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Det här tycker kunderna
Vergonzoso. Te cobran créditos aún saltando el mes, vas a comprar algo para utilizar esos créditos y al final resulta que tienes que pagar más. Una vez que solicitas que te devuelvan tu dinero, pued... Se mer
Buenas tardes Solo he hecho una compra ocasional y desde entonces, religiosamente, intentan pasarme un cargo de 39,95€ todos los meses. Ya he hablado con mi banco, la tarjeta está anulada, menos... Se mer
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I would not recommend. I wanted to return shoes. An error kept appearing so was unable to generate a return label. Tried to speak to AI on chat. No positive outcome at all! EDIT - I would like to... Se mer
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Om JustFab España
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JustFab es una página web de venta de zapatos y artículos de moda para mujeres, de calidad y diseño a un precio increíble.
El sistema de subscripción VIP ofrece a sus socias el mejor precio, promociones exclusivas, nuevas colecciones cada mes para estar a la última, y mucho más, sin ninguna obligación de compra.
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Kontaktuppgifter
Avenida Diagonal 611, planta 7, 08028, Barcelona, Spanien
- support@justfab.es
- justfab.es
1,8
Dålig
12 tn omdömen
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Har besvarat 10 % av sina negativa omdömen
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Cucaracha en mi pedido
En mi pedido de 6 zapatos, una cucaracha enorme dentro de la caja.
1 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Jennty:
Gracias por su comentario. Sentimos muchísimo por este incidente.
Es de verdad una gran pena que esto haya ocurrido. Nuestros pedidos están siempre bien empacados y no tenemos ningún problema con el embalaje. Le pedimos, por favor, que se ponga en contacto con la atención al cliente para que podamos revisar este caso. Trabajamos todos los días laborables y nos puede contactar de 10 a 18 por chat, correo, redes sociales o teléfono.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Causar baja
Por favor, desearía causar baja, a pesar de haber saltado el mes, como cada mes y después de hablar telefónicamente, me han pasado el cobro. POR FAVOR EJECUTE MI BAJA
1 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Teresa:
Lamentamos que su experiencia no haya sido 100% JustFab y lamentamos mucho su decisión. Para que podamos ayudarle con la baja, le pedimos que nos contacte a través de teléfono, chat o también tiene la opción de contactarnos vía redes sociales (Instagram o Facebook).
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Estafadores,te obligan a saltarte el…
Estafadores,te obligan a saltarte el mes porque si no te cobran 45 euros.Hize unos pedidos que tardaron una eterninad y uno de mis articulos segun ellos me los robò el repartidor.He llamado mas de 50 veces para que me devuelvan el dinero.Las chicas que me atendieron super bordes y nada profesionales.Nunca jamas me ha pasado esto con ninguna otra tienda. Soys horribles,dedicaros a otra cosa,estafadores.
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Victoria:
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos lo sucedido. Le recomiendo volver a contactarnos a través del teléfono, chat o redes sociales, para indagar más sobre su caso. Espero que podamos solucionarlo todo a su favor. Disculpe todas las molestias.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
Son unos estafadores
Son unos estafadores. Esta es la peor página que me he cruzado te sacan el dinero con supuestos créditos vip y al final no puedes comprar. No se dejen robar
7 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Ester:
Sentimos muchísimo por esa opinión suya.
Es necesario que sepa que nuestro programa no es obligatorio y los cobros mensuales se pueden evitar.
Nos puede contactar para ayudarle usar sus créditos.
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren JustFab, España.
