كنت زائرة لفرنسا و كنت عادة اشتري مشترياتي من aromazone, لكن بعد البحث وجدت koro بالصدفة و قمت بمقارنة الاثَمنة فلاحظت فرقا شاسعا في الاثمنة مع جودة عالية للمنتجات. شكرا لكم من المغرب على حسن تعاملكم... Se mer
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Det här tycker kunderna
Livraison désastreuse. Colis envoyé en retard, puis coincé chez le transporteur. C'est un problème quand il s'agit de nourriture humaine non? Le service client est désastreux, répondant avec beaucoup... Se mer
Cela fait plusieurs années que je commande chez Koro pour la qualité des produits et les prix intéressants. Jusqu'à récemment, j'ai souvent eu des problèmes avec la qualité des emballages qui arriv... Se mer
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koro est une entreprise géniale qui offre une varietés de produits très sains, une gamme très étendue aussi bien en bio, fairtrade ou vegan Les commandes sont traitées de manière exceptionnelles,... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
La gourmandise qui vous veut du bien ❤️ 🍫 Snacks, fruits secs & more 🌍 Qualité, transparence & grands formats
Kontaktuppgifter
Hauptstraße 26, 10827, Berlin, Tyskland
- service@koro-shop.fr
- koro.fr
4,2
Bra
720 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Problème de livraison récurrent avec Colissimo
Problème de livraison récurrent.
Malgré plusieurs remarques de problème de livraison avec la poste, KORO continue à envoyer ses colis avec eux.
Résultat le colis n’est pas livré, des messages mensongers sont envoyés par colissimo du type vous êtes absent donc nous n’avons pu livrer alors que nous sommes présents.
Ceci devient insupportable.
D’autre société laisse le choix du transporteur ce qui résoud le problème.
Malgré plusieurs centaines d’euros commandés chaque année, KORO s’en fiche, nous ne commanderons plus si rien n’est fait.
Et votre réponse est plus qu’étonnante ! Je vous ai envoyé une dizaine de mail, et vous ai répondu hier via trustpilot également. Votre « service client » est sincèrement en dessous de tout. Comme à votre habitude des réponses à côté ou ne répondant pas aux problèmes.
Vu la réponse de KORO, mensongère, j’ajoute cette réponse : j’ai dû relancer et renvoyer plusieurs emails afin d’être remboursée car Koro disait avoir fait le nécessaire. Ce n’est qu’à la 3e relance que les choses ont été faites, en invoquant un signalement à la DGCCRF. Et non aucun geste commercial ni dédomagement n’a été fait, ce qui aurait été bienvenue au vu des soucis. Un service client qui déçoit non seulement en ne répondant pas mais surtout en apportant des réponses erronées.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec votre commande.
Nous avons bien pris en charge votre réclamation et, afin de trouver une solution, nous avons procédé à une réexpédition de votre commande ainsi qu’à un geste commercial pour le désagrément occasionné. Nous regrettons néanmoins que les délais et les échanges nécessaires pour résoudre cette situation aient pu vous donner le sentiment de ne pas être suffisamment accompagnée.
Nous souhaitons également vous informer que nous travaillons désormais avec DPD/Chronopost.
Nous vous remercions malgré tout pour vos nombreux retours, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser, et espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe KoRo
PARFAIT !
PARFAIT !
Voilà plusieurs commandes passées et je suis toujours aussi satisfaite par la qualité des produits!
Un retard de livraison a été suivi avec une grande réactivité du service clients…
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Produits endommagés mais bon SAV
Un peu embetté pour choisir une note. Ma commande, franchement peu protégée, est arrivée avec 2 produits ouverts (j'imagine lié aux secousses du transport), donc ça c'est pas top. Mais le SAV a été réactif et a rapidement remboursé les 2 produits, donc ça c'est bien.
J'enlève 1 étoile car idéalement ça serait bien que la commande arrive intacte, d'autant que les frais de port, eux, restent entiers, mais sinon satisfait et bons produits, et SAV réactif dans mon expérience.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de la réactivité de notre service client !
Nous sommes toutefois désolés que votre commande soit arrivée avec deux produits ouverts. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la protection et l’emballage de nos colis et allons la transmettre à l’équipe concernée.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Svar från KoRo France
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation ! 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience avec KoRo vous ait plu.
N’hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer pour mériter la cinquième étoile, vos retours nous aident à progresser chaque jour.
