartphone flexible .
L'erreur va être rectifiée par le fournisseur,qui m'a joint par téléphone.
Donc,moindre mal
28 mars 2025
Svar från KYF-Officiel
Bonjour Monsieur, effectivement, nous vous adressons de nouveau toutes nos excuses pour cette confusion logistique, réparée dès connaissance de votre message. Nous sommes désolés du contre temps de réception de votre produit. Et vous remercions de votre compréhension :-) Restant à votre disposition, Cordialement - l'Equipe KYF
Bon produit …
Commande arrivée très rapidement matériel conforme à mon attente installation de l’application et mise en route très simple.
27 mars 2025
Svar från KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF vous remercie sincèrement de votre retour d'expérience positif sur votre deuxième achat en ligne et sur l'installation de votre caméra. Nous restons à votre disposition, bien cordialement, Nathalie - Service Client KYF
Très bon produit avec rapidité d’envoi…
Très bon produit avec rapidité d’envoi le top
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KYF-Officiel
Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour d'expérience positif sur votre achat en ligne et sur l'utilisation de notre produit KYF ! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ;-) L'équipe KYF
casque RV
bon déroulement de la commande, respect des délais . bon rapport qualité prix. Rien a dire
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF vous remercie de votre retour positif sur notre casque VR associé à notre drone ! A bientôt, Nathalie - Service Client KYF
Bonjour 1ère vole et HS
Bonjour 1ère vole et HS. Le drone est monté en faisant d'immense cercle. Impossible de le contrôler sauf haut et bas. Retour automatique 0. Obliger de le faire cracher. Caméra HS. N'achetez pas ce drone c'est de la Mrde.
2 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KYF-Officiel
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le KYF-Drone-002 n'a pas été satisfaisante. Suite à votre explication, il semble que vous ayez simplement activé le mode cercle 360, qui est l'un des nombreux modes automatiques du drone.
Nous vous conseillons fortement de bien lire la notice du drone ainsi que celle de l'application, toutes deux fournies en français avec votre appareil. Ces guides détaillent le fonctionnement des différentes fonctionnalités afin d’optimiser votre expérience de vol.
N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance si vous avez besoin d’aide (sav@kyf-officiel.com). Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe KYF-Officiel
Conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes, livraison rapide ,je recommanderai sur ce site.
20 januari 2025
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience KYF et de recommander notre boutique en ligne :-)
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, toute l'équipe KYF vous remercie de votre retour positif sur notre service après-vente ! Bien à vous
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, l'équipe KYF vous remercie de votre retour positif sur notre process lofgistique ! A bientôt
Délai de livraison respecte
Délai de livraison respecte. Suivi livraison aisé. Tout va bien. Maintenant installation.
6 januari 2025
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire positif et nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'être accompagné dans l'installation de votre kit alame autonome KYF.
Rapidité dans la préparation de la…
Rapidité dans la préparation de la commande et livraison.
6 januari 2025
Svar från KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF vous remercie de votre retour d'expérience positif !
Svar från KYF-Officiel
Nous vous remercions de votre avis positif ! A bientôt pour un prochain kyf ;-)
"Drone d inspection kyf "
N achetez pas de drone chez eux. ils ne le prennent pas en garantie en cas de panne ...ils vous dirons que c est de votre faute .
Le mien est tombé en plein vol.. ils ont décidé sans même le voir ni le tester que c était une mauvaise manipulation de ma part qui a causé la chute ,donc pas de prise en charge ..merci au revoir.
Réponse de KYF. :
< Concernant la procédure d’arrêt d’urgence, nous confirmons qu’elle est standardisée pour la plupart des drones. Cependant, sans avoir accès aux données de vol précises, il nous est difficile de déterminer si l’arrêt des moteurs résulte d’une activation de cette procédure, d’une erreur de manipulation ou d’un éventuel dysfonctionnement.
D une part Le rapport de vol avait été envoyé. Quant à la procédure d arret d urgence standardisée c est faux , sur mon autre drone 5GGPS8K la procédure décrite sert à le mettre en marche et non l arrêter..
absolument le contraire !!
Alors, je l ai amené chez un vrai dépanneur qui l a démonté et constaté qu un fil sur un moteur avait été mal soudé et qui ne faisait plus contact se qui explique la chute.
Réponse de KYF :
< Nous tenons également à préciser que si un moteur ou une platine d’alimentation venait à griller en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge ce type de problème sans difficulté dans le cadre de la garantie. Cependant, dans votre cas, il s’agit d’un dommage physique causé par une chute, qui n’est malheureusement pas couvert par la garantie .
La chute etait donc la conséquence pas la cause !!
Le drone aurait donc pût etre réparé normalement dans le cadre de prise en charge garantie et voler à nouveau Si on avait pris en considération ma demande.
KyF m avait proposé de me faire un devis de remise en état quand-même !! Ils sont pas aussi bête que ça ..on gagne sur tous les tableaux !!