Me parecen unos estafadores
Me parecen unos estafadores. Llevo años en justfab siempre he comprado, hasta ahora que he querido darme de baja porque ya me resulta engorroso saltar el mes cada mes y acordarme de hacerlo. Hace dos meses se me olvido, por lo que llame y comente mi situación, me dijeron que no me podían devolver el dinero, les dije entonces que me dieran de baja la cuenta, a lo que me constestaron que si daba de baja la cuenta sin gastar el bono que no tendria las mismas condiciones asi que que gastara el bono y luego lo diera de baja. Eso hice, gaste el bono y lo di de baja online. Este mes aparece otro cargo, llamo y me dicen que es que la cuenta no estaba dada de baja. Les pido por favor que la den de baja y que si pueden devolverme el dinero que tienen el historial de lo que habia pasado en febrero, pues la respuesta es no. Se niegan a pasarme con un superior no me dan idenficacion, ni solución. Mi experiencia? Para comprar esta calidad compra en aliexpress que por lo menos no te obligan a saltar el mes todos los meses y es mas barato. Un saludo.
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Ana:
Gracias por compartir su opinión.
Vamos a responder a su consulta a la mayor brevedad, a través del correo electrónico.
Lamentamos cualquier inconveniente.
Un cordial saludo.
Daniela, JustFab ES
Es un horror me están sacando de la…
Es un horror me están sacando de la tarjeta todos los meses 45€ como puede ser posible jamás voy a recomendar esta empresa Jamás !! Quiero una solución ya mismo
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Natalia:
Sentimos mucho leer que no esté contenta con nosotros.
Entendemos su frustración y lamentamos mucho los problemas que ha experimentado con nuestra empresa. Queremos abordar esta situación de inmediato y proporcionarle una solución satisfactoria. Si bien los términos y condiciones fueron explicados en diferentes etapas del proceso de compra y al validar su pedido, entendemos que pueden haberse pasado por alto. Por favor, contáctenos para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarlo personalmente. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y estamos comprometidos a asegurar su satisfacción.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
El mismo problema de todo el mundo aquí…
El mismo problema de todo el mundo aquí haces una compra te haces. “VIP” y listo te sacan todos los meses de la tarjeta si no lo hacen el primer día intentan sacarte todo el mes es fatal de verdad 😰 lo mejor es no comprar allí porque te saldrá muy caro , luego con el dinero que te descuentan tienes un crédito que aunque seas vip te cobran todo el
Doble así no te guste nada estás obligado a gastar allí tu dinero que te sacan directamente, muy mala experiencia 😠😤
6 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Viviana,
Gracias por su comentario.
Lamentamos mucho que lo considere de esa manera, pero trataremos de explicarle todo.
Ante todo, queremos contarle que los clientes registrados en nuestra página tienen la opción de comprar con varios precios. En caso de que el cliente opte por un precio reducido, el precio para nuestros clientes VIP tiene la opción de suscribirse a nuestra membresía VIP. También, si el cliente decide comprar con los precios regulares, tiene la opción de tener el perfil registrado sin suscribirse a nuestra membresía y comprar sin ningún problema. Le informamos sobre todo antes y después de comprar en varias ocasiones.
La membresía funciona de la manera que el cliente puede elegir cuando quiere comprar. En caso de que usted no esté interesada en obtener un crédito, puede proceder a saltar el mes. Puede saltar el mes del día 1 al día 5 y de esa manera evitar los cobros. Esto quiere decir que el programa VIP puede ser completamente gratuito.
Nuestra membresía VIP no tiene permanencia. Si existe alguna duda, hace falta solo contactar a la atención al cliente que está disponible todos los días desde las 10:00 hasta las 18:00. Tiene la opción de contactar por chat, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
Atentamente,
Sneska
Just Fab España
Just Fab? Just FRUSTRATING!!😡
Just Fab? Just unbelievable Frustrating!! Delivery is never free due to "system problems "... Trying to place an order without " extra charges" ...impossible ... Worst web ever. Items priced highly, though quality is cheap!! Trying to use customer service chat? After explaining 3/4 times suddenly you can no longer write, and the " agent" can not longer assist you since you are apparently " absent" .Worst experience ever!!!!!
30 mars 2024
Svar från JustFab España
Estimada Amparo:
Gracias por su reseña.