Vous pouvez nous écrire à service@koro-shop.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous !
Cordialement - Votre équipe KoRo
produits d'exception!!
koro est une entreprise géniale qui offre une varietés de produits très sains, une gamme très étendue aussi bien en bio, fairtrade ou vegan
Les commandes sont traitées de manière exceptionnelles, bien rangées , bien emballées , bien protégées, les temps de livraison nickel
Bref, que du bonheur
Merci KORO
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
La qualité esthétique toujours présente
Les produits sont d'une qualité constante, et le choix est absolument énorme.
Difficile de de ne pas avoir envie de tout goûter !
Le SAV est au top et chaque question reçoit une réponse pertinente.
Je recommande sans réserve !
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
colis ouvert abimer et manque de…
colis ouvert abimer et manque de produits signaler avec photo sur le site koro et rien aucun nouvel depuis 1 mois je suis dessu et mecontent
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cela et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider, pourriez-vous nous transmettre davantage d’informations concernant votre commande (numéro de commande ou adresse e-mail) et votre réclamation (numéro de ticket) ?
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une solution avec vous.
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Super produit mais arrivé abîmé 😔
Super produit, mais mon pot de pâte de pistache est arrivé ouvert et avait coulé !
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre qu'un produit soit arrivé endommagé et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Nous constatons qu'un membre de notre équipe a déjà pris contact avec vous et organisé une commande de remplacement du produit concerné.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une solution avec vous.
Cordialement,
Votre équpe KoRo
Produit de qualité livré rapidement
Produit de qualité livré rapidement, mais augmentation conséquente du prix
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de livraison !
Concernant l’augmentation des prix, si vous souhaitez obtenir davantage d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement à service@koro-shop.fr.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement, Votre équipe KoRo
Produit de qualité
Produit de qualité, arrivé dans un délai correct. Emballage soigné.
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Je suis satisfaite du délai de…
Je suis satisfaite du délai de livraison, de la qualité des produits en revanche, je trouve que l'emballage laisse à désirer. Les cartons sont trop beaucoup trop fragiles et ils arrivent toujours défoncés, parfois même, en cas de produits de petite taille, il en manque. Un effort à prévoir sur la qualité du carton d'emballage, c'est important pour protéger les produits envoyés.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des délais de livraison et de la qualité de nos produits !
Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes rencontrés avec l’état de nos colis. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la solidité des cartons et la protection des produits, et allons la transmettre à l’équipe concernée afin que nous puissions améliorer ce point.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Emily est vraiment au top du SAV
Emily est vraiment au top du SAV. Réponses rapides, claires et satisfaisantes. Je recommande le site car les produits sont excellents
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Pas de problème …: que des solutions
J’ai passé une commande et j’ai eu un léger souci à la livraison : j ai donc contacté le support client qui a été réactif et a résolu le souci en quelques minutes.
Je confirme que je suis ravie d’être cliente chez KORO pour les bons produits que j’adore commander et cette expérience client complète avec le service clients à l’écoute ( merci Emily)
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Les produits sont en général satisfaisants quand les contenants n'explosent pas en route
Les produits sont en général satisfaisants, mais sont emballés avec trop peu de protection. Aussi, les boîtes de conserves et bocaux arrivent régulièrement endommagés. J'en ai assez de perdre mon temps en réclamations à quasiment chaque envoi réceptionné.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons tout à fait que ce type de situation puisse être particulièrement frustrant.
Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse : service@koro-shop.fr en nous communiquant votre numéro de commande et les photos des produits endommagés si possible.
Nous espérons avoir l'occasion d'éclaircir cette situation et restons à votre disposition dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe KoRo
Supers produits, livraison catastrophique
Les produits sont supers : je commanderais régulièrement si seulement Koro ne travaillait pas avec UPS, qui est une véritable plaie.
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de la livraison.
Nous tenons toutefois à préciser que nous ne travaillons actuellement pas avec UPS mais avec DHL via Colissimo-La Poste FR.
Afin de pouvoir vérifier ce qui s'est passé avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse : service@koro-shop.fr en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition et dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe KoRo
Grand choix de produit
Grand choix de produit, qualité excellente et très bon SAV
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Commande vite passée et vite reçue
Commande vite passée et vite reçue
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
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Cordialement - Votre équipe KoRo
Detta är Trustpilot
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