كنت زائرة لفرنسا و كنت عادة اشتري مشترياتي من aromazone, لكن بعد البحث وجدت koro بالصدفة و قمت بمقارنة الاثَمنة فلاحظت فرقا شاسعا في الاثمنة مع جودة عالية للمنتجات. شكرا لكم من المغرب على حسن تعاملكم... Se mer
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Det här tycker kunderna
Livraison désastreuse. Colis envoyé en retard, puis coincé chez le transporteur. C'est un problème quand il s'agit de nourriture humaine non? Le service client est désastreux, répondant avec beaucoup... Se mer
Cela fait plusieurs années que je commande chez Koro pour la qualité des produits et les prix intéressants. Jusqu'à récemment, j'ai souvent eu des problèmes avec la qualité des emballages qui arriv... Se mer
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koro est une entreprise géniale qui offre une varietés de produits très sains, une gamme très étendue aussi bien en bio, fairtrade ou vegan Les commandes sont traitées de manière exceptionnelles,... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
La gourmandise qui vous veut du bien ❤️ 🍫 Snacks, fruits secs & more 🌍 Qualité, transparence & grands formats
Kontaktuppgifter
Hauptstraße 26, 10827, Berlin, Tyskland
- service@koro-shop.fr
- koro.fr
4,2
Bra
720 omdömen
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Bon Service clientèle
Très bien; il y avait du retard dans la livraison, j'ai demandé d'ajouter un article et une solution satisfaisante m'a été proposée
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Commande en retard
La commande a été expédiée avec 10 jours de retard en raison de changement d'entrepôt. Ca m'a obligée à acheter certains produits urgents ailleurs, mais l'entreprise m'a contactée personnellement et m'a offert une compensation pour le retard subi.
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel et comprenons parfaitement votre déception.
Nous constatons que votre commande a finalement bien été livrée. Nous vous remercions pour votre patience malgré cette attente.
Un membre de notre équipe va également vous contacter en privé. Nous vous invitons à vérifier votre messagerie.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Produit bon
Je connais le produit et celui-ci est très bien.
Seuls bémols, le délai de livraison après commande soit 11 jours et l’emballage pas très écologique. J’ai reçu ma commande en 2 colis alors que tout serait rentré dans un seul.
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour le fait que votre commande ait été expédiée en deux colis. Nous avons bien fait remonter votre retour à notre équipe logistique, notamment concernant l’emballage et l’optimisation des envois afin d’éviter autant que possible les colis multiples.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Absence de service client
J'ai déjà passé des commandes sur koro et j'en suis satisfait car les produits sont de bonnes qualités.
Cependant, lors de ma dernière commande, le produit est arrivé avarié et avec un goût totalement différent de ma précédente commande.
J'ai eu beau déposer une réclamation auprès du service client, je n'ai reçu aucune nouvelle de leur part 4 mois après. Il est impossible de trouver un numéro ou une adresse mail.
En résumé des bons produits mais un service client inexistant.
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre dernière commande.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible pour traiter ce type de réclamation. Il suffit de cliquer sur la rubrique « Réclamation », accessible en bas de notre site, ou de nous contacter directement à l’adresse suivante : service@koro-shop.fr.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une réponse.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Service parfait les produits sont…
Service parfait les produits sont excellent à un prix très competitif
2 september 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Très bons produits excellente expérience
Très bons produits excellente expérience
11 september 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Livraison à fuire
Je ne suis pas fan du choix des livreurs qu'ils ont fait, en plus tous les avis négatif récent parlent des soucis de livraison qui n'arrive jamais ou sont endommagés... J'avais peur de commander sur Koro mais avec tous les avis positif je me suis dit que j'allais tenter.
Finalement je n'aurai peur être pas dû commander...
Commande passé le 06.09.2026 toujours pas envoyé, j'ai peur de ne jamais recevoir mon colis ou de recevoir avec des produits manquants ou endommagés avec un si long temps d'attente... J'enlèverai mon commentaire si tout se passe bien et si je reçoit mon colis avant Noël... Mais c'est mal partie
6 september 2026
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous avons demandé de nous transmettre les informations relatives à votre commande, qui nous permettront d’identifier votre dossier et d’examiner votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement dès réception de ces informations.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Produits de qualité
Produits de qualité, livraison rapide et pro.