Nos entristece saber que su experiencia ha sido tan mala. Espero que con el tiempo logremos mejor esas impresiones. Nos puede contactar por Facebook o Instagram, como una alternativa al chat. Haremos todo lo posible para ayudarle.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
No pude realizar la compra por la app.
No pude realizar la compra por la app.
Tube que comprar por la pagina web.
20 mars 2024
Svar från JustFab España
Estimada Ángela:
Sentimos mucho si ha tenido problemas con la compra. A veces surgen algunos problemas técnicos.
Estamos a su disposición siempre y nos puede contactar para ayudarle a realizar la compra.
Atentamente
Caren, JustFab España.
Fatal más que mal
Fatal más que mal! Compras algo y entras en un programa “vip” que te cobran más de 44 euros todos los meses que se te acumulan en unos créditos que para gastarlos te obligan a comprar más de una cosa porque para gastarlos tiene que ser más de esa cantidad si no no se canjean.. porque casualmente no hay nada superior 1 euros o dos si no que te obligan a comprar más cosas y seguir pagando más ,para salirte del programa es una odisea y encima pierdes los puntos acumulados en compras anteriores ,una vez sales del “programa vip” los precios se suben a el doble o más y todo problemas que ya ni si quiera puedo gastar los dos créditos que me quedan (90 euros) porque no hay forma ya ni de cambiar nada.. me parece una absoluta estafa y una vergüenza está página que te obliga a comprar si o si y si solo te gusta una cosa te obliga a comprar más para que al menos no se queden tu dinero! Muy mal y nunca más
9 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Rosa Maria:
Lamentamos muchísimo por estas palabaras suyas.
Si ha tenido algún problema con la página no dude en contactarnos. Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren, JustFab España.
Todo lo que se diga es poco
Todo lo que se diga es poco. Todas las opiniones con una estrella lo describe lo que estos sinvergüenzas hacen. En mi caso tengo 200€ en créditos que me han cobrado casa mes sin comprar nada, si quieres comprar algo rebajado y quieres utilizar tu dinero de créditos, no te aplican el descuento. Y si te das de baja para que no te sigan cobrando los créditos lo pierdes automáticamente. De las peores páginas que puedan haber
4 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Rocio:
Lamentamos mucho su opinión.
Quiero informarle que los créditos no se pierden y siempre se pueden canjear, sea VIP o no. Los créditos no se aplican con la mayoría de las ofertas pero siempre hay excepciones por lo cual aconsejamos a los clientes que lean los términos de cada oferta.
Sentimos mucho cualquier malentendido. Agradecemos su comentario y le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver cualquier duda o problema que tenga.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Si este mes no salte el mes cuanto…
Si este mes no salte el mes cuanto tiempo van a estar intentando quitarme los 50€, solo en el mes de febrero van a estar intentando retirarlos o si ven dinero en marzo quitaran? En marzo saltare mes pero me preocupa el mes de febrero al no saltarlo si tengo un ingreso en marzo van a retirarme
17 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Pusa:
Gracias por compartir su opinión.
Entendemos su preocupación. Le aconsejo contactarnos, para poder mirar su perfil e informarme con más certeza. Puede hacerlo por teléfono, chat, email o redes sociales, por mensaje privado.
Espero que lo solucionemos todo.
Un saludo cordial,
Daniela, JustFab ES
Queria resaltar que no se si ya…
Queria resaltar que no se si ya percibieron que cuando tu miras la pagina normal donde ofrecen la primera compra a 15€ abajo te ponen el precio “normal” del sapato y cuando tu abre tu cuenta vip y tu tienes un credito, fuera los puntos y pone en el carrito el valor “normal” del mismo sapato esta el doble del valor y siempre te falta algo a ingresar para tener lo? Sera coincidencia el mismo valor de 15€?
Quiero comprar retirando mi credito y dar de baja, asi como tengo una otra cuenta que era de mi madre pero que hace meses que murió pero esta en mi cuenta.. y no consigo dar de baja.