Vous pensez qu ils auraient dit :" heuu excusez nous mais vous aviez raison , il était bien en panne..."Non , mais plutôt :" il est complètement cassé , on le met à la poubelle et vous en rachetez un autre.. gling gling !! ils seraient passés pour des andouilles sinon. j ai pas eu confiance.
Il me semblait que acheter un produit ( qui n est pas francais qui vient de chine payé pas grand chose )à un tarif plus élevé qu ailleurs chez un commercant français on aurait une meilleure prise en charge , et bien non !! Au contraire. On vous méprise ,on vous accuse ... bref on vous connaît plus..on ne repond même plus à vos questions ( vous savez , la page sur la notice qui explique " la procédure d arret " forcément elle n existe pas.) Je regrette mon achat , le plaisir a été de courte durée. C est comme si j avais laissé s envoler 150 € . J ai contacté une association de défense du consommateur qui m insite à lancer une procédure. J ai pas les moyens de payer un avocat pour me faire rembourser 150 €.
Allez courage tenez bon. Et ne venez pas vous plaindre si vous en achetez un ! Laissez un avis positif le jour de votre achat plutôt.. Biz
maraval.christophe arobaz gmail."
Avec la réponse qui est donnée, on se demande si ils lisent bien les messages !!
__________
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från KYF-Officiel
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un problème avec votre drone et que cela ait engendré une insatisfaction.
Concernant la procédure d’arrêt d’urgence, nous confirmons qu’elle est standardisée pour la plupart des drones. Cependant, sans avoir accès aux données de vol précises, il nous est difficile de déterminer si l’arrêt des moteurs résulte d’une activation de cette procédure, d’une erreur de manipulation ou d’un éventuel dysfonctionnement.
Nous tenons également à préciser que si un moteur ou une platine d’alimentation venait à griller en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge ce type de problème sans difficulté dans le cadre de la garantie. Cependant, dans votre cas, il s’agit d’un dommage physique causé par une chute, qui n’est malheureusement pas couvert par la garantie.
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à assurer que nous traitons chaque réclamation de manière équitable et dans le respect de nos conditions de garantie. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez reconsidérer votre dossier, Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin d'établir un devis de réparation, si celui-ci est repérable.
Cordialement,
L’équipe KYF Production
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive. Au plaisir pour un prochain kyf ;-) Nathalie - Service Client
SAV ne veut pas appliquer la garantie
Drone d’inspection acheté chez Brico Dépôt. Moins de 250gr donc pas d’obligation d’enregistrement. Après avoir bien chargé la batterie je décide de faire un test en terrain privé pour tester que tout fonctionne. Je le fais décoller puis le monte à 5metres. Je déclenche ensuite la fonction de retour automatique à son point de départ et là il s’éteint et tombe sur le sol. Résultat un bras cassé. Je rempli le formulaire sur le SAV mais on m’envoie me faire voir en me répondant qu’ils se dédouanent de la garantie car le drone n’a pas été enregistré (alors que le drone fait moins de 250 gr et que ce n’est pas une obligation légale) et qu’en plus les conditions restrictives de garanties ne sont pas communiquées. Bref je ne vois plus que la solution de faire appel aux organismes de défense des consommateurs pour obtenir réparation.
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KYF-Officiel
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant le drone acheté chez Brico Dépôt. Nous comprenons votre insatisfaction et souhaitons clarifier certains points.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une casse physique, sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication avéré. Si le SAV a refusé la prise en charge, cela signifie qu’un autre motif a été invoqué, et non uniquement l’absence d’enregistrement du drone.
Par ailleurs, nous vous confirmons que l’enregistrement d’un drone C0 est obligatoire si celui-ci est équipé d’une caméra ou d’autres capteurs susceptibles de collecter des données personnelles, même s’il pèse moins de 250 g, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous vous invitons à contacter à nouveau le SAV en détaillant les circonstances de l’incident et en demandant un réexamen de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dans cette démarche.
Cordialement L'Equipe KYF
Commande en direct
Déjà je paye bien plus cher en direct sur votre site que chez Brico dépôt. Et en plus il arrive sans accessoires (piste d atterrissage et masque) vraiment déçu.
27 december 2024
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, nous comprenons votre déception face à cette différence de prix. Cette différence s'explique pourtant par le fait que Brico Dépôt a organisé pour la 2ème année consécutive dans l'ensemble de ses magasins une opération très spéciale avec notre KYF-DRONE : un kit exclusif à un prix très avantageux. Cette opération a été organisée uniquement pour cette enseigne. C'est pourquoi vous n'avez pu retrouver dans notre boutique en ligne au prix de notre partenaire le pack drone + casque VR + piste d'atterrissage (vendus séparément) . Nous sommes désolés de votre déception sûrement dû à une rupture de stock dans votre dépôt local ? Restant à votre disposition pour toute question. Cordialement, Nathalie - Service Client
Svar från KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions de votre retour d'expérience positif sur notre KYF-DRONE002 ! Bien à vous, Nathalie - Service Client
Je suis satisfait du produit commandé…
Je suis satisfait du produit commandé est livraison rapide
16 december 2024
Svar från KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF vous remercie de votre avis positif ! A bientôt ;-)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.