Mention spéciale au jus de gingembre bio.
1 september 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
De très bons produits et le seul…
De très bons produits et le seul endroit où je trouve du bouillon sans sel et sans additif
Envoie soigné
25 augusti 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
تجربة رائعة
كنت زائرة لفرنسا و كنت عادة اشتري مشترياتي من aromazone, لكن بعد البحث وجدت koro بالصدفة و قمت بمقارنة الاثَمنة فلاحظت فرقا شاسعا في الاثمنة مع جودة عالية للمنتجات. شكرا لكم من المغرب على حسن تعاملكم و جودة منتوجاتكم. ملاحظتي صغيرة ان قنينة زيت الحبة السوداء وجدتها مضغوطة شيئا ما و هذا غالبا من شركات التوصيل. شكرا لكم مرة أخرى ❤️
9 september 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
entreprise réactive avec un bon suivi
entreprise réactive avec unh bon suivi
5 september 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Cela fait plusieurs années que je…
Cela fait plusieurs années que je commande chez Koro pour la qualité des produits et les prix intéressants.
Jusqu'à récemment, j'ai souvent eu des problèmes avec la qualité des emballages qui arrivaient toujours endommagés.
Depuis quelques temps, je note une très nette amélioration de la qualité des conditionnements et ça rajoute incontestablement un plus ++
Je sais me plaindre quand ça ne va pas mais je sais aussi dire quand ça va bien !
1 september 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Produits de qualité et prix…
Produits de qualité et prix compétitifs. Livraison rapide. Entièrement satisfaite de Koro.
27 augusti 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Parfait 👍🏻 Les produits sont de qualité…
Parfait 👍🏻 Les produits sont de qualité et la livraison est rapide 👌🏻
28 augusti 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Livraison rapide et soigné
Livraison rapide et soigné, produits de qualité, choix éthique de l'origine des produits (datte palestinienne)
20 augusti 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
De bons produits
De bons produits, mais des emballages fragiles pour le 2,5 kg de flocons d'avoine
29 augusti 2026
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Svar från KoRo France
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'il puisse vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Gestion des stocks catastrophique
J'étais très contente de Koro au départ et je dois dire que leurs produits sont de bonne qualité. Mais côté livraison et gestion des stocks, rien ne va ! Sur mes 2 dernières commandes j'ai eu des produits commandés sur le site qui ne m'ont pas été livrés. La première fois c'était un seul produit, mais sur ma dernière commande c'est 6 produits qui ne m'ont pas été livrés. On me répond qu'ils ont des soucis de gestion des stocks, ce n'est pas mon problème ! Si j'avais su que ces produits n'étaient pas disponibles je n'aurais pas fait de commande, je trouve cela malhonnête. Et ce qui est encore plus malhonnête c'est qu'ils ne préviennent pas du changement de commande, et il faut aussi les solliciter pour le remboursement (car oui, j'ai été prélevé pour les produits manquants). Ce n'est pas sérieux, mes 2 dernières expériences m'ont vraiment passé l'envie de commander chez eux.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Nous rencontrons actuellement des difficultés ponctuelles de synchronisation des stocks liées au déménagement de notre entrepôt. Il peut malheureusement arriver qu’un produit apparaisse encore disponible sur notre site alors qu’il ne l’est finalement plus au moment de la préparation de la commande. Nous travaillons activement à résoudre cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser que, dès votre signalement, notre service client vous a répondu et vous a confirmé la prise en charge des produits manquants. Les articles qui n’ont pas pu être expédiés sont automatiquement remboursés, et un geste commercial vous a également été proposé pour le désagrément occasionné.
Nous comprenons néanmoins que cette situation soit particulièrement frustrante lorsque les produits étaient précisément la raison de votre commande. Nous regrettons sincèrement que ces problèmes de stock aient ainsi dégradé votre expérience chez KoRo.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de mesurer concrètement l’impact de ces difficultés sur nos clients.
Bien à vous,
L’équipe KoRo
Je suis ravie !
Super produit, super prix et super service client.
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Je suis très contente de KoRo
Je suis très contente de KoRo car les 2 commandes déjà passées chez eux sont arrivés en bon état, les produits sont bien emballés pas de casse. Les produits sont de qualités. Je recommande vivement à tous mes amis.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
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Cordialement - Votre équipe KoRo
Svar från KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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