De verdad todo que me llego fue perfecto, pero por notar estas cosas y no conseguir dar de baja de mi madre me desilusiona.
11 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Elaine:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por estos inconvenientes.
Lamentamos muchísimo que hayan ocurrido las cosas de esta manera. Es una pena cuando nuestros clientes no estén satisfechos con la página.
Queremos decirle que siempre damos las explicaciones en la página, precisamente para que nuestros clientes se puedan informar en breve del funcionamiento. En cuanto al uso del crédito, le indico que cada promoción tiene sus términos. Cuando la promoción sale en la página, el cliente también recibe un correo con la información completa y se puede informar si puede usar el crédito con la promoción o no. Cada mes tenemos varias promociones que permiten que se utilicen con el crédito.
Entendemos que algunas veces es difícil usar la página y precisamente por eso tenemos nuestra atención al cliente que trabaja todos los días. Necesitamos pedirle que por favor nos contacte para que podamos solucionar ambos casos. Con mucho gusto revisaremos cada detalle.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Roban los datos de tarjeta en esta…
Roban los datos de tarjeta en esta empresa. Me acaban de hackear por 45 euros y tenian mis datos por una compra de hace unas semana. Cuidado!
6 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Sara:
Gracias por compartir su opinión.
Le aseguro que la empresa no roba los datos de sus clientes. Todos los cargos se hacen con el consentimiento del cliente. Puede que le hayan hackeado los datos en algún otro sitio, y lo usaron para hacer una compra en nuestra wel. En tal caso, debería tomar medidas para proteger sus datos bancarios.
Lamento lo ocurrido y espero que se solucione.
Un saludo.
Daniela, JustFab ES
Voy a decir lo que todo el mundo dice :
Voy a decir lo que todo el mundo dice :
Te obligan a comprar si o si , no hay ninguna forma de darse de baja , no vía teléfono ni por aquí como otras app , llevo muchos años saltándome todo el mes.Por favor les pido los de la app darme de baja 🙏🙏🙏 no voy a comprar nunca más aunque tenga crédito .Es una trampa una vez que compre le cobran todos los meses .Basta ya
1 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Nicoleta,
Gracias por su comentario.
Lamentamos mucho su opinión y su decisión de darse de baja de nuestro programa VIP.
En primer lugar, intentamos poner todo de forma clara en la página para que el cliente pueda ver cómo funciona cada cosa. Le informamos sobre todo antes y después de comprar en varias ocasiones. También, cada mes el cliente tiene la opción de saltar el mes si no desea obtener el crédito en la página. Esto quiere decir que el programa VIP puede ser completamente gratuito.
La membresía VIP funciona de la manera que el cliente puede comprar cuando quiera. Adicionalmente, nuestra membresía VIP no tiene permanencia. Si en cualquier momento el cliente cambia de opinión y no desea mantener su membresía VIP activa, tiene la opción.
Le pido por favor que se ponga en contacto con nuestra atención al cliente que está disponible todos los días desde las 10:00 hasta las 18:00. Tiene la opción de comunicarse con la atención al cliente por teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
Atentamente,
Sneska
Just Fab España
Unos sinvergüenzas,le han cobrado a mi…
Unos sinvergüenzas,le han cobrado a mi hija un supuesto prestamo de casi 40 euros de su tarjeta bancaria cuando ella no lo ha pedido,y solo ha comprado 1 vez en la página obviamente no volvera a comprar y se tomaran las medidas pertinentes
29 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Buenos días:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que su hija haya tenido una experiencia como esta.
Es de verdad una gran pena cuando algún inconveniente como este ocurre. La membresía en esta página siempre puede funcionar gratuitamente. Tratamos de explicarlo todo bien en la página, pero entendemos que nuestros clientes pueden necesitar ayuda.
Queremos informarle que nuestra atención al cliente está disponible todos los días y que nuestros clientes nos pueden contactar cuando deseen. Puesto que podemos hablar solamente con el titular del perfil en nuestra página, sería necesario que nos contactara en este caso su hija para que podamos revisar el caso y ayudarle.
Esperamos que nuestro cliente nos contacte, con mucho gusto solucionaremos todo.
Atentamente,
Alex, JustFab España
NO CONFÍEN EN ESTA EMPRESA
Problemas al tratar de canjear créditos. Además de que su modus operandi será legal, pero totalmente inmoral.
27 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Silvia:
Gracias por su comentario. Lamentamos enormemente lo ocurrido. Nuestra única prioridad en JustFab son nuestros clientes y darles la mejor atención. Deseamos que nos de la oportunidad de ofrecerle y verle pronto. Para cualquier duda o consulta, nuestro atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
Cristina JF ES
Esta empresa roba a los clientes y…
Esta empresa roba a los clientes y tengo cómo probarlo. No caiga en su trampa de comprar zapatos con descuento que pagará el resto de su vida. En septiembre compré unas botas por 22 dólares y Raíz de esa compra cada mes han cobrado 49.50 dólares. He llamado a mi banco, cambiado tarjeta y puesto varias disputas pero no me devuelven mi dinero aún cuando solo hice esa maldita compra. Los llame incluso a ellos y me dijeron que iban a poner en pausa mis cobros hasta que resolviera mis problemas con el banco y me volvieron a cobrar este mes. Cuatro cobros injustificados y sin autorización. Son unos ladrones, tengan cuidado
27 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Mairelys:
Gracias por su comentario. Sentimos muchísimo por este inconveniente.
Antes que nada, queremos decirle que la membresía VIP en esta página siempre puede funcionar gratuitamente. Tenemos el beneficio de saltar el mes que le ayuda a mantener todos los provechos de esta membresía sin gastos.
Para poder ayudarle y explicarle todo, le pedimos, por favor, que se ponga en contacto con la atención al cliente. Nos puede contactar por chat, correo, redes sociales o teléfono. Con mucho gusto revisaremos su caso y le ayudaremos.
Atentamente,
Alex, JustFab España
ESTAFADORES
Te cobran el VIP y cuando te das cuenta de dicho cobro y reclamas te dicen que ese crédito no caduca y que lo puedes utilizar cuando quieras. Teniendo así que saltar el mes entre el 1 y el 5 de cada mes para que no te vuelvan a cobrar. Llevo más de un año así. NO DEVUELVEN EL DINERO AUN DICIENDO QUE NO VAS A VOLVER A COMPRAR YA QUE NO NECESITAS NADA.
23 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Elisa:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por su experiencia.
Antes que nada, queremos decirle que la membresía VIP no es obligatoria y que cada cliente puede ser nuestro cliente VIP. Asimismo, la membresía VIP no tiene permanencia, lo que significa que se puede cancelar en cualquier momento.
Precisamente por el beneficio de saltar el mes, es posible tener la membresía VIP siempre gratuitamente. Cuando el cliente salta el mes, mantiene los cambios gratuitos, los puntos de fidelidad y otros beneficios gratuitamente para comprar cuando lo considere oportuno.
Esperamos que su opinión en el futuro pueda cambiar y que pueda disfrutar haciendo pedidos en la página. La atención al cliente está aquí para cualquier tipo de ayuda.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Son unos estafadores no lo recomiendo
Este mes de enero le di a saltar el mes el día 3 por la tarde y no aparece, además intento hacer un pedido porque tengo un crédito y me lo cancelan después de varios intentos,la verdad es que son unos estafadores y juegan con nuestro dinero,tendré que ir a la oficina del consumidor que me lo solucionen a ver el motivo de porque no me envían mi pedido y porque no me aparece el mes saltado cuando en ese momento de hacerlo si aparecía
3 januari 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Elisabet:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por este inconveniente.
Queremos informarle que revisaremos este caso y que nos pondremos en contacto con usted en breve. Lo más importante para nosotros es solucionar cada problema lo más rápido posible.